Aihe: kuinka tukea henkilöä vaikeissa tilanteissa

Uusi hyödyllinen säie on ilmestynyt Twitterissä. Käyttäjä @tyrellchik antoi esimerkin tekniikasta, joka auttaa sinua tukemaan oikein vaikeassa tilanteessa olevaa henkilöä. Tätä tekniikkaa kuvataan Jerold Kreismanin ja Hal Ostrichin kirjassa ”Vihaan sinua, älä jätä minua. Rajahenkilöt ja kuinka ymmärtää heitä. " Mukavuussyistä kirjoittaja laati jopa digitaalisen version kirjan kaavioista.

Kirjoitan säiettä, koska ihmiset ovat väärässä ajattelemalla, että sanat "kaikki on hyvin", "kaikki onnistuu" ja niin edelleen auttamaan ihmisiä selviytymään tunteista kriisitilanteissa, mutta tämä on täysin väärin. Siitä huolimatta voi olla vaikea löytää muita sanoja.

- kirottu tenshouin. (@tyrellchik) 17. heinäkuuta 2020

on olemassa kolmesta osasta koostuva viestintäjärjestelmä, jota käytetään tuhoavan käyttäytymisen ilmentämisessä, tärkeiden päätösten tekemisessä ja muissa kriisitilanteissa. järjestelmää kutsutaan nimellä SET-UP, joka englanniksi tarkoittaa "rakenne", "tilaus", "asennus".

- kirottu tenshouin. (@tyrellchik) 17. heinäkuuta 2020

S - tuki
E - empatia (myötätunto)
T - totuus
U - ymmärtäminen
P - sitkeys (sitkeys)

kolme ensimmäistä pistettä muodostavat itse järjestelmän, kaksi viimeistä ovat tavoitteita, jotka kaikki viestinnän osallistujat pyrkivät saavuttamaan. pic.twitter.com/BLN28qBsxc

- kirottu tenshouin. (@tyrellchik) 17. heinäkuuta 2020

Tässä on kolme päävaihetta:

Ensimmäinen vaihe S vaatii henkilökohtaista huolenaihetta. "Olen vilpittömästi huolissani olostasi" on esimerkki tuen osoittamisesta. sinun tulisi keskittyä omiin tunteisiisi (tämä on erittäin tärkeää), pohjimmiltaan tämä on henkilökohtainen lupaus yrittää auttaa.

- kirottu tenshouin. (@tyrellchik) 17. heinäkuuta 2020

Vaiheessa E yritetään tunnistaa keskustelukumppanisi tunteiden satunnaisuus. lauseet tyylillä "sinun täytyy olla kauhea" sopivat tähän. PÄÄASIA! älä sekoita myötätuntoa ja sääliä ("Olen pahoillani sinua ..."). sääli voi aiheuttaa vihaa.

- kirottu tenshouin. (@tyrellchik) 17. heinäkuuta 2020

T-vaihe edustaa totuuden tai todellisuuden korostamista. sinun on saatava keskustelukumppani ymmärtämään, että AINOASTAAN hän on vastuussa elämästään, kukaan muu. S ja E ovat subjektiivisia lausuntoja, jotka vahvistavat keskustelijoiden tunteen. T tunnistaa ongelman ja>

- kirottu tenshouin. (@tyrellchik) 17. heinäkuuta 2020

käsitellään käytännön ja objektiivista puolta: miten se ratkaistaan? vaiheen T päälause on "ja mitä sinä teet sen kanssa?". sinun on kuitenkin vältettävä syytöksiä ("teit tämän sotkun, sinun täytyy puhdistaa se!", "vedit sen tähän tarinaan!" ja jne.)

- kirottu tenshouin. (@tyrellchik) 17. heinäkuuta 2020

Mitä tapahtuu, jos jompaa kumpaa vaihetta rikotaan:

S-vaiheen puuttuminen johtaa siihen, että keskustelukumppani voi päättää, ettet välitä tai et halua olla tekemisissä hänen kanssaan. keskustelukumppani ei välttämättä kiinnitä huomiota vaiheisiin uskoen, ettet välitä sinusta. ilmaisut, kuten "et välitä!" - merkki, jota ei kuultu. pic.twitter.com/7UsQScTFwf

- kirottu tenshouin. (@tyrellchik) 17. heinäkuuta 2020

Empatian välittämisen epäonnistuminen johtaa toisen henkilön vakuuttumiseen siitä, ettet ymmärrä, mitä he kokevat. keskustelukumppani voi menettää tarkoituksensa jatkaa keskustelua. kuten edellä mainittiin, jos keskityt kokemukseesi, myös sinua ei ymmärretä eikä tuomita. pic.twitter.com/lqjkz2i5Hg

- kirottu tenshouin. (@tyrellchik) 17. heinäkuuta 2020

jos et ole pystynyt ilmaisemaan totuuden elementtiä hyvin, keskustelukumppani ei välttämättä ymmärrä vastuustaan ​​ja siirtää sitä muille. tämä on erityisen vaarallista, jos olet tekemisissä rajavartijoiden kanssa (en kuvaile yksityiskohtaisesti heidän mahdollista reaktiotaan, jos kiinnostunut - dm). pic.twitter.com/uGIoyNjJOC

- kirottu tenshouin. (@tyrellchik) 17. heinäkuuta 2020

Miksi tarvitaan vielä kaksi vaihetta:

lopussa huomautan hieman U: sta ja P: stä. näitä kohtia tarvitaan tehokkaan viestinnän saavuttamiseksi.
taustalla olevan viestinnän dynamiikan ja kumppanitarpeiden ymmärtäminen vahvistaa koko SET-järjestelmän periaatteita.
pysyvyyttä tarvitaan muutoksen aikaansaamiseksi.

- kirottu tenshouin. (@tyrellchik) 17. heinäkuuta 2020

Tämä on tekniikan perusta, löydät lisää esimerkkejä ja selityksiä alkuperäinen lanka. Kommenteissa monet käyttäjät huomaavat, että tavallinen "kaikki on hyvin" auttaa heitä todella rauhoittumaan. Ja tämä on upeaa! Aina kannattaa yrittää rauhoittaa henkilö tällä tavalla, ennen kuin siirrytään raskaampaan tykistöön. SET-UP-tekniikka merkitsee syvempää osallistumista henkilön tilanteeseen ja tehokkaampaa tukea. Se auttaa, kun banaalit lauseet eivät riitä.