Yrityksen liiketoimintaprosessien rakentaminen kehitysstrategian pohjalta - ilmainen kurssi Russian School of Managementista, koulutus, päivämäärä: 6.12.2023.

Ph.D., apulaisprofessori DGQ. Laatualan standardien asiantuntija, yli 70 tieteellisen julkaisun ja 7 keksintöpatentin kirjoittaja.

strategia. Liiketoiminnan muutos. Tasapainoinen tuloskortti
• Arvioidaan nykyinen strateginen asema ja kartoitetaan mahdolliset vaihtoehdot liiketoiminnan muutoksille.
• Toimialan kehityssuuntien ja yrityksen toiminta-alueen analysointi.
• Nykyisen strategisen aseman ja keskeisten riskien arviointi.
• Strategisten ongelmien alueiden tunnistaminen.
• Keskeisten liiketoimintaprosessien organisoinnin tehokkuuden arviointi.
• Yrityksen strategisen kehittämisen vaihtoehtojen analysointi.
• Kehitysmahdollisuuksien arviointi käytettävissä olevien resurssien ja toimintateknologioiden osalta.
• Strategisten vaihtoehtojen kehittäminen liiketoiminnan muuttamiseen.
• Liiketoiminnan optimointi markkinatilanteen vakiintuessa.
• Liiketoiminnan supistuminen markkinatilanteen jyrkän heikkenemisen vuoksi.
• Aktiivinen kehitys lupaavilla segmenteillä.
• Liiketoiminnan uudelleensuunnittelu ja radikaali strategian muutos.
• Arvioidaan innovatiivisten ratkaisujen tarvetta ja mahdollisuuksia.
• Yrityksen strategisten tavoitteiden jäsentäminen ja formalisointi tasapainoisen tuloskortin logiikassa.
• Käytettävissä olevien resurssien ja keskeisten suoritusindikaattoreiden analyysi.
• Strategisten tavoitteiden muuttaminen prosessien ja projektien tasolle.
• Strategisten tavoitteiden tulkinta taloudellisten näkymien tasolla.
• Syy-seuraus-suhteiden tunnistaminen suoritusindikaattoreiden välillä.

Bisnesmalli. Liiketoimintaprosessien strateginen, taktinen ja operatiivinen hallinta
• Yrityksen liiketoimintamalli liiketoimintaprosessien joukon esittämisessä.
• Organisaation liiketoimintaprosessien kokonaisuuden määrittely ja niiden erittely komponenteiksi.
• Liiketoimintaprosessien epäoptimaalisuuden ja epäjohdonmukaisuuden tekijöiden tunnistaminen.
• Tavoitteen suoritusindikaattoreiden suunnittelu jokaiselle komponentille (prosessille).
• Tavoitteiden muuttaminen prosessitasolle.
• Toimivallan ja vastuunjakomatriisin soveltaminen liiketoimintaprosessien hallintajärjestelmässä.
• Tavoitteena olevien (innovatiivisten) liiketoimintamallien ja liiketoimintaprosessien synteesi ottaen huomioon kehitysstrategian, suoritustavoitteet, käytettävissä olevat resurssit ja toimintateknologiat.
• Kohdennettujen (innovatiivisten) liiketoimintamallien ja liiketoimintaprosessien toteuttaminen.
• Ennustaminen ja suunnittelu (taktinen, operatiivinen).
• Liiketoimintaprosessien synkronointi taktisen ja operatiivisen suunnittelun järjestelmän kehittämisen avulla.
• Yhteenkytketyn suunnittelujärjestelmän suunnittelu ja toteutus: volyymi (määrällinen), nimikkeistö, taloudelliset parametrit.
• Ongelma-alueiden tunnistaminen oman organisaation taktisen ja operatiivisen suunnittelun järjestelmässä.
• Organisaatiomallin suunnittelu "teknologisten vaiheiden" muodossa.
• Strategisen tason suunnitelmien muuntaminen taktiselle tasolle.
• Taktisen ja operatiivisen tason suunnitelmien synkronointi.
• Otetaan käyttöön toisiinsa yhteydessä oleva ennustamis- ja suunnittelujärjestelmä.
• Strateginen kehityspalvelu. Yrityksen kehitysalusta. Kehitysjohtajan tehtävät ja resurssit.
• Yrityksen strategian kehittäminen ja toteuttaminen.
• Yrityksen yhtenäinen strategisen johtamisen järjestelmä.
• Strateginen istunto. Strategisen istunnon vaiheet ja muoto. Strategisen istunnon suunnittelu (tapaustutkimukset). Valmistelu- ja organisointityöt. Tietotuki. Strategisen istunnon pitäminen. Strategisen istunnon materiaalit. Istunnon tulokset. Käsitellään istunnon tuloksia.
• Strategian muotoilu. Strategisten päätösten kehittäminen. Yrityksen strategioiden hierarkia.

Strateginen istunto – työkalu liiketoiminnan kehittämiseen
• Strategia ja viestintä organisaatiossa.
• Menestyneen strategian erityispiirteet.
• Organisaatioviestintä on liiketoiminnan elinehto.
• Strategisten istuntojen pitäminen.
• Strategisten istuntojen tavoitteet ja muodot.
• Strategisen istunnon vaiheet.
• Strategisten istuntojen tyypilliset ongelmat.
• Strategisten istuntojen tulokset.
• Esteet onnistuneelle strategian toteuttamiselle.
• Strategisen istunnon tulokset: kuinka saada ne eloon?

Prosessit hallinnassa
• Liiketoimintaprosessien hallinnan käsite. Prosessien kypsyys ja prosessien hallinta.
• Prosessit ja toiminnalliset lähestymistavat.
• Strateginen prosessien hallinta. Käsiteprosessi.
• Prosessi ja sen ympäristö.
• Prosessien luokittelu. Prosessin ohjaustekniikka.
• Prosessien kuvaus ja optimointi.
• Merkinnät ja mallinnustyökalut.
• Verenpaineen kuvaustekniikka.
• Prosessien mallinnus ylhäältä alas.
• Muiden aihealueiden mallintaminen.
• Uudelleensuunnittelu ja prosessien parantaminen.
• Prosessien säätely ja ohjaus.
• Prosessien säätely. Liiketoimintaprosessien ohjaus ja KPI.
• Yhteys prosessien ja henkilöstön motivointijärjestelmien välillä.
• Jatkuva prosessin parantaminen.
• Prosessinhallinnan organisointi.
• Prosessin ohjausjärjestelmä. Prosessitoimisto.
• Mallintamiskäytännöt.
• Joukko töitä prosessien parantamiseksi.

Organisaatiomuutosten hallinta
• Organisaatiomuutosten virheet ja menestystekijät.
• Muutoksenhallinnan perusmallit.
• Visio tulevaisuudesta, muutoksen arvot ja tavoitteet.
• Muutoksen ongelmien ja tavoitteiden analysointi.
• Organisaation diagnostiikka.
• Muutostilanteen diagnoosi.
• Muutosstrategiat.
• Muutosvastarinta.
• Muutoksen metaforat ja kehykset.
• Tiimi ja johtajuus muutoksenhallinnassa.

Prosessin suunnittelu ja diagnostiikka
• Syyt prosessilähestymistavan syntymiseen.
• Hyvät prosessin lähestymistavat.
• Keskeiset prosessin lähtöominaisuudet. Tunnistusmittaus ja -analyysi.
• Prosessiin ja sen keskeisiin toimintoihin sisältyvien riskien lähteet.
• Syitä keskeisten prosessitoimintojen epäonnistumiseen.
• Keskeisten toimintojen hallinta.
• Riskilähtöinen lähestymistapa markkinointiprosessiin ja ostoprosessiin. Esimerkkejä.