Paha, hyvä, paha: puhdas vai ei puhdistaa arvioita internetissä?

Tutkimusten mukaan noin 45% kuluttajista luottaa arvosteluja, ja 7 ulos 10 ihmistä katsella niitä verkossa ennen ostamista tavaroita tai palveluja. Jos esimerkiksi matkustat usein, luultavasti käydä läpi arvosteluja ja retkiä TripAdviser. Valitessaan ravintolassa, voit tarkistaa, että he kirjoittavat sen foorumeilla. Kun etsit yritys korjata laitetta, ilmastointilaite asennus muovi-ikkunat, tai haluat tietää suosituksen muille.

Kysymys ei ole vai ei välitä maine internetin tarvitset, ja miten valvoa sitä, ja tarvittaessa korjataan.

Kuinka seurata SERM?

Valitettavasti ei universaali väline seurata SERM (Hakukone Reputation Management). Ja on olemassa useita syitä:

• Hakukoneet - se ei ole vain Yandex ja Google, mutta myös YouTube, sosiaaliset verkostot, jne Työkalut tehokas joitakin kanavia, mahdollisesti myös hyvin muiden.
• Viittaukset internetiin - se arvosteluja ja artikkeleita sekä videoita, kuvia, tweets jne
• Hakukoneen algoritmeja muuttuvat niin nopeasti, että on vaikea ennustaa, kuinka liikkeeseen tulokset näyttävät huomenna.

Esimerkkinä seurantavälineenä mainitsee tuotemerkin hakukoneita on SERMOMETER. Monitorix ja SemanticForce help jokin vastaus erityyppisiin verkkomediaan. YouScan ja IQBuzz erikoistunut seurantaan sosiaalisen median.

Nämä ja muut työkalut ovat datanopeuden kanavia, joiden kanssa ne toimivat, sekä täydellisyyttä tuloksia. Lisäksi osa palveluista on maksettava, kun taas toinen on vapaa.

Voin seurata manuaalisesti maine?

Jos se on pieni yritys, voit tehokkaasti tarkistaa lausuntoja oman tuotemerkin manuaalista.

Voit tehdä tämän, kirjoita kyselyt rakennettu suunnitelmiin alla, ja katso tulokset kysymys:

• ;
• + "arvioita";
• + "asiakkaiden arviot";
• + "mielipiteitä";
• + "Asiakas Arvostelut".

Voiko sama periaate tarkistaa tavaroita, palveluita tai muita tärkeitä kysymyksiä teille. Saada kokonaiskuva sinun täytyy myös katsoa mainita Twitter, Facebook, YouTube ja muut kanavat.

7 tapaa säätää verkkomainettasi

Matkalla seurata SERM, se näyttää olevan selvä. Ja nyt mielenkiintoisin osa: mitä tehdä, kun ensimmäisellä sivulla tulosten yhtiö ei näytä kovin houkutteleva? "Puhdas" maine. Ja alla on muutamia vaihtoehtoja, miten se tehdään.

Oikea tuote, palvelu, palvelun tasoa, Poistaa ongelman, joka provosoi koko vastareaktion. Jos olet onnekas, uusi positiivinen palaute korvaa vanhan negatiivinen. Useimmissa tapauksissa tämä menetelmä ei ole realistinen.

Tilejä sosiaaliset verkostot ja päivitetään säännöllisesti sisältöä - tehokas tapa syrjäyttää halutun tiedon ensimmäisestä sivuilla. Jos sinulla on paljon mielenkiintoisia tvitaete, post alkuperäisen sisällön Facebookissa, joka jakaa ystävien kanssa tuhansia asiakkaita, tietenkin, on tehokas ase vastaan ​​useita kielteisiä arvioita.

PR-artikkeli - ei ole vain tilaisuus materiaalin julkaiseminen eri verkkosivustoja, mutta myös mahdollisuuksia, mitä kirjoitat mediasta, ja niiden artikkelit on järjestetty erittäin tarpeeksi.

Oma päivitetään säännöllisesti blogia - hyvä idea luoda ja jakaa laadukasta sisältöä. Parempaa sisältöä, sitä enemmän voit lukea ja kommentoida, sitä enemmän artikkeleita ilmestyy internetissä, syrjäyttää kaikki toivottuja.

SERM-artikkeli eivät ole kirjoitettu tuotteista tai palveluista, sekä suoraan yrityksen tai brändin ja julkaistaan ​​hyvämaineinen resursseja. Muista sisällyttää avainsanoja, kuten arviota "ja vastaavat. Tämä on nopea ja tehokas tapa "puhdistus" online maine. Internetissä toimii automatisoituja palveluja, työkaluja, joiden avulla yksinkertaistaa prosessia. Yksi vaihtoehdoista - artikla vaihto. Miten se toimii ja toimii, esimerkiksi vaihto WebArtex: Tilattu artikkeli yrityksen lopussa artikkeleita lisätään bezankornaya linkki yhtiön verkkosivuilla. Korvaa vähitellen materiaaleja kuten kalvon ensimmäisellä sivulla kysymys, viivyttää sitä 2 ja edelleen sivun.

Tämä menetelmä on tietenkin toimii nopeasti ja tehokkaasti. Mutta tietysti ajatella kustannuksia ja sisältä eli. E. silti tehdä jotain parantaa palvelun laatua, tuotteiden ja niin edelleen. Vaikka toisaalta, maine - se on hyvin hienovarainen. Sen pitäisi olla 1 aika mennä harhaan, niin miten "puristaa ulos" negatiivinen "Internet" on hyvin vaikeaa, vaikka töitä yli laatu ( "Akado arvioinnista", "arvioinnista Säästöt", "Aeroflot arvioinnista" - ensimmäiset sivut antavan valikoiva% 100500 negatiivinen).

Osallistu keskustelupalstat ja blogit. Kommentoidessaan tapahtumaa. Jos pidät itseäsi asiantuntija omalla alalla, niin sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin kirjoittaa paljon ja aktiivisesti.

Tarjouksista, kilpailuista, arpajaisia, sponsorointi luoda positiivinen tunne ympärille tuotemerkki, kun hänen huomionsa pois ongelmista. Lisäksi kaikki tämä tulee syy ennakoivaa artikkeleiden julkaiseminen, arvostelut, kommentit tuotemerkistäsi median, bloggaajien, tavalliset ihmiset. On todennäköistä, että sävy nämä lausunnot ovat myönteisiä.

****

Kaikki nämä menetelmät toimivat SERMillä 85% - se on koruja, urakkatyön. PR-artikkeli, blogi, jakaa, seurata ja kommentoida alan kehitystä ja enemmän työtä palvelun / tavaran - asioita tarvitse sisältää komentoja PR-johtajat ja produktologov. Vaihtoehtoiset (erityisesti pienten ja keskisuurten verkkokaupan liiketoimintaa, mikä on erittäin tärkeää SERM, koska se suoraan vaikuta niiden SERPs) - automatisoituja työkaluja, nopeasti ja taitavasti työskentelemään liikkeeseen. Esimerkiksi yhdistelmä hänen artikkeleita Exchange, jossa SERM järjestettyä artikkeleita ja seurannut vaikutus tämän seuranta palvelu + arvioita. Tämä yhdistelmä on myös hyvä muodostumista oikea SERM, mutta ei ainoastaan ​​sen korjaamista.