"Kalanruoto": helppo tapa löytää ratkaisu
Työnsä / / December 26, 2019
Japanin menetelmä, kehitettiin vuonna 1952, joka auttaa sinua nähdä ongelman selkeästi ja ymmärtää, mitä tehdä seuraavaksi. Sanoo Vladimir Malafeev.
Vladimir Malafeev
Sertifioitu liiketoiminnan valmentaja. Hän osaa laatia erittäin monimutkainen ymmärrettävää kaikille. Yhdistää teorian ja käytännön ratkaista liiketoimintaan liittyvissä kysymyksissä.
Kukaan ajoittain kohtaavat esteitä ja haasteita matkan varrella. Varsin usein ihmiset vastauksena haaste nopeasti alkaa tehdä jotain, mutta ei täysin ymmärtää syitä tähän tilanteeseen. He yrittävät päästä eroon oireista, eikä löytää syy taudin ja sen korjaamiseksi.
Joku sanoo vastaukseksi: "Jos olet noin kuolla syistä ole aikaa ajatella - meidän pitää autuaaksi." Kyllä, se on totta, mutta kuinka usein olemme kriittisissä olosuhteissa liiketoimintaamme? Ei niin usein. Joten aika päättelyä ja tilannearvion edelleen.
Esimerkiksi johtaja pienen osaston 10 ihmistä henkilöstön vaihtuvuus. Rauha ja hiljaisuus, siksi erityisesti pää ja yrittää selvittää, mitä on syy irtisanomiseen, ja välittömästi palkkaa uuden työntekijän tilalle vanhan.
Jonkin ajan kuluttua, toisen työntekijän eläkkeelle. Nyt pää alkaa etsiä syitä, ja käy ilmi, että koska kolmas työntekijä työskentelee yhä osastolla, emotionaalinen ilmapiiri joukkueessa on heikentynyt jyrkästi.
Tämän seurauksena johtaja tyranni tulipalojen ja tilanne on tasaantunut, mutta tällä kertaa hän oli menettää kaksi työntekijää, lisäksi hän on käyttänyt aikaa ja rahaa yrityksen löytää korvaavan.
Lisää tämä mukauttaminen uuden työntekijän, joka kestää 2 viikosta 2 kk: tänä aikana ei olisi tehokasta. Myös pohtia ärsytyksen "vanhempi" kollegansa, joiden on opettaa uusille työntekijöille, mikä haitallisesti sen suoria toimia.
Seurauksena hätiköityjä päätöksiä analysoimatta tilanne on vähentänyt tehokkuutta osaston muutaman kuukauden. Jos näin käy sesonkiajan liiketoiminnallemme, se ei ole niin kriittinen. Ja jos korkea? Tässä tapauksessa olemme luoneet tilanteen, jossa on syytä pitää ajatella kerran.
On melko runsaasti erilaisia välineitä, joilla arvioidaan syitä, mutta tänään puhumme kaavion, jonka on kehittänyt japanilainen kemisti Kaoru Ishikawa. Menetelmä on perustettu vuonna 1952, eli tämä työkalua käytetään pitkään ja sitä pidetään yhtenä kaikkein todistettu. Perusversiossa se on suunniteltu ryhmätöitä, mutta ei ole mitään estettä käyttää sitä erikseen - Teen juuri niin.
Kalanruotokaavio (vielä sitä kutsutaan "kalanruoto") - on kuvaaja, joka näyttää kaikki tekijöitä, jotka olisivat voineet vaikuttaa syntymistä ongelman.
Jos ymmärrät, niin käytä tätä kaaviota syiden ongelmatilanteiden voi olla kuka tahansa.
Vaihe yksi. Selkeä kuvaus ongelmasta
Esimerkiksi myynti laski kaupassa. Piirtää neliön ( "kala head"), jossa astumme ongelma.
Vaihe kaksi. Tunnistaa tärkeimmät tekijät
Määrittää keskeiset tekijät ( "luuharjan"), joka vaikutti kehitystä ongelma: ihmiset, menetelmät ja tekniikka (myynti välitavoitteet), ulkoinen ympäristö (kilpailijoiden kuristi polkumyynti), erä (myy kulutustavaroita) ja niin päälle. Tyypillisesti tällaiset tekijät eivät ole enemmän kuin kuusi.
Kolmas vaihe. Kuvaile päätekijää enemmän
Jokaista "luuharjan" tekee selväksi, mitä se ei ole. Esimerkiksi työntekijöillä ei ole tarpeeksi taitoja ottaa yhteyttä aikana myynti (on toivottavaa maalata, mitä erityisiä taitoja).
Neljäs vaihe. "Analysoi tämä"
Vaikutuksen arvioimiseksi kunkin tekijän toisen tason tai prosenttiosuus 10 pisteen asteikolla. Laske luvut yksi tärkeimmistä tekijöistä. "Bone" korkein tulos on tärkein syy tilanteeseen, jossa olemme. Koska on välttämätöntä työskennellä ensiksi.
Aika alkaa kehittää toimenpiteitä vaikutusten vähentämiseksi tämän tekijän mukaan painopisteeksi.
Jos et noudata tätä yksinkertaista menetelmää, tehdä hyviä päätöksiä epäsuotuisissa tilanteissa on paljon helpompaa: te selvästi ymmärtää, mikä on niiden olosuhteiden vuoksi, ja jotka on korjattava.