Miten työskennellä KPI
Työnsä / / December 26, 2019
sergey Krasnov
Consult toimitusjohtaja toimisto "ei tylsä talous».
Mikä on KPI
KPI - nämä ovat keskeiset indikaattorit (Key Performance Indicators). Indikaattorit ovat erilaisia. Key - jotka vaikuttavat tulokseen. Indikaattori itsessään voi vaihdella melkoisesti, mutta voitto - on ilmeinen.
Esimerkiksi parturin omistava laskettu, että jos lisäämme Keskihinta Barbera 100 ruplaa, vuotuinen tuotto kasvaa 300 tuhatta ruplaa. Jos kustannukset pysyvät samalla tasolla, ja lisätä voittoja. Keskimääräinen shekin kampaamoihin Barber - keskeinen tunnusluku.
Miksi KPI
KPI tehtävä - elämän helpottamiseksi pään yrityksen, yrittäjät ja työntekijät. Esittelin KPI järjestelmä, kun meidän joukkue on kasvanut kaksi ihmistä 22. Liikaa aikaa oli mennä ratkaista toiminnallisia ongelmia, se ei riittänyt suoraan hänen johtajien velvollisuuksien. Kiitos KPI, olen delegoinut valtuudet ja vastuu taso osastonjohtajat ja työntekijät, mutta se on kuitenkin seurattava.
Kun käyttö KPI ei, tosiasia on, että yritys ei toimi kunnolla niiden kanssa. Tämä oli asianlaita tällä osakkaat kauneusklinikan. He työskentelivät kanssa myyntihankekantaan, kerätään indikaattoreita, mutta ei tiennyt mitä tehdä niiden kanssa seuraavaksi. Ja kun tajunnut mikä mittarit vaikuttavat
voitto ja kuka on vastuussa kustakin valmistettu kannattamatonta liiketoimintaa kannattavaa kolmen kuukauden kuluessa.Miten työskennellä KPI
toteuttaa KPI
Kirjoittajat johdon Kirjat kuvailevat täytäntöönpanon KPI kuin monivaiheinen prosessi: maali yhtiön organisaatiorakenne, rahoitusrakenne, liiketoimintaprosesseja. Tämän lähestymistavan prosessi uhkaa vetää vähintään kuusi kuukautta. Suurpääoman se voi saavuttaa. Mutta pienet yritykset ei ole varaa tähän pitkään eteenpäin.
Mutta on yksinkertainen ja nopea tapa. Sinun täytyy määrittää, mitkä indikaattorit ovat merkittävästi erilaisia tulosvaikutusta ja kuka yrityksessä vaikuttaa näiden parametrien. Universal indikaattoreita ei. ne ovat ainutlaatuisia kunkin yrityksen. Verkkomyynnin avainmittarit - hinta per click ja muuntaminen sivuston. Saat call center - kesto operaattorin puhelut.
Eristetty kuva, joka vaikuttaa saadun voiton joille hän on riippuvainen, ja omalla vastuullaan.
motivoida henkilöstöä
Seuraava askel - luomisen järjestelmä henkilöstön motivaatiota. Suosittu vaihtoehto silloin, kun työntekijä bonuksen sidottu kokonaistulokset yhtiön tai sen tytäryhtiöiden, toimii huonosti. Työntekijä on vastuussa omista tuloksista. Mutta miten se vaikuttaa tuloksiin kollegansa? Siksi on tarpeen tietää, mitä tekee ja tekee mitä tietty orja, ja linkki bonuksia kunkin sen yksittäisen tuloksia.
On otettava huomioon, suoraan tai välillisesti, työntekijä vaikuttaa tilikauden tulokseen. Tiimimme sisältää toimittajat, jotka tuottavat sisältöä sivustolle. Sisällön teoksia kysynnän lisääntymistä, mutta välillisesti. Pääkirjoitus - kustannus keskus. Siksi kytkettynä motivaatio päätoimittaja voiton ole mitään järkeä. Ja täällä myyntiosasto suunnitelman useissa puhelut ja Audion myyntiin. Niillä on suora vaikutus tuloihin.
Merkkinä hyvä KPI järjestelmä motivaatio - tämä on, kun keskellä kuukauden työntekijän näkee jo ansaittu ja mitä tehdä saada niin paljon kuin haluaa.
Me johtopäätöksiä perustuu KPI
Työntekijät eivät aina saavuttaa tavoitteen. Eikä aina omaa syytä. Kun näet, että jotain menee pieleen, älä kiirehdi ampua henkilökunnan käytävällä. Ensin ymmärtää, mikä on syy. Jos työntekijä ei ole vikaa, meidän täytyy auttaa häntä luomaan olosuhteet, joissa hän pystyy tavoitteiden saavuttamiseksi.
Jos työntekijä kuukausittain suunnitelma ei täytä ja asia on se, voimme vain korvata sen kanssa, jotka pärjää. Siellä ei pelasta eikä viehätys eikä hyvän hallinnon asenne. Suorituskykyä vastaan nämä tekijät ovat voimattomia.
Vietämme KPI tarkastukseen
Toteuttaa ja kehittää KPI järjestelmä - se ei ole kaikki. On välttämätöntä ymmärtää, että järjestelmän avulla toteutetaan - ei kerta kaikkiaan. aina jotain minua liiketoimintaa. Jokaisen muutos voi olla tarpeen säätää KPI järjestelmä. Tähän meidän on oltava valmiita.
Kun tarve säätää KPI järjestelmä, ymmärtää mikä mittarit eivät ole enää merkitystä, mitä ne täytyy vaihtaa ja kuka olisi vastuussa uusia lukuja. Säädä järjestelmä helpompaa kuin luomisen tyhjästä.
On korjattava ja järjestelmä motivaation. Tämä onnistuu parhaiten henkilöstöedustuksen. Jokaisella työntekijällä on henkilökohtainen tavoite. Ja mikä parasta kannustimet toimivat, kun sekä sinä että työntekijä ymmärtää, mitä hän haluaa ja tarvitsee tehdä, jotta yritys toteuttaa henkilökohtaisia tavoitteita. Jos työntekijä haluaa ansaita 150 tuhatta euroa kuukaudessa, vaikka hänen palkkansa on 75, ja loput - bonukset. Joten hän ymmärtää, että se kannattaa 75000, mutta se voi tehdä 150, jos se on onnistunut ammattilainen.
muistaa
- Ymmärtää, mitä parametrit vaikuttavat yhtiön tulokseen ja joka vaikuttaa niihin.
- Valitse keskeiset indikaattorit ovat vahvempia kuin toiset vaikuttavat tulokseen ja määrittää niistä vastuuta. Asentaa 2-3 selvää KPI kunkin jako.
- Motivoida työntekijöitä heidän tärkeimmistä ominaisuuksista.
- Pidä ulottumattomissa onko työntekijöitä tavoitteita.
- Kun ehdot eivät täyty, sinun on tutkittava, mikä on syy. Jos työntekijä tarvitsee apua - apua. Jos se on siinä - korvaa muita.
- Jatkuvasti tarkastaa KPI ja motivaatio järjestelmä. Tehdä muutoksia kun ymmärtää, että järjestelmä tarvitsee niitä.
katso myös🧐
- 5 vapaa tapoja motivoida työntekijöitä
- Miten asettaa kunnianhimoisia tavoitteita liiketoiminnan ja etsimään
- Miten ymmärtää, että et voi enää toimia yksin ja tarvitset henkilökuntaa