Monimutkaiset myyntineuvottelut - ilmainen kurssi Russian School of Managementista, koulutus, Päivämäärä: 6.12.2023.

Konsultti tuotantojärjestelmien kehittämisessä, TPS-sertifiointi, VOIR: n jäsen. Osaaminen: projektinhallinta lean-valmistuksen alalla.

MBA-opettaja Russian School of Managementissa. Johtamistaitojen ja johtajuuden kehittämisen asiantuntija, neuvottelujohtaminen.

Operatiivisen psykodiagnostiikan asiantuntija, profiloija, imagoasiantuntija. Seminaarien kirjoittaja ja juontaja, yrityskonsultti. Kokemusta brändinhallinnasta.

Neuvottelun hallinta: säännöt ja tekniikat
• Menestyneen neuvottelijan pätevyys.
• Neuvotteluihin valmistautuminen.
• Neuvottelutyypit ja legitimiteetti.
• Tapaus "Hintakiistat".

Stressin hallinta
• Stressin luonne ja mekaniikka.
• Jännityskestävyys: komponentit.
• Tunteiden luonne. Tunteiden tyypit. Tunteiden toiminnot.
• Emotionaalinen äly. Emo ansoja. Kuinka estää juuttumista stressaaviin tapahtumiin?
• Stressitilanteen analysointialgoritmi.
• Päätösten teko stressaavassa tilanteessa.
• Vaikea viestintä stressitekijänä.
• Manipulaatio stressitekijänä. Tunnustus ja vastatoimi.
• Muutos ja epävarmuus stressitekijänä. Adoptiosykli.
• Mielenhygienia keinona ehkäistä työuupumusta.
• Työ-lepotasapaino keinona ehkäistä uupumusta.

Vastalauseiden käsittely, neuvottelut, neuvottelut, painostus
• Työskentele vastalauseiden kanssa. Kuinka välttää asiakkaiden vastalauseita ja jos niitä on, kääntää ne lisäargumenteiksi oston puolesta?
• Vastalauseiden tyypit ja syyt.
• Algoritmi vastalauseiden voittamiseksi.
• Menetelmät vastalauseiden voittamiseksi.
• Tyypillisiä vastalauseita, tapoja ja tekniikoita niiden voittamiseksi.
• Neuvottelu. Kuinka saavuttaa tavoitteesi ja järjestää tehokkaasti tapaaminen päättäjien kanssa?
• Muistilista kokoukseen valmistautumista varten.
• Tapaamisen aloittaminen - yhteyden muodostaminen.
• Neuvottelustrategiat.
• Kaupat. Kuinka myydä voitolla?
• Kaupankäyntisäännöt.
• Pelimerkit ja temput tarjouskilpailun aikana.
• Tehosta. Kuinka muuttaa asiakkaiden toiveet ja pyynnöt lähetetyiksi tuotteiksi ja vastaanotetuiksi rahoiksi?
• Puristusperiaate ja menetelmät.
• Yleiset tekniikat tapahtuman toteuttamiseksi.

Profilointi. Luonteen tuntemus
• Typologian perusteet, ihmisen ajattelun piirteet
• Hahmotyypit (demonstratiivinen taipumus, aggressiivinen taipumus, jumissa taipumus, aistillinen taipumus, aktiivinen taipumus, luova taipumus)
• Ihmisluonteen erilaisten psykotyyppien tyypit, olemus ja perusteet
• Psykotyypin ulkoiset ilmentymät (eleet, ilmeet, itseilmaisutyyli, itseesittelyn piirteet)
• Eri psykotyyppien ihmisten tavoitteet ja arvot
• Tekniikat keskustelukumppanin käyttäytymisen korjaamiseksi hänen luonteensa tuntemuksen perusteella
• Konfliktien hallinta ottaen huomioon keskustelukumppanin psykotyypin
• Ajattelutyypin ja henkilön psykotyypin välinen yhteys
• Luonneprofiilin laatiminen kasvojen piirteiden perusteella
• Psykotyypin määritys video- ja valokuvamateriaalin perusteella
• Virheitä ja epätarkkuuksia psykotyypin määrittämisessä
• Tiedonkeruun ominaisuudet henkilön psykotyypin määrittämiseksi
• Tunnettujen ihmisten psykotyyppien analyysi, videoesimerkkejä
• Itseanalyysin ongelma ja kyky säädellä omia käyttäytymisilmiöitä
• Työskentely psykotyyppien yhdistelmien kanssa yhdessä henkilössä
• Käytännön työkaluja ihmisiin vaikuttamiseen ryhmäviestinnän aikana
• Muita tapoja vaikuttaa erilaisten psykotyyppien kantajiin
• Harjoituksia keskustelukumppanin käyttäytymisen analysoinnin ja havainnoinnin kehittämiseen harjoittelun jälkeen

Valheiden tunnistaminen. Neuvotteluvoimaa
• Mikä on valhe. Miksi ihmiset valehtelevat? Valheiden muodot ja tyypit. Likimääräinen jäätymispiste on piste, josta huijaus alkaa.
• Hengityksen tiheys ja syvyys, nieleminen, hikoilun voimakkuus ja muut autonomisen hermoston ilmenemismuodot, jotka on otettava huomioon totuuden määrittämiseksi.
• Kasvojen merkkejä petoksesta. Mikrolausekkeet.
• Tunteiden väärentämisen merkkejä. Harjoitusohjelman käyttäminen tunteiden tunnistamiseen.
• Kehon kieli (asennot, eleet, sijainti avaruudessa) ja sen tulkinta.
• Verbaaliset (verbaaliset) petoksen merkit, puhemallit.
• Yksilölliset erot, jotka on otettava huomioon valheita tunnistaessa.
• Ihmisen käyttäytymisen perustila ja poikkeamat siitä.
• Erot valheen havaitsemistekniikoissa sen mukaan, milloin keskustelukumppani tietää/ei tiedä olevansa epäilty.
• Kohdennettujen kysymysten laatiminen hypoteesien testaamiseksi.
• Valheiden havaitseminen puhelinkeskustelussa. Valheentunnistus kirjoitetusta tekstistä. Virheet ja varotoimet valheiden havaitsemisessa.
• Tunnettujen henkilöiden (poliitikkojen ja televisiotoimittajien, taiteilijoiden) puheiden video- ja valokuvamateriaalin analysointi.
• Keskustelun, kyselyn suorittamisen säännöt. Kysymysjärjestys, kiinnostuksen kohteiden yhteyspisteet ja muut menetelmät sopeutua keskustelukumppaniin.
• Algoritmi valheiden diagnosointitaidon parantamiseksi.