Mini MBA: Vähittäiskauppa - ilmainen kurssi Russian School of Managementista, koulutus 250 tuntia, päivämäärä: 7.12.2023.

MBA-opettaja Russian School of Managementissa. Digitaalisten muutosohjelmien kehittäjä, monimutkaisten sosiaalisten järjestelmien suunnittelija. Organisaatiosuunnittelija, järjestelmäsuunnittelija.

Ph.D., markkinoinnin ja strategian asiantuntija, sertifioitu yritysvalmentaja. Moskovan valtionyliopiston kauppakorkeakoulun johtamisen osaston apulaisprofessori.

Vähittäiskaupan verkon hallinta
• Vähittäiskaupan toimialamarkkinointianalyysi: vaikuttajat, tietolähteet, tiedon systematisointi ja vähittäiskauppayrityksen strategian uudelleentarkistus.
• Ostokäyttäytymisen trendit: myymälän kävijöiden typologia, kohdeasiakasryhmän käyttäytymisen analyysi.
• Vähittäiskaupan diagnostiikka: yrityksen kestävyysasteen määrittäminen.
• Vähittäiskaupan johtamisjärjestelmä.
• Kaupan hallinta vs. verkonhallinta: ominaisuudet, erot, resurssit, virheet.
• Vähittäiskaupan tehokkuuden ja kilpailukyvyn seurannan keskeiset mittarit.
• Myymäläjohtajien suurimmat virheet: johtamis-, organisator-, markkinointi-, taloudellinen.
• Esimiehen työkalut: määräykset, budjetti, henkilöstö, tekniikka.
• Strategisten ja taktisten suunnitelmien laatiminen vähittäiskaupan johtamista ja kehittämistä varten.
• Liikkeen kehittämissuunnitelman toteutumisen seuranta.
• Kauppojen kilpailukyky.
• Myyntitekniikoiden ja kohdeostajan kanssa kommunikoinnin tehokkuuden analysointi, asiakaskunnan kehityksen analysointi.
• Kanta-asiakasohjelmat: miten kehittää, miten toteuttaa, miten arvioida tehokkuutta.
• Tekniikat myynnin stimuloimiseksi minimibudjetilla: keskimääräisen shekin lisääminen.
• Kustannusoptimointi: mistä voit säästää ja mistä et.

Vähittäiskauppojen liiketoimintaprosessit
• Säilytä liiketoimintaprosesseja. Teknologiat.
• Liiketoimintaprosessin käsite.
• Organisaatiorakenteiden tyypit.
• Vastuullisuusmatriisi.
• Liiketoimintaprosessien kuvaus.
• Tuotteiden jakelu.
• Liiketoimintaprosessien optimointi.
• KPI: t. Tulosten arviointi.

Palvelu- ja vähittäiskaupan standardit
• Miksi standardeja tarvitaan?
• Asiakkaiden odotukset ja työntekijöiden palvelukäyttäytyminen.
• Säännöt. Ohjeet. Vakio.
• Tarkistuslista. Mysteeri shoppailija.
• Standardien täytäntöönpanosäännöt.

Henkilöstöjohtaminen. Motivaatiomateriaalia ja aineetonta
• Henkilöstöjohtaminen. Henkilöstöpolitiikka. Yrityskulttuuri.
• Pätevyys. Pätevyys. Työprofiili.
• Haastattelujen suorittaminen: jäsennelty haastattelu, tapaushaastattelu, projektiivinen haastattelu.
• Työharjoittelu. Koeaika. Sopeutuminen.
• Motiivi. Ärsyke. Motivaatio.
• Aineellinen motivaatio.
• Tyytyväisyys. Uskollisuus. Sitoutuminen. Sitoumus.

Johtaja ja tiimi
• Mitä johtajuus tarkoittaa?
• Johtajan polku.
• Miten kehittää johtajuusominaisuuksia.
• Johtajan voima ja vaikutusvalta.
• Johtajan henkilökohtainen tehokkuus.
• Kuinka pysyä raiteilla.
• Johtaja ja tiimi.
• Systemaattinen näkemys tiimistä.
• Joukkueen johtamistyylit.
• Tiimien tehokkuuden parantaminen.
• Työntekijöiden ja tiimien motivointi.

Johtaja ja työntekijät
• Mitä Leader tarvitsee tehokkaaseen johtamiseen?
• Määrätietoisuus ja tuloshakuisuus.
• Ennustaminen ja suunnittelu.
• Hallinta ja itsehillintä.
• Tehdä päätöksiä.
• Ongelmanratkaisu.
• Valtuuskunta.
• Viestintä työntekijöiden kanssa.
• Työntekijäpotentiaalin kehittäminen.

Liiketoimintajärjestelmä
• Huomiohallinta.
• Henkinen pääoman hallinta.
• Resurssien tasapaino.
• Strategia.
• Moderni yrityssuunnittelu.
• VUCA-maailma ja vaatimukset yrityksille.
• Järjestelmät ja rakenteet.
• Resurssikohdemallinnus.
• Hallinto.
• Älykäs hallinta digitaalisessa maailmassa.
• Epävarmuus ja sen vaikutukset johtamiseen.

Järjestelmäsuunnittelu
• Monimutkaisuuden hallintatyökalut.
• 3 hyödyllistä analyysityökalua.
• Menetelmä tieteellisten ratkaisujen etsimiseen ongelmiin.
• Ohjausjärjestelmien suunnittelun työkalumatriisi.
• Arvoehdotuksen kehittäminen.
• Liiketoiminnan digitaalinen muutos.
• Digitaalinen transformaatiotiimi.
• Digitaalinen kypsyysasteikko.
• Ylimmän johdon osaaminen.
• Digitaalinen muunnosteknologia.

Markkinointijärjestelmä ja mahdollisuuksien haku
• Markkinointitoiminnot. Markkinointiajattelun kehitys. Arvon muodostuminen.
• Moderni markkinointi: strategia, taktiikka, trendit.
• Markkinoinnin hallinta.
• Markkinointitiedon parissa työskenteleminen. Markkinakapasiteetin laskeminen.
• Keskittymisindeksi. Asiantuntevat menetelmät. Pienen budjetin tapoja analysoida markkinoita.
• Markkinointitutkimus. Tehtävän tavoitteet. Toteutuksen yksityiskohdat.
• WEB-analytiikka. Päästä päähän -analytiikka.
• Markkinointitutkimuksen skenaario. CJM: n rakentaminen.
• Algoritmi uuden tuotteen kehittämiseksi. Ideoiden generointi. Suunnitteluajattelu.
• Sinisen valtameren strategia. Arvosta innovaatioita. Innovatiiviset liiketoimintamallit.

Arvon luominen ja edistäminen
• Paikannus. Erilaistumispisteet. Sijoituspaikat.
• Paikannus: algoritmi kartan luomiseen ja rakentamiseen.
• Brändäys: kehitysalgoritmi ja identiteetti.
• Nimeäminen. Nimen kehitys. Tavaramerkkien rekisteröinti Venäjän federaatiossa.
• Tuotemerkkisuunnittelu. Pakkaus on brändin erottamisstrategia. Brändin KPI: t.
• Brändistrategia. Omien merkkien (private label) arvon kasvu. Brändiportfolion optimointi.
• Hintojen asettamismenetelmät. Hinnan psykologia. Dynaaminen hinnoittelu.
• Viestinnän strategia ja taktiikka. Algoritmi luovan ja mediastrategian kehittämiseen.
• Integroitu Internet-markkinointi. Internet-markkinoinnin työkalut.

Henkilöstöhallinnon strategia
• Yrityksen inhimillinen pääoma. HR-toimintojen auditointi.
• HR-strategia.
• HR-analytiikka.
• Henkilöstökustannusten hallinta: budjetin muodostus.
• Henkilöstökustannusten hallinta: kustannusten optimointimenetelmät.
• Yrityksen yrityskulttuuri.
• Organisaatiomuutosten hallinta: kehittäminen / käyttöönottoon valmistautuminen.
• Organisaation muutoksen hallinta: vastustuksen käsittely/muutoksen ylläpitäminen.
• Henkilöstömarkkinointi. Työnantajan arvolupaus.
• HR-brändin edistäminen työskennellessä eri sukupolvien kanssa.

Keskeiset teknologiat henkilöstöhallinnon alalla
• Kompetenssimalli.
• Henkilöarviointi.
• Rekrytointi.
• Henkilöstön sopeuttaminen. Mentorointi.
• Henkilöstön koulutus ja kehittäminen.
• Motivaatioteoriat.
• Aineellisen motivaation järjestelmä.
• Kiinteä osa palkasta. Arvostelu.
• Palkkojen muuttuva osa. Hallinta tavoitteiden mukaan.
• Henkilöresurssien tilan sisäinen tutkimus.

Rahoitusvälineet tehokkuuden lisäämiseksi
• Budjetointi tehokkaana teknologiana yrityksen johtamiseen.
• Yksikkötaloustiede rahoitusmallinnuksen perustana.
• Voittoalueen määrittäminen liiketoimintaa skaalattaessa.
• Liiketoiminnan kehittämismallin infrastruktuurirajoitusten tunnistaminen.
• Liiketoiminnan suorituskyvyn ennustaminen tulo- ja kulubudjetin perusteella.
• Tasapainoisen liiketoiminnan kehittämissuunnitelman laatiminen kassavirtabudjetin perusteella.
• CFS-indikaattoreihin perustuvan sijoituspolitiikan muotoilu.
• Resurssien tarpeen ja mahdollisten liiketoiminnan rahoituslähteiden ennustaminen ennustetun saldon perusteella.
• Liiketoiminnan sisäinen arviointi perustuu kolmeen avainmenetelmään. Päätearvon soveltaminen liiketoiminnan arvon kasvattamiseen.
• Liiketoiminnan arvostus perustuu taloudelliseen lisäarvoon.

Taloushallintajärjestelmän rakentaminen. Sijoitusprojektien analysointi ja riskienhallinta
• Olemassa olevien raportointijärjestelmien käytännön soveltaminen yrityksen johtamistehtäviin.
• Yrityksen perusanalyysi. Yrityksen toiminnallisen analyysin kojetaulu.
• Keskeiset menetelmät yrityksen taloudellisen tilanteen diagnosointiin: historiallinen, vertikaalinen, suunnitelma-fakta.
• Tehokkuuden lisääminen immobilisoitujen omaisuuserien tunnistamisen avulla. Omaisuuden kiertokulku.
• Metodologia johdon päätösten tekemiseksi kassasyklimallin indikaattoreiden analyysiin perustuen.
• Tulosanalyysi perustuu tuloslaskelmaan.
• Metodologia toiminnan tehokkuuteen vaikuttavien tekijöiden kattavaan analysointiin.
• Keskeiset menestystekijät sisäisten ja ulkoisten investointihankkeiden analysoinnissa.
• Riskienhallinta liikkeenjohtamisjärjestelmän perustana. Riskimatriisin luominen. Riskienhallintamenetelmät.
• Riskienhallintaan perustuvien investointiprojektien herkkyyden analysointi ja projektin toteutusskenaarioiden kehittäminen.

Joustava projektinhallinta liiketoiminnassa
• Joustavan suunnittelun paikka liiketoiminnassa. Tuotekehitys, asiakaskehitys ja Lean Startup.
• Projektin ja liiketoiminnan liiketoimintamalli.
• MVP. Vähän toimiva tuote ratkaisun löytämiseen.
• Pivot: milloin ja miten päätöstä tai strategiaa tulisi muuttaa.
• Ketterä projektinhallinnassa. Erilaisten kettereiden lähestymistapojen suosio.
• Scrum. Sprintin käsite. Roolit Scrumissa.
• Ryhmän jäsenet. Tehtävät ja vaadittavat taidot.
• Projektin dokumentit: Tuotekanta. Sprintin ruuhka. Palamiskaavio.
• Prosessit: Sprintin suunnittelu, tarkastelu ja takautuva. Scrum-kokous.
• Scrumin käyttöönotto. Ongelmia ja ratkaisuja.

Klassinen tai "suunniteltu" lähestymistapa projekteihin
• 5-vaiheinen projektin elinkaari. Osallistujat ja heidän roolinsa PMBoK: n mukaan.
• Tehokas hankkeen käynnistäminen. Sidosryhmien vaatimukset ja peruskirja.
• Projektin sisältö. Hierarkkinen työrakenne (WBS).
• Tehtävien kestojen ja projektien aikataulujen laskeminen.
• Työkustannusten ja projektin budjetin laskeminen.
• Riskien tunnistaminen ja vähentäminen.
• Projektin toteutuksen hallinta.
• Projektin määräaikojen, budjetin ja sisällön valvonta.
• Muutoksenhallintajärjestelmä.
• Projektiraportointi. Projektin päättäminen ja opit.