Mitä tehdä, jos lento myöhästyy tai peruuntuu
Matkailu / / December 19, 2019
Lento myöhästyy tai peruuntuu Venäjällä
Opit peruutuksesta etukäteen
Lentoyhtiö ilmoittaa sinulle peruutuksesta sähköpostitse tai tekstiviestillä. Seuraavaksi voit valita eri lennon tai paluulippu.
Valitse toinen kortti
Peruuttamisilmoituksen on todennäköisesti viittaus sivusto, jossa voit valita eri lentoa ehdotuksesta. Sinun täytyy klikata linkkiä sähköpostissa, kirjoita varauskoodini ja valitse lentoihin lentoyhtiön tarjoamien. Voit myös soittaa call center kantoaallon ja valita toisen lennon kanssa.
Uusi lento voi olla erilainen kuin vanha päivämäärä, läsnäolo ja yhteyksien määrä, mutta ei hinnalla - lipun hinnan pitäisi olla sama.
paluulippu
Jos ehdotus lentoyhtiön et ole tyytyväinen, voit antaa pakko paluulipunXXII. Sopimuksen purkaminen on matkustajien, rahdin siirtosopimuksen. Muutos matkustaja lentoliikenteessä sopimiseksi lentoliikenteen merikuljetuksen ja saada rahat käytetään sen kokonaan.
Epäsuoria lennot seuraavia sääntöjä sovelletaan pakkopalautukset:
- Jos lento on koristeltu yksi lippu, lentoyhtiö palauttaa kaikki kustannukset.
- Jos ei, toinen osa lennon, antoi yhden lipun, lentoyhtiön on tarjottava toinen vaihtoehto tai saada hyvitystä epäonnistui lennon ja vie pisteen vapaan lähtöä.
- Jos maksoit paluulippu erikseen, kantaja on velvollinen palauttamaan rahat vain peruutetun lennon. Muut liput on palattava tavallisilla sääntöjä.
Jos haluat sijoittaa pakko palata, Täytä lomake verkkosivuilla lentoyhtiön tai lähetä pyyntö sähköpostilla. Kirjeessä ilmoittamaan koko nimi, passin tiedot, lennon numero, lippujen varaus, lähtöpäivää, ja puhelin kortin tiedot minne lähettää rahaa. Parempi vielä yhteyttä asiakaspalveluun lentoyhtiön kirjeen ohitettiin.
Tiedäthän lentokentällä
On olemassa kaksi vaihtoehtoa: valita eri lennon tai palauttaa lipun ja saada rahaa.
paluulippu
Venäjällä, voit palauttaa lipun jos lento peruuntuu tai viivästyy milloin tahansa. Etsi edustaja lentoyhtiön ja pyytää häntä laittaa leima viivästyminen tai lento peruutetaan on boarding pass. Joka tapauksessa, voit ottaa kuvan näytön tietoja ja tehdä kuvakaappaus virallisilla verkkosivuilla lentoyhtiön.
Seuraavaksi sinun täytyy hakea pakko palata. Voit tehdä tämän aivan lentokentällä, jos on edustus yrityksen tai myöhemmin, jos ei.
Kokoa ja lähetä seuraavat asiakirjat lentoyhtiölle:
- kopio lippu ja maihinnousukortti leimataan;
- hakemus palautusta perusteluineen.
odottavat lennon
Jos päätät odottaa kone myöhässä, kysy lentoyhtiö edustaja laittaa jälkensä viive vastaanottamisesta tai boarding pass - se auttaa saamaan korvauksia.
Odotellessa, voit käyttää maksuttaJotta liikenne- Venäjän välillä 28.06.2007 N 82 (toim. alkaen 10.5.2017) "On hyväksyminen Federal Aviation asetukset" Yleiset säännöt lentoliikenteen matkustajien, matkatavaroiden, rahdin ja vaatimukset palvelun matkustajien, lähettäjien, vastaanottajien "(rekisteröity oikeusministeriön Venäjän 27.09.2007 N 10186) Kaikki tarvittavat palvelut teille, nimittäin:
- Jos matkustat lapsen kanssa jopa seitsemän vuotta, kun lento viivästyi, olet oikeutettu pääsy äidin huoneeseen ja lapsi.
- Viivästystapauksessa yli kaksi tuntia laitat kaksi puhelua tai kaksi sähköpostia ja virvokkeita.
- Jos viive on yli neljä tuntia voi vaatia lämpimien aterioiden edelleen saada sen kuuden tunnin välein päivisin ja viivästyttää kahdeksan tunnin välein yöllä.
- Jos lento viivästyy kahdeksan tuntia päivällä tai kuusi illalla, olet oikeutettu majoituksen, toimituksen liikenteen lentokentältä hotellille ja takaisin, sekä matkatavarasäilytyksen organisaatiossa.
korvauksia
Voit hakea korvausta vain, jos olet jumissa lentokentällä, koska vika lentoyhtiön. Kantaja ei ole vastuussaSiviililain Art. 794 Matkustajille jos he estivät spontaani ilmiön luonteesta, epidemiat, lakkoja, sodasta ja muun ylivoimaisen esteen.
Mikäli yhtiö ei osoittaa, että viivästyminen johtui ylivoimaisesta esteestä, voit odottaa seuraavat palkkiot:
- 3%RF laki 07.2.1992 №2300-1 (muutettu 29.7.2018) "On Kuluttajien oikeuksia", kohta 5 Art. 28 kustannuksista lipun jokaiselle tunnille odottamassa.
- 25% minimipalkkaIBD 120 artiklassa Venäjä. Rahdinkuljettajan vastuu viivästymisestä matkustajien, matkatavaran tai tavaran jokaiselle tunnille viivytystä, kuitenkin enintään 50% lipun hinnasta.
- korvausRF-lain 07.02.1992 N 2300-1 (toim. alkaen 29.7.2018) "On Kuluttajien oikeuksia", kohta 2 artiklan 13 tappioista täysimääräisesti, jos sellainen on. Jos esimerkiksi viivästymisen vuoksi et kuulu jonkin suunnitelluista toimista. Mutta muista, että menetys on todistettava. Pidä kaikki kuitit, liput ja asiakirjat, jotka auttavat tekemään tätä.
päästä korvausSeuraavasti:
- Pyydä edustaja lentoyhtiö laittaa jälkensä viivästymisestä kuitti tai boarding pass.
- Kirjoita korvaushakemus. Täsmentää se aiheuttaa lentojen myöhästymisiä, liitä mukaan kopio lippu tai boarding pass leimattu viive.
- Jos haluat saada vahingonkorvauksia, jättää hakemuksen ja liittää kopiot asiakirjoista vahvistavat kustannuksiin.
- Lähettää asiakirjat lentoyhtiölle. Voit jättää ne ulos edustajan henkilökohtaisesti tiedostoon virallisten nettisivujen kautta tai lähettää kirjattuna kirjeenä vastaanottamisesta. Jälkimmäisessä tapauksessa sinun on todiste siitä, että lentoyhtiö sai korvausta. lailla"Ilmailulaki Venäjän federaation" päivätty 19.03.1997 №60-FZ (toim. alkaen 03.08. 2018); Artikkeli 127,1. Termi harkinta vaateen alustaan harjoittaja on 30 päivää aikaa vastata valitukseen.
Voit hakea korvausta viivästymisestä ja lentojen peruuttaminen kuusi kuukauttaIBD 126 artiklassa Venäjä. Termi kohdistuva vaatimus, kantaja, kun sisäisen lentoliikenteen päivästä onnettomuudesta. Kun rahat on palautettu, on vaikea ennustaa. Venäjän laki ei määrittele selkeitä tuotolla mitattuna, ja se voi kestää noin kahdesta kuuteen kuukauteen.
Lento myöhästyy tai peruuntuu EU
Toimet harjoittajien ja matkustajien EU määräytyvät sääntöjäAsetus (EY) N: o 261/2004 Euroopan parlamentin ja neuvoston 11. helmikuuta 2004 koskevista yhteisistä säännöistä annettavaa korvausta ja apua matkustajille että epäämisen ja peruuttamisen tai pitkäaikaisen viivästymisen lentojen ja asetuksen (ETY) N: o 295/91 (ETA) - Komissio selvitys EY № 261/2004 asetuksen (EY). Ajaminen on suunnilleen sama kuin Venäjällä: voit peruuttaa lipun, valitse toiselle lennolle tai odottaa hänen.
paluulippu
Jos lentoyhtiö varoitti peruutuksesta 14 päivää ennen lentoa, voit palauttaa lipun ja saada arvonsa, mutta heillä ei ole oikeutta korvaukseen. Myöhemmin tämä termi yhdessä paluulippu olet oikeutettu korvaukseen välillä 250 ja 600 euroa riippuen lennon pituudesta. On tehtävä seitsemän päivän kuluessa.
Voit myös palauttaa lipun ja saada korvausta ylivarausten - kun myytyjen lippujen määrän ylittää paikkojen lukumäärä koneessa. Jos kukaan luopuu paikasta vapaaehtoisesti, lentoyhtiö voi kieltää pääsyn koneeseen, mutta se maksaa välittömästi korvaus lentokentällä.
Jos lento viivästyy, voit palauttaa lipun vasta viiden tunnin odotuksen ja korvaukseen - seitsemän päivän kuluessa.
odottavat lennon
Viiveellä lentoyhtiön pyytää sinua odottamaan lentosi, tapaukset - antaa toinen vaihtoehto.
Jos suostui lennon toinen lento ylivaraustapauksissa, ja hän olisi myöhässä yli kolme tuntia saapumisesta määräajan määritelty ensimmäinen lippu, lentoyhtiö on velvollinen maksamaan hänelle korvauksia 250-600 euroa riippuen etäisyydestä lennon. Kunhan et unohda merkitä oman lipun.
Jos hyväksyt odottaa, voit luottaa palvelun lentoasemalla tietyn ajan kuluttua. Palvelut laittaa, jos kone on myöhässä:
- kaksi tuntia tai enemmän ylittämisestä etäisyydelle 1500 km;
- kolme tuntia tai enemmän lentää EU: n sisällä matkan yli 1500 km ja kaikille muille lentää 1 500-3500km;
- neljä tuntia tai enemmän muiden lentojen ei kuulu kaksi ensimmäistä pistettä.
Tällöin sinulla on oikeus:
- aterioita ja virvokkeita kohtuullisessa suhteessa odotusaikaan (mitä tarkoitetaan "järkevässä suhteessa" - EU-asetus 261/2004 ei paljasta numero);
- hotellimajoitus (jos haluat viipyä yhdeksi tai useammaksi yöksi);
- lentoasemalta ja majoituspaikan;
- kaksi puhelua, fakseja tai sähköposteja.
korvauksia
Korvauksen määrä riippuu siitä, kuinka pitkälle lentää, kuinka kone on viivästynyt ja mistä syystä on viive.
Lentoyhtiöt eivät kannaAsetus (EY) N: o 261/2004 Euroopan parlamentin ja neuvoston 11. helmikuuta 2004 koskevista yhteisistä säännöistä annettavaa korvausta ja apua matkustajille että epäämisen ja peruuttamisen tai pitkäaikaisen viivästymisen lentojen ja asetuksen (ETY) N: o 295/91 (ETA) - Komissio selvitys vastuu matkustajille, jos lento peruuntuminen tai viivästyminen johtuu poikkeuksellisista olosuhteista, joita ei voida välttää.
Jos yritys ei voi todistaa, että tein kaiken mahdollisen estääkseen viivästyminen tai peruutus Lennon se maksaa korvauksen. Rahat menee huomioon matkustajan seitsemän päivän kuluessa.
Korvaus viivästymisestä ja lentojen peruuttaminen
Jos lento myöhästyy, korvaus kustannukset riippuvat aika, jonka hän olisi myöhässä määräpaikkaan, ja alue 250-600 euroa.
Jos lento korvataan toisella, korvaus lasketaan väliaikaisista eroista: kuinka paljon aikaisemmin vaihtoehtoinen lento lähtee käyntiin ja kuinka paljon myöhemmin saapuu määränpäähänsä. Riippuen ajasta ja matkan voi saada 125-600 euroa.
Korvaus ylivarauksen
Jos ylivarauksia korvausmäärä riippuu etäisyydestä ja on 250-600 euroa. Jos olet suostunut luopumaan paikasta vapaaehtoisesti, sinulle tarjotaan korvauksetta, paluulippu toisella lennolla tai palauttaa koko lipun hinta.
Jos et halua antaa periksi, mutta teiltä evätään pääsy lennolle korvaus onAsetus (EY) N: o 261/2004 Euroopan parlamentin ja neuvoston 11. helmikuuta 2004 koskevista yhteisistä säännöistä annettavaa korvausta ja apua matkustajille että epäämisen ja peruuttamisen tai pitkäaikaisen viivästymisen lentojen ja asetuksen (ETY) N: o 295/91 (ETA) - Komissio selvitys heti lentokentällä. Ja sitten jos haluat elinsiirtoa toiselle lennolle tai täyden hyvityksen.
Lento myöhästyy tai peruuntuu Yhdysvalloissa
Yhdysvalloissa ei ole lakeja, jotka määräävät korvauksen viivästymisestä tai lentojen peruutuksista. Korvaus on tarkoitettu vain ylivarauksiaKuluttaja Opas lentomatkustamiseen.
paluulippu
Yhdenmukaiset säännöt tuotto ja korvaus viivästyminen tai peruutus ei ole. Kukin lentoyhtiö määrätään olosuhteet kuljetussopimuksen.
Odota toiselle lennolle
Lentoyhtiöt voivat vapaasti päättää, mitä tehdä matkustajien jäämään lentokentälle. Halpalentoyhtiöt, ei yleensä ole mitään palveluja, toiset voivat evätä palvelun, jos myöhästyminen johtuu poikkeuksellisista olosuhteista.
Jotkin yritykset tarjoavat edelleen palvelun: syötetään kuumaa neljän tunnin välein, palkka ja siirtää hotellihuoneen siellä. Selvittää, jos se tekee oman lentoyhtiön, tarkista kuljetussopimuksen.
Saada korvausta ylivarauksia
Kuten Euroopassa, ensin etsiä vapaaehtoisia, jotka ovat valmiita odottamaan toiselle lennolle Yhdysvalloissa. Lentoyhtiö tarjoaa korvausta oman harkintansa ja voi jopa tinkiä matkustajia.
Jos vapaaehtoinen löydettiin, hän korvataan esimerkiksi ilmaiset ateriat, hotelli ja kupongin rahaa maksaa tulevaisuudessa, liput, ja odottamaan uutta lentoa.
Jos nuori ei halua mennä yhteen, yhtiö voi kieltäytyä matkustajareittilennon omillasi, elinsiirron sen toiselle lennolle ja palkkioita. Korvauksen määrä riippuu siitä, onko kone tulee myöhään päätepiste ja se voi olla 200% (mutta ei yli $ 675) 400% (enintään 1 350 dollaria) pois lipun hinnasta yhdessä puolella.
katso myös🧐✈️
- Clap kun kone lasku vai ei? Huolenaihe kaikille matkustajille
- Mitä tehdä onnettomuudessa lentokonetta käsky, joka voi pelastaa henkesi
- Minun pitäisi ostaa ei palauteta liput ja kuinka lahjoittaa