Terveydenhoitolaitoksen/kaupallisen klinikan hallinta. Jatkokoulutus - kurssi 65 900 hieroa. Moscow Business Schoolista, koulutus 48 ak. aukioloajat, päivämäärä: 6.12.2023.

Ammatillinen kokemus

2021 - nykyinen V. — Hammasklinikan verkosto "Doctor Keller", toimitusjohtaja (toimitusjohtaja)
2014–2021 – Hammaslääketiede "Presidentti", verkostoklinikan ryhmän johtaja (yli 30 klinikkaa)
2009–2013 – Denti Clinic LLC, pääjohtaja
2007–2009 – Art Clinic LLC, pääjohtaja

Ammattitaidot

Potilasvirran luominen terveyskeskukseen
Klinikan kehittämisstrategian kehittäminen
Uusien klinikoiden avaaminen
Nykyisten toimien ja toimien analyysi vaadittujen indikaattoreiden saavuttamiseksi
Avainhenkilöiden valinta ja koulutus
KPI-järjestelmän kehittäminen klinikan esimiehille ja linjahenkilöstölle
Markkinointistrategian kehittäminen ja toteuttaminen
Myyntijärjestelmän rakentaminen klinikkapalveluille
Metodologian kehittäminen keskeisten kliinisten indikaattoreiden seurantaan ja kehityksen hallintaan
Lääketieteellisten palveluiden myynnin, markkinoinnin ja laadunvalvonnan hallintajärjestelmän rakentaminen
Lääketieteellisten laitosten strateginen johtaminen
Lääketieteellisten klinikoiden kriisinhallinta

Opetustoiminta

Orto Consulting, johtaja, kirjoittaja ja juontaja kurssin aiheesta ”Markkinointijärjestelmä klinikalla”

Puheita ja julkaisuja

Lukuisten lääketieteellistä markkinointia ja johtamista koskevien julkaisujen kirjoittaja
Säännöllinen vieras ja kutsuttu puhuja erikoistuneissa konferensseissa, mukaan lukien Synergy Executive Forum, Synergy-verkkofoorumi, hammaslääketieteen ja esteettisen lääketieteen tehokkaiden johtajien klubi ja monet muut
Zabota 2.0:n asiantuntijaneuvoston jäsen

koulutus

2006 - Ensimmäinen Moskovan valtion lääketieteellinen yliopisto nimettiin. NIITÄ. Sechenov, lääketieteellinen tiedekunta, synnytys- ja gynekologia
2004 - Ensimmäinen Moskovan valtion lääketieteellinen yliopisto nimettiin. NIITÄ. Sechenov, lääketieteellinen tiedekunta, lääketiede

Päivä 1

Lääketieteellisten palvelujen markkinat

• Lääketieteellisten palveluiden markkinat Venäjän federaation nykyisten ennusteiden ja sääntelyasiakirjojen valossa
• Lääketieteen liiketoiminnan erityispiirteiden alkuperä. Lääketieteelliset riskit ja kuluttajapsykologia. Asiakaskunnan ominaisuudet kaupallisessa lääketieteessä
• Markkinointi kaupallisessa lääketieteessä - ominaisuuksia. Lääketieteellisen markkinoinnin moraaliset ja eettiset näkökohdat. Markkinoinnin rooli vuorovaikutuksessa palvelujen tarjoamisen "harmaiden markkinoiden" kanssa. Kilpailijat vai yhteistyökumppanit?
• Pääpelaajat. Valtio-kunta, osasto, kaupallinen. Lääketieteellisten palvelujen harmaat markkinat. Kilpailukykyinen ala ja kilpailuympäristö. Tärkeimmät kehitystrendit
• Kaupallisten klinikoiden perus "selviytymismekanismit". Kaupallisten klinikoiden kilpailuetua valtion, kuntien ja osastojen klinikoihin verrattuna
• Perusliiketoimintamallit. Monopatologiset klinikat. Monitieteiset poliklinikat. Sairaalat kaupallisessa käytännössä. Kaupallisten sairaaloiden ominaisuudet. Edistämisen ja kannattavuuden ominaisuudet. Markkinoiden segmentointi hintaluokan mukaan. Sairaanhoidon laatu, lääkintähenkilöstön pätevyys ja hintaluokka. Eettiset näkökohdat
• Ei-valtion omistuksessa olevat lääketieteelliset verkostot. Verkkoorganisaation ominaisuudet. Keskitetyt ja hajautetut verkot. Mono- ja moniprofiili. Keskittämisen aste ja johtamisvastuu tuloista. Verkkomuodon houkuttelevuus vakuutusyhtiöille

Työpaja "Suunnitellun kokouksen valmistelu tulojen kasvattamiseksi kesäkuukausina"

Kaupallisen klinikan johtamisen ominaisuudet. Ohjauspiirit

• TOP-johtamisen järjestäminen ja vastuualueiden jako. Monikanavaisen tuotannonohjausjärjestelmän rakentaminen

IT-projekti kaupalliseen terveydenhuoltolaitokseen

• Hankkeen rakentamisen tarkoitus
• Tehtävät
• Mahdollisuudet
• Rakentamisen menetelmät terveydenhuoltolaitoksia käynnistettäessä. Ohjelmiston valinta. Henkilöstön valinta ja koulutus. Hoitohenkilöstön valinta ja koulutus. IT-projektin työn sääntely
• Käynnistysmenetelmä toimivassa terveyskeskuksessa. Hoitohenkilöstön mentaliteetin piirteet. Motivaatio ja demotivaatio
• Lääketieteellinen tietokanta. Turvallisuuden oikeudelliset ja tekniset näkökohdat. Tietokannan kanssa työskentelyn säätely
• Paperiasiakirjavirta ja terveydenhuollon IT-projekti. Asiakirjavirran sisäinen sääntely
• IT-projektin taloudellinen tehokkuus
• Onko vaihtoehtoja

Päivä 2

Lääkärikeskuksen kaupallinen toiminta

Kaupallinen palvelu. Kaupallisen toiminnan varmistaminen

• Ohjelman käsite päätuotteena. Ohjelma tulonhankintakeinona ja markkinointityökaluna. Ohjelmien tyypit

Ohjelmistotuotteet yksityishenkilöille. Ohjelmien tyypit. Muodostus. Hinnoittelu. Markkinointi

• Vuosittaiset liitosohjelmat. Vuosittaisen liitosohjelman muodostaminen. Hinnoittelu. Hinta ja sisältö. Vakuutusmenetelmät terveydenhuollon toiminnassa
• Yhden ohjelman ja koko poolin kannattavuuden käsite. Taloudellinen ja tuotannollinen kannattavuus työskennellä omien vuosittaisten kiinnitysohjelmiemme parissa
• Vuorovaikutus kaupallisten ja lääketieteellisten palveluiden välillä kamppailussa toiminnan kannattavuudesta omien kiinnitysohjelmiensa mukaisesti
• Kaupallinen toiminta, jossa myydään omia kiinnitysohjelmia
• Myyntiosasto. Toimiva. Asiakaskunnan muodostaminen ja työskentely sen kanssa. "Tarpeettoman asiakkaan" ongelma. Epälojaallisen tietokannan suodatus. Työskentely tietokannan negatiivisen segmentin kanssa
• Menetelmät vuosittaisen kiinnityksen irtisanomiseksi ohjelmien mukaisesti
• Hintapolitiikka
• Terveydenhuollon laitoskuvan rooli omien ohjelmistotuotteiden myyntirakenteen muodostumisessa. Omien kiinnitysohjelmien myynti. Agenttiverkot. Mahdollisuus käyttää "virastomekanismia" varojen nostamiseen yrityksestä. Myyntijärjestelmän rakentamisen ominaisuudet. Myyntikanavat. Työskentely asiakaskunnan kanssa

Nosologiset ohjelmat erityisenä ja ensisijaisesti markkinoinnin ilmiönä

• Nosologinen ohjelma mekanismina ristiinmyyntijärjestelmän muodostamiseksi
• Nosologisten ohjelmien myynnin ominaisuudet
• Ketju "Hinta - alennus - myyjän provisio - bonusmaksut henkilökunnalle" - mitä jää?
• Toiminnan toteutettavuus nosologisissa ohjelmissa
• Nosologisten ohjelmien markkinointinäkökulma - "toiminnallisten keskusten" käsite klinikalla ja niiden edistäminen

Työpaja "Palveluohjelman laatiminen vanhuksille "Meidän vanhemmillemme" tai lastenlääkeohjelman laatiminen

Vapaaehtoisen sairausvakuutuksen puitteissa harjoitettava kaupallinen toiminta

• Vapaaehtoisen sairausvakuutusohjelman käsite sinänsä. Vakuutustapahtuman käsite lääketieteessä. Maksutapa. Maksu toimituksen yhteydessä. Prepaid-mallin ennakkomaksu, taloudelliset ja juridiset riskit. "Talletuslomakkeet": mukavuus ja taloudelliset riskit "talletussopimusten" kanssa työskennellessä. "Talletussopimusten" alaisen työskentelyn erityispiirteet VIP-segmentissä
• Aikuisten vapaaehtoisen sairausvakuutusohjelman käsite
• Lasten vapaaehtoisen sairausvakuutusohjelman käsite. Määrätty komponentti. Väliaikainen komponentti. Kannattavuus. Taloudelliset riskit
• Algoritmi liiketoimintaprosessin rakentamiseen maksutavasta riippuen
• Vakuutusyhtiöiden VHI-ryhmän ominaisuudet. Ristiriidan alkuperä työskenneltäessä takaaja-välittäjän kautta. Tuotantoriskit
• Työn suunnittelu ja toteutus vakuutusyhtiön kanssa. Kaupallisen palvelun toiminnallisuus. Hinnoittelupolitiikan perusperiaatteet työskennellessäsi vakuutusyhtiöiden kanssa. Menetelmät konfliktitilanteiden ratkaisemiseen. Pitkän aikavälin suunnittelu. Takuu hintojen vakauttamiseksi. "Futuurisopimusten" plussat ja miinukset. Vapaaehtoisten sairausvakuutusmarkkinoiden viime vuosien trendit. "Kuitin kiinnitys" vaihtoehtona palata ennakkomaksujärjestelmiin
• Yleisön ensisijaisen toiveen muodostuminen kilpailuetuksi vapaaehtoisten sairausvakuutusmarkkinoiden markkinoilla

Kaupallinen toiminta, johon sisältyy kertaluonteisten palvelujen tarjoaminen yksityishenkilöille ("kassa"

• Mitä myymme? — Terveys ja (tai) elämä. Kuluttajapsykologia lääketieteessä. Hintakäsitys
• Päivityshinnaston kanssa työskentelyn erityispiirteet. Hinnaston korottaminen yrityksen erityispiirteiden mukaan (keskittyy ensisijaiseen tai toistuvaan asiakkaaseen)
• Mekanismi lääketieteellisen palvelun ostamista koskevien päätösten tekemiseen
• Tilannepeli ”Päätöksenteko ostaa kalliita sairaanhoitopalveluja”
• Metodologia potilaan "seuraamiseksi" päätöksenteko- ja ostoprosessin läpi
• Maksuprosessin organisointi. Tilannepeli "Maksu lääketieteellisistä palveluista valtion terveydenhuollon maksullisessa osastossa"
• Kausivaihtelut ja mainosbudjetti
• Kassavirran hallinta. "Kassa" vai omat liitosohjelmat?
• Alennus lääketieteen markkinointivälineenä. Lääkealan alennuskäsityksen erityispiirteet. Tietotuki alennuksista. Alennushinta. Alennusohjelmat lääketieteessä. Niiden käsitys ja tehokkuus. Käyttöalueet

Päivä 3

Liiketoiminnan perusprosessit kaupallisessa terveydenhuollossa. Toiminnan ja valvontapisteiden sääntely

• Liiketoimintaprosessi, jossa autetaan päähenkilöitä: yksityishenkilöt, vakuutusyhtiöiden asiakkaat, joilla on maksu toimituksen yhteydessä, vakuutusyhtiöiden asiakkaat, joilla on ennakkomaksu, ennakkolomakkeet. Odotuksen taso. Konflikti. Vetovoiman ominaisuudet riippuen terveydenhuoltolaitoksen maineesta. Kannattavuustaso. Riippuvuus markkinointitoiminnasta. Tulojen kustannukset. Liikevaihdon vaihtelut
• Hoito- ja diagnostiikkaprosessi. Toiminnan sääntely. Suorituskyvyn kriteerit. Lääkärinhoidon laadunvalvonta lääketieteellisenä prosessina itsessään. Laadunvalvonta lääkintähenkilöstön luokituskriteerien lähteenä. RCMP: n ja palkkajärjestelmän välinen suhde. Laadunvalvonnan ja tutkimuksen ominaisuudet kaupallisessa terveydenhuoltolaitoksessa
• Lääkärin vastaanottoaikataulu. Aikataulutuksen perusvaatimukset kaupallisesta näkökulmasta
• Menetelmät työskennellä aikataulujen kanssa suuren potilasvirran kanssa. "Kelluvat moduulit" työkaluna, jolla varmistetaan terveydenhuollon laitosten maksimaalinen käyttö ja maksimaalinen taloudellinen tuotto tilalle ja henkilöstölle
• Metodologia työskentelyyn katastrofaalisesti kasvavan virtauksen kanssa (epideeminen sairastuvuuden nousu)

Sairaanhoidon palvelukomponentin käsite. Teknologiat. Hallitseminen

• Sairaanhoidon palvelukomponentti. Palvelunhallintatyökalut. Hallinhallintatekniikat
• Palvelujohtaminen erillisessä terveydenhuollossa. Mekanismit, joilla varmistetaan terveydenhuollon palveluiden asianmukainen taso
• Palveluosaston rakentaminen. Palvelustandardit. Palvelunhallinta verkossa. Verkkostandardit. Säännöt palvelusta palvelutyön rakentamisen perustana yksittäisessä terveydenhuollon toimipisteessä ja verkostossa
• Standardien täyteys. Sisäinen kontrolli. Ulkoinen ohjaus
• Palvelu muiden kuin lääkintähenkilöstön työssä
• Palvelu lääkintähenkilöstön työssä. Hoitohenkilökunnan käsitys palvelun käsitteestä. Mitä on palvelu lääkärin työssä ja mitä on ammattitoiminta?
• Palvelukomponentin volyymi hintasegmentin mukaan. Välttämättömän minimin periaate
• VIP-palvelu. Teknologiat. Organisaatio. VIP-apu liiketoimintamallina
• VIP-teknologioiden käyttö liiketoiminta-alueen terveydenhuollon laitosten päivittäisessä työssä
• VIP-teknologiat markkinoinnin työkaluna

Työpaja "Säännösten muodostus kaupallisen klinikan palveluosastosta"

Sairaalan perusliiketoimintaprosessit

• Asiakas ja sairaala. Myyntitekniikat sairaaloissa. Sisäinen mainonta. Kantajat. Lääkärin rooli
• Hoitohenkilökunnan roolien jakaminen myynnin järjestämisessä sairaalassa. Johtavan asiantuntijan käsite ja rooli myyntiorganisaatiossa

Vaatimustenhallinta yhtenä perustana terveydenhuollon laitosten houkuttelevuuden luomiselle markkinoilla

• Korvaushallinta osana riskienhallintaa. Lääketieteellisen komponentin korvausvaatimusten hallinta ja laadunvalvonta. Korvaushallinta ja palvelukomponentin laadunvalvonta
• Vaatimusten tyypit. Luokittelu. Liiketoimintaprosessit vaateiden kirjaamiseen, vastaamiseen, ratkaisemiseen, kirjanpitoon
• Lääkintätarvikkeiden laatua koskevien väitteiden analysointi. Väitteet kohtalokkaasta ja ei-kuolettavasta. Vaatimuksen objektiivisuus. Voimassaolo. Sisäisen tutkinnan käytännöt. Lääketieteellisen komission instituutti objektiivisoinnin työkaluna. Lääketieteellisen komponentin laatuvaatimuksen tukemiseen liittyvät oikeudelliset näkökohdat
• Väitteet palvelukomponentin laadusta. Objektiointitekniikka. Palveluvalituksen käsittelymenetelmät
• Korvaustoiminnan riskikomponentti. Toimielimen työn organisoinnin noudattaminen säädösasiakirjojen kanssa tarkastusten vastustamisen perustana. Tarkastusten vastustus on keskeinen tekijä korvaustyössä

Työpaja "Vastaaminen sairaanhoidon laatua koskevaan valitukseen"

Konfliktin hallinta

• Kliinisen konfliktologian perusteet. Konfliktin muodostumisen lääketieteelliset näkökohdat
• Konfliktin tyypit. Tärkeimmät konfliktien syyt. Palvelu on tärkein tapa ehkäistä konflikteja
• Terveydenhuoltolaitosten kuvanhallinta. Näköaisti. Kosketuskyky. Äänen säestys. Henkilöstön rooli vaikutelman muodostamisessa instituutiosta. Kuvanhallinta osana konfliktien hallintaa
• Konfliktinratkaisutekniikat
• Konfliktinratkaisun onnistumisen riippuvuus henkilöstön valmiudesta
• Hallinnollinen resurssi ja sen rooli konfliktien ratkaisemisessa
• Konfliktinratkaisutasot: vastaanottovirkailija - hallinjohtaja - lääkäri - osastopäällikkö - hallinto
• Affektiivisen potilaan kanssa työskentelyn piirteet

Päivä 4

Terveydenhuollon laitosten markkinointi ja lääketieteellinen ja taloudellinen tehokkuus

• Lääketieteellisen ja taloudellisen tehokkuuden arviointi. Palvelut ja tulot. Tuotantoketjun käsite
• Henkilökunta. Ryhmät tuloihin kohdistuvan vaikutuksen mukaan. Riippuvainen henkilökunta. Riippuvaiset jaostot
• Lääkärin toiminnan taloudellinen tehokkuus
• Ensisijaisen virtauksen selvittämisen käsite
• Toistuvan valituksen käsite tarjotun avun tyypistä riippuen
• Toistuvalla virtauksella työskentelyn taloudellinen ja markkinoinnin tehokkuus terveydenhuollon laitosten tai osastojen toiminnan luonteesta riippuen
• Taloudellisen tehokkuuden edellytykset
• Edellytykset lisääntyneen asiakasvirran tehokkaalle toteuttamiselle markkinointitoiminnan yhteydessä
• Ohjausparametrit ja organisaatiovaikutukset

Imagohäviöiden ja markkinoinnin epäonnistumisen lähteet: "taskunsa puolesta" työskentely ja "kontingentin vetäytyminen"

• Osaston vetäytyminen. Edellytykset kontingentin vetäytymiselle. Mukaan lukien objektiiviset ja hallinnon luomat. Ennaltaehkäisy. Diagnostiikka. "hoito"
• Järjestäytyneet joukkojen vetäytymissuunnitelmat
• Ryhmän rekrytointi erikoisalojen mukaan: hieronta, manuaalinen terapia, psykoterapia, manipuloivat lääkärit
• Hallinnolliset, taloudelliset ja organisatoriset menetelmät joukkojen vetäytymisen torjumiseksi
• Työskentele taskullesi. Eettinen hetki. Kuvan menetykset. Taskun hyväksi työskentely on kuin varastamista. Aikataulun manipulointi tapaamisaikojen selventämiseksi. Tekniikat potilaan tuomiseksi "taskuun". Lääketieteellinen ja taloudellinen valvonta tietolähteenä rahoituspetoksista

Markkinoinnin piirteet lääketieteessä. Terveydenhuollon laitosten markkinointi ja imago

• Lääkemarkkinoinnin eettiset näkökohdat
• Palvelun rooli terveydenhuollon imagon luomisessa
• Konfliktien hallinnan rooli terveydenhuollon imagon luomisessa

Markkinointianalyysi

• Terveydenhuollon laitosten lääketieteellinen käsite. Palveluvalikoima, kapasiteetti (läpäisykyky), saavutettavuus (tallennussyvyys), laitteet, lääkäreiden määrä ja heidän pätevyytensä
• Lokalisointi. Sijaintialueen ominaisuudet. Liikenneyhteydet, väestön ikäjakauma, väestön vakavaraisuus yksilöinä, palvelujen saatavuus odotusaikojen suhteen. Kilpailukykyinen terveydenhuoltoympäristö. Vastaavia palveluja tarjoavat laitokset
• Kilpailuetujen ja kilpailukyvyn "heikot kohdat" määritetään
• Kohteen nimitys
• Markkinointityökalut (elintarvikekauppa) – kolmannen osapuolen asiantuntija
• Markkinointikonsepti. Tehtävät. Tehtävään sopivat työkalut
• Markkinoinnin vaikutuksen keston määrittäminen
• Markkinointisuunnitelman luominen
• Markkinointibudjetin luominen
• Suorituskriteerien määrittely
• Johdatus markkinointimateriaaliin "Control Points"
• Hankkeesta poistumisen ajankohdan määrittäminen
• Hankkeen kokonaistaloudellisen tehokkuuden määrittäminen
• Tuotantoyksiköiden paikka markkinointiprojektin tehokkuudessa
• Markkinointityökalujen tyypit. Tapahtumamarkkinointi ja sen synkronointi tuotantosyklin kanssa
• Epäsuoran markkinoinnin ja laitoksen PR-toiminnan rooli asiakkaiden houkuttelemisessa ja terveydenhuollon imagon luomisessa
• Vuorovaikutus median kanssa epäsuoran mainonnan ja PR-toiminnan menetelmänä
• Työn rakentaminen median kanssa. Pelin säännöt. ehdot

Työpaja "Lastenklinikan startup-projektin markkinointianalyysi erillisalueelle"

Lääketieteellisten palvelujen harmaat markkinat. Peruskonseptit. Vuorovaikutusmenetelmät. Markkinointitoimintaa harmaan markkinaympäristössä

• Muodostumisen historiallinen puoli
• Markkinoiden ominaisuudet: volyymit. Hinta lista. Myyntitekniikat. Markkinaosapuolten keskinäiset selvitysmenetelmät
• Harmaat markkinat sairaalassa. Keskitetyt ja "corvee-quit-rent" -järjestelmät
• Harmaat markkinat avohoitolaitoksissa. Keskitetyt ja "corvee-quit-rent" -järjestelmät
• Harmaat markkinat kotihoidon avohoidossa
• Työskentely harmaan markkinan kanssa asiakkaiden houkuttelemiseksi. Pelisäännöt harmaalla markkinoilla
• Harmaan markkinaelementin muodostumisen ehkäisy alaisissa terveydenhuollon laitoksissa

Päivä 5

Budjetointi ja talousanalyysi

• Kaupallisten terveydenhuoltolaitosten rahoitus- ja talouspalvelut, niiden tehtävät ja suhteet
• Talousjohtaja ja pääkirjanpitäjä, tehtävänjaon ja toimivuuden piirteet
• Tarkastus on ulkoista ja sisäistä, pakollista ja ennakoivaa. Ketkä tilintarkastajat eivät voi suorittaa tilintarkastusta?
• Johdon kirjanpidon perusteet. Kustannustyypit johdon kirjanpidossa

Työpaja "Kannattopisteiden laskeminen"

• Palvelujen kustannukset ja ennakkohoito-ohjelmat. 6 laskentavaihetta
• Osastojen suorituskyvyn arviointi. Talousrakenne, talousvastuukeskukset
• Budjettiinstituutti. Budjettityypit, niiden rooli terveydenhuoltolaitosten taloudellisessa toiminnassa

Työpaja "Tuotto- ja menobudjetin laskeminen"

• Budjetin toteuttamisen valvonta. Tulojen ja menojen hallinnan piirteet
• Tekijäanalyysin perusteet. Joustava budjetti

Työpaja "Joustavan budjetin laskeminen"

• Lääketieteellisten laitosten rahoituslähteet
• Investointiprojektit. Investointiprojektien taloudellisen tehokkuuden arviointi

Työpaja "Investointihankkeiden arviointi nykyarvon menetelmällä"

Päivä 6

Työskentely lääkealan henkilöstön kanssa

• Hoitohenkilöstön paikka tuotantoprosesseissa. Palkanlaskenta / tulot on tärkein argumentti
• Ammatillisen mentaliteetin piirteet ja johtamisvaikeudet
• Hoitohenkilökunnan rekrytointi ja valinta. Henkilöstön kokemusten mukainen suhde eri omistusmuotojen terveydenhuollon laitoksissa. Alueiden henkilöstöpolitiikka. Moskovan henkilöstöpolitiikan piirteet. Joukkueen muodostaminen tyhjästä. Metodologia. "Aloitusryhmän" käsite. Käsite "arvojärjestelmä". Tuotantoprosessin läpinäkyvyys ja valvonnan kokonaisuus rikkomusten ehkäisynä
• Lääkintähenkilöstön (lääketieteellinen, sairaanhoitaja, käyttöliittymäpalveluhenkilöstö) alustava valmistelu ja koulutus
• Hoitohenkilökunnan mukauttaminen
• Suunniteltu koulutus terveydenhuollon tarpeiden mukaan
• Terveydenhuollon työntekijöiden tehokkuuden arviointi. Lääketieteellinen komponentti ja palvelukomponentti. Kaupallinen tehokkuus. "Kaupalliset" ja "voittoa tavoittelemattomat" lääkärit ja lääkintähenkilöstön asianmukaisen sijoittamisen ja lastaamisen ongelma

Lääkärin, osaston, terveydenhuollon kokonaisuuden taloudellinen tehokkuus

• Tarjottujen palvelujen kustannukset ja terveydenhuoltolaitosten kannattavuus
• Kustannusten laskentamenetelmät, jotka perustuvat "laskutettuihin vakaisiin kustannuksiin" keinona perehtyä terveydenhuoltolaitosten toiminnan taloudellisiin ja taloudellisiin näkökohtiin
• Tulojen kustannukset ja palkkarahaston muodostaminen. Palkanlaskennan kannattavuus
• Lääkärin kannattavuus
• Toimiston kannattavuus
• Riippumattomien ja riippuvaisten divisioonien kannattavuus
• Klinikan toimiston kannattavuus
• Sairaalan kannattavuus. Sängyn hinta - laskentavaihtoehdot. Sänky tulonkeräyspisteenä sairaalassa
• Käyttöyksikkö. Toimintayksikön vakituinen henkilökunta. Työn organisointi. Käyttöyksikön kapasiteetin määräävät tekijät. Vuorovaikutus leikkausyksikön ja sairaalan välillä postoperatiivisessa potilashoidossa

Palkitsemisjärjestelmä ja motivaatiojärjestelmä lääketieteessä. Myyntimotivaatio. Lääkärit ja myyjät

• Motivaatiojohtamisen ydin. Motivaatiojärjestelmän tehokkuuden ehdot (viisi postulaattia)
• KPI-järjestelmä pohjana motivaatiojärjestelmän rakentamisen ymmärtämiselle
• TOP-johtajien motivaatiojärjestelmä. Keskeiset indikaattorit. Määrällinen, laadullinen. Laadun digitalisointi. Kontrollipisteet. Indikaattorien lukumäärä ja kunkin paino. Maksujen porrastuksen laskenta. Maksuehdot. Likvidaatioindikaattorit. Lisäsopimuksen tekeminen työsopimukseen
• Kaupallisten terveydenhuoltolaitosten henkilöstön motivointi ja stimulointi. Ylin johto. Linjan hallinta. "Keskimääräinen AUP". Tukihenkilöstö. Hoitohenkilöstön stimulointimenetelmät hoitolaitoksen toiminnan "portfoliosta" ja painopisteestä riippuen
• Motivoitava hoitohenkilökunta auttamaan. Tärkeimmät virheet lääkintähenkilöstön motivaatiojärjestelmän rakentamisessa. Motivaatio tuloihin vai "palkkahelpotus"?
• Motivaatiojärjestelmän rakentamisen kriteerit. Tuotanto ja taloudellinen lähestymistapa. Eettiset näkökohdat lääkärin taloudellisessa motivaatiossa auttaa. "Promotion" ilmiö ja negatiivisen asiakaskunnan muodostuminen. Sairaanhoidon laadunvalvonta ja hoitohenkilöstön motivaatiojärjestelmä
• Konfliktien hallintaa tiimissä. Valvonta ja "avoimuus" -malli. Hyvän tahdon ongelma. Onko mahdollista ostaa rahalla? Rekrytointiohjelmien muodostaminen. Terveydenhuollon moraalinen ilmapiiri: päämäärä sinänsä tai vaikutus tuloihin

Työpaja "Lisäsopimuksen laatiminen klinikan ylilääkärin työsopimukseen avainindikaattorien (KPI) avulla"

Kriisinhallinta kaupallisessa terveydenhuoltolaitoksessa. Kriisianalyysi. Kriisin vastainen ohjelma

• Kriisin ominaisuudet lääketieteellisessä organisaatiossa
• Vallitsevat kehitysmekanismit - henkilöstö, talous, hallinto
• Kriisin rakenteelliset piirteet (spesifisyys) lääketieteellisessä organisaatiossa
• Riskien analysointi (lääketieteelliset (teolliset), henkilöstö-, oikeudelliset, hallinnolliset) ja sen indikaattorit kriisitilanteen arvioinnissa
• Kriisin asteittainen kehitys päämekanismien mukaan
• Henkilöstökriisi - alkuperät, muodostusmekanismit, analyysit ja kriisintorjuntatoimenpiteet
• Hallinnollinen kriisi (johtamiskriisi) - johtamisen tehokkuuden analyysi, johtohenkilöiden tehokkuuden henkilökohtainen analyysi, sisäiset konfliktit TOP-johtoryhmässä, henkilöstön järkevä sijoittaminen, tiimin muodostus ja johdon motivaatiojärjestelmän piirteet linkki
• Kriisin taloudellinen osa: syyt tehottomuuteen. Markkinointianalyysi ja saapuvan virran ominaisuudet. Primäärivirtaus, taloudelliset indikaattorit työskentelystä primäärivirtauksen kanssa. Toistuva valitus. Toistettavuusanalyysi. Toistuvan virtauksen taloudellinen houkuttelevuus terveydenhuoltolaitoksen tai sen rakenteellisen ja toiminnallisen yksikön profiilista riippuen. Suorituskykymittarit lääkintähenkilöstölle
• Kriisin hallinnan menetelmät ja suunnitelmat terveydenhuollon laitoksissa. Kriisin vastaisten toimien ohjelman muodostaminen. Ohjelma ja valvonta kriisin torjunnassa. Viivästynyt valvonta ja kriisintorjuntatoimenpiteiden onnistumisen indikaattorit

Strateginen HR

Ammatillinen uudelleenkoulutus (714 tuntia). Human Resource Management -ohjelma on akkreditoitu. Ohjelma antaa systemaattisen käsityksen HR-asiantuntijan toiminnasta strategisena liikekumppanina, jonka tehtävänä on tarjota yritykselle sitoutuneita työntekijöitä. Koulutus sopii opiskelijoille, jotka suunnittelevat kehittymistä HR-alalla liiketoimintatavoitteiden saavuttamiseksi.

Online-rekrytointikurssit

Tämä kurssi on tarkoitettu niille, jotka ovat pitkään halunneet oppia henkilöstön kanssa työskentelyn vivahteita, mutta eivät tiedä mistä aloittaa. Kurssin aikana saat kaikki tarvittavat taidot menestyäksesi HR-asiantuntijana.