IT-palvelu: tehokas palveluyksikkö - ilmainen kurssi Russian School of Managementista, koulutus 16 tuntia, Päivämäärä: 5.12.2023.
Miscellanea / / December 09, 2023
Syvennyskurssilla "IT-palvelu: tehokas palveluosasto" saat ajantasaista tietoa ominaisuuksista luotettavan ja tehokkaan IT-osaston luominen yritykseen IT-markkinoiden tilanteesta ja tiedon kehityksen trendeistä teknologioita. Yhdessä harjoittelevien opettajien kanssa hallitse nykyaikaiset johtamismenetelmät.
IT-osasto palveluorganisaationa kriisissä. ServiceDeskin organisointi ja automatisointi
• IT-palvelua koskevat vaatimukset ja sen luokittelu.
• Järjestelmälliset ja integroidut, prosessi- ja toiminnalliset lähestymistavat.
• Nykyaikainen tietopalvelu. Perusprosessit.
• Omistajan, IT-osaston työntekijöiden, asiakkaiden, työtovereiden ja yhteistyökumppaneiden etujen tasapainottaminen.
• Tekninen tuki IT-palveluille.
• Tieto- ja henkilöstötuki IT-palveluille.
• Tekoälyn digitaalisen järjestelmän luomisen, toteutuksen ja toiminnan piirteet.
• Vilpitön tietopalvelu. IT-osaston yrityskulttuuri ja työntekijöiden motivaation piirteet.
• Digitaalisen palveluluettelon käytännön kehittäminen ja IT-palvelujen toteutus.
• IT-palvelujen toteutusprojektien hallinta ja tietopalvelunäkymät.