Kuinka et menetä yritystäsi karanteenin aikana: 6 vinkkiä
Työ Ja Tutkimus / / January 07, 2021
1. Hyväksy tilanne
Ilmeisin, mutta myös vaikein kohta. Et korjaa epäedullista epidemiologista tilannetta henkilökohtaisesti. Ja älä millään tavalla käännä lakeja ja asetuksia, jotka käskevät potentiaalisia asiakkaasi olemaan poistumatta kodeistaan.
Mutta olet melko kykenevä tuhlaamaan voimasi ja hermosi paniikkiin. Tunteelliset päätökset ovat kaikkien yritysten pahin vihollinen. On parempi ohittaa viha ja muut vaiheet välittömästi ja siirtyä hyväksymiseen: se on silti väistämätöntä.
Tilanne on sinulle stressitesti, tehokas testi kaikista liiketoimintajärjestelmistä. Ja jos nyt päätät laittaa työsi odotustilaan ja ajaa myrskyn pois, sinun on kilpailtava niiden kanssa, jotka ovat paremmin sopeutuneita, osaavat oppia mistä tahansa tilanteesta ja eivät pelkää vaikeuksia. Ja luultavasti houkutteli kaikki asiakkaasi.
2. Ajattele, mitä kustannuksia voidaan vähentää
Laajan kriisin vuoksi ihmiset käyttävät selvästi vähemmän. Tämä tarkoittaa, että voittosi vähenee tasaisesti, jos et tee mitään.
Voitto yksinkertaistetussa mielessä on tulojen ja kulujen ero. Tämä tarkoittaa, että kaikki, mitä olet onnistunut käyttämättä, lisää pääomaasi. Mieti, mitä yrityksesi voisi kieltäytyä. Se voi olla:
- maksettu ohjelmisto, jolla on kunnolliset ilmaiset vastineet;
- kovat mainoskampanjat;
- ulkoistamasi tehtävät;
- työskentely jakelijoiden kanssa, ei suoraan toimittajien kanssa;
- kannustinmaksut työntekijöille;
- tiimikoulutus (sinun ei tarvitse luopua siitä, voit vain etsiä ilmaisia kursseja, joita on nyt paljon).
Kovina aikoina on erityisen tärkeää olla yhteydessä toisiinsa, pitää etäisyytesi ja tukea toisiaan. Antaaksesi asiakkaillesi mahdollisuuden auttaa yritystäsi, tarjoa heille tarjouskampanja tai kerro heille, että olet lähelläsi tekstiviestien tai mobiilibannerien avulla.
Älykkään kohdennetun mainonnan palvelu "MTS Marketer" antaa tarjouskoodin * 2000 ruplaa kohdennetulle Tekstiviestit ja bannerit MTS-mobiiliselaimessa, jotta voit olla yhteydessä asiakkaisiin ja huolehtia heistä jo Tänään. Tarjouskoodi on voimassa 15. toukokuuta asti HOITO. Voit kirjoittaa sen henkilökohtaiselle tilillesi.
* Alennus useista tarjouskoodeista ei ole kumulatiivinen.
Käytä tarjouskoodia
3. Varmista, että työskentelet
COVID-19, jota koko maailma perustellusti pelkää, on todellakin vaarallinen. Jos työskentelet asiakkaiden kanssa live-tilassa, ei verkossa, sinun on varmistettava heidän ja koko tiimin turvallisuus.
Oletetaan, että sinulla on pieni lemmikkikauppa (tällaiset myyntipisteet toimivat edelleen yhdessä apteekkien ja ruokakauppojen kanssa). Ostajia on varmasti vähemmän, mutta niitä on edelleen olemassa: kaikki verkkokaupan myymälät eivät lupa toimitusta samana tilauspäivänä. Pintojen ja ovenkahvien desinfiointi, pääsy antiseptisiin aineisiin, huoneessa olevien ihmisten määrän rajoittaminen, märkäpuhdistus, mikäli mahdollista, yksinomaan käteinen maksu - jotain, joka on tehtävä useita kertoja päivä. Ja luonnollisesti työntekijöille olisi asetettava täydellinen kielto, jolla on pienintäkään merkkiä kylmän tulemisesta töihin.
4. Vaihda uuteen työmuotoon
Monet yritykset siirtävät työntekijöitä etätyöhön, ja missä tämä on mahdotonta (supermarketeissa, ravintoloissa), ne rajoittavat yhteydenpitoa vierailijoihin maksimaalisesti.
Uuden muodon voi varata paitsi media tai IT-yritys. Muilla alueilla on vaihtoehtoja: esimerkiksi monet Moskovan ravintolat ovat jo liittyneet kuriiripalveluihin ja Kenkä- tai elektroniikkaliikkeet pidentävät kotiinkuljetuksen lisäksi tilausten säilyvyyttä pisteinä itse nouto. Voit myös tarjota asiakkaille erityisiä toimitusehtoja tai alentaa ostomäärää siirtääksesi paketin noutopisteeseen. Monet yritykset ovat siirtyneet kontaktittomaan toimitukseen: asiakas maksaa tilauksen etukäteen, ja kuriiri jättää ostoksen oven luona ja siirtynyt turvalliselle etäisyydelle odottaa sen noutoa. Vaihda tähän muotoon ja ilmoita asiakkaillesi, että teet parhaansa heidän turvallisuudestaan.
Pandemian vuoksi yrityksesi saattaa tarvita joitain asiantuntijoita, kun taas muilla ei ole mitään tekemistä. Henkilöstön irtisanominen on äärimmäinen toimenpide: kuukauden tai kahden kuluttua kaikki palaa normaaliksi, ja uusien työntekijöiden palkkaaminen on kalliimpaa. Puhumattakaan siitä, kuinka massiiviset lomautukset motivoivat joukkuetta.
Ei ole väliä kuinka virtaviivainen työjärjestelmäsi on, se voidaan konfiguroida uudelleen. Esimerkiksi joku henkilökunnasta voisi kommunikoida asiakkaiden kanssa puhelimitse käyttämällä ennalta luotuja komentosarjoja, joku voisi seurata kommentteja verkkosivustollasi ja sosiaalisissa verkostoissa. Voit itse motivoida ihmisiä myös esimerkillesi: seisokaa kassan takana ja toimita tilaus.
5. Luo erikoistarjouksia
Kriisi on aika ottaa riskejä, myös markkinoinnissa. Kokeilla on mahdollista ja välttämätöntä, tärkeintä on pysyä eettisenä eikä spekuloida ihmisten pelkoihin. Ajattele, mitä voit tarjota myynnin lisäämiseksi, mutta et toimi tappiolla?
Tuotteiden ja palveluiden tilaaminen voi olla hyvä idea. Yksi asiakas, joka tekee tilauksen kuukausittain vuodessa, on kannattavampi kuin tusina kertaluonteista asiakasta.
Voit tarjota tämän yleisöllesi hyvällä alennuksella. Erityisehdoista tulisi neuvotella niiden kanssa, jotka maksavat koko tilauksen kerralla, eivätkä maksa maksuja kuukausittain.
6. Kannusta niitä, jotka pysyvät kanssasi vaikeina aikoina
Vaikea aika kuluu, ja yrityksesi pysyy, jos teet kaiken oikein ja olosuhteet ovat onnistuneet. Jos mahdollista, juhli jokaisen tiimin jäsenen panosta nyt. Ole yhteydessä kumppaneihin, toimittajiin, urakoitsijoihin, jotka auttavat selviytymään vaikeista tilanteista. Ja jotta suhde jatkuisi, mieti nyt, mitä erityisen miellyttäviä yhteistyöehtoja ja bonuksia voit tarjota heille, kun kaikki on ohi.