"Käyttäjäkokemussuunnittelu (UX-UI Design)" - kurssi 28 000 RUB. MSU: sta, koulutus 3 viikkoa. (1 kuukausi), päivämäärä: 28.11.2023.

instagram viewer

Osa 1. UX/UI ratkaisusuunnittelun periaatteet.

Aihe 1.1 Ihmisen havainnon psykologia:

• visuaalisen viestinnän piirteet: Gestaltin periaatteet;
• päätöksenteon piirteet: Hicksin laki;
• Aisti-motoristen prosessien ominaisuudet: Fittsin laki.

Aihe 1.2. "Kätevän" palvelun tai tuotteen ominaisuudet:

• käyttäjäkokemus tuotteen menestyksen kriteerinä;
• Käytä koteloita;
• "käyttäjäystävällisen" käyttöliittymän käsite: esimerkkejä käyttöliittymäsuunnittelusta.

Osasto-2. UX-tutkimus- ja analytiikkatyökalut.

Aihe 2.1. Tutkimustyypit:

• laadullinen ja määrällinen tutkimus;
• käyttäytymis- ja asennetutkimus tuotetta/ilmiötä kohtaan;
• moderoidut ja moderoimattomat tutkimukset.

Aihe 2.2. UX: n perusanalytiikkatyökalut:

• kyselyt: tiedonkeruupaikkojen vaihtoehdot, kyselyjen rakentaminen;
• syvähaastattelut: yksittäisten käyttäjähaastattelujen suorittamisen ja rakentamisen periaatteet, joilla selvennetään hänen henkilökohtaista motivaatiotaan, käsitystä tietystä tilanteesta;
• СustomerPersona (käyttäjän muotokuva): kuluttajasegmenttien visualisointi käyttäytymisen, ongelmien, halujen, tunteiden, tuskien ja kontekstien perusteella;
• käyttäjäpäiväkirjat: loki, jossa on kaikki käyttäjän toimet ja tunteet päivältä, joka antaa antaa tietoa käyttäjien käyttäytymisestä ja tarpeista ja auttaa määrittämään ominaisuusvaatimukset tuote/palvelu;
• käyttäjätarinoiden luominen: niiden kontekstien visualisointi, joissa käyttäjä on vuorovaikutuksessa tuotteen/palvelun kanssa;
• Point-of-View: näkökulman ottaminen ongelmiin, jotka on ratkaistava;
• käytettävyystestaus: tuotteen/palvelun testaaminen käyttäjillä, palautteen kerääminen;
• A/B-testi: satunnaistettu kokeilu parhaan käyttöliittymävaihtoehdon tunnistamiseksi.

Aihe 2.3. Tutkimusmenetelmien valinta:

• yleisöryhmän valinta tutkimukseen;
• etsi osallistujia ja heidän valintansa;
• kysymysten muodostamisen periaate: tutkimukseen osallistuvien kanssa käytävän viestinnän piirteet objektiivisen tiedon saamiseksi;

Osa 3. Asiakaskokemuskartan (CJM) luominen.

Aihe 3.1. Kuluttajan matkakartan luomisen päätavoitteet:

• empatian luominen kuluttajaa kohtaan;
• projektiryhmän osallistuminen;
• etsiä kasvupisteitä.

Aihe 3.2. Mukautetun kontekstin valitseminen kartan visualisointia varten:

• käyttäjän perustehtävien muotoilu – tehtävät tehtävät;
• Kuluttajan ja tuotteen/palvelun välisen vuorovaikutuksen heijastuneiden vaiheiden jakautuminen.

Aihe 3.3. Asiakaskokemuskartan suunnittelu (CJM):

• Tuotteen/palvelun kanssa tapahtuvan vuorovaikutuksen vaiheissa suoritetut toimet;
• Kuluttajan tunnetila, hänen ajatuksensa ja vaikutelmansa;
• Brändin ja kuluttajan väliset kosketuspisteet;
• Saatujen tietojen soveltaminen.

Osoite

119991, Moskova, st. Leninskie Gory, 1, bldg. 51, 5. krs, huone 544 (Dekaanin toimisto)

Näytä kartalla