8. vaikea asiakkaita. Miten työskennellä heidän kanssaan?

Jos olet hyvä ohjelmoija, suunnittelija tai kirjailija, luultavasti ajatellut siirtymisestä itsenäistä työskentelyä. Sinun koulutus ei ole pienintäkään epäilystä, ja luettelo valmiista teoksista tekevät kateutta jopa kilpailijoita. Varo kuitenkin, ongelmia voi hiipiä hyvin erilaisen puolen.

erityisesti kohteissa täysi freelancerina olet tarpeeksi hyvä olla ammattilainen alallaan. Tarvitset enemmän ja analytiikan taitoja, markkinointi, kyky neuvotella ihmisten kanssa. Asiakkaat ovat hyvin mielenkiintoisia ja täytyy etsiä kullekin lähestymistapaa. Saat tietoa siitä, miten tehdä tämä, opit tästä artikkelista.

Mikä on tärkeämpää freelancerina - hyvä asiantuntija tai voi saada kansan luottamuksen? Yksiselitteinen vastaus tähän kysymykseen on ei, mutta maailma on täynnä tarinoita, joissa lahjakas luoja ajautunut köyhyyteen ja unohduksiin, ja ketterä ovela maallikko kerää hyvästä sadosta. Joten älä unohda joskus häiritä ammatillisen koulutuksen ja kiinnittää huomiota pumppaus taitoja. On hyödyllistä sinulle.

1. utelias

Utelias asiakas voi aluksi charmia vilpittömät kiinnostusta työssä. Hän yleensä hyperaktiivinen, ystävällinen ja erittäin puhelias. Hän nukahtaa sinulle kysyttävää jokainen askel, joka itsestään selviä ratkaisuja. Tämä asiakas ei vain haluaa tietää, mitä olet tekemässä, mutta miten. Sitten se alkaa ärsyttää sinua ja huomaat, että menojen vastaukset ja selitykset ovat liian pitkiä.

Mitä tehdä?
Helpoin tapa - se on oikein sanoa, että olet kiireinen. Kerro heille, että aika on rajoitettu ja haluat keskittyä työhön, joka on tehty heille. Rajoittaa aikaa jokaisen kokouksen asiakkaan kanssa, jokaista puhelua. Jos ristitulessa kysymyksiä jatkuu, tarjoten itsensä maksettu konsultti aiheita käsittelevät.

2. tolvana

Tämäntyyppiset asiakkaat yllättää täydellinen puuttuminen tarvittava yhteistyö tietoja ja taitoja. Ehkä sana näyttää hieman karkea, varsinkin kun se on yleensä vanhukset, se on erittäin huonosti perehtynyt tietotekniikkaa. Et voi kommunikoida asiakkaiden Facebook, koska hän ei ole rekisteröity, sitä ei oteta huomioon pankki siirtää rahaa teille, olet puoli tuntia selittää puhelimitse miten avata liitetiedoston kirjeen.

Mitä tehdä?
Ehkä sinun olla kiusaus hyödyntää tilannetta ja saada enemmän hyötyä tämän asiakkaan. Älä periksi kiusaukselle, muistaa heidän maineensa. Luotat sokeasti, koska olet paras tähän tehtävään, yritä perustella tätä luottamusta. Älä käytä slangia ja ammatillinen slangia, yrittää puhua kieltä usein ymmärretään. Muista dokumentoida kaikki - näiden asiakkaiden kanssa voi väärinkäsitys sopimusta. Ole kärsivällinen, se maksetaan takaisin sinulle.

3. viisastelija

Tämä asiakas voit helposti selvittää piirillä vihamielisyyden, jonka hän ympärillä. Nörtti tietää kaiken, mutta mikä parasta hän tietää, koska olet jaksamista. On outoa, että hän palkkasi sinua lainkaan, eikö?

Mitä tehdä?
Kaikki juuret ongelmat ovat tietotaidon alls monimutkainen huonommuuden ja epävarmuuden. He haluavat kontrolloida kaikkea, ja kunnioitusta. Sinulla on vain kaksi vaihtoehtoa tässä tilanteessa. Tai antaa heille, mitä he haluavat, ja tuhlaa ponnisteluja mietitään kuka omistaa vuoren. Tai yksinkertaisesti eivät toimi asiakasta, joka ei luota sinuun ja tuntuu paras asiantuntija kuin sinä.

4. kitupiikki

Yleisin asiakas. Kuvaavat tarvetta?

No, saituri pyrkii mitenkään pelastaa talousarvion ja kaikkien halpoja keinoja ja välineitä valitsee naideshevy.

Mitä tehdä?
Äkämys haluaa vain saada työnsä tehtyä alin hinta. Joudut näyttää eri vaihtoehtoja ongelman ratkaisemiseksi, koska suurin osa kustannuksista, ja sitten sopia suhteellisen halpaa. Miser mielellään tallennettuja hänelle osa rahoista. Tehdä tätä työtä nopeasti, muista, että aika - tämä on tärkein voimavara freelancerina. Pyydä ennakkomaksu, tai ainakin etukäteen - jotkin ahne saituri, jotta sinulla ei ole varaa maksaa.

5. uneksija

Dreamer sattui olemaan Maa-planeetalla juuri ohi galaksimme. Hänen päänsä on aina täynnä hulluja ideoita ja suuria suunnitelmia, jotka on tehtävä. Tarvitaan !!!

Mitä tehdä?
Dreamer aina vaatia sinulle parhaan laadun ja lyhyessä ajassa. Hän ei suostunut kompromissiin ja odottaa, hänellä ei ole aikaa - hän odotti tähtiä. Jos sanot, että uskot niiden menestys, he ihailevat jos yrität purkaa niitä maahan, niin hanke on mahdollisuus elämään.

Pysyviä määritettäessä hinnat ja ehdot. Selitä, että suurisuuntainen hankkeita on vastaava hinta ja ei tehdä yhdessä yössä. Ole tarkkaavainen yksityiskohtiin, koska haaveilijoita älä alennu tiedot.

6. avustaja

Se todellakin on loistava tyyppi asiakas, joka voi vain toivoa. Nopeuttamaan asian, hän pyrkii aivan vilpittömästi apua, joka tarjoaa apua ja tukea. Kuitenkin, sen toiminta olisi suunnattu oikeaan suuntaan, niin että se ei häiritse.

Mitä tehdä?
Jos tarjota apua, hyödyntää tätä. Tarjoaa joitakin yksinkertaisia ​​tehtäviä, jotka hän voi tehdä. Käytä sitä etsiä ja jäsentää tarvittavat tiedot. Kuitenkin kaikki sinun täytyy tietää, milloin lopettaa, jotta ei aiheuta vaikutelman asiakkaalle, että se tekee työn puolestasi.

7. pikajuoksija

Joskus se bustler elämää, joskus todella tarvitaan kiireellisiä tehtäviä. Sprinters sitä mieltä, että minkä tahansa hankkeen toteuttamisen voidaan nopeuttaa laadusta tinkimättä. Ja se riippuu vain halu.

Mitä tehdä?
Ole varovainen! Sprinters voi usein saada toiset epärealistisia määräaikoja, niin parempi ottaa tauko ja hillitysti arvioida kykyjään. Kaikki eivät voi työskennellä hullu vauhtia, eivätkä kaikki se on välttämätöntä. Järjestetään. Sprinters näyttäisikin itse ihmeitä tehokkuutta ja organisaatiota, joten kurin puutetta saattaa järkyttää heitä.

8. pikkutekijä

Tämä asiakas ottaa lyhyen position, eikä tee päätöksiä ilman johtajan lupaa. Vielä pahempaa, jos ammatti asioita hoitaa yksi työntekijä, palkka - muut, ja yhteiset asiat yleensä vain ratkaisee pomoja. Samaan aikaan, pääsääntöisesti heillä ei ole aavistustakaan, mitä on tekeillä, ja olet luoti toisiaan kuin pallo.

Mitä tehdä?
Älä päättää asioista itsenäisesti. Asiakkaasi ei häiritse joka tilanteessa esimiestensä, minkä seurauksena mitään ratkeaa. Tee lista kertyneen ongelmia ja aloittaa työtä kunnes heidän lopullista ratkaisua. Varaudu pitkään seisokkeja kysymyksiisi keskustellaan ja sovitaan. Pyrittävä saamaan yhteyttä pomo, tai henkilö, joka teki jotain ratkaista.

Ja mitä asiakkaat ovat ongelmallisimpia omassa käytännössä? Ja miten selvitä?