Verkkokaupan hallinta - kurssi 75 900 RUB. Iwengosta, koulutus 77 ac. aukioloajat, päivämäärä: 29.11.2023.

Miscellanea / by admin / November 30, 2023

click fraud protection

Kurssilla opit faktoja ja ajankohtaisia trendejä sähköisen kaupankäynnin markkinoilla Venäjällä ja muualla maailmassa. Opetamme sinua analysoimaan ostajien käyttäytymistä, mallintamaan heidän CJM: ään ja hallitsemaan asiakaskokemusta.

Opit kuinka verkkokaupan keskeiset liiketoimintaprosessit (markkinointi, toiminta ja logistiikka) rakentuvat, mitä niiden vaatimat kustannukset ja resurssit (teknologia, tiimi), kuinka arvioida niiden tehokkuutta ja mitata saavutettua tuloksia.

-Offline-yritysten omistajat ja pyrkivät Internet-yrittäjät, jotka aikovat käynnistää omia verkkokauppaprojektejaan tai tulla markkinapaikoille.
- Aloittelijat, jotka haluavat parantaa taitojaan verkkokaupan alalla ja saavuttaa asiantuntijatason.
- Valmistajat, jakelijat, tuotemerkit, jälleenmyyjät, jotka ovat digitalisoitumassa tai suunnittelevat verkkomyyntikanavan avaamista.

Verkkokurssimuoto: videotunnit, testit ja käytännön itsenäiset tehtävät koulutusalustalla:

Yli 12 vuotta web-integraattoriliiketoiminnassa. Hän on käynyt läpi pitkän uran ohjelmoijasta, tiiminjohtajasta ja osastonjohtajasta QSOFTin toimitusjohtajaksi. Osallistunut verkkokauppojen Eldorado, MTS, Hypermarket Globus projekteihin ja lanseerauksiin. Jokainen myymälä eteni IT-alustan valinnasta, teknisen ratkaisun ja integraatiovirtojen suunnittelusta tuotantoprojektin käynnistämiseen, ratkaisujen analysointiin ja myöhempään kehitykseen. Osallistui myös verkkokauppojen projekteihin: Svyaznoy, 1C, Rolf, Finn Flare, Sapato, Oodji, Lokomotiv, Respect, Veselaya Zateya ja muut.

instagram viewer

Johtaessaan hakukoneoptimointiosastoa Ashmanov and Partners sai kolme Adindex-palkintoa kategoriassa "hakukoneoptimointi": tyytyväisyys palvelun laatuun, tunnustus ja paras hakukoneoptimointi pääaineiden mukaan mainostajia. ES Iranin johtava asiantuntija "Mainonnan" ekosysteemissä, Optimization-konferenssikomitean jäsen: "Hakumarkkinointi ja online-liiketoiminnan edistäminen". Opettaja Academy of Internet Marketingissa ja säännöllinen puhuja alan konferensseissa - RIW, SPIC, Optimization, eTarget. Aiemmin hakukoneoptimointiosaston johtaja, liiketoiminnan kehitysjohtaja, liiketoiminnan kehitysosaston johtaja - läpäisi kaikki uraportaiden vaiheet yrityksessä "Ashmanov and Partners", jonka SEO-laboratoriota pidetään yhtenä parhaista Venäjä. Harjoittelee jatkuvasti ja käsittelee nykyisiä SEO-tekniikoita.

Hänellä on 26 vuoden johtamiskokemus suurten yritysten liiketoiminnasta, kuten PepsiCo, VOLVO, BIC, DirectGroup, Ozon, WardHowell.

Hän loi ja käynnisti Venäjän ensimmäisen operatiivisen ja logistiikan verkkokaupankäynnin kompleksin "Horizon-1" (Venäjä). Tver) Ozonille. Hän toimi maajohtajan, COO: n, toimitusjohtajan ja toimitusjohtajan tehtävissä. Tatjanan johdolla toteutettiin suuria verkkokauppaprojekteja varastokompleksien rakentamiseksi uusien toteutustekniikoiden käyttöönotolla. Ammattiosaamisen perusta on strateginen johtaminen, myynnin johtaminen B2B/B2C/B2G/M2C, liiketoimintaprosessien rakentaminen ja optimointi, erityisesti toimintayksikön verkkokauppa. Tatyanan portfolio sisältää suuren joukon verkkokaupan liiketoimintaprosessien kehittämiseen ja avainindikaattorijärjestelmien muuntamiseen liittyviä projekteja, jotka mahdollistaa kokemuksen siirtämisen niin start-up-projekteihin kuin suuriin yrityksiin monista kannattavuuteen ja toiminnan tehokkuuteen vaikuttavista asioista liiketoimintaa.

1 Tuloskanavat

Videotunnit: 1 tunti

Testit ja tehtävät: 1 koe ja 2 tehtävää

Sähköisen kaupankäynnin perusteet: muunnossuppilot – miten verkkokauppa toimii ja miten verkkomyyntiprosessi toimii
Mitkä ovat Internet-liiketoimintastrategian osat?
Strategiset suorituskykyindikaattorit
Verkkokaupan hallinnan tarkistuslista
CJM (Customer Journey Map) - asiakkaan matkakartta menetelmänä menestyvän verkkokaupan rakentamiseen

2 Markkinat

Videotunnit: 1 tunti 20 minuuttia

Sähköisen kaupankäynnin liikkeellepaneva voima ja veturi Venäjällä ja muualla maailmassa
Kasvavat ja laskevat markkinasegmentit
Avainluvut ja trendit
Kuluttajan valintaan vaikuttavat tekijät

3 Ostaja

Videotunnit: 1 tunti 30 minuuttia

Testit ja tehtävät: 1 koe

Miten ostajat käyttäytyvät verkko-ostoksia tehdessään, kuinka räätälöidä liiketoimintaasi ostajan tarpeiden ja odotusten mukaisesti ja siten lisää myyntiä
3 pääskenaariota verkossa ostamiseen
Verkko-ostajien segmentit ja niiden erot toisistaan
Tärkeimmät käyttäytymisominaisuudet: pitkät tuloskanavat, mobiili, omni-ROPO ja muut, jotka sinun on tiedettävä yrityksesi perustamiseksi

4 Liiketoimintamallit

Videotunnit: 3 tuntia

Testit ja tehtävät: 1 koe ja 4 tehtävää

Kaikki verkkokaupan ja omnichannel-liiketoimintamallit, ymmärrät minkä liiketoimintamallin yrityksesi voi muuttaa seuraavan 3-5 vuoden aikana
Katsaus sähköisen kaupankäynnin liiketoimintamalleihin Venäjällä ja muualla maailmassa
Valmistajien, jakelijoiden ja tuotemerkkien DTC-liiketoimintamallin analyysi
Yleiskatsaus markkinapaikan liiketoimintamalliin
Esimerkkejä liiketoimintamalleista, mm. B2B ja palvelu
Algoritmi tietyn yrityksen liiketoimintamallin analysoimiseksi ja valitsemiseksi

5 Valikoima

Videotunnit: 5 tuntia

Testit ja tehtävät: 1 koe ja 4 tehtävää

Valikoima avaintekijänä, joka vaikuttaa verkkokauppaan: erot offline- ja online-tilassa
Hakukysyntä, menetelmät sen määrittämiseen, Internet-liiketoiminnan semanttinen ydin
Valikoiman syvyys ja leveys, niiden vaikutukset liikenteeseen
Kilpailuympäristö: analyysimenetelmät Internetissä
ABC-periaate hintaan
Myyntisyklin ja tuotteiden saatavuuden hallinta verkkokaupassa
Osakeliikkeen ja myynnin kannattavuuden hallinnan KPI: iden analyysi

6 Hinnoittelu

Videotunnit: 2 tuntia 30 minuuttia

Testit ja tehtävät: 1 koe ja 2 tehtävää

5 Hinnoittelustrategiat
Markkinoinnin hinnoittelustrategiat ja esimerkkejä niiden käytöstä
Hintaseuranta ja kilpailukykyisten hintojen analysointijärjestelmät
Liikenne-liikevaihto-voittostrategiat tuotealaluokkien mukaan
Hintojen ja valikoimaryhmien välinen suhde

7 Sähköinen kaupankäynti ja laki

Videotunnit: 1 tunti 38 minuuttia

Testit ja tehtävät: 1 koe

Sähköistä kaupankäyntiä koskevat perussäännökset
Kuka, mitä ja miten käy kauppaa verkkokaupassa
Verkkokauppojen perusoikeudelliset rikkomukset
Sähköisen kaupankäynnin lainsäädäntönäkymät Venäjällä

8 IT-järjestelmät Verkkokauppa

Videotunnit: 4 tuntia 40 minuuttia

Testit ja tehtävät: 1 koe ja 4 tehtävää

Jos luot tai hallinnoit verkkokauppaa itse, sinun on oltava tietotekniikan puolella hyvin.

Opit, mitkä IT-järjestelmät liittyvät verkkokaupan toimintaan ja miten ne ovat vuorovaikutuksessa keskenään
Opit mitä CRM-järjestelmäsi pitäisi pystyä tekemään.
Ymmärrät, mitä virheitä tulee välttää valittaessa IT-urakoitsijaa ja kuinka valita oikea

9 kultaista käytettävyyden sääntöä

Videotunnit: 3 tuntia 30 minuuttia

Tehtävät: 2 tehtävää

Opit muuntamiseen vaikuttavia käytettävyyden sääntöjä ja lakeja
Opit suunnittelemaan web-esittelyn käyttämällä kultaisia käytettävyyssääntöjä
Ymmärrät kuinka testata verkkokauppaa
Ymmärrät kuinka "painikkeet", "linkit" ja sisältö vaikuttavat tulokseen ja rahoihisi
Opit myyntisisällön luomisen tekniikat ja menetelmät
Opit luomaan oikeat tuotekorttiohjeet

10 Myyntituotekortti

Videotunnit: 9 tuntia 25 minuuttia

Tehtävät: 12 tehtävää

Tuotekortin rakenne
Tuotekortin keskeiset elementit
Kultaiset säännöt visuaalisen sisällön luomiseen
Kultaiset säännöt myyntikuvauksen luomiseen
Tuotekorttien aksentit
Kultaiset säännöt arvostelujen kanssa työskentelemiseen
Tuotekortin muutosten tehokkuus

11 Digitaalinen markkinointi

Videotunnit: 8 tuntia 30 minuuttia

Testit ja tehtävät: 1 koe ja 7 tehtävää

Kuinka rakentaa tehokas markkinointistrategia
Markkinointikanavan hallintataktiikka
Kuinka laskea suorituskykyindikaattorit
Digitaalisen markkinoinnin osaston organisaatiorakenne, roolit, toiminnot, KPI: t
Digitaalisen markkinoinnin KPI: t ja niiden laskentamenetelmät

12 Hakukonemarkkinoinnin SEO (SEM)

Videotunnit: 1 tunti 22 minuuttia

Testit ja harjoitustyöt: 1 harjoitus ja loppukoe

Lisälohko hakukoneoptimoinnista auttaa sinua ymmärtämään verkkosivuston edistämisstrategian rakentamisen hakukoneissa.

Johdatus hakumarkkinointiin
Siirtyminen hakukoneoptimoinnista hakukonemarkkinointiin
Hakutilan kanssa työskentelyn tavoitteet
Hakukoneen perusperiaate
Liikenteen sijoitustekijät
Tekstin sijoitustekijät
Tekniset sijoitustekijät
Ulkoiset sijoitustekijät
Kaupalliset sijoitustekijät
Markkinointikomponentti
Behavioral Ranking tekijät
Hakukonemarkkinointivinkkien tiivistelmä

13 Hallintoanalytiikka

Videotunnit: 1 tunti 30 minuuttia

Kuinka mitata liiketoimintaprojektin kannattavuutta
Periaatteet päästä päähän -analytiikkajärjestelmän, raporttien ja hallintapaneelien rakentamiseen

14 Toiminta ja logistiikka

Videotunnit: 7 tuntia

Testit ja tehtävät: 1 koe ja 3 tehtävää

Opi kaikki tilausliikkeen vaiheet ja opi hallitsemaan tilausten ja asiakkaiden velvoitteiden täyttämisen toimintasykliä
Opi tunnistamaan riskit ja pullonkaulat vuorovaikutuksessa asiakkaiden (toimitusajat) ja yrityksen keskeisten osastojen kanssa
Opi laatimaan teknologisia karttoja ja hallitsemaan tavaroiden varastoinnin, kokoamisen ja tilausten pakkaamisen prosesseja yrityksesi erityispiirteet huomioiden
Tee luettelo toimituspalveluiden vaatimuksista ja määritä tarvittavat KPI: t niiden hallitsemiseksi
Laadi toiminnallinen kehityssuunnitelma ja valitse painopisteet asteittaisen myynnin kasvun päätoimille

15 Operatiivinen CRM

Videotunnit: 12 tuntia

Testit ja tehtävät: 1 koe ja 8 tehtävää

Sinä tulet oppimaan:

Tilaussuppilon ja peruutusprosentin, palautussuhteen ja toimitussuhteen ilmaisimet
"Jääkarhu" -tapaus: kuinka yrityksen liiketoimintaprosessien päästä-päähän epäonnistumiset johtavat asiakkaiden menetyksiin ja miten niitä voidaan muuttaa
Operatiivisen CRM: n organisaatiorakenne ja suorituskykyindikaattorit
Järjestelmä ja lähestymistavat asiakasvalitusten käsittelyyn
Asiakaspalvelumatriisi ja kolme palvelutyyppiä
Palkkauspolitiikka, sen rooli ja laadintamenetelmät
Kuinka luoda korvausbudjetti
Metodologia Mystery Shoppingin suorittamiseen ja tulosten analysointiin

16 Markkinapaikkojen kultaista sääntöä

Videotunnit: 19 tuntia

Testit ja tehtävät: 4 koetta ja 3 tehtävää

Tutki Venäjän 8 suurimman markkinapaikan liiketoimintaprosesseja ja ominaisuuksia
Opi laskemaan kustannuksia ja pohtimaan, mitä markkinoinnin edistämismenetelmiä on olemassa
Hanki lisäsovelluskirjasto menestyksekkääseen työskentelyyn markkinapaikoilla:
1. Kultaiset säännöt työskentelyyn markkinapaikoilla

2. Luettelo palveluyrityksistä ja markkinapaikkakumppaneista

3. Ohjeet "Kuinka yhdistää ja myydä Ozonissa"

4. Hyödyllisiä linkkejä ja sanasto

Tunnisteet pilvi

Miscellanea

luokitus

näkymät

Kommentit