Laadunkehityksen projektijohtaminen - ilmainen kurssi Russian School of Managementista, koulutus 250 tuntia, päivämäärä: 9.9.2022.

MBA-opettaja Russian School of Managementissa. Digitaalisten muutosohjelmien kehittäjä, monimutkaisten sosiaalisten järjestelmien suunnittelija. Organisaatiosuunnittelija, järjestelmäsuunnittelija.

Johtamisen laadun parantaminen

Projektinhallinta – peruskirjasta raportteihin
• Johdatus projektinhallintaan.
• Projekti, ohjelma, portfolio.
• Projektin osallistujat.
• Projektinhallintaprosessit.
• Projektin käynnistäminen.
• Hankesuunnittelu.
• Projektiriskien hallinta.
• Projektin toteutuksen valvonta.
• Projektin loppuun saattaminen.
• Projektinhallintaprosessien suunnittelu.

Prosessit hallinnassa
• Liiketoimintaprosessien hallinnan käsite. Prosessien kypsyys ja prosessien hallinta.
• Prosessit ja toiminnalliset lähestymistavat.
• Strateginen prosessien hallinta. Käsiteprosessi.
• Prosessi ja sen ympäristö.
• Prosessien luokittelu. Prosessin ohjaustekniikka.
• Prosessien kuvaus ja optimointi.
• Merkinnät ja mallinnustyökalut.
• Verenpaineen kuvaustekniikka.
• Prosessien mallinnus ylhäältä alas.
• Muiden aihealueiden mallintaminen.
• Uudelleensuunnittelu ja prosessien parantaminen.
• Prosessien säätely ja ohjaus.
• Prosessien säätely. Liiketoimintaprosessien ohjaus ja KPI.
• Yhteys prosessien ja henkilöstön motivointijärjestelmien välillä.
• Jatkuva prosessin parantaminen.
• Prosessinhallinnan organisointi.
• Prosessinohjausjärjestelmä. Prosessitoimisto.
• Mallintamiskäytännöt.
• Joukko töitä prosessien parantamiseksi.

Prosessin suunnittelu ja diagnostiikka
• Syyt prosessilähestymistavan syntymiseen.
• Hyvät prosessin lähestymistavat.
• Keskeiset prosessin lähtöominaisuudet. Tunnistusmittaus ja -analyysi.
• Prosessiin ja sen keskeisiin toimintoihin sisältyvien riskien lähteet.
• Syitä keskeisten prosessitoimintojen epäonnistumiseen.
• Keskeisten toimintojen hallinta.
• Riskilähtöinen lähestymistapa markkinointiprosessiin ja ostoprosessiin. Esimerkkejä.

Prosessilähestymistavan ja kansainvälisten standardien toteuttamiskäytäntö. Prosessin auditointi
• Prosessitietojen dokumentointi.
• QMS-prosessien toteutusjärjestys ISO 9001:2015 vaatimusten mukaisesti.
• Prosessien ja johtamisjärjestelmien tehokkuuden sisäinen tarkastus. Mikä on auditointi?
• Mikä on johtamisjärjestelmä.
• ISO 9001 -tekstin ymmärtäminen. Objektiivisen näytön ja ISO 9001 -vaatimusten välinen suhde.
• Mitä tulee tarkistaa prosessin aikana ja miten? ISO 19011:2021. Ohjeet johtamisjärjestelmien auditoimiseksi.
• Tarkastusohjelma.
• Auditoinnin suorittaminen.
• Tilintarkastajien pätevyys. Auditoinnin psykologiset näkökohdat.

strategia. Liiketoiminnan muutos. Tasapainoinen tuloskortti
• Arvioidaan nykyinen strateginen asema ja kartoitetaan mahdolliset vaihtoehdot liiketoiminnan muutoksille.
• Toimialan kehityssuuntien ja yrityksen toiminta-alueen analysointi.
• Nykyisen strategisen aseman ja keskeisten riskien arviointi.
• Strategisten ongelmien alueiden tunnistaminen.
• Keskeisten liiketoimintaprosessien organisoinnin tehokkuuden arviointi.
• Yrityksen strategisen kehittämisen vaihtoehtojen analysointi.
• Kehitysmahdollisuuksien arviointi käytettävissä olevien resurssien ja toimintateknologioiden osalta.
• Strategisten vaihtoehtojen kehittäminen liiketoiminnan muuttamiseen.
• Liiketoiminnan optimointi markkinatilanteen vakiintuessa.
• Liiketoiminnan supistuminen markkinatilanteen jyrkän heikkenemisen vuoksi.
• Aktiivinen kehitys lupaavilla segmenteillä.
• Liiketoiminnan uudelleensuunnittelu ja radikaali strategian muutos.
• Arvioidaan innovatiivisten ratkaisujen tarvetta ja mahdollisuuksia.
• Yrityksen strategisten tavoitteiden jäsentäminen ja formalisointi tasapainoisen tuloskortin logiikassa.
• Käytettävissä olevien resurssien ja keskeisten suoritusindikaattoreiden analyysi.
• Strategisten tavoitteiden muuttaminen prosessien ja projektien tasolle.
• Strategisten tavoitteiden tulkinta taloudellisten näkymien tasolla.
• Syy-seuraus-suhteiden tunnistaminen suoritusindikaattoreiden välillä.

Bisnesmalli. Liiketoimintaprosessien strateginen, taktinen ja operatiivinen hallinta
• Yrityksen liiketoimintamalli liiketoimintaprosessien joukon esittämisessä.
• Organisaation liiketoimintaprosessien kokonaisuuden määrittely ja niiden erittely komponenteiksi.
• Liiketoimintaprosessien epäoptimaalisuuden ja epäjohdonmukaisuuden tekijöiden tunnistaminen.
• Tavoitteen suoritusindikaattoreiden suunnittelu jokaiselle komponentille (prosessille).
• Tavoitteiden muuttaminen prosessitasolle.
• Toimivallan ja vastuunjakomatriisin soveltaminen liiketoimintaprosessien hallintajärjestelmässä.
• Tavoitteena olevien (innovatiivisten) liiketoimintamallien ja liiketoimintaprosessien synteesi ottaen huomioon kehitysstrategian, suoritustavoitteet, käytettävissä olevat resurssit ja toimintateknologiat.
• Kohdennettujen (innovatiivisten) liiketoimintamallien ja liiketoimintaprosessien toteuttaminen.
• Ennustaminen ja suunnittelu (taktinen, operatiivinen).
• Liiketoimintaprosessien synkronointi taktisen ja operatiivisen suunnittelun järjestelmän kehittämisen avulla.
• Yhteenkytketyn suunnittelujärjestelmän suunnittelu ja toteutus: volyymi (määrällinen), nimikkeistö, taloudelliset parametrit.
• Ongelma-alueiden tunnistaminen oman organisaation taktisen ja operatiivisen suunnittelun järjestelmässä.
• Organisaatiomallin suunnittelu "teknologisten vaiheiden" muodossa.
• Strategisen tason suunnitelmien muuntaminen taktiselle tasolle.
• Taktisen ja operatiivisen tason suunnitelmien synkronointi.
• Otetaan käyttöön toisiinsa yhteydessä oleva ennustamis- ja suunnittelujärjestelmä.
• Strateginen kehityspalvelu. Yrityksen kehitysalusta. Kehitysjohtajan tehtävät ja resurssit.
• Yrityksen strategian kehittäminen ja toteuttaminen.
• Yrityksen yhtenäinen strategisen johtamisen järjestelmä.
• Strateginen istunto. Strategisen istunnon vaiheet ja muoto. Strategisen istunnon suunnittelu (tapaustutkimukset). Valmistelu- ja organisointityöt. Tietotuki. Strategisen istunnon pitäminen. Strategisen istunnon materiaalit. Istunnon tulokset.

Käsitellään istunnon tuloksia.
• Strategian muotoilu. Strategisten päätösten kehittäminen. Yrityksen strategioiden hierarkia.

Joustava projektinhallinta liiketoiminnassa
• Joustavan suunnittelun paikka liiketoiminnassa. Tuotekehitys, asiakaskehitys ja Lean Startup.
• Projektin ja liiketoiminnan liiketoimintamalli.
• MVP. Vähän toimiva tuote ratkaisun löytämiseen.
• Pivot: milloin ja miten päätöstä tai strategiaa tulisi muuttaa.
• Ketterä projektinhallinnassa. Erilaisten kettereiden lähestymistapojen suosio.
• Scrum. Sprintin käsite. Roolit Scrumissa.
• Ryhmän jäsenet. Tehtävät ja vaadittavat taidot.
• Projektin dokumentit: Tuotekanta. Sprintin ruuhka. Palamiskaavio.
• Prosessit: Sprintin suunnittelu, tarkastelu ja takautuva. Scrum-kokous.
• Scrumin käyttöönotto. Ongelmia ja ratkaisuja.

Projektiryhmän hallinta
• Projektiryhmä: kokoonpano, rakenne, ominaisuudet.
• Projektiryhmän jäsenten roolien määritteleminen (M. Belbin).
• Projektiryhmän muodostamisen tehtävät.
• Projektipäällikön kompetenssimalli käyttäen "PMI-kykykolmiota" (avaintaitoryhmät).
• Projektiryhmän jäsenten motivaatiotyyppien määrittäminen.
• Projektiryhmän johtamisen työkalut ja menetelmät.
• Ihmissuhteiden kehittäminen tiimissä, tehokas päätöksenteko.
• Etätyöryhmän ominaisuudet.
• Työntekijöitä etäohjaavan esimiehen roolin erityispiirteet.
• Etähallinnan päätehtävät ja vaikeudet.
• Etäviestinnän pääkanavat.
• Tietojen vääristymien voittaminen etäviestinnässä.
• Kuinka luoda rakentavaa viestintää etänä.

Yrityksen intensiivinen kehittäminen. Innovaatiot ja start-up
• Innovatiivisen kehittämisen alueet. Innovaatiostrategia, uudet tuotteet ja palvelut, läpimurtoliiketoimintamallit, teknologiset innovaatiot.
• Innovaatiotehdas. Intensiivisen prosessin luominen uusien ideoiden luomiseen ja toteuttamiseen. Kuinka siirtyä kertaluonteisista ideoista täysimittaiseen järjestelmään.
• Innovatiivisten projektien salkunhallinta. Kuinka olla luisumatta byrokratiaan, vaan varmistaa innovatiivisten hankkeiden luotettavuus ja läpinäkyvyys.
• Aloittaa. Kuinka käynnistää todellinen startup olemassa olevassa yrityksessä, koska tämä ei ole vain projekti tai yrityksen perustaminen.
• Riskit. Riskinhalu on todellisten läpimurtojen perusta. Riskeihin liittyy tappioiden uhka, mutta ne avaavat vakavia kasvu- ja kehitysmahdollisuuksia.

Systeemiajattelu ja ideoiden luominen myrskyisissä olosuhteissa
• Järjestelmä ja järjestelmäajattelu. Käyttöalueet.
• Järjestelmätyypit, lait ja periaatteet järjestelmässä.
• Järjestelmän elementit ja suhteet. Järjestelmän ja sen osien ominaisuudet.
• Tieto järjestelmissä. Palaute.
• Palautteen vahvistaminen ja tasapainottaminen järjestelmissä.
• Syy ja seuraus: virhe ja totuus.
• Järjestelmämallien rakentaminen.
• Järjestelmän ajattelutyökalut.
• Luova ja looginen ajattelu.
• 5 luomisprosessin vaihetta. Lämmitellä. Ideoiden luominen (Brainstorming Tool). Ideoiden "kypsymistä". Ideoiden arviointi ja valinta. Lopullinen analyysi.
• Kuinka "pumpata" mielesi.

Suunnittelu, ohjaus ja palaute
• Suunnittelu. Suunnitteluprosessin osat ja vaiheet. Suunnittelutekniikat (työkalut): "Aikataulu". "Gantt Chart" tai "Strip Chart". "Työtehtävän" 4 kysymystä. "Tilanteen (skenaarion) suunnittelu." Tarvittavien resurssien arviointi ja suunnittelu. Suunnitelmien visualisointi ja työnjako ryhmissä. Ongelmia ja rajoituksia suunnittelussa.
• Ohjaus. Seuranta ja valvonta ovat tärkeimmät työkalut tavoitteiden saavuttamiseksi. Inhimillisen tekijän vaikutus. Johdon hallinnan edut. Ohjaustyökalut: "Hallintaohjauspiiri", "5 keskeistä ohjausongelmaa". Lähteet normien laatimiseen. Valvontamenetelmät. Korjaustoimenpiteet. Tulosten visualisointi.
• Palaute (Feedback). Palautteen tavoitteet. Laadukkaan käyttöjärjestelmän ominaisuudet. Positiivinen ja negatiivinen palaute (miten kehutaan tai nuhdellaan alaisia).

Johtaja ja tiimi: tehokas vuorovaikutus
• Ero johtajan ja johtajan välillä.
• Johdon mittakaavan määritelmä.
• Valtuutuksen arviointi.
• Esimiehen pätevyys.
• Johtamisosaaminen.
• Työskentely tiimin kanssa.
• Motivaatio.

Kokousten valmistelun ja pitämisen järjestäminen
• Miksi jotkin kokoukset epäonnistuvat?
• Päivittäiset 5 minuutin ja viikoittaiset kokoukset.
• Kuukausittaiset strategiaistunnot ja neljännesvuosittaiset katsaukset.
• Kokousten tyypit ja tarkoitukset.

Ongelmanratkaisuprosessi (PSP)
• Ongelmanratkaisuprosessi ja PDCA-sykli. Johdanto ja esimerkkejä.
• Hyvät käytännöt (kansainväliset standardit ja ohjeet) ja ongelmanratkaisuprosessin tyypit. Toteutusongelmat.

Esimiesten ammatillinen kehittäminen ja burnoutin ehkäisy
• Henkilökohtaisen kehityksen seuranta. Strategia älyllisen, emotionaalisen, tahdonvoimaisen ja kommunikatiivisen "acmen" optimaalisen kehitystason saavuttamiseksi, terveyden ja elinvoiman itsensä säilyttämiseksi.
• "Uraloukut": ammatillisen loppuunpalamisen tekijät, olosuhteet ja riskit, tyypilliset ammatilliset muodonmuutokset, "huonon" ja "hyvän" johtamisen psykologiset ominaisuudet.
• "Ekoeste": ennaltaehkäisevät toimenpiteet ammatillisen muodonmuutoksen, älyllisen, emotionaalisen ja psykologisen loppuunpalamisen estämiseksi.
• ”Henkilökohtainen strategia”: oman strategian kehittäminen ammatilliseen pitkäikäisyyteen, motivoivan perustan luominen itsensä kehittämiseen.
• "Control point": sisäisten resurssien itsediagnostiikka, keinot kehittää stressinsietokykyä, itsesäätely- ja itseohjelmointimenetelmät.
• "Energiapotentiaali": tapoja menettää elintärkeää energiaa, tehokas algoritmi itsensä säästämiseen, elinvoiman, energian ja terveyden optimaalisen sävyn ylläpitämiseen.
• "Resurssitila": "rohkeus", korkea sävy jokapäiväisessä toiminnassa, sen luominen ja ylläpitäminen.