Kuinka ottaa automaattisen vastauksia Facebookiin

Miten vastata asiakkaiden välittömästi Facebookiin, paljon erilainen tilanne automaattisen vastaukset ja miten osoittaa käyttäjille, mitä todelliset ihmiset puhuvat niistä? Kertoo johtaja työskennellä sosiaalisten verkostojen i-Media Fedor Zhukov.

Fedor Zhukov

Manager työtä sosiaalisen mediatoimisto I-Media Internet-mainonta.

Asiakasviestintään Facebook puolesta sivun, saatat huomata, että se on sopimatonta viettää paljon aikaa. Tässä tapauksessa sinun on paljon muita tärkeitä asioita yhteisön hallinta: luominen julkaisuista ja niiden jakelu, käynnistää mainonnan, analytiikan ja niin edelleen. Miten säilyttää käyttäjän ja kehittää sivulle?

Käytä automaattista vastauksista! Niiden avulla voi kommunikoida käyttäjän vaikka on olemassa useita laitteita, joilla on pääsy Facebookiin. Ottamalla käyttöön tämän ominaisuuden, sinun osoittaa asiakkaille heidän huomiota niiden valituksia. Miten se tehdään?

1. Siirry viestejä

Se sijaitsee Ohjauspaneelissa sivun korkin.

2. Avaa avustaja vastauksia

Pohjaosa, näet kuvakkeen minä vieressä "Pois" (sitä käytetään myöhemmin). Jälkeen klikkaamalla sitä aukeaa. Siinä sinun täytyy valita välilehti "vastauksista Wizard" ja klikkaa "Muokkaa avustaja vastauksia."

Vaihtoehtoinen tapa: voit avata paneelin vastaus-asetuksista sivulta valitsemalla osio, jossa "Viestien vaihto".

3. Perustaa automaattinen vastauksia tilanteisiin, jolloin sinulla ei ole tietokonetta tai puhelinta

Tämä kohta voidaan kutsua eri tavoin: "Vaihda tilasanoma" Offline "" tai 'Älä menetä asiakkaita, vaikka et ole tietokoneen tai puhelimen.' Se riippuu siitä, kuinka usein kommunikoida käyttäjien puolesta sivun.

Miten. Siirrä liukusäädintä "Ei" "Kyllä", ja näet automaattisen vastauksen kuvio. Sen sijaan hän voi kirjoittaa oman version klikkaamalla "Change" -painiketta.

Miksi. Sivulla määrittää, että et voi vastata viestiin, ja lähettää käsikirjoituksen kun osio viestin painamalla painiketta "pois."

4. Käynnistä instant vastauksia

Miten. Toiminnot ovat samat: siirrä liukusäädintä "Kyllä" ja työskentelevät valmiita vastauksia.

Miksi. Automaattinen vastaus edellisen vaiheen lähetetään, kun ei ole pääsyä Facebookiin ja olet ottanut käyttöön "Pois". Täällä voit asettaa automaattisen lähettämistä tapauksissa, joissa sosiaalinen verkosto hyppysissäsi, mutta et voi vastata viestiin (vastaavasti tila "Away" on kytketty pois päältä).

5. Muokkaa tervehdys Messenger

Miten. Valitse "Kyllä" painikkeella toiminnon, voit muuttaa tekstin vasteen.

Miksi. Kun käyttäjä haluaa lähettää viestin sivusi kautta sanansaattajaHän näkee ole kuiva tietoja yhtiöstä ja vastaus tervehdys ja valmius kysymyksiinsä.

6. Kiinnitä huomiota vasteaika

Miten. Viestit-sovelluksen asetukset siirtyä korkeammalle vastauksesta-ohjaus. Klikkaa "Change" -painiketta ja valitse aika, jonka olet vastaamassa viestiin.

Miksi. Kun käyttäjä vierailee sivulla valikko tilaajamäärän se voi nähdä, kuinka nopeasti yritys voi vastata siihen.

Tärkeää! Muokata tätä toimintoa manuaalisesti, voit, kun alkaa aktiivisesti kommunikoida viestejä. Sitä ennen avustaja vastaa et löydä muokkaustoiminnolla vasteaika.

automaattinen vastaus Facebookiin - vain ammattilaisen työkalu älykkäästi jakaa työnsä aikaa ja ylläpitää viestintää asiakkaiden, vaikka et voi vastata niihin. Toivottavasti jälkeen tämän artikkelin, se on helpompi käyttää sitä onnistuneesti mainoskampanjasivuille Facebookissa.