Konfliktinhallinta - kurssi 13 990 RUB. Specialistilta, koulutus 16 akateemista tuntia, päivämäärä 20.5.2023.
Miscellanea / / December 08, 2023
Käytännön opettaja, sertifioitu henkilöstöhallinnon asiantuntija, Venäjän kansallisen henkilöstövirkailijoiden liiton jäsen. Henkilöstöjohtamisen ja pehmeiden taitojen (itsejohtaminen) kurssien opettaja. Kokenut HR-asiantuntija, henkilöstöjohtaja, uravalmentaja, tehokkaan viestinnän ja liiketoimintaprosessien analysoinnin asiantuntija henkilöstöön liittyvät riskit huomioiden. Yli 10 vuoden kokemus henkilöstöjohtamisesta, yli 20 vuotta itsekehityksen ja psykologian opetustunteja.
Irina Aleksandrovna on valmistunut Pietarin valtionyliopistosta psykologisen ja sosiaalityön tutkinnon ja tutkijakoulun erikoisalalla 19.00.01 “Persoonallisuuspsykologia”.
Toimii HR-liikekumppanina useissa pienissä ja keskisuurissa yrityksissä. Kehittää ja toteuttaa organisaatioiden henkilöstöpalveluiden muutosprosesseja, mukaan lukien paikallisten säädösten kehittäminen HR-toimintaa, systematisoi ihmisiin liittyviä liiketoimintaprosesseja, kehittää sopeutumis-, motivaatio- ja koulutusohjelmia työntekijät. Sovelletaan integroitua lähestymistapaa henkilöstöjohtamisen ongelmien ratkaisemiseen: ehdokkaiden haku ja valinta, kuvaus avainhenkilöiden toiminnalliset vastuut, strategisten ja valmennustilaisuuksien järjestäminen johtajat.
Irina Aleksandrovna on kirjoittanut lukuisia julkaisuja HR-palvelun toiminnan organisoinnista, uraneuvonnasta ja säilyttämisestä esimiesten emotionaalinen hyvinvointi, rakentavan viestinnän rakentaminen työsuhteissa, mukaan lukien freelance-työn huomioiminen tilanteita. Toimii säännöllisesti puhujana konferensseissa ja foorumeissa (EdKrunch Ural, II -foorumi "The Future Begins Today"). Vuonna 2018 voitti nimetyn koko Venäjän kilpailun. L.S. Vygotsky (Rybakov-säätiö).
Irina Aleksandrovna on koulutusohjelmien "Henkilöturvallisuus", "Tehokas kirjallinen viestintä", "Työ ja leikki - Gamification for HR" ja "Countraction" kehittäjä. manipulointi", "Konfliktien hallinta", "Turvallinen käyttäytyminen vaaratilanteessa", "Emotionaalisen burnoutin ehkäisy", "Neuvottelu terroristien kanssa panttivankien ottamisen aikana" jne. Häneltä pyydetään apua myös liittovaltion tasolla: vuonna 2019 hän kehitti yhdessä Uralin liittovaltion yliopiston (UrFU, Jekaterinburg) verkkokurssi "Personal Security" liittovaltion alustalle "Open Education".
Hänen tunneillaan opiskelijat oppivat tarkastelemaan omaa toimintaansa ja osaston tai yrityksen toimintaa systemaattisesti. He saavat myös algoritmeja psykologisten esteiden ja henkilökohtaisten rajoitusten voittamiseksi, mikä parantaa heidän elämänlaatuaan. Opiskelijat hankkivat viestintätaitoja, jotka auttavat heitä menestymään missä tahansa ammatissa ja toimialalla. Irina Aleksandrovnan johdolla suoritetun koulutuksen jälkeen opit rakentamaan uraasi ja elämääsi, selviytymään tunteita ja ahdistuksen voittamista, kuinka tehokkaasti asettaa tavoitteita ja neuvotella, miten motivoida itseäsi ja muita ja paljon, paljon enemmän.
Kokenut käytännön opettaja, yritysvalmentaja, koulutuspsykologi.
Andrey Aleksandrovich on erikoistunut seuraaviin alueisiin: tunneälyn kehittäminen, motivaatio, tavoitteiden asettaminen, stressinhallinta, luova ajattelu, julkinen puhuminen. Hän on kehittänyt yli 50 omaperäistä koulutusta ja kouluttanut yli 5000 kotimaisissa ja kansainvälisissä yrityksissä työskentelevää henkilöä.
Kaikki harjoituksissa annetut tekniikat olivat hänen itsensä testaamia, "läpi itsensä läpi". Ensimmäisen koulutuksen perusteella Andrei Aleksandrovich on insinööri, valmistunut Moskovan valtion teknisestä yliopistosta. Siksi N.E. Bauman yhdistää koulutusten aikana humanitaarisen osan perinteiseen "Bauman" -lähestymistapaan. Kouluttaja tukee sanojaan tieteellisellä tiedolla, jonka hän välittää yksinkertaisessa ja ymmärrettävässä muodossa käyttäen sekä loogisia että metaforisia menetelmiä.
Kun olet osallistunut tämän pätevän opettajan koulutuksiin, saat selkeästi jäsennellyn pohjan oppitunnin aiheeseen ja ymmärrät myös, mitä toimenpiteitä on ryhdyttävä kehittymään valittuun suuntaan. Andrey Aleksandrovichin motto on harjoitus, kokemus, tulos!
Lahjakas käytännön opettaja, yritysvalmentaja, fasilitaattori, psykologi ja sertifioitu valmentaja huippujohtajille ja keskijohtajille.
. Kansallisen mentorien ja valmentajien liiton jäsen. MBA-tutkinnon haltija. Elena Aleksandrovna on erikoistunut johtajien koulutukseen eri tasoilla 15 vuoden ajan hyödyntäen runsaasti kokemustaan tehokkaaseen opetukseen.
Yli 20 vuoden johtamiskokemus. Hän työskenteli kehitys- ja myyntijohtajana suurissa kansainvälisissä yrityksissä. Nykyinen liikkeenjohdon konsulttiyrityksen omistaja. Sovitti useita henkilöstöjohtamisen työkaluja ja tekniikoita eurooppalaisesta ja amerikkalaisesta johtamisesta venäläiselle arvoasteikolle. Hän on kirjoittanut käsikirjoituksia, koulutuksia, seminaareja operatiivisesta ja strategisesta johtamisesta, johtaa aktiivista työskentelyä konfliktienhallinnan, henkilöstön motivoinnin ja johtamisvalmennuksen parissa myynti.
Tämän asiantuntevan opettajan ohjauksessa saat tarvittavat tiedot, taidot ja käytännön kokemukset menestyäksesi ja rakentaaksesi loistavan uran. Elena Aleksandrovna osaa selittää helposti ja selkeästi monimutkaisimman oppimateriaalin käyttämällä onnistuneita visuaalisia esimerkkejä todellisesta työkäytännöstä. Opettaja johtaa oppitunteja ottamalla jokaisen opiskelijan mukaan opetusprosessiin, järjestämällä keskusteluja ja liikepelejä. Elena Aleksandrovnan opettajan lahjakkuuden ja korkean ammatillisen osaamisen ansiosta saat ajantasaista tietoa ja opit soveltamaan sitä työympäristössä.
Moduuli 1. Esittely ja tutustuminen (1 ak. h.)
- Miksi konflikteja pitää hallita.
- Mahdolliset resurssit ja tappiot konfliktissa.
- Konfliktit osallistujien elämässä.
Moduuli 2. Mikä on konflikti (2 ak. h.)
- Konfliktin rakenne.
- Konfliktin tyypit.
- Ristiriitojen syyt, Thomasin lause
- Konfliktin kehitysvaiheet.
Moduuli 3. Rakentavat ja tuhoavat konfliktit (2 ak. h.)
- Mikä ratkaisee konfliktin lopputuloksen?
- Menestystekijät konfliktien ratkaisemisessa.
- Rakentavaan konfliktien ratkaisemiseen tarvittavat kommunikaationormit ja -taktiikat.
Moduuli 4. Käyttäytymisstrategiat konflikteissa (3 ac. h.)
- Myönnytykset.
- Välttäminen.
- Kompromissi.
- Kilpailu.
- Yhteistyö.
- Testi "Kuka olet konfliktissa?"
Moduuli 5. Kovien tekniikoiden ja paineen vastustaminen konfliktissa (3 ak. h.)
- Kuinka olla vuorovaikutuksessa kumppanin kanssa, joka ei ole valmis tekemään myönnytyksiä.
- Aggressiivisuuden ja paineen torjuminen konfliktissa.
- Ennakointi, vetäytyminen tunteettomuuteen, vastuun palauttaminen, projektiopelin menetelmä jne. tekniikat.
- Vaikeiden ihmisten tyypit ja vuorovaikutus heidän kanssaan.
- 4 vaikeustasoa konfliktista selviämisessä.
- Mitä tehdä, jos konflikti "rikoi" puolustustesi? (työpaja)
Moduuli 6. Konfliktinesto: konfliktittoman viestinnän tekniikat (3 ak. h.)
- Riittämätön kommunikaatiokyky konfliktin aiheuttajana.
- Kritiikki, kieltäytyminen, väärinkäsitys mahdollisina konfliktitilanteina.
- Säännöt tehokkaalle kritiikille.
- Harjoittele tyylikästä kieltäytymistä: sandwich-tekniikka, SPA-tekniikka, TASS-tekniikka.
- Aktiivisen kuuntelutekniikan käyttö konfliktien ehkäisemiseksi.
- Puhemallit, jotka provosoivat ja estävät konflikteja.
Moduuli 7. Tehokas sovittelu konfliktissa (2 ak. h.)
- Konfliktin sovitteluprosessi.
- Mitä sovittelija voi tehdä?
- Menestystekijöitä kolmansien osapuolien konfliktien ratkaisemisessa.
- Win-win-lähestymistapa konfliktien ratkaisemiseen.
Löydät oman kommunikointityylisi, opit puolustamaan kantaasi dialogissa ja löydät yhteisen kielen tiimisi ja kumppaneiden kanssa. Pystyt esittelemään tuotteesi asiantuntevasti, lisäämään myyntiä ja saavuttamaan liiketoimintatavoitteesi.
4,8