Mitä tehdä, jos rikot tuotteen kaupassa

Askel askeleelta ohjeet, jos doroguschy pullo lipsahti käsistä tai lähelle yhtäkkiä osui telineeseen.

Vaihe 1. rauhoitu

Hankalat liikettä - ja se lattialla sirpaleita, ja olet ympäröi utelias ostajat, supermarket työntekijä huolissaan ja vihaisia ​​vartijoita. Tukahduttaa paniikkia halu ajaa ja muistaa oikeutensa.

211 artiklan siviililain: Riski vahingossa kiinteistön omistajalle karhuja.
Artiklan 459 siviililain: Vaara Vahinkoriskeiltä tavaraan siirtyy ostajalle, kun tavaran.

Ellet ovat tehneet vähittäiskaupan myyntisopimusSe ei ole maksettu, ei saanut sekkiä eikä otettu ostamalla nauhat, tavaroiden kauppa vastaa. Mutta vain jos se todella tapahtui vahingossaEsimerkiksi seuraavista syistä:

• Kapeuden vuoksi käytävillä. Standardilla pienin etäisyys hyllyjen tulee olla 1,4 metriä (myynnin alalla 100 neliömetriä). Esimerkki: Olet yrittänyt hajottaa eri ostajan ja vahingossa kosketti jotain hyllylle.
• Heikon yhdenmukaistaminen tavarat. Merchandiser on varmistettava, että ostaja voi helposti ottaa tuotteen ja laittaa takaisin. Esimerkki: Pankit ovat linjassa pyramidi, olet ottanut alkuun, ja koko rakenne romahtanut.
  instagram viewer
• Koska märkä kerros. Esimerkki: liukastumisen, te harjattu hyllyltä kohde.

Monimutkainen kun onnettomuus rajautuu huolimattomuus. Esimerkiksi nostit maljakko, ja vaikka se katsoi, olet puhelin soi. Pikemmin kuin toimittaa tavaran paikkaan, ja sitten vastata teille heti kiipesi taskuunsa. Sen seurauksena hän liukastui ja rikkoi maljakko. Se tapahtui tahattomasti, mutta voit olla varovainen.

Jos kohde on rikki vahingossa, tuo tappioita myymälä. Jos huolimattomuus, ostaja maksaa.

Näetkö mitä nakosyachili? Ole siviili vastuun ja maksaa. Pidät itseäsi syytön? Jatka seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2. puhelun ylläpitäjä

Älä tuhlaa aikaa väittäen myyjät ja vartijat. Beat rintaansa huuto "Sinä todistaa sen!" On merkityksetön. Yksityisooikeuteen on olettamus syyllisyydestä. Sen todistamiseksi, että kyseessä oli onnettomuus, on oikea sinulle.

Siksi heti soittaa minulle järjestelmänvalvojan tai johtaja, pyydä tekemään teko tuotevaurion ja antaa sinulle kirjan valituksia. Viimeisessä vaiheessa:

• vaaratilanne- (mihin toimiin on johtanut siihen, että kohde kaatui?);
• päivämäärä ja aika (on tärkeää saada takaisin CCTV footage);
• Todistaja mitä tapahtui (tämä voi olla sukulaisia ​​tai muille ostajille, jotka näkivät mitä tapahtui).

Tee kopio tai valokuvan sivuja hänen kirjallisesti ja teko vahinkoja.

Selitä hallinto, että ne ovat valmiita maksamaan vahingonkorvausta kartanoilla artiklan mukaisesti 1064 siviililain.

Myyjällä ei ole oikeutta pakottaa sinua maksaa paikan päällä. Tekijöiden tunnistamiseen ja tuoda oikeuden eteen voi vain tuomioistuimessa.

Kauppoja, varsinkin suuren ketjun, eivät pidä skandaaleja. Tyypillisesti tapahtuma "unohtaa" niin pian kuin ostaja rauhallinen sävy pyydetään dokumentoida vaurioituneista tavaroista. Ennen oikeudenkäyntiä tulee harvoin.

Mutta jos myyntipisteen omistajat ovat poissa onnea henkilöstö ja kypsyy vakava konflikti, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3. Soita poliisille

myymälän vartijat ylittävät viranomainen, jos:

• voima voi viedä sinut kodinhoitohuone;
• revitään käsistä pussin, passi ja muut henkilökohtaiset tavarat;
• sanoja tai toimet uhkaavat terveyttä.

Tällöin muistuttaa vartijat siitä rikosoikeudellista vastuuta203 artiklan rikoslain, Kytke videokamera puhelimeen ja soittaa poliisille.

Myös moukkamainen hoitoon kaupassa voit valittaa syyttäjänviraston ja Liittovaltion.