Miten olla vakuuttava kommunikoida esimiestensä: 7 työpäivän vihjeitä

Konstantin Gorski, Suunnittelu johtoaan Intercom ja entinen suunnittelun johtaja "Yandex", kertoo miten esittää ideasi pään ja tulla kuulluksi.

Kostja Gorski

Suunnittele Lyijy Intercom, entinen suunnittelu johtaja "Yandex". Useita vuosia opetus käyttöliittymän suunnittelu MSU ja MAI. Sen sähke-kanava Suunnittelu ja tuottavuus Hän kirjoittaa suunnittelu, tuottavuus ja elämä.

Eräänä päivänä elämässä jokainen ammattilainen tulee aika, kun on kommunikoida työssä "korkea komennolla": asiakkaat, ylimmän johdon ja yritysten omistajat. Joskus se on annettu kova. Se voi jopa tuntua, että et ymmärrä tai eivät ota vakavasti.

Tässä muutamia vinkkejä, joiden avulla näytät vakuuttavasti ja haluttujen.

1. Ei vastusta asiantuntijoiden ja maallikkojen

Olemme kaikki vain ihmisiä, ja ilmeisesti työskentelevät tai aikovat työskennellä samassa projektissa. Keskustele sen ydin.

2. Älä mene päähän ongelma

Bringing ongelma olisi aina yhdessä päätöksen. Jos tulet päätökseen - puhut kieltä kuuntelijan. Sitten päätös on jo mahdollista keskustella mahdollisista jopa hänen perepridumat - tämä ainakin mielenkiintoinen. Jos tulet ongelma ilman ratkaisua - olet vain ärsyttävää.

3. Valmistaudu kokoukseen

Yleensä kaikki kokoukset olisi hyvä valmistautua, mutta jos oletetaan tavata korkean komennon et voi tehdä "läksyjä": navigoi keskustelun aiheesta ja on valmis vastaamaan kaikkiin kysymys. Vaikka on odotettavissa, että kokous kestää vain 5 minuuttia. Suurin osa siitä on helppo ennustaa kysymyksiä, voit kysyä etukäteen. Ja keksiä hyviä vastauksia.

4. Välittömästi ozvuchte kokouksen tarkoituksena

Toivottavasti kaikki on selvää, että tavoite olisi selkeästi muotoiltu. Jos sinulla on esitys - tulisi olla selvää, mitä haluat ensimmäisestä dia. Ei tarvita mitään lyyristä podvodok, säästää koko ajan ja mennä suoraan asiaan.

5. Vahvistaa tiliotteesi faktoja

Mielipiteet ja arvovalinnat parasta jättää itselleen. Varsinkaan valittaa tai puhua pahaa työtovereiden tai kilpailijoita.

"Suunnittelu sivuillamme - täydellinen paskaa. Tein uuden version, ja haluat näyttää sen "- vaikka se on totta, olen pahoillani, mutta et voi ottaa vakavasti. "Muuntaminen tilausten sivustomme - 1%. Me tajunnut, miten parantaa sitä, ja ensimmäinen A / B-testeissä uusi versio oli 5%", - tämä on keskustelu terveen henkilön. Jos tosiasiat eivät, niin saatat pian mennä kokoukseen.

6. Jos sinusta tuntuu, että tarjous voidaan hylätä, sallia enemmän valinnanvaraa

Esimerkiksi älä vain tarjoavat uutta versio sivustosta, ja näyttää kolme vaihtoehtoa. Ja kerro mitä ajattelevat on paras ja miksi. Valitse aina helpompaa kuin sopia yhteen vaihtoehtoon.

7. Auttaa hyväksyä ehdotetun ratkaisun

Esimerkiksi kuvata käyttöönoton seurauksia ja vaikutuksia täytäntöönpanon viivästymisen. Henkilön tulisi olla helppo ja mukava sanoa "kyllä" auttaa häntä tässä.

Sääntö. Kanssa korkeimpaan johtoon puhuminen tällaiseen järjestelmään: tarkoitus kokouksen - ongelma - tosiasiat - ratkaisut - miksi se toimii.

Jos tätä lähestymistapaa sovelletaan paitsi keskusteluja ylimmän johdon, ja yleensä aina mahdollista jossain vaiheessa tullut ensisijainen johtaja itse.