7 kirjaa, jotka opettavat sinua ratkaisemaan konflikteja tehokkaasti

Voiko konflikti tehdä ihmisen onnellisemmaksi? Paradoksaalista, mutta kyllä! Syntyykö totuus kiistassa? Kyllä – jos sen osallistujat ovat hallitseneet rakentavan keskustelun taidon. Olemme koonneet kirjoja, jotka auttavat sinua harjoittelemaan tätä taitoa.

1. "Passiivinen aggressio. Taktiikka julistamattoman sodan torjumiseksi”, Oksana Gritsenko

On loogista, että valinta konflikteista ei olisi täydellinen ilman passiivista aggressiota käsittelevää kirjaa. Oletko samaa mieltä? Silti tekisi! Lopeta nyt - tämä oli juuri sitä passiivista aggressiota, älä tee sitä.

Tämän käyttäytymismallin ongelmana on se, että konflikti pysyy aina implisiittisenä: yksi henkilö kohdistaa toiselle syyllisyyden tunteen, mutta pysyy säädyllisyyden rajoissa. Passiivinen hyökkääjä provosoi uhrin oletettavasti vaarattomilla sanoillaan ja teoillaan avoimeen negatiivisuuteen. lausuntoja, ja sitten siirtää kaiken vastuun tilanteesta hänelle ja jopa syyttää häntä kyvyttömyydestä kestää sinun käsissäsi.

Henkilöstön kehittämisasiantuntija Oksana Gritsenko puhui kirjassaan motiiveista ja syistä passiivinen aggressio, on kerännyt koko arsenaalin tekniikoita, jotka auttavat vastustamaan sitä, ja jakanut myös typologian hyökkääjistä työssä ja elämässä, jotta lukijat voivat helposti tunnistaa myrkylliset ihmiset.

2. "Vihan tanssi. Harriet Lerner: Kuinka hallita negatiivista energiaa

Kirja on parantava niille, jotka ovat pitkään tukahduttaneet omat tunteensa ja kieltäneet itseään ilmaisemasta avoimesti vihaa piiloutuen lausuntojen taakse, kuten "Hyvätapaiset ihmiset voivat ratkaista kaiken rauhallisesti." Useimmiten naiset joutuvat tällaiseen ansaan: heti kun he osoittavat tyytymättömyyttään, heidän ympärillään olevat ihmiset leimaavat heidät nartuiksi ja tappeleiksi.

sillä välin suututtaa - tämä on signaali, jota ei ole parempi jättää huomiotta. Joskus vihan välähdys osoittaa, että emme ratkaise asiaa, joka on tärkeä olemassaolollemme Suhteissamme muihin ihmisiin meidän on uhrattava omat uskomuksemme, arvomme ja haluja.

Psykologi Harriet Lerner ehdottaa, että tarkastelet tarkasti vihan eri ilmenemismuotoja ja annat itsellesi luvan kokea kaikki tunteet, myös negatiiviset ja epämiellyttävät. Hänen kirjansa auttaa sinua löytämään tavan ilmaista kaunaa ympäristöystävällisellä tavalla ja löytämään tasapainon jatkuvasti sisältävien tunteiden ja irrationaalisen käytöksen välillä.

3. "Konfliktin taide. Miksi väitteet jakavat ja kuinka ne voivat yhdistää, Ian Leslie

Kuinka helppoa olisikaan elää, jos kaikki riidat menisivät puhtaaseen vaihtoon mielipiteitä ja todisteita! Silloin Sokrates ja Platon olisivat kuitenkin sopineet kaikesta tärkeästä ja ei kovin tärkeästä. Tunteet häiritsevät väistämättä konflikteja. Tämä ei ole aina huono asia – ne auttavat meitä puolustamaan kantaamme tai ymmärtämään jonkun toisen näkemystä – mutta usein ne estävät terveen keskustelun.

Ian Leslie, populaaritieteellisten kirjojen kirjoittaja, on keksinyt säännöt tuottavalle keskustelulle. Ian hyödyntää kommunikaatioteorian ja kognitiivisen psykologian tutkimuksia sekä niiden ihmisten kokemuksia, jotka ovat jatkuvasti mukana monimutkaisessa vuoropuhelut: poliisit, panttivankineuvottelijat, diplomaatit, perheterapeutit ja avioerolakimiehet prosessit. Kirjoittaja todistaa, että konflikteja ei aina pidä välttää, koska tietyissä olosuhteissa ne voivat tuoda suurta hyötyä ja jopa iloa.

4. "Jeditekniikat rakentavaan viestintään", Alexander Orlov

Onnekkaat ihmiset, jotka ovat kehittäneet empatian, ymmärtävät aina, mitä on asianmukaista tehdä tietyssä tilanteessa. Mutta entä ne, joiden on vaikea kommunikoida? Lue lyhyt mutta ytimekäs kirja business coach Alexander Orlovilta. Hän kertoo sinulle kuinka ymmärtää muita ihmisiä, ottaa heidän paikkansa, valita argumentteja ja vakuuttaa näkökulmastasi. Kirjoittaja testasi tekstissä käsiteltyjä menetelmiä koulutustensa opiskelijoilla.

Esimerkiksi tätä Alexander neuvoo tekemään vähentääkseen intohimon voimakkuutta konfliktitilanteessa. Jos joku huutaa sinulle, hän uskoo, että et kuule häntä. Osoita, että näin ei ole: soita tai tule henkilökohtaisesti vastauksena loukkaavaan sähköpostiin. Jos puhut kasvokkain, aloita keskustelukumppanin kirjoittaminen muistiin sanoilla ”Otamme sen nyt selville. Mikä on kysymys?" - Tämä määrittää sen automaattisesti rakentavaksi.

5. "Ei pahalla. Kuinka pyytää anteeksi niin, että annat anteeksi, vaikka kaikki olisi toivotonta, Molly Howes

Anteeksiantamisen pyytäminen on vaikeaa, mutta sen tekeminen oikein on vielä vaikeampaa. Useimmat meistä elävät anteeksipyyntöä koskevien väärinkäsitysten ja myyttien vaikutuksen alaisena. Näihin kuuluu ajatus, että aikeemme määräävät vaikutuksen muihin ihmisiin: jos en tarkoittanut loukata sinua, et voi loukkaantua. Hyvä uutinen on, että jokaisella meistä on kyky pyytää tehokkaasti anteeksiantoa. Yksi suurimmista ja yleisimmistä esteistä tässä on tekniikan puute, ja psykologi Molly Howesin kirja pyrkii korjaamaan tämän.

Lyhyesti sanottuna hyvään anteeksipyyntöön on neljä vaihetta. Ymmärrä ensin henkilölle aiheuttamasi kipu ja seuraa myös tekojesi seurauksia. Täällä sinun täytyy kysyä kysymyksiä ja kuunnella. Toiseksi, ilmaise vilpitön pahoittelu: tunnusta toimintasi ja sen vaikutus. Kolmanneksi korvaa vahingot. Neljänneksi, päätä, mitä aiot tehdä välttääksesi virheen toistamisen. Ja muista, että anteeksipyynnön ei pitäisi pyöriä sinun ympärilläsi. Kaikki nämä vaiheet käsitellään yksityiskohtaisemmin kirjassa.

6. Marshall Rosenberg "Väkivallaton viestintä konflikteissa ja erimielisyyksissä: puhuminen rauhanomaisesti konfliktien maailmassa"

Tapa, jolla kommunikoimme, voi avata tai sulkea ovia, parantaa tai satuttaa, tuoda iloa tai kärsimystä ja lopulta määrittää kuinka onnellisia olemme. Marshall Rosenberg, käsitteen kirjoittaja väkivallatonta viestintää (NGO), selittää kuinka kommunikoida rauhallisesti, vaikka tilanne olisi äärimmäisen jännittynyt. Tässä häntä auttoi kokemus rauhanturvatoiminnasta kuumissa pisteissä ympäri maailmaa. Kirja käsittelee konflikteja, jotka liittyvät tavalla tai toisella poliittisiin ja kulttuurisiin ristiriitoihin sekä perhe-elämään ja liikeviestintään.

Riidan ratkaisemiseksi sovinnollisesti sinun tulee ensin työstää omaa ajatteluasi, sitä, miten koemme itsemme ja muut, kuinka tyydytämme tarpeitamme. Tämä on vaikein puoli rauhanomaisessa puhumisessa, mikä vaatii vilpittömyyttä ja avoimuutta.

Ajatus saattaa tuntua radikaalilta, mutta se on hyväksyttävä, jotta voimme ottaa NVC: n käyttöön elämässämme: kaikki, mitä teemme, palvelee tyydytystä tarpeet, mikä tarkoittaa, että meillä ei itse asiassa ole vihollisia ja ihmisten negatiiviset toimet meitä kohtaan ovat vain heidän tapansa tyydyttää tarpeisiin. Voimme auttaa heitä löytämään tehokkaampia ja vähemmän tuhoisia tapoja tehdä tämä syyttelemättä, häpäisemättä tai halveksimatta heitä siitä, että he eivät ole sitä, mitä haluamme heidän olevan.

7. "Näin voit: pysyä keskusteluissa ristiriitaisista aiheista", Anateisha S. Kim, Alicia M. del Prado

Maailmantapahtumat eivät vielä anna meille aihetta yksimielisyyteen mielipiteistä, ja tämän perusteella konfliktit ovat väistämättömiä. Joskus teemme kompromisseja, välttelemme jännitteitä, emme selvennä kiistanalaisia ​​asioita, vaietamme tai vältämme aiheita, joista on vaikea ja pelottava puhua. Mutta kieltäytymällä rehellisestä keskustelusta riistämme itseltämme ja suhteiltamme mahdollisuuden kasvaa ja muuttua.

Ennen unfriening ja lohko kaikki, jotka ovat kanssasi eri mieltä sekä riidellä sukulaisten kanssa näkemyserojen vuoksi, lue psykologien Anateisha S. Kim ja Alicia M. del Prado. Ne näyttävät keskitien: voit pysyä rakentavana ja lähestyä suhteita avoimella sydämellä, tunteistasi huolehtien.

Kirjoittajat tarjoavat esimerkkejä tosielämästä, puhuvat tapaustutkimuksista ja kognitiivis-käyttäytymisteorian käsitteistä sekä kuvaavat tapoja ratkaista konflikteja. Vaiheittaiset harjoitukset antavat selkeän kuvan siitä, kuinka voit auttaa itseäsi ja läheisiäsi.