Henkilökohtainen kokemus: kuinka avasin muotoilustudion

Graafisen ja verkkosuunnittelustudion "Alalay" ovat luoneet Sasha Dolzhikov ja Anya Ivannikova, jotka ovat olleet ystäviä yli 10 vuoden ajan. He selvisivät kahdesta finanssikriisistä, pääsivät eroon velasta ja järjestivät projektin, jonka monet ihmiset tuntevat ja rakastavat. Keskustelimme Sashan kanssa ja saimme selville, miksi on mahdotonta työskennellä sukulaisten kanssa, kuinka päättää uudesta yrityksestä sen jälkeen epäonnistuminen ja mitä vastata asiakkaille, jotka uskovat, että värilliset hiukset tekevät sinusta automaattisesti kevytmielinen.

Tutustuminen kumppaniin ja projektin alkuperä

Suunnittelu ei ilmestynyt elämässäni heti. Aluksi olin koulutettu sosiologiksi, ja sitten päätin hallita mainonnan ja PR. Kun oli aika valita työharjoittelu, päädyin Moskovan psykologiseen apupalveluun: minut palkattiin osa-aikaiseksi lehdistösihteeriksi. Täällä tajusin, että PR on tosielämässä hyvin erilainen kuin oppikirjoissa. Ennen valmistumistani aloin etsiä työtä, jossa haluaisin jäädä paitsi harjoitteluun. Yksi tuttava ehdotti pientä mainostoimistoa, jonne he veivät minut esimiestehtäviin.

Uudessa paikassa tapasin Anya Ivannikovan, joka toimi samassa asemassa kuin minä. Meistä tuli heti ystäviä, aloimme työskennellä yhteisten projektien parissa ja huomasimme ymmärtävämme toisiamme täydellisesti. Se osoittautui paljon tehtäviksi, mutta käsittelimme niitä ammattimaisesti, joten ajan myötä he alkoivat antaa meille monimutkaisia ​​asiakkaita ja projekteja takaraja "Päättyi jo eilen." Kerran kahdessa viikossa oli tarpeen koristaa 11 autoliikettä uudenvuoden lomille. Päivällä kommunikoimme kauniisti asiakkaiden kanssa, ja yöllä käämimme kilometrejä mäntyneuloja ja ripustimme palloja.

Yhdessä vaiheessa tajusimme, että meillä oli tarpeeksi kokemusta ja halu luoda jotain omaa. Anya suunnitteli avaavansa täyden syklin mainostoimiston: tekemään painatus- ja merkkituotteita useille yrityksille. Hän kutsui minut kumppaniksi, ja suostuin.

Meillä ei ollut liiketoimintasuunnitelmaa, sponsoreita ja valtavaa budjettia, mutta meillä oli puhdasta innostusta ja noin 100 000 ruplaa. Annoimme puolet summasta kahden kuukauden huoneen vuokraan kumppaneita, ja jäljellä olevalla rahalla he ostivat kolme kannettavaa tietokonetta, tulostimen, useita pöytiä, tuoleja ja toimistotarvikkeita.

Työskentely sukulaisten kanssa

Yrityksemme nimi oli Optimal Solutions Bureau. Ensimmäiset työntekijät olivat ystäviä ja sukulaisia, mutta nyt ymmärrän, että se oli virhe. On kannattavaa palkata sellaisia ​​ihmisiä, koska pahimpina aikoina et ehkä maksa heidän palkkojaan ja sano: "Voitko työskennellä kuukauden ajan ilman rahaa?" Mutta kun ihmistä motivoi ystävyys, ei raha, hän työskentelee huonosti. Tällainen työntekijä ei halua sotkea tarkoituksella, koska hän kohtelee sinua hyvin, mutta ennemmin tai myöhemmin hän alkaa kuitenkin huijata. Muiden kanssa työskentelyn, hallinnan ja ongelmatilanteiden ratkaisemisen mekanismit ovat selkeämpiä, ymmärrettävämpiä ja tiukempia.

Jokaisella oli oma roolinsa. Sisar Ani toimi toimistopäällikkönä: hän painoi asiakirjat, allekirjoitti ne ja organisoi valmiiden tuotteiden toimituksen. Anyan sisaren ystävästä tuli myyntipäällikkö. Hän löysi useita yrityksiä, lähetti heille kaupallisia tarjouksia ja yhdisti valmiita asiakkaita minuun ja Anyaan, koska olemme ammattitaitoisia neuvotella asiakkaiden kanssa.

Tietysti tuttaviemme tuki pelasti meidät, mutta todellisuudessa oli mahdollista tehdä tämä työ yksin ja sijoittaa palkkaraha johonkin tarpeellisempaan liiketoiminnan kehittämiseen.

Suurin menestyksemme "Optimaalisten ratkaisujen toimistossa" on yhteistyö METRO Cash and Carry -tiimin kanssa. He käynnistivät pilottihankkeen - Fasol-myymälät, jotka myytiin franchising-sopimuksella. Henkilö osti huoneen ja sisustasi sen yritystyylin mukaisesti: kyltti, vaatteita myyjille, sisustus. Olimme mukana kehittämässä merkkituotteita, joten "pavut" siinä muodossa kuin ne ovat syntyneet "Bureau": n ansiosta.

Painopisteen muutos, palaminen ja velka

Vastaanottaja lisätä tuloja ja älä ota yhteyttä kolmansien osapuolten painotaloihin, ostimme kaksi konetta ja varustetut työpajat Moskovan alueelta. Totta, kun huomasimme, että kaikilla tilausmäärillä emme vieläkään voi ladata näitä laitteita 24/7. Se on tyhjäkäynnillä, mikä tarkoittaa, että olemme tuomittuja tappioihin. Voiton saamiseksi joudutaan osallistumaan aktiivisemmin painokoneiden myyntiin, joita tuotetaan näillä koneilla. Ainoa ongelma on, että tällä toiminnalla ei ole mitään tekemistä mainostoimiston kanssa. Tässä tapauksessa on mahdotonta hajottaa.

Kaikki tämä lamautti meidät vakavasti rahoituksen suhteen, ja sitten vuonna 2014 rupla myös romahti. Materiaalien hinta on noussut ja mainontabudjetteja on vähennetty dramaattisesti.

Aloimme ymmärtää, että teimme kaikkea paitsi mitä mainostoimiston pitäisi tehdä. Meillä ei vain ollut tarpeeksi käsiä, olimme väsyneitä, ja siellä oli pieni palaminen. Asiakkaita oli vähän, ja tappiot kasvoivat. Tyytymättömyys työhön. Anya aikoi tuolloin mennä äitiyslomalle, joten kävi selväksi, että tarina oli lähestymässä loogista loppuaan. Jokainen kone maksoi noin 800000 ruplaa, mutta johtuu siitä kriisi hinnat romahtivat ja joutuimme velkaan.

"Optimaalisten ratkaisujen toimiston" jälkeen löysin hyvän suunnittelutyön ja otin tuotanto-osaston johtajan tehtävän. Totta, en kestänyt pitkään uudessa paikassa.

Projektin elvyttäminen ja uudelleenbrändäys

Lopetuksesta huolimatta tilaukset kulkivat edelleen Best Solutions Bureau -palvelun kautta, koska entiset asiakkaat jakoivat yhteytemme muiden ihmisten kanssa. Suoritimme joitain tehtäviä ja kieltäydyimme niistä.

Yhdessä vaiheessa pyyntö tuli pikahuoltoverkosta, ja kaupan summa oli hyvin samanlainen kuin velkamme - 3 miljoonaa ruplaa. Anya ja minä keskustelimme jonkin aikaa siitä, että pystyisimme maksamaan velan ja tuntemaan itsemme vapaiksi, mutta lopulta päätimme ottaa huomioon aiemmat virheet ja sijoittaa ansaitsemamme rahat uusi tapaus. Totta, nyt valita kapeampi suunta: suunnittelustudio.

Vuokrasimme 75 000 ruplaa kuukaudessa huoneen, jossa oli jo pöydät, internet, jäähdytin ja jopa vastaanotto asiakirjojen vastaanottamista varten. Jäljellä oli vain laitteiden hankkiminen. Ostimme kaksi iMac-tietokonetta 150000 ruplaan. Tällä kertaa he etsivät työntekijöitä HeadHunterin kautta - he vain lähettivät kaksi ilmoitusta johtajien ja suunnittelijoiden hausta. Joten palkasimme neljä kaveria ja aloitimme työn.

Tyttö Nastya, jonka palkkasimme suunnittelijaksi, kasvoi nopeasti taidepäälliköksi, koska hän on erittäin lahjakas. Hänen tasonsa osoittautui 10 maalia korkeammaksi kuin mitä odotimme tuolloin. Haluan kiittää häntä paljon, koska Alalaysta on tullut hänen ponnistelujensa ansiosta se, minkä monet ihmiset tuntevat hänet.

Seuraamukset ja epäonnistuminen

Kahden vuoden ajan olemme olleet melko hyvin. Kesti tuon ajan rakentaa mielessäni oleva salkku. Monet suunnitteluyritykset ovat erikoistuneet esimerkiksi vain yhteen tyyppiseen työhön logot tai painotalo. Halusin aina, että Alalay pystyy kehittämään minkä tahansa suunnittelun asiakkaalle, olipa se sitten esitys tai paketti. Nyt olemme studio, joka voi tehdä kaiken, ja tämä on temppumme.

Kesällä 2018 alkoi uusi kriisivaihe. Suunnittelutyö on vähentynyt huomattavasti, koska Yhdysvaltain seuraamusten seuraava kierros kielsi asiakkaita työskentelemästä sellaisten pienten yritysten kanssa kuin meidän. Heidän oli valittava erityiset urakoitsijat, jotka sopivat rajoituksiin.

Tulimme kesään 2018 ilman tilauksia lainkaan. Työn puutteesta huolimatta emme halunneet hajottaa tiimiä sanoilla "Pojat, anteeksi, emme onnistuneet". Kuitenkin, työntekijät alkoivat lähteä yksin. Taidepäällikkö Nastya kutsuttiin työskentelemään mielenkiintoisemman projektin parissa, ja loput alkoivat vähitellen jättää meitä.

Syksyllä 2018 olimme ilman joukkuetta.

Suunnittelijan löytäminen ei ollut vaikeaa, mutta emme enää päässeet tasolle, jonka itse ilmoitimme salkusta. Tämän seurauksena jätimme mainoskauden väliin ja romahdimme jälleen velkakuopaan. Tällä hetkellä Anya ja minä olimme lievässä shokissa eivätkä tienneet mitä tehdä. Kaikki näytti olevan kunnossa, mutta jostain syystä se ei toiminut uudelleen.

Uusi tiimi ja toimintaperiaatteet

Vuonna 2019 kaikki laski paikoilleen, koska kuuntelimme älykkäitä ihmisiä ja optimoimme kustannuksia. Nyt meillä ei ole varsinaista toimistoa - vuokrattuihin tiloihin liittyy vain virallinen osoite. Tiimin ydin on, mutta jotkut suunnittelijat työskentelevät säännöllisesti kanssamme freelance. Johtajia ei ole lainkaan jäljellä; Anya ja minä suoritamme heidän tehtävänsä. Olemme olleet markkinoilla niin monta vuotta, että emme tarvitse ylimääräistä mainontaa tai myyntiä. Ihmiset kääntyvät meihin, koska he tietävät ja luottavat.

Kun suunnittelimme vain suunnittelua, oli mahdollisuus tulla samaksi yritykseksi kuin Bureau of Optimal Solutions - vain yksi toimijoista. Nyt voin sanoa, ilman ylpeyttä, että vaikka Alalay ei ole paikalla luokituksissa, se tunnetaan omalla tavallaan markkinoilla. Työskentelemme kapealla: meillä on tunnistettavissa olevat kasvot ja tietty luovuusosaaminen. Projektimme on koottu kuin palapelit ja luovat yhden kuvan.

Alalay on hyvin epävirallinen sana. Jotkut asiakkaat sanovat: "No, nimesi ei ole vakava." Joku näkee jotain mautonta, joku lapsellista ja joku yleensä viivan kappaleesta. Meille tämä sana on lakmuskoe. Se on yhtä epätavallista kuin me. Värjään hiukseni eri väreillä enkä koskaan tule kokouksiin paidassa ja takissa. Anya on sama, ja tämä on periaatteellinen kantamme. Jos joku ei pidä siitä, miltä näytämme, - anteeksi.

Se on sama nimen kanssa. Se suodattaa selvästi asiakkaamme meidän omaksemme, ei aivan. Jotkut ihmiset tulevat sanomaan: "Hitto kaverit, siisti sana." Useimmiten onnistumme kaikessa tällaisten ihmisten kanssa, koska he ovat lähellä asemaansa ja toteuttamiamme hankkeita. Jos joku haluaa tehdä tylsä ​​logon valurautatehtaalle, hän ei ole täällä.

Kustannukset ja voitto

En häpeä myöntää, ettemme onnistu 100-prosenttisesti. Kokemuksemme on tuskallista, mutta nyt tiedämme, miten emme tee sitä. Vuoden 2018 kriisin jälkeen meillä on edelleen velkoja, jotka olemme asteittain sulkemassa. Lisäksi kustannukset käytetään projektien kustannuksiin - tämä on palkkamme ja maksumme suunnittelijoille. Meillä on kirjanpitäjä, joka valmistelee raportteja ja saa myös palkan sekä sisäiset tarpeet, kuten viestintäkustannukset.

Tarkka voitto on melko vaikea sanoa, koska projektit ovat aina erilaisia ​​ja myös summat ovat erilaiset. Viime vuoden arvioitu liikevaihto on noin 8 miljoonaa.

Virheet ja oivallukset

On erittäin tärkeää olla hyväksymättä ystävien ja perheen tilauksia. Tämä on iso virhe, jonka näemme aika ajoin. Ongelmana on, että sinun välillä ei ole asianmukaista liikesuhdetta. Sinuun kääntyneet tutut ihmiset luulevat tekevänsä hyvän teon, koska he toivat tilauksen ja rahan. Tämä edellyttää yleensä alennusta tai erityiskohtelua, joka ilmaistaan ​​haluna olla jatkuvasti yhteydessä sinuun. On olemassa kaksi vaihtoehtoa: joko kumartut ja kiroat itseäsi, tai et kumartu ja kuule vastauksena: ”Voi, otitko virkaasi käyttöön? Asia selvä".

Toinen virhe on liikaa vapautta. Toisaalta en pidä yrityskehyksestä, kun työntekijöillä on normit. viestintä johdon kanssa. Mutta olen valmis myöntämään virheen ja sanomaan, että tietyllä hetkellä en pystynyt rakentamaan asianmukaista viestinnän tasoa itseni ja tiimin välille. Oli hetkiä, jolloin annoin tiettyjä tehtäviä muokatessani asiakasta, ja he vastasivat minulle: "Ei, emme tee sitä, koska se on rumaa." Ymmärsin, että tilasin, mutta kaverit eivät ymmärtäneet, koska alaisten ja johtajien välinen este poistettiin. Joskus sinun on oltava tiukempi.

Lopuksi, älä yritä tehdä kaikkea itse. Aloittelevat liikemiehet ajattelevat usein ymmärtävänsä kaiken, joten tehtävän suorittaminen on helpompaa itse kuin sen antaminen jollekin muulle. Oppia delegoida, luottaa ihmisiin ja hallita teloitusta rauhallisesti. Kysy joka viides minuutti: "Kuinka se on?" - ei kovin ammattimainen.

Elämän hakkerointi Sasha Dolzhikovilta

• Älä pelkää ottaa riskejä. Sinun on tehtävä se tarkoituksella, mutta silti. Kokeile uusia asioita ja älä huoli, jos teet virheen. Voit lukea joukon vinkkejä älykkäistä kirjoista, mutta ennen kuin et kompastu mihinkään itse, et koskaan ymmärrä, että tämä on totta.
• Suodata muiden ihmisten neuvoja. Toisen henkilön mielipide ei ole opas toimintaan. Et voi ottaa suositusta sokeasti, koska todennäköisesti onnistut eri tavalla. Kaikki on jaettava kahteen osaan ja ajateltava omalla päälläsi.
• Erottua joukosta. Voit antaa ensivaikutelman vain kerran. Markkinoida voimakkaasti ylikyllästetty, joten sinun on hyväksyttävä, että kukaan ei lue sivua "Tietoja yrityksestä", joka kertoo kuinka hyvä olet. Ja kukaan ei tarkastele 200 valmiita projekteja riippumatta siitä, kuinka hienoja ne ovat. Sinun täytyy erottua. Jos sinut huomataan helposti muiden taustalla, se on jo avain menestykseen.
• Muista, että asiakas ei ole aina oikeassa, ja älä pelkää puhua siitä joskus. Tietenkään ei kannata lähettää asiakasta kolmella kirjeellä, mutta herkkä selitys ammattietiikan sääntöjen mukaisesti ei ole koskaan tarpeetonta. Asiakas on tottunut saamaan persettä nuolemaan ja tekemään kaiken haluamallaan tavalla. Kun aloin väitellä ja todistaa näkemykseni siististi, se aiheutti yllätyksen. Mielestäni on joskus parempi olla oikea sano eijos olet varma, että kokemuksesi ja ammattitaitosi riittää tekemään todella paremmin.