Henkilökohtainen myynti - ilmainen kurssi Russian School of Managementista, koulutus, päivämäärä: 7.12.2023.
Miscellanea / / December 10, 2023
Haluatko oppia käsittelemään asiakkaiden vastalauseita ja saattamaan monimutkaisetkin myynnit päätökseen? Haluatko oppia soveltamaan myyntitekniikoita erilaisten asiakkaiden kanssa työskentelyyn ja vuoropuheluun asiakkaan kielellä? Tarvitsetko tehokkaita neuvottelutekniikoita? Oletko työskennellyt myynnin parissa pitkään, mutta sinulla ei ole tietoa asiakaspsykologiasta?
Suosittelemme osallistumaan Personal Selling -koulutusohjelmaan saadaksesi vastauksia näihin muihin kysymyksiin. Koulutus opettaa sinua voittamaan liikeneuvottelujen aikana ilmeneviä ongelmia, luomaan kontakteja ja toimimaan oikein asiakkaiden vastalauseiden ja epäilyjen kanssa. Ymmärrät kuinka välittää tuotteen tai palvelun arvoa ja vastata asiakkaiden tarpeisiin onnistuneilla tuoteesityksillä. Kurssin opettajat paljastavat psykotyyppien salaisuudet, antavat avaimet vuoropuhelun rakentamiseen minkä tahansa asiakkaan kanssa ja kertovat, kuinka rakentaa kysymyssarja henkilökohtaisen yhteydenpidon aikana, löytää yhteinen kiinnostuksen kohteiden perusta ja sopeutua niihin keskustelukumppanille.
Konsultti tuotantojärjestelmien kehittämisessä, TPS-sertifiointi, VOIR: n jäsen. Osaaminen: projektinhallinta lean-valmistuksen alalla.
Konsultti tuotantojärjestelmien kehittämisessä, TPS-sertifiointi, VOIR: n jäsen. Osaaminen: projektinhallinta lean-valmistuksen alalla.
MBA-ohjelman opettaja Russian School of Managementissa, yritysvalmentaja, konsultti johtamisen, henkilöstöhallinnon, myynnin, neuvottelujen ja henkilökohtaisen tehokkuuden alalla.
Konsulttiyrityksen pääjohtaja ja johtava kouluttaja. Ymmärtää myyntikoulutuksen lähestymistavan erityispiirteet Venäjän eri kaupungeissa. Hänellä on kokemusta henkilöstöjohtajan tehtävistä.
Brian Tracy Academyn ja virallisen koulutuksen tarjoajan FranklinCoveyn sertifioima toteuttamaan johtamis- ja myyntikoulutusohjelmia. Associate Trainer Center for Creative Leadershipissa (sijoittui viiden parhaan joukkoon maailmassa Financial Timesin mukaan).
Kokemus yritysvalmentajana yli 15 vuoden ajalta.
Julkaisut
Millä länsimaisella johtamiskokemuksella ei ole merkitystä Venäjällä (dp.ru).
Miksi olemme puhelias ja ylimielisiä haastatteluissa? (life.ru).
Kuinka valita henkilöstöä startupiin? (klerk.ru).
Robottikorvausuhka: sähköiset kassat, kuka on seuraava? (life.ru).
Kuinka pysyä, kun he haluavat irtisanoa sinut (life.ru).
Mistä ei kannata puhua kollegoiden kanssa. Elämäntarina (life.ru).
Toipuminen sydämestä. Kuinka antaa lahjoja pomollesi oikein (life.ru).
Operatiivisen psykodiagnostiikan asiantuntija, profiloija, imagoasiantuntija. Seminaarien kirjoittaja ja juontaja, yrityskonsultti. Kokemusta brändinhallinnasta.
Sertifioitu yritysvalmentaja, operatiivisen psykodiagnostiikan ja vaikutelmien hallinnan asiantuntija liike-elämässä ja ihmissuhteissa. Profiloija, imagoasiantuntija, uravalmentaja.
Erikoistuminen:
HR-profilointi
Henkilöstön arviointi ja sopeutuminen
Joukkueen rakentaminen
Pehmeitä taitoja
Johtamistaidot
Kuvakonsultointi
Neuvottelun hallinta: säännöt ja tekniikat
• Menestyneen neuvottelijan pätevyys.
• Neuvotteluihin valmistautuminen.
• Neuvottelutyypit ja legitimiteetti.
• Tapaus "Hintakiistat".
Tarpeiden tunnistaminen, esittely, kaupallinen ehdotus
• Tarpeiden tunnistaminen. Kuinka auttaa asiakasta ymmärtämään, mitä hän haluaa, vaikka hän ei itse sitä tietäisi?
• Klassinen menetelmä - viisitoista peruskysymystä.
• Hypoteesien kehittäminen meille merkittävistä ja kiinnostavista asiakastarpeista.
• Toimittajan valintakriteerien tunnistaminen.
• Esityksen tuottaminen. Kuinka kertoa tuotteestasi niin, että kaikki haluavat sen?
• Edunmuodostuksen kolmitasoinen malli.
• Minkä tahansa esityksen viisi C: tä.
• Taivuttelun lait.
• Toimittajien valintakriteerien käyttäminen ehdotuksesta keskusteltaessa.
• Argumentointikartta.
• CP: n muodostuminen. Kuinka tehdä myytävä CP?
• KP: n tavoite ja strategia.
• Ihanteellisen CP: n säännöt.
• Vakiomenetelmät CP: n laatimiseen.
Vastalauseiden käsittely, neuvottelut, neuvottelut, painostus
• Työskentele vastalauseiden kanssa. Kuinka välttää asiakkaiden vastalauseita ja jos niitä on, kääntää ne lisäargumenteiksi oston puolesta?
• Vastalauseiden tyypit ja syyt.
• Algoritmi vastalauseiden voittamiseksi.
• Menetelmät vastalauseiden voittamiseksi.
• Tyypillisiä vastalauseita, tapoja ja tekniikoita niiden voittamiseksi.
• Neuvottelu. Kuinka saavuttaa tavoitteesi ja järjestää tehokkaasti tapaaminen päättäjien kanssa?
• Muistilista kokoukseen valmistautumista varten.
• Tapaamisen aloittaminen - yhteyden muodostaminen.
• Neuvottelustrategiat.
• Kaupat. Kuinka myydä voitolla?
• Kaupankäyntisäännöt.
• Pelimerkit ja temput tarjouskilpailun aikana.
• Tehosta. Kuinka muuttaa asiakkaiden toiveet ja pyynnöt lähetetyiksi tuotteiksi ja vastaanotetuiksi rahoiksi?
• Puristusperiaate ja menetelmät.
• Yleiset tekniikat tapahtuman toteuttamiseksi.
Profilointi. Luonteen tuntemus
• Typologian perusteet, ihmisen ajattelun piirteet
• Hahmotyypit (demonstratiivinen taipumus, aggressiivinen taipumus, jumissa taipumus, aistillinen taipumus, aktiivinen taipumus, luova taipumus)
• Ihmisluonteen erilaisten psykotyyppien tyypit, olemus ja perusteet
• Psykotyypin ulkoiset ilmentymät (eleet, ilmeet, itseilmaisutyyli, itseesittelyn piirteet)
• Eri psykotyyppien ihmisten tavoitteet ja arvot
• Tekniikat keskustelukumppanin käyttäytymisen korjaamiseksi hänen luonteensa tuntemuksen perusteella
• Konfliktien hallinta ottaen huomioon keskustelukumppanin psykotyypin
• Ajattelutyypin ja henkilön psykotyypin välinen yhteys
• Luonneprofiilin laatiminen kasvojen piirteiden perusteella
• Psykotyypin määritys video- ja valokuvamateriaalin perusteella
• Virheitä ja epätarkkuuksia psykotyypin määrittämisessä
• Tiedonkeruun ominaisuudet henkilön psykotyypin määrittämiseksi
• Tunnettujen ihmisten psykotyyppien analyysi, videoesimerkkejä
• Itseanalyysin ongelma ja kyky säädellä omia käyttäytymisilmiöitä
• Työskentely psykotyyppien yhdistelmien kanssa yhdessä henkilössä
• Käytännön työkaluja ihmisiin vaikuttamiseen ryhmäviestinnän aikana
• Muita tapoja vaikuttaa erilaisten psykotyyppien kantajiin
• Harjoituksia keskustelukumppanin käyttäytymisen analysoinnin ja havainnoinnin kehittämiseen harjoittelun jälkeen
Valheiden tunnistaminen. Neuvotteluvoimaa
• Mikä on valhe. Miksi ihmiset valehtelevat? Valheiden muodot ja tyypit. Likimääräinen jäätymispiste on piste, josta huijaus alkaa.
• Hengityksen tiheys ja syvyys, nieleminen, hikoilun voimakkuus ja muut autonomisen hermoston ilmenemismuodot, jotka on otettava huomioon totuuden määrittämiseksi.
• Kasvojen merkkejä petoksesta. Mikrolausekkeet.
• Tunteiden väärentämisen merkkejä. Harjoitusohjelman käyttäminen tunteiden tunnistamiseen.
• Kehon kieli (asennot, eleet, sijainti avaruudessa) ja sen tulkinta.
• Verbaaliset (verbaaliset) petoksen merkit, puhemallit.
• Yksilölliset erot, jotka on otettava huomioon valheita tunnistaessa.
• Ihmisen käyttäytymisen perustila ja poikkeamat siitä.
• Erot valheen havaitsemistekniikoissa sen mukaan, milloin keskustelukumppani tietää/ei tiedä olevansa epäilty.
• Kohdennettujen kysymysten laatiminen hypoteesien testaamiseksi.
• Valheiden havaitseminen puhelinkeskustelussa. Valheentunnistus kirjoitetusta tekstistä. Virheet ja varotoimet valheiden havaitsemisessa.
• Tunnettujen henkilöiden (poliitikkojen ja televisiotoimittajien, taiteilijoiden) puheiden video- ja valokuvamateriaalin analysointi.
• Keskustelun, kyselyn suorittamisen säännöt. Kysymysjärjestys, kiinnostuksen kohteiden yhteyspisteet ja muut menetelmät sopeutua keskustelukumppaniin.
• Algoritmi valheiden diagnosointitaidon parantamiseksi.
Etsi asiakkaita. Kylmät puhelut
• Hae. Kuinka kerätä parissa päivässä asiakaskunta, jonka kehittäminen kestää vähintään pari kuukautta?
• Saapuvien liidien ja puheluiden käsittely.
• Liidien luontikanavien analysointi, optimointi ja uusien lanseeraus.
• Asiakaspohjan aktiivinen haku, muodostaminen ja alkukehitys.
• Kohdennettu toiminta.
• Kylmät puhelut. Kuinka päästä sihteerin läpi seitsemällä puhelusta kymmenestä ja sopia tapaaminen päätöksentekijän kanssa?
• Kylmiin puheluihin valmistautuminen - itseviritys. Asiakas yrityksenä, asiakas ihmisenä.
• Kylmän kutsun käsikirjoituskonsepti. Käyntikorttityökalu.
• Päättäjien perustarpeet.
• Tekniikat ja temput sihteerin ohittamiseksi.
• Kuinka aloittaa keskustelu päätöksentekijän kanssa katkaisematta puhelinta.
• Vinkkejä tekosyiden käsittelemiseen kylmäpuheluiden aikana ("Toimittajia on", "Ei tarvita", "Lähetä tarjous" jne.).
• Menetelmät tapaamisen järjestämiseksi päättäjien kanssa.