"Kaikki istuivat lätäkössä!" Liiketoiminnan valmentaja Victoria Shukhat siitä, kuinka käsitellä häpeää työssä
Miscellanea / / May 18, 2023
Vain kolmessa tapauksessa kannattaa toimia aktiivisesti.
Rauhoitu, häpeä on vain päässäsi
Häpeä on subjektiivinen käsite. Asenteemme kaikkiin kiusallisiin tilanteisiin sanelee vain sisäinen mielialamme. Ja tämä asenne riippuu jonkun päässämme määrittelemistä asenteista. Eli merkitsemme tapahtuman häpeäksi vain, jos löydämme yhteyden tapahtuman ja omien sisäisten säädyllisyyksiemme välillä.
On kaksi pääasiallista syytä, jotka vaikuttavat häpeäntunteemme muodostumiseen.
1. Huono itsetunto aiheuttaa häpeää
Ongelman juuri on alhainen itsetunto. Itseluottamuksesta johtuen ihmisen on vaikea selviytyä tavallisistakin työvaikeuksista. Ja jos jonkinlainen hätätilanne tapahtuu, se saa välittömästi kauhun tilan.
Alhainen itsetunto vaikeuttaa ahdistuksen vähentämistä. Sen vuoksi on vaikeaa lopettaa tapahtuneen häpeäksi katsomista ja alkaa nähdä se haasteena tai haitaksi.
Itsevarma ihminen kokee paljon helpommin kiusallisia tilanteita ja kohtelee niitä rauhallisemmin, koska hän pitää kiinni ennakoiva elämänasento: ymmärtää, että kaikki elämässä riippuu hänen teoistaan tai toimimattomuudestaan, tekee aloitteen ja tekee vastuuta.
2. Häpeän tunne muodostuu yhteiskunnallisista stereotypioista säädyllisyydestä
Ihminen luonnollisessa tilassaan, lapsuuden tilassa, ei tunne mitään häpeää. Lapsi juoksentelee alasti, kävelee likaisena eikä tee ujo.
Ja vasta sitten vanhemmat, vanhemmat sukulaiset, opettajat vakuuttavat hänet kunnollisten ja sopimattomien toimien olemassaolosta. Eli häpeän tunteella ei ole mitään tekemistä ihmisluonnon kanssa. Tämä on sosiaalinen ilmiö. Se ei liity pelkästään perheeseen ja kasvatukseen, vaan yleensäkin kulttuuriin, etnisyyteen, uskonnollisiin vakaumuksiin ja alkuperään.
Julkinen säädyllisyysstandardit eivät ole pysyviä, ne muuttuvat. Eri maissa ja eri aikoina erilaiset tosiasiat olivat häpeällisiä.
Esimerkiksi on termi "huijata". Aiemmin pidettiin uskomattoman häpeänä mennä ulos ilman päänpeitettä. Mutta muutama sata vuotta on kulunut, ja nyt todennäköisemmin yllätyt naisesta huivissa kuin ilman sitä. Tilanne on yksi, mutta tulkinta on erilainen.
Päätä mitä tehdä
Epämiellyttävän tilanteen sattuessa on tärkeää miettiä, miten ryhmässä käyttäytyy. On vain kaksi vaihtoehtoa: mennä selvittämään, ehkä jopa julkisesti, tai jättää epämiellyttävä tapaus huomiotta, ikään kuin sitä ei koskaan olisi tapahtunut.
1. Teeskentele kuin mitään ei olisi tapahtunut
Jos on sattunut kiusallinen tilanne, joka ei lupaa kenellekään ongelmia, paras tapa on vain hymyillä ja työskennellä. Ei tarvitse julkisesti ripotella tuhkaa päähäsi tai punastua kun ilmestyt toimistoon. Käyttäydy kuin mitään ei olisi tapahtunut.
Tietysti paljon riippuu siitä, miten muut reagoivat. Jopa Anton Pavlovich Chekhov sanoi, että hyvä koulutus ei tarkoita sitä, että kastiketta ei läikkytä pöytäliinalle, vaan sitä, että ei huomata, kuinka toinen teki sen. Muuten, tämä on erittäin mielenkiintoinen indikaattori. tiimin tunnelmaa.
Siksi toimintojen algoritmi on seuraava: jos kollegat ovat tahdikkaasti hiljaa, sinunkin pitäisi olla. Ei tarvitse muistuttaa itseään tapahtuneesta.
Pyydettäessä sinun täytyy hymyillä suloisesti, kohauttaa olkapäitään ja myöntää rauhallisesti: "Ah, sitä tapahtuu kaikille." Ja jatka kävelemistä pää pystyssä. Käsittele tapahtumaa rauhallisesti, ilman paniikkia ja vielä paremmin huumorilla, niin tarina unohtuu pian itsestään.
Milloin tämä kaikki on sopivaa? Tapauksia on kaksi ryhmää:
• Jos esiin tulee jotain henkilökohtaista, häpeä liittyy fysiologiaan. Voit esimerkiksi unohtaa konferenssin jälkeen päälle kytketyn kameran ja alkaa vaihtamaan vaatteita. Tai he sekoittivat keskustelut ja lähettivät intiimin valokuvan työryhmälle. Vai oletko sairas yritysjuhlissa.
Kaikki nämä tilanteet ovat tietysti epämiellyttäviä tarinan sankarille, mutta jos kohtelet niitä häpeänä, voit vain pahentaa asioita. Et voi itse nostaa ongelman arvoa ja keskittyä siihen, mitä tapahtui. Hankalissa tilanteissa huumorintaju auttaa pelastamaan kasvonsa. Hymyilemme ja heilutamme, kuten "Madagaskarin pingviinit" käskivät meitä.
• On tapahtunut ammattivirhe: kauppa kaatui, menetti kumppaneita, ei voinut puhua riittävästi konferenssissa, koska tekniikka epäonnistui.
Tätä ei pidä ottaa häpeänä. Kaikki istuivat lätäkössä! Jos teet jotain ensimmäistä kertaa, se on melkein aina, kuten Eeyore sanoi, säälittävä näky. Kaikki hämmentyivät, unohtivat sanat, kaikki juoksivat paniikissa lavalla, kun projektori ei käynnistynyt. konferensseja.
Ammattivirheiden tapauksessa on parasta olla kiinnittämättä huomiota niihin tiimissä. Mutta tämä ei tarkoita, että meidän pitäisi unohtaa, mitä tapahtui. Selvitä, mikä meni pieleen välttääksesi samanlaiset ongelmat tulevaisuudessa. Mutta ilman itsesyytöstä hengessä "Olen huono, olen ruma... En syö enää lihaa ja syön nyt riisikakkuja... ”- kuten Leninin artikkelissa.
2. Keskustele pomosi ja työtovereiden kanssa
On kiusallisia tilanteita, jotka vaativat lisätoimia. Tällaisia tapauksia yhdistää tapahtuneen negatiiviset seuraukset: henkilön maine, yritys kärsi, yritys kärsi tappioita, menetti strategisesti tärkeän kumppanin.
Täällä sinun on välittömästi myönnettävä syyllisyytesi, pyydettävä anteeksi ja keskusteltava korvauksista. Nämä kolme vaihetta vaaditaan, kun:
• Toimintasi vahingoitti yritystä: yritys menetti tuottoisen sopimuksen, koska jouduit epämiellyttävään tilanteeseen; piittaamattomasta toiminnastasi aiheutui yritykselle sakkoja tai muita ongelmia; paljastit naiivisti virallinen salaisuusja hän tuli kaikille tutuksi.
Tällaisissa tapauksissa on pyrittävä minimoimaan negatiivinen vaikutus. Älä vain sano, että olet valmis sovittamaan syyllisyyttäsi, vaan tarjoa tapoja. Kaikesta saa korvausta. Mikä tahansa teko voidaan, jos ei korjata, niin ainakin tasoittaa, tasoittaa sen seuraukset järkevällä käytökselläsi.
• Jos jäät kiinni valheesta. Petolla on myös seurauksia - valheellisen tarinan sankarille tai yritykselle, jos valhe koskee työtä. Jos jäät kiinni valehtelusta, myönnä tapahtunut. Pyydä anteeksi ja kerro totuus, mieti, kuinka voit korjata seuraukset. Se voi olla jopa helpompaa kuin väistäminen ja ovela. Yritä selittää tekosi, joskus ihmiset valehdella "eduksi".
• Jos pomo kuuli vahingossa hänelle osoitetun kritiikin. Näin voi käydä, jos henkilö ei mennyt toimistoon, jossa hänestä keskusteltiin oikeaan aikaan, tai joku hänen kollegoistaan välitti sanasi hänelle.
Pahinta tällaisessa tilanteessa on olla hiljaa ja katsoa alas. Parasta on keskustella henkilökohtaisesti pomon kanssa ja ilmaista kommentit tai valitukset. Muista esittää perustelut ja perustelut.
Normaali johtaja reagoi rauhallisesti. Hän sanoo: "Hyvin tehty, olet kultainen työntekijäni." Ja ahdistunut ja pahamaineinen kieltäytyy järkevästä ehdotuksesta ja ottaa sitten idean itselleen. Tai he eivät vain anna sinun lopettaa.
Päästä eroon häpeää koskevista stereotypioista
Kysy itseltäsi, miksi jokin on mielestäsi häpeällistä. Monet ihmiset, joiden kanssa puhuin tästä aiheesta, vastaavat useimmiten, että kriteerit, joilla he arvioivat tapahtumaa, asetettiin heille lapsuudessa. Ihmiset myöntävät: "Meidät on kasvatettu sillä tavalla."
Lopeta sitten heti. Jos ajattelet niin, näet jo päähäsi rakennetut rakenteet. Ymmärrät rationaalisella tasolla ja voit yhtä tietoisesti hylätä nämä uskomukset.
Hyväksy se tosiasia, että uskomuksesi ovat saattaneet vanhentua eivätkä enää sovi nykyiseen tilanteeseen. Monet meistä viettivät lapsuutensa muissa historiallisissa olosuhteissa, toisessa maassa, jos puhumme Neuvostoliitossa syntyneistä. Muitakin sääntöjä oli.
Ja tässä on toinen argumentti, joka auttaa rationaalisesti luopumaan rakennuksista. Ohjelmana ihmisen päähän upotetut stereotypiat häpeästä ovat erittäin käteviä tapoja manipulointi tietoisuutemme. Syyllisiä ihmisiä on helppo hallita. Häpäiseviä on vielä helpompi hallita. Koska hän istuu hiljaa ja on tyytyväinen siihen, mitä he antavat. On epätodennäköistä, että tällaista asemaa voidaan pitää hyödyllisenä sinulle.
Lopeta menneisyyden esille tuominen
On tärkeää ymmärtää: menneisyys on menneisyyttä. On hyödytöntä taistella häntä vastaan. Se mitä tapahtui on vain sinun muistoissasi. Ja muuten, melko vääristynyt muoto. Ihmisen muisti on erittäin ovela ja salakavala. Hän tekee toisinaan sellaisia muutoksia juoneeseen, että muistamme tilanteen juuri päinvastoin. Ja olemme täysin vilpittömästi varmoja, että kaikki oli juuri näin, eikä toisin.
Toista epämiellyttävä tilanne päässäsi ja kuvittele se nyt ajattele sinua kollegat, ei rakentavasti. Emme ole vastuussa muiden ajatuksista ja tunteista. Ympärillä olevat ihmiset voivat tehdä mitä haluavat. Kun tulet tähän ymmärrykseen, on paljon helpompi käsitellä vaikeuksia ja kiusallisia hetkiä työssä.
Ota oppitunneista
Emme ole jumalia ennakoimaan kaikkea alusta loppuun. Mutta voimme oppia virheistämme, tehdä johtopäätöksiä ja saada kokemusta. Vaikeudet tekevät meistä vahvempia, luottavaisempia ja luotettavampia. Johtopäätökset auttavat välttämään epämiellyttäviä tilanteita tulevaisuudessa.
1. Valmistaudu puheisiin ja neuvotteluihin Suunnitelma B
elää uudelleen kiusallinen tilanne Parempi työstää vikoja. Järjestä koko tapahtumaketju - niin ymmärrät, missä epäonnistuminen tapahtui: mitä et alun perin ottanut huomioon, mitä unohdit, mitä et pitänyt tärkeänä, mutta turhaan. Ketä varoitetaan, on aseistettu. Kun seuraavan kerran tiedät, että siellä on ohut kohta, aseta olki kolme kertaa.
Matkustin esimerkiksi projektorillani tapahtumiin monta vuotta. Vaikka joka kerta kun he lupasivat minulle, että kaikki toimii, laitteet tarkastettiin. Mutta tiesin myös, että kello 8 emme ehkä löydä kaupungista toista projektoria.
Siksi, kun projektorin läsnäolo oli minulle olennaisen tärkeää, lensin jopa lentokoneessa tämän matkalaukun kanssa. Ja 10-15 prosentissa tapauksista tarvitsin sitä.
2. Älä juoruile töissä
Sinun täytyy olla tietoinen siitä, että sinä vastaus sanojesi seurauksista. Älä usko, että se, mitä sanottiin salassa, jää kahden ihmisen salaisuudeksi. Ole varma: tieto saavuttaa tarinan sankarin ennemmin tai myöhemmin. Varmaan kieroutuneella ja oudolla tavalla.
Siksi, jos sinulla on kysyttävää, väitteitä tai ehdotuksia, on parempi mennä välittömästi sen henkilön puoleen, jolle ne on osoitettu.
3. Älä valehtele töissä
Lyhyellä aikavälillä valehtelulla voi olla positiivisia vaikutuksia. Mutta tiedämme myös upeista "Deniskan tarinoista", että salaisuus tulee aina selväksi.
Lisäksi totuus ärsyttää. Jos valehtelet ja huolehdit siitä, koet kaksinkertaista piinaa: altistumisen pelkoa ja häpeä valehtelemisesta. Tässä tapauksessa pettäminen näyttää vieläkin kohtuuttomalta. On paljon loogisempaa kertoa heti totuus, vaikkakin epämiellyttävä.
4. Älä ole läheinen työtovereiden kanssa toimistossa
Ensinnäkin mielestäni alkaa työsuhteet ei paras vaihtoehto. Sudet eivät metsästä siellä, missä he asuvat. Yhtäkkiä kollegoiden välillä heräävät tunteet voivat myös aiheuttaa ongelmia molemmille: huhut, juorut, loukkaavat vitsit.
Toiseksi, vaikka seurustelisit kollegan kanssa, toimisto ei ole paikka tunteille ja läheisyydelle. Järkevät ihmiset eivät joudu tilanteisiin, joissa heidät saadaan kiinni tai jäädä kiinni takahuoneesta. Romanttisille suhteille, jos siltä tuntuu, on monia muita paikkoja. Kuten sanotaan, seksielämässäkin pitää ajatella päällään.
Mieti, kannattaako jatkaa työskentelyä tässä paikassa
Välillä hankala tilanne ja hylkääminen ei pitäisi olla mitään yhteyttä. Sinun on rakennettava urasi omien etujesi perusteella. Mitä välität kollegoiden mielipiteestä? Nämä ovat satunnaisia ihmisiä, jotka ympäröivät sinua tänä aikana. Olet täysin riippumaton heidän mielipiteestään.
Psykologiassa on käsite "viiteryhmä". Se sisältää ihmisiä, joiden mielipiteet ovat sinulle todella tärkeitä. Tällaisia ihmisiä on vähän ihmisen elämässä, ja luultavasti kukaan heistä ei työskentele kanssasi. Siksi lopettaminen yhden kiusallisen tilanteen vuoksi on lapsellista.
Lopettamisen harkitseminen voi olla sen arvoista, kun tajuat olevasi mukana myrkyllinen tiimi. Kun työntekijät rakastavat toisten epäonnistumisia, nauttivat kiusallisista tilanteista, rakastavat trollausta ja luovat itse kollegoille kiusallisia tilanteita.
Jos huomaat tämän käytöksen, tämä on tilaisuus kysyä itseltäsi: "Pitäisikö minun jatkaa työskentelyä täällä?"
Ehkä tämä ei ole sinun tiimisi, eivät ihmiset, jotka auttavat sinua vaikeassa tilanteessa. Loppujen lopuksi joukkue on sitä, kun tietää, että heittämäsi pallo ei putoa maahan, vaan joku muu poimii sen.
Lue myös🧐
- Kuinka korjata huono maine työpaikalla
- Kuinka hallita omia ja muiden odotuksia ja yksinkertaistaa elämääsi työssä
- "Tule, minä uskon sinuun!": miksi jokainen meistä tarvitsee sisäisen fanin ja kuinka kasvattaa sitä