8 tapaa antaa hyödyllistä palautetta työssä
Miscellanea / / May 06, 2022
Tehokkaita tekniikoita, joista on hyötyä sekä pomoille että alaistensa.
Miksi palautteen antaminen on tärkeää
Rakentava kritiikki ja yksityiskohtaiset arvostelut tekevät meistä pätevämpiä. Palaute lisää tehokkuutta, auttaa toimimaan paremmin tiimissä ja vaikuttaa positiivisesti päätöksentekokykyyn. Ja tämä ei koske vain yksittäisiä työntekijöitä, vaan myös kokonaisia osastoja.
OpiskeluC. Portath. Hallitseva yhteisö, johon osallistui yli 20 tuhatta ihmistä, osoitti, että osaava palaute lisää tehokkuutta 89 %, parantaa sitoutumista 63 %, lisää työtyytyväisyys 79 prosentilla. Lisäksi työntekijät, jotka saavat enemmän arvosteluja, jäävät 1,2 kertaa todennäköisemmin yritykseen.
Paras tapaD. Novak. Työntekijöiden tunnustaminen on yksinkertaisin tapa parantaa moraalia / Harvard Business Review nostaa joukkueen moraalia - juhlia sen saavutuksia. Gallup kysely näyttiTyöntekijät haluavat paljon enemmän esimiehiltä / Gallupettä 67 % alaisista, joiden vahvuuksia korostettiin säännöllisesti, oli täysin uppoutunut työhönsä. Ja jos pomo havaitsi vain heikkouksia, vain 31 % työntekijöistä pysyi keskittyneenä.
Toinen tutkimus osoittanutM. Losada, E. Heaphy. Positiivisuuden ja liitettävyyden rooli yritystiimien suorituskyvyssä: Epälineaarinen dynamiikkamalli / American Behavioral Scientistettä tehokkaat tiimit antavat toisilleen lähes kuusi kertaa enemmän positiivista palautetta kuin joukkueet, joiden onnistumisprosentti on vaatimaton.
Rehellinen ja hyvin muotoiltu palaute vahvistaa työsuhde. Kun tiimin jäsenet auttavat toisiaan kehittymään, he luovat eräänlaisen palautesilmukan, jossa kaikki saavat ja antavat hyödyllisiä suosituksia. Mitä useammin näin tapahtuu, sitä yhtenäisemmäksi tiimi tulee ja sitä suotuisampi on työilmapiiri.
Kuinka antaa palautetta oikealla tavalla
Organisaatiopsykologi Adam Grant tunnistaa useita tapoja arvioida rakentavasti toisten työtä.
1. Käytä tilanne-käyttäytymis-vaikutusmallia
Se sopii erityisen hyvin keskusteluun ja ratkaisuun konflikteja. Kuvaile ensin työntekijän tilannetta ja käyttäytymistä, yritä olla lyhyt ja pidättäytyä töykeästä kielenkäytöstä. Kerro sitten mielipiteesi ja selitä, kuinka kaikki tapahtunut vaikutti muihin tapahtumien osallistujiin.
2. Vältä "tietovoileipiä"
Monet ihmiset haluavat aloittaa palautteen kohteliaisuudella ja lopettaa sen positiiviseen sävyyn ja laittaa väliin ei-miellyttävän arvion työstä. Joten siitä tulee "tietovoileipä".
Adam Grantin mukaan tämä ei ole paras strategia, koska ihmiset muistavat useimmiten keskustelun alun ja lopun. Joten synkkä mutta välttämätön palautteen "keskikohta" yksinkertaisesti katoaa.
Toinen tämän lähestymistavan haittapuoli liittyy meille luonnolliseen pahinta odotellessa. Ensimmäisen kohteliaisuuden jälkeen jännitämme jo ja valmistaudumme murskaamaan työtämme. Siksi on parempi luopua "tietovoileipistä" ja muotoilla palaute eri tavalla.
3. Näytä huolellisuutta
Asiantuntijat suosittelevat huolestuneisuutta ennen kuin siirryt suoraan kritiikkiin. Osoittaaksesi osallistumista voit kuunnella huolellisesti keskustelukumppania tai kiittää työntekijää tehdystä työstä.
Ota muistiin😊
- Kuinka kehua työntekijöitä niin, että koko tiimi toimii tehokkaammin
4. selittää syyt
Pilottitutkimus amerikkalaisten opiskelijoiden keskuudessanäyttiD. Scott Yeager, V. Purdie-Vaughns et ai. Epäluottamuksen kierteen katkaiseminen: Viisaat väliintulot kriittisen palautteen antamiseksi rotujaon yli / Journal of Experimental Psychology: Yleistäpalaute oli 40 % tehokkaampi, kun se alkoi lauseella "Annan sinulle seuraavat kommentit, koska odotan sinulta paljon ja tiedän, että voit täyttää odotukseni."
Adam Granatin mukaan kun puhumme ensimmäisen kerran aikeistamme, voimme vähentää keskustelukumppanin puolustusreaktion tasoa. Tämä tekniikka auttaa muuttamaan palautteen eräänlaiseksi haasteeksi menemättä liian pitkälle.
Muuten, samanlaista lähestymistapaa voidaan käyttää lasten kanssa ennakoiden "tarkistusta" lauseella "Vaadin sinulta enemmän, koska tiedän, että olet siinä pystyy».
5. Säilytä tasapaino negatiivisen ja positiivisen välillä
Ihmiset pelkäävät huonoja arvosanoja. Tasoittaakseen asioita Adam Grant neuvoo olemaan ujo olemasta haavoittuvainen ja osoittamaan ihmisyyttäsi. Esimerkiksi: ”Opin itse paljon työtovereiden ja ystävien kommenteista. Ja nyt yritän olla yhtä hyödyllinen muille." Tai: "Nyt kun olemme olleet hyvin tehty yhdessä, ei haittaisi parantaa toistensa työtä ja jakaa palautetta."
6. Arvioi tilanne
Kaikki eivät halua saada palautetta työstään etenkään kollegoilta, joten kannattaa varmistaa, että tällaisia kommentteja ylipäätään tarvitaan. Esimerkiksi: ”Olen huomannut työssäsi muutaman trendin viimeisen parin kuukauden aikana. Haluatko kuulla palautetta?"
Jos henkilö ymmärtää, että hänellä on viimeinen sana, se auttaa häntä olemaan avoimempi ulkopuolisille mielipiteille. Kuitenkin, jos näet vakavan ongelman, on parempi antaa palautetta heti tai pian.
7. Pysyä yksin
Kaikki eivät halua kuulla palautetta työstään tiimin edessä, vaikka se olisi positiivista. Jotkut ovat nolostuneet ja pitävät parempana kasvokkain käymistä keskusteluista. Jos et ole varma, kuinka kehua työntekijää, kysy häneltä henkilökohtaisesti.
8. Katso ilmeitä ja eleitä
Joskus sillä ei ole merkitystä, mitä sanot, vaan sillä, kuinka sanot sen. Yhden aikana tutkimustaD. Goleman, R. E. Boyatzis. Sosiaalinen älykkyys ja johtajuuden biologia / Harvard Business Review tutkittiin kahta ryhmää. Yhdessä niistä osallistujat saivat negatiivista palautetta myönteisillä ei-verbaalisilla vihjeillä: pään nyökkäyksillä ja hymyllä. Toisessa he kuuntelivat kohteliaisuuksia mieheltä, jolla oli siristetut silmät ja rypistyt kulmakarvat.
Yllättäen toisen ryhmän ihmiset arvioivat työtään paljon huonommin, vaikka he saivat positiivista tietoa. Tämä todistaa, että ilmeemme, eleemme ja muut tunnesignaalimme ovat yhtä tärkeitä kuin sanamuotojonka valitsemme.
Lue myös🧐
- Kaktus tai lumihiutale: kuka on kuka töissä ja miten kommunikoida erilaisten työtovereiden kanssa
- Kuinka työskennellä kollegoiden kanssa, jos et löydä yhteistä kieltä
- 8 anteeksiantamatonta virhettä kommunikaatiossa työtovereiden kanssa
Viikon parhaat tarjoukset: alennukset AliExpressistä, Love Republicista, Chitay-Gorodista ja muista myymälöistä