Kuinka saada hyvitys lahjakortista

Mitä lahjakortti on juridisesta näkökulmasta?

Lahjakortin käsite puuttuu Venäjän lainsäädännöstä, ja häikäilemättömät myyjät käyttävät sitä hyväkseen. Oikeuskäytäntö osoittaa kuitenkin, että tätä kysymystä säätelevät Venäjän federaation siviililaki ja laki "Kuluttajan oikeuksien suojelusta".

Näin ollen korkein oikeus pitää kiinni asematettä todistuksessa ilmoitettu summa on ennakkomaksu tuotteesta tai palvelusta. Eli nämä ovat varoja, jotka henkilö osallistuu tulevaan ostoon.

Jos sinulle annettiin todistus etkä halua käyttää sitä, voit palauttaa rahat - tämä oikeus on kirjattu Artikla 23.1 laki "on kuluttajansuoja». Kukaan ei voi pakottaa sinua ostamaan tuotetta tai palvelua sen sijaan.

Tärkeintä on muistaa, että lause "varmennetta ei voi vaihtaa tai palauttaa" loukkaa oikeuksiasi, ja voit jättää sen huomiotta.

Tosiasia on, että yhdessäkään säädöksessä ei sanota, että myyjä voi pitää todistuksesta saamansa varat, jos ostaja vaatii niiden palauttamista. Ja oikeus palauttaa rahat

tallennettu sinulle vaikka varmenne olisi vanhentunut, koska ennakkomaksulla ei ole viimeistä voimassaolopäivää.

Miksi? Myyntisopimus velvoittaa myyjän luovuttamaan tavaran ja ostajan maksamaan siitä. Lahjakortin tapauksessa käy ilmi, että sinä olet maksanut kaiken ja olet jo täyttänyt osan velvoitteistasi, mutta myyjä ei.

Pitämällä rahasi eikä antamalla sinulle mitään, hän rikkoo lakia ja rikastuu epäoikeudenmukaisesti sinun kustannuksellasi. Ja ennen kuin tavarat saapuvat ostajalle, osto-myyntisopimusta ei voida katsoa tehdyksi. Tämä tarkoittaa, että ostajalla on oikeus vaatia ennakkomaksun palautusta.

Kuinka pyytää lahjakortin hyvitystä oikein

Tämä on melko helppo tehdä. Tee hyvityspyyntö vapaassa muodossa ja ota yhteyttä myymälään.

Ilmoita tietosi, todistuksen numero ja nimellisarvo. Jos mahdollista, liitä mukaan kopio ostokuitista - on parempi säilyttää alkuperäinen mukanasi: siitä voi olla hyötyä sinulle tuomioistuimessa. Jos varmenne maksettiin kortilla, älä unohda ilmoittaa pyynnössä pankkitiedot, josta myyjän on palautettava.

Reklamaatiojärjestyksellä ei tässä tapauksessa ole merkitystä: voit tuoda sen myymälään tai lähettää postitse. Jos päätät tulla asiakirjan kanssa henkilökohtaisesti, myyjän on allekirjoitettava se ja ilmoitettava nykyinen päivämäärä. Älä unohda tehdä toista kopiota vaatimuksesta itsellesi: saatat tarvita sitä myös kokeilua varten. Voit myös ottaa asiakirjasta valokuvan.

Jos myyjä kieltäytyy hyväksymästä asiakirjoja, lähetä ne kirjattuna kirjeenä yrityksen lailliseen osoitteeseen.

Tyytyväinen vaatimuksen on oltava 10 päivän sisällä.

Mitä tehdä, jos varmenteen myyjä ei enää työskentele Venäjän federaatiossa

Jos sait todistuksen yrityksestä, joka ei enää toimi Venäjällä, etkä voi käyttää sitä, se ei tarkoita, että et voi palauttaa rahojasi. Organisaation poistuminen ei vapauta sitä velvollisuudesta noudattaa "Kuluttajien oikeuksien suojelusta" annetun lain vaatimuksia, koska suhteissa kuluttajiin se ei jaa yrityksiä venäläisiin ja ulkomaalainen.

Todennäköisesti sinun ei todennäköisesti tarvitse ottaa yhteyttä yrityksen ulkomaan toimistoon. Tyypillisesti ulkomaiset myymälät toimivat maassamme itsenäisten Venäjän toimistojen kautta. Etsi heidän yhteystietonsa verkosta ja tee kirjallinen palautuspyyntö todistuksesta.

Tietenkään ei ole poissuljettua mahdollisuutta, että joudut ottamaan yhteyttä yrityksen kansainväliseen toimistoon tai edustustoon IVY-maissa. Älä kuitenkaan kiirehdi tähän, vaan yritä löytää oikeushenkilö, joka toimi tuotemerkin puolesta Venäjän federaatiossa. Vaikka myymälät olisivat kiinni, se todennäköisesti säilyy, eikä sitä ole vielä purettu.

Mitä tehdä, jos myyjä kieltäytyy palauttamasta rahoja

Jos palautusvaatimuksen ja vaatimuksesi lähettämisestä on kulunut 10 päivää huomiotta, niin ota rohkeasti yhteyttä tuomioistuin. Voit tehdä reklamaation asuin- tai oleskelupaikassasi tai liikkeen toimipaikassa. Mukava bonus: sinä kuluttajana vapautettu valtioveron maksamisesta.

Mutta ennen kuin aloitat toiminnan, kannattaa arvioida käytettyjen ponnistelujen ja mahdollisen tuloksen suhdetta.

Sattuu niin, että jopa yksinkertaisimmat tuomioistuimet, etenkin Venäjän suurissa kaupungeissa, voivat venyttää vuosia. Ja määrät korvausta moraaliset vahingot ja edustuspalvelut ovat usein pieniä. Siksi, jos varmenteen arvo on sinulle merkityksetön ja odotusajat tulevat kalliiksi, voi olla parempi jättää kaikki ennalleen.

Jos olet punninnut kaiken ja päättänyt silti mennä oikeuteen, voit rauhallisesti rakentaa puolustusstrategian itse. Kun perustelet kantaasi, katso artikla 1102 Siviililaki, joka velvoittaa häikäilemättömän myyjän palauttamaan perusteettoman edun. Loppujen lopuksi, kuten edellä totesimme, lahjakortti on ennakkomaksu palvelusta tai tuotteesta, mikä tarkoittaa, että se pidättää laittomasti rahasi.

Lisäksi voit odottaa saavasi summan, joka ylittää todistuksen nimellisarvon:

• Vaadi rangaistusta. Jos myyjä pidättää laittomasti varoja ja välttää niiden palauttamisen, hän on pakko maksaa korkoa velan määrälle. Niiden koko määräytyy avainkorko Venäjän pankki.
• Saat 50 % tuomioistuimen sinulle antamasta summasta. Tämä on hieno, jonka voit kerätä myyjältä kuluttajansuojalain mukaisesti.
• Hanki korvaus moraalisista vahingoista. Oikeus siihen on vahvistettu artikla 15 Laki "kuluttajan oikeuksien suojelusta".

Älä pelkää puolustaa etujasi myyjien kanssa ja vaatia todistuksen hyvitystä milloin tahansa sen voimassaoloajasta riippumatta. Laki on sinun puolellasi.