"Ei tarvitse kompromissi itse" - Haastattelussa Mihail Osin, OZON.travel

Mitä teet työssäsi?

Olen toimitusjohtaja OZON.travel. Hän liittyi tiimiin keväällä 2018. Nyt teemme helpompaa tuotetta - mobiilisovellus ja verkkosivuilla. Nykyinen versio Palvelun kehittäneet yhdeksän vuotta sitten, jossa "Lebedev Studion", hän oli todellinen läpimurto. Ja edelleen yksi tärkeimmistä syistä valita OZON.travel ihmisille huomata kätevästi sivuston.

Edistys ei pysy paikoillaan, ja nyt paljon asioita olemme täysin filmatisointi: sekä sisä- että ulkopuolella. Jonkin ajan kuluttua esitämme päivitetty tuote asiakkaille. Vaikka yksityiskohtia ei paljasta, että pian nähdään (nauraa).

Mutta OZON tulit ennen. Kerro meille mitä tehdään yhtiölle ennen?

Yhtiö tuli 10 vuotta sitten - PR ja markkinointi, nousi pään suuntaan, sitten otti kaupallisia hankkeita: digi- ja kansainväliseen laajentumiseen. Jossain vaiheessa, yksi näistä hankkeista oli mobiilisovelluksia, sitten mobiilisivuston, ja sitten työpöydälle.

Tämä on tarina siitä, miten se on tärkeää uskoa ja halua. Huolimatta siitä, että vuonna 2014 jo puhui mobiili Tulevaisuudessa ei ollut mobiili kulttuuria OZON.ru. Sovellukset myynti oli alle 1%, ja joukkue koostui kolmesta kehittäjille, jää jäljelle, kun vähennys tarpeettomana. Sitten tuli hänen uusi ohjaaja Danny Perekalskiy ja kysyi, voisiko hän ottaa hänet ja poimia tietotekniikan soveltamisen mobiilikehittäjille. Danny sanoi: "Kyllä, ota se."

Se oli hauskaa. Ensimmäinen asia, että olemme tehneet tiimin kanssa - se alkoi tehdä juuri tilauksen sovelluksen kautta. Unohti sivustosta. Kuten kuulostaa yksinkertaiselta, mutta törmäsimme nippu "matalalla roikkuvat hedelmät" - parannuksia yksinkertaistaa elämää käyttäjiä. Muuntaminen, asennus-, ja näin ollen myynti mobiilisovelluksia alkoi kasvaa nopeasti. Tuolloin OZON.ru ole mobiilisivusto, ja päätimme asian esille kokouksessa IT. Vastaus oli pettymys: se on välttämätöntä vähintään kaksi vuotta, jotta se voidaan tehdä. Tämän seurauksena päätimme ottaa asiakseen ja houkutella ulkoistaminen.

Kukaan ei uskonut, mutta aloitimme mobiilisivuston kahden kuukauden kuluttua ajatellut sitä. Rehellisesti, tulossa yritys, en olisi voinut kuvitella, että olisin johtaa kehitystä sivuston ja mobiilisovelluksia. Nyt toimitusjohtajana OZON.travel erittäin hyödyllistä taitoja, joita olen hankittu OZON.ru.

Ja korkeakouluopintoja osuu mitä teet?

jotka ovat työskennelleet Olen syntynyt 1981, ja on nyt noin minun vaikea löytää käyttäjiä, ammattienMääritelty tutkintotodistuksen: maailma on muuttunut, ja se on niin cool. Koulu oli tehnarom: ihastunut matematiikka, fysiikka ja tietojenkäsittelytiede. Korkeakoulututkinto humanistisen opiskelin kansainvälisiä suhteita: se oli muotia ja kysyntää. Opin useita eurooppalaisia ​​kieliä, mutta on nyt vapaa puhumaan vain Englanti. Yleensä edellinen vastaus, voit tehdä keskeinen johtopäätös: paras yliopisto - se on itse työ.

Tunnut nauttia työnsä ja uskovat häneen. Mitä luulet, mikä on avain menestykseen?

Kyllä, luo käyttäjäystävällinen tuote ja palvelu, jota käytetään suuri joukko ihmisiä - erittäin miellyttävä tunne. Se todella auttaa ladata ja nousta sängystä edes tumma kylmä aamulla, lisäksi aamulla rituaali lasten kanssa, tietenkin (naurua).

Tuotteistaminen - satoja ja tuhansia pieniä voittoja. Ihmiset ovat usein etsivät "ihmelääkettä" siinä toivossa kaataa kaikki kilpailijat. Ja itse asiassa, menestys - päivittäin kovaa työtä itse, parantaa parannus.

Kahdessa vuodessa olemme yhdessä parantaa muuntaminen OZON.ru 2,5 kertaa, mikä on melko hyvä niin isoja.

Silti minusta on hyvin terveellistä jossain vaiheessa ymmärtää, että ihminen on varsin tapa käsitellä eri asioita. Käyttäjät itse asettivat rajoittaa. Pyytää esimerkiksi kaupallinen mies, kun hän edistää tätä palvelua, ja hän sanoo, että on tarpeen pyytää markkinointiin, se on kaupan. Koska jos on, markkinoinnissa, eivät samat ihmiset, kuten häntä, työ. Mies voi tehdä enemmän kuin se näyttää. Eikä vain työhön.

Mitä pidätte teidän suurin saavutus työssäsi?

OZON.travel käynnistettiin vuonna 2009, ja nyt myymme eniten lippuja venäläisten verkossa virastojen. Jos henkilö haluaa ostaa lentolipun ja avaa lentoyhtiön verkkosivulle, hän näkee vain hänen ehdotustaan. Sivusto matka-toimisto, hän voi valita erilaisia ​​vaihtoehtoja, jotka on sopivampi hinta, aika ja kesto lennon. Enemmän myymme junalippuja, ja tänä vuonna tähän segmenttiin kasvoi hyvin: Railways terve kehittyy.

Saavutus - asiakaspalveluun, jonka hän tuntee.

Tverissä joukko kokeneita toimijoita, mikä auttaa asiakkaita puhelimitse tai chat, jos sinulla on kysymyksiä tai ongelmia. Emme heitä vaikeissa tilanteissa ja eivät käännä nuolia. Kysymyksiin tulisi jättää avoimeksi. Miten parhaiten saada Berliiniin ylihuomenna? On välttämätöntä siirtää tasalla? Väärin kirjoitettu nimi? Korvattu passi? Mitä asiakirjoja viedä lasta? Voinko ottaa vapaa laukku kannettavan tämän lennon? Kissanpentu? Sillä on merkitystä hyvin paljon, ja pyrimme aina parantaa prosessin päivittäin.

Tämä on ehkä tärkein saavutus, johon yritys oli jo vuosia. Se kuitenkin kehittyy tähän päivään. Johtaja Moskovan toimiston matkustavat säännöllisesti Tver, ymmärtää, miten voit silti parantaa asiakkaan elämää.

Puhutaanpa vaikeuksista. Mitä olet kohdannut tai kohtaavat edelleen, kun ne päättävät?

Joka yritys, erityisesti tekniikan, tärkeintä - ihmiset ja joukkuehenki. OZON.travel pitkään Venäjän suurin online travel-virasto, että osa henkilöstöstä oli eräänlainen signaali: saavutettu menestys. Valitettavasti se on hyvin salakavala edellytystä, johon liittyy pysäyttämällä vaaraa omasta kehityksestään. Meillä oli yli kolmannes päivittää joukkue, jossa monet asiantuntijat, otimme ei Matkasairauden teollisuuden tuoda uusia lähestymistapoja ja ideoita.

Toinen mielenkiintoinen haaste: olemme kirjaimellisesti useita kertoja kasvattaa IT-tiimi, rekrytoida nuoria ja lahjakkaita kehittäjiä. Nyt kysyntä on suuri, ei riitä, että löytää työtä ja katsoa hh.ru. Sinun täytyy katsoa lähtöihin hyvä kehittäjille, on joskus mahdollista vuokrata koko tiimi toimivat hyvin yhdessä.

On tärkeää tarjota mielenkiintoisia projekteja, normaali avoimessa suhteessa joukkueessa, ja kahvia, ruokaa ja muita pullia tarvitaan. Olemme juuri muuttanut "Moskova", on suuri toimisto silmällä pitäen. Joillekin tämä on myös tärkeää.

Et ole ensimmäinen kerta mainita tiimisi. Kerro meille mitä taitoja olisi onnistunut ehdokas?

Ensinnäkin on tärkeää, että mies oli kiinnostunut siitä, mitä hän tekee. Työ ei ole vain rivi yhteenvetoSe on iso osa elämää. Yritykset tarvitsevat ihmisiä, jotka nauttivat tulos - kuten asiantuntijat etsimme.

Valita välillä väsynyt ja ammattitaitoinen henkilö, jolla ei ole kokemusta matkustamiseen teollisuudelle, mutta jolla on suuri halu kehittää, me valitsemme jälkimmäisen.

On myös tärkeää, että mies oli "pääjohtaja" suuntaan. Jos olet vastuussa asiakaspalvelun kehittäminen, se on täysin sinun. Tee mitä haluat, kunhan palvelu paranee.

Miten arvioitte tehokkuutta henkilökunnan?

KPI meillä on yhteinen toimisto kaikkiaan nämä ovat keskeisiä liiketoiminnan mittareita. Ei ole niin, että eri osastojen kilpailevia tai ristiriitaisia ​​KPI. Joskus tämä herättää kysymyksiä: tällainen henkilö harjoittaa mitään erityistä suuntaan eikä hänen valta vaikuttaa yleiseen toimintakykyyn. Mielestäni tämä on hälytyskelloja: kunkin työntekijän on osallistuttava yhtiölle, miksi muuten tulee joka päivä toimisto?

Mitä voit sanoa virheet tiellä menestykseen?

Ei ole tarpeen tehdä kompromisseja itse. Jos et usko projekti, epävarma, ota henkilökohtaisesti joukkue vai ei, älä sano itsellesi: "No, katsotaanpa." Useimmissa tapauksissa se ei ole perusteltu.

Merkityksellistä ja kysyntää omalla alueella lähivuosina?

Elämme liikkuvassa maailmassa, jossa on hullu kilpailu. Kaikilla hankkeista kasvaa kuin sieniä sateen jälkeen, ja näissä olosuhteissa se on tärkeää saada yksinkertainen ja luotettava tuote. Jotta voidaan luoda, se on erittäin tärkeää löytää kehittäjiä ja tuotepäälliköt - nämä ovat tärkeimmät ihmiset liiketoimintaa lähes kaikilla aloilla. Tulevissa suuntauksia matka-teollisuus - teema personointi ja koneoppimisen edelleen huonosti esitetty.

Asiakkaalle huomannut palveluntarjoajan joukossa useita kymmeniä samanlaisia, on tarpeen antaa ehdotuksen pohjalta mieltymykset tietyn henkilön pystyä ennustamaan. Kuvittele, että sinulla on ystävä virasto, joka aina auttaa ostaa lippuja, ja ratkaisee kysyttävää tästä. Vasta nyt tämä yksi - Älypuhelimen tai älykäs laite. Tällä en halua tulla.

Miten työpaikallasi? Mitä gadgetit käyttävät?

Olen normaali MacBook - suurimman osan aikaa vietän hänen kanssaan. Hän on erittäin helppoa, ja se riittää jokapäiväisissä toimissa. Pöydällä edelleen pystyssä PC, mutta käytän niitä harvoin.

Puhelimet vuorottelevat: iOS ja Android, olla niin lanka. Nyt minulla on Google Pixel 2XL - ja hän on todella hyvä. Puhelimessa on paljon erilaisia ​​ohjelmia: perus matka-sovelluksia, lähes kaikki Googlen sovelluksia, taksi karshering, pankit, juoksu, musiikki ja tietenkin paljon lähettiläitä. Seurauksena älypuhelin on lähes eivät puhu.

Käytän "litraa" ja Audible äänikirjat. Lukea - Kindle toisen sukupolven, ja se toimii edelleen hyvin. Käyn usein metrossa kuin autossa, joten päätin Bose kuulokkeet aktiivisella melunvaimennustekniikan podcasteja ja äänikirjoja. Kokeillut monia erilaisia ​​kunto rannerenkaat ja puettavat, ja sen seurauksena käsi yllään yksinkertainen Casio G-Shock. He eivät istu, eivät saa häiritä eivätkä riko.

Miten järjestää aikaa?

Aihe ajankäyttöä ja suunnitteluun rakkauden ja aktiivisesti kiinnostunut siitä. Satuin nimittäin ensimmäinen kirja aiheesta oli "aika Drive"Gleb Arkkienkeli, kun hän oli kymmenkunta kirjaa. Olen kokeillut kaikkia tunnettuja sovelluksia: alkaen Wunderlist Google Keep. Luultavasti sen läpi on todella syytä mennä, mutta lopulta kävi selväksi, että:

1. On tärkeää kirjata kaiken ja luoda luetteloita.
2. Nämä luettelot olisi tarkistettava säännöllisin väliajoin, ja jakaa ne tärkeimpiä tehtäviä.
3. Tärkeitä tehtäviä ensiksi.

Näyttää siltä, ​​että kaikki on yksinkertainen, mutta se, miten se toimii. Ei niin tärkeää, mitä sovellus käytät.

Tunti päivässä osoitetaan väistämättä itsensä kehittämiseen - lukemisesta artikkeleita ja katsella kursseja urheiluun. Askareita ja tapaamisia päivä täynnä hyvin nopeasti, joten se on aina parempi olla ennalta varattu tunti itse. Mielenkiintoisin on, että tämä on aika tulee mieleen useimmat uudet ja mielenkiintoisia ajatuksia.

Miten vietät vapaa-aikaa? Onko suosikki toimintaa?

Suurimman osan elämästään teemme, joten perheen ja ystävien on nyt arvokkain. Vain ottaa kävelyllä puistossa, mennä ravintolaan tai rukoushuone - paras.

Enemmän rakkautta valokuva: ennen suorittaa DSLR ja muutama vaihdettavien objektiivien, ja nyt melko älypuhelin. Uudelleenkäynnistys auttaa juosta ja uinti.

Layfhakerstvo Mikhail Osin

Jossain vaiheessa huomasimme, että ihmiskunta on kertynyt riittävästi tietoa ja osaa toimia. Keskeinen haaste: tehdä. Toisin sanoen, menestys tänään on pitkälti riippuvainen laatu ja nopeus suorittamisen.

Jotkut ihmiset elävät ennakoiden ja etsimällä SUPERID. En kiellä sitä, se tapahtuu, mutta se ei takaa menestystä. Apple ei keksiä älypuhelin, mutta tämä on yritys toteuttaa sen korkeimmalla tasolla.

Palava halu tehdä jotain ja järjestelmällinen liikkeen tavoite - se mikä on tärkeintä.

video

Viime aikoina olen läpi kaikki käytettävissä videon Simon piirustuksia. Se on todella siistiä!
ehkäpä täällä se Se ansaitsee huomiota. Olin hyvin vaikuttunut Lisää valitus William H. McRaven valmistuneet - on tarpeen etsiä kaikille.

kirjat

• «kenkä myyntimies"Phil Knight. Ei vain yksi, mutta yksi merkittävimmistä kirjoista vaikea tie menestykseen. Innostava intohimoa ja sinnikkyyttä perustajat, ja silti muistuttaa kuinka paljon elämässä riippuu olosuhteista.
• «Corporation neroja. Miten hallita joukko luovia ihmisiä"Edwin Catmull. Vaikka parhaillaan käynnissä paljon luovia ihmisiä: kehittäjille, jotka kirjoittavat koodia, myös harjoittaa luovaa työtä. Erinomainen kirja miten tappaa vapauden tunne työssä ja saavuttaa hyviä tuloksia ilman autoritaarista menetelmiä.
• «Ajatella hitaasti ratkaistaan ​​nopeasti ..."Daniel Kahneman. Tunnustettu bestseller noin paradokseja ajattelua. Sopii kaikille, jotka haluavat ymmärtää, miten neurofysiologisen piirteitä vaikuttaa päätöksentekoon ja menestystä.
• «Business - se on intohimo. Mennä eteenpäin! 35 periaatteet alkuun johtaja OZON.ru"Denny Perekalskiy. Kaikki on yksinkertainen: olen nähnyt omin silmin, että nämä periaatteet todella toimivat.

Elokuvat

Elokuvia minulla on mielenkiintoinen tarina tapahtuu: lasten mahdollisuus elää uudestaan ​​ja kiinnittää huomiota siihen, mitä käytetään ohi. Löysivät Pixar: poika näyttää, ja sinä hänen kanssaan viettää aikaa näytöllä.

Sitten poika varttui, menimme "Star Wars" ja olen erittäin tyytyväinen, että tarkistettu niin tällä hetkellä iässä. Vaikka kirjoitin itselleni muutaman lainauksia Yoda mestari, esimerkiksi: «Do. Vai eivät. Ei yritä ».

Toisin sanoen, jos otat yli jotain, sitten elää sen kanssa ja tehdä parhaani. Jostain syystä monet ihmiset elävät periaate: "Se ei ole minun, olen täällä väliaikaisesti, mutta sitten tulee joku ja kaikki on vakava." Ei, se ei ole. Joko olet tässä ja nyt, tai et ole täällä.