Mitä tehdä, jos kassalla oleva hinta ja hintalappu eivät täsmää
Miscellanea / / April 23, 2022
Spoileri: voit vaatia myymään sinulle tavarat halvemmalla. Opi perustelemaan kantasi oikein.
Voiko myyjä yhtäkkiä muuttaa hintaa
Ei, se on laitontaKuluttajansuojalain 10 §. Tietoja tavaroista (työt, palvelut). Jos hinta shekissä ja hintalapussa ei ole sama, niin myyjä rikkoo kuluttajan oikeuksia ja kaupan sääntöjä. Ostajalle on annettava tuotteesta tiedot, jotka auttavat häntä tekemään oikean valinnan. Hinta on yksi tärkeimmistä kriteereistä, ja se on ilmoitettava ruplissa.
Jos myyjä väittää, että myymälä täydentyy ja hintalappuja ei ole vaihdettu, tämä ei ole syy myydä sinulle tuote kalliimpia tai kieltäytyvät ostamasta. Muuten, on myös mahdotonta poistaa hintalappuja kokonaan ja tarjota hintaselvitystä kassalla.
Tilanne on hieman erilainen verkkokaupankäynnissä. AT verkkokauppa Tuotteiden hinnat voivat muuttua niiden ollessa ostoskorissa. Mutta kun teit tilauksen ja sait sen tunnusnumeron, myyjä jo ei oikeutettuRospotrebnadzor selitti, voiko verkkokauppa muuttaa tavaroiden hintoja / Rossiyskaya Gazeta
pyytää toista maksua. Vaikka sivustolla olisi tekninen vika ja tuote alkoi maksaa 100 ruplaa 1000 sijasta, sinun on myytävä se hintaan, joka ilmoitettiin tilauksen tekohetkellä.Mitä tehdä, jos kirjoitettua kalliimpi ostos hämmästyi
Jos näyttöikkunassa ja kassalla näkyvät hinnat eivät täsmää, voit tehdä sen kysyntäTietoja suosituksista, mitä tehdä, jos hintalapun hinta ei vastaa shekin hintaa / Rospotrebnadzor myydä tavaraa hintaan. Ja jos olet jo maksanut ostokset - pyydä korvaamaan erotus. Tässä on muutamia tapoja puolustaa oikeuksia.
1. Ota kuva hintalapusta ja etsi todistajia
Tämä on tärkeää todisteiden saamiseksi, jos riita lähtee liikkeen ovesta. Myyjät ja turvallisuus ei pitäisiTietoja suosituksista, mitä tehdä, jos hintalapun hinta ei vastaa shekin hintaa / Rospotrebnadzor häiritä sinua. Jos lähistöllä on muita ostajia, pyydä heitä todistajiksi. Heidän läsnä ollessaan voit kutsua järjestelmänvalvojan kauppaan ja näyttää hänelle, että hintalappu ja sekki näyttävät eri hintoja.
Jos syntyy riita, sinulla on oikeus viitataVenäjän federaation siviililaki, 493 §. Vähittäismyyntisopimuslomake todistajien lausunnoissa vahvistaakseen ostoehdot.
2. Yritä neuvotella paikan päällä
Voit kysyä myyjältä:
- Korvaa kuitissa ja hintalapussa olevien määrien välinen ero.
- Peruuta osto ja palauta rahasi.
Jos näit petoksen vasta kotiin tullessasi, sinulla on silti mahdollisuus kieltäytyä ostosta. Pääasia on, että säilytetään kohtuullisessa ajassa. Hän riippuuVenäjän federaation korkeimman oikeuden täysistunnon asetus "kuluttajien oikeuksien suojelua koskevien riitojen siviiliasioiden käsittelystä tuomioistuimissa" tuotteen tyypistä, sen viimeisestä käyttöpäivästä ja joistakin muista tekijöistä. Esimerkiksi pilaantuvan maidon hinnan kiistäminen muutaman kuukauden kuluttua ei ole hyvä idea.
3. Tee kirjallinen vaatimus
Jos myyjä ei tapaa puolivälissä suullisen keskustelun aikana, esitä hänelle kirjallinen reklamaatio. Sen tulee sisältää:
- Organisaation nimi, virallinen osoite ja puhelinnumero. Nämä tiedot ovat nähtävissä kuluttajanurkkauksessa tai kaupan verkkosivuilla.
- Nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja tietosi pankkitilijolla saat rahasi takaisin.
- Kuvaus tilanteesta. Ilmoita ostopäivämäärä ja -aika, tuotteen nimi, hinta hintalapusta ja sekistä.
- vaatimuksiasi. Esimerkiksi ostorahojen palauttamiseen.
Vaatimuksen voi toimittaa henkilökohtaisesti myyjälle, lähettää sähköpostitse tai postitse. Kerää todisteet sen lähettämisestä. Voit esimerkiksi tulostaa sähköpostilla lähetetyn viestin tai tallentaa kuitin vastaanottajalle, jos lähetit kirjatun kirjeen.
4. Jättää valitus
Jos asia ei ratkea kirjallisen valituksen jälkeen, on järkevää mennä pidemmälle. Tee esimerkiksi valitus verkkosivusto Rospotrebnadzor. Anna nimesi, sähköpostiosoitteesi ja postiosoitteesi. Kirjeeseen voi liittää tukimateriaaleja, esimerkiksi shekin ja kuvan hintalapusta.
Muuten, jos myymälässä ei ole hintalappuja, omistaja voidaan määrittää hienoVenäjän federaation hallintorikoslain 14.8 artikla. Muiden kuluttajan oikeuksien loukkaaminen 5-10 tuhatta ruplaa. Ja puutteesta myyjä uhkaa hienoVenäjän federaation hallintorikoslain 14.7 artikla. Kuluttajien huijaus vielä korkeampi - 20 - 50 tuhatta ruplaa.
5. Mennä oikeuteen
Lähetä väite voit mennä oikeuteen asuinpaikkasi tai myymäläsi rekisteröintiosoitteen mukaisesti. Sen tulee sisältää vaatimus, jonka mukaan vastaaja palauttaa tavaroiden hintojen välisen eron tai rahat kokonaisuudessaan.
Jos onnistut todistamaan, että lähetit kirjallisen vaateen myyjälle, tuomioistuin voi periä eduksesi sakkomaksun ja sakon siitä, että kauppa ei tavannut vapaaehtoisesti puolivälissä. Voit myös saada korvauksen moraalista vahinkoaKuluttajansuojalain 15 §. Korvaus moraalisesta vahingosta - myös sen koon määrää tuomioistuin. Muuten, tämä summa ei suoraan riipu tuotteen hinnasta.
Lue myös🧐
- Kuinka palauttaa rahaa AliExpress-tuotteesta, josta et pitänyt
- Virheettömän tuotteen palauttaminen: 3 helppoa vaihetta ja tärkeitä vinkkejä
- Pitääkö minun säilyttää tavaran kuitti ja laatikko ja milloin ne voivat olla hyödyllisiä?
AliExpress-syntymäpäiväale: 7 tuotetta, joita sinun tulee varoa