Kuinka saada jokainen virhe toimimaan urasi kannalta

Luultavasti jokainen haluaisi tehdä mahdollisimman vähän virheitä työssä tai päästä niistä eroon kokonaan. Mutta kokemus osoittaa, että tämä tuskin on mahdollista. Joten sinun on yritettävä hyötyä jokaisesta laiminlyönnistä tai väärästä päätöksestä. Ja varmistaa, että virheet auttavat kehitystä eivätkä häiritse uraa. Selvitetään, miten tämä saavutetaan.

Analysoi jokainen virhe ja etsi oikea ratkaisu

Jos työpaikalla oleva henkilö ei koskaan tee virheitä, hän kohtaa vain tavallisia tehtäviä. Tapoja niiden ratkaisemiseksi on kehitetty pitkään ja ne tunnetaan hyvin, joten sinun on vain noudatettava vakiintunutta algoritmia - eikä virheitä tapahdu. Mutta vain rutiiniasioista selviytyvä työntekijä tuskin voi luottaa urakehitykseen.

Tiedemiehet selvitetty: oppimisen kannalta optimaalinen tilanne on, kun opiskelija ratkaisee 85 % tehtävistä oikein ja tekee 15 % virheistä. Jos vääriä päätöksiä on vähemmän, tehtävät ovat liian yksinkertaisia ​​eivätkä ne opeta uutta.

Työtilanteiden osalta oppimisprosessi näyttää tältä. Ennemmin tai myöhemmin työntekijällä on täysin uusi ongelma, jonka ratkaisemista ei tiedetä etukäteen. Ei ole oppikirjaa, jonka lopussa on luettelo vastauksia kaikkiin ongelmiin. Joten sinun täytyy kokeilla erilaisia ​​​​vaihtoehtoja, eikä se ole tosiasia, että löydät heti parhaan.

Tällaisia ​​tilanteita kohtaavat useimmiten kokemattomat työntekijät. Aloittelijalle useimmat työkysymykset ovat epästandardeja. Ja hänen päätehtävänsä on tehdä monimutkaisista ongelmista yksinkertaisia ​​ja sitten rutiineja. Tällä tiellä joudut varmasti tekemään virheitä, ja useammin kuin kerran.

Esimerkiksi aloitteleva myyntipäällikkö ei todennäköisesti tee täydellistä kylmäpuhelua heti. Toisin sanoen hän puhuu onnistuneesti potentiaalisen asiakkaan kanssa, johon hän puhuu omasta aloitteestaan. Johtaja saattaa olla huolissaan, hänen äänensä ei aina kuulosta itsevarmalta. Ja asiakkaan odottamaton kysymys voi yleensä ajaa myyjän tyrmistöön. Joten keskustelun päätyttyä sinun on mietittävä, miten pääset luottamusta äläkä pelkää hankalia kysymyksiä. Aloittelijan on hyödyllistä lukea usein kysyttyjen kysymysten luettelo ja vastaukset niihin useita kertoja ja vasta sitten soittaa. Toinen on soittaa useita puheluita peräkkäin kuullaksesi mahdollisimman monta vastalausetta. Tämä auttaa pääsemään eroon pelosta.

Analysoi jokainen väärä päätös ja yritä ymmärtää, mitä olisi pitänyt tehdä toisin. Aluksi virheitä voi olla yli 15 %. Tämä on normaalia - se tarkoittaa, että opit aktiivisesti ja hankit uusia taitoja. Jos virheitä on alle 15%, voi olla aika siirtyä uudelle tasolle.

Jos teit virheen - älä ole hiljaa

Mikä tahansa virhe ei läheskään varmasti ole maailmanloppu. Mutta mitä nopeammin korjaat sen, sitä parempi se on sekä yritykselle että tietylle työntekijälle, joka ei onnistunut ratkaisemaan työtehtävää. Mutta ei aina esiintyjä itse voi korjata tilannetta.

Kokemattoman työntekijän, jos hän ei tiedä mitä tehdä, tulee välittömästi ottaa yhteyttä suoraan johtaja. Hänellä on varmasti enemmän kokemusta. Siksi kriittinen tilanne aloittelijan näkökulmasta ei välttämättä ole kovin vaikea pomolleen.

Monet ihmiset ovat säilyttäneet tapansa koulupäivistään: jos teet jotain väärin, ole hiljaa. Muuten kuulet paljon pelottavia ja loukkaavia sanoja. Jos et sano mitään, kukaan ei huomaa. Tai sitten asiat paranevat itsestään.

Työtehtävissä asiat ovat toisin. Mitä nopeammin joku, joka pystyy ratkaisemaan ongelman, saa tiedon ongelmasta, sitä parempi.

Esimerkiksi suunnittelija oletti, että tulevan mainoskampanjan materiaalit olisivat valmiit kahdessa viikossa. Mutta osoittautui, että tehtävä oli vaikeampi kuin hän kuvitteli. Seurauksena hän näkee: kolmessa päivässä sinun on luovutettava asettelut ja työ vähintään vielä viikon ajan. Tällaisessa tilanteessa on parempi olla vetämättä takaraja. Kannattaa heti, kun kävi selväksi, että töitä ei ole mahdollista luovuttaa ajoissa, ilmoittaa siitä viranomaisille. Johtaja osaa selvittää, miten tilanteesta päästään ulos, esimerkiksi ottamaan mukaan muita asiantuntijoita tai siirtämään hieman kampanjan aikajanaa. Ja suunnittelija analysoi, missä hän teki virheen, ja seuraavan kerran hän nimeää termit tarkemmin. Tai mieti, kuinka voit tehdä saman työn nopeammin.

Jos haluat saada kokemusta yrityksestäsi ja kiivetä uraportaille, sinun tulee ilmoittaa virheistäsi ajoissa. Ja analysoi, kuinka johtaja ratkaisee esiin tulleen ongelman. Ehkä jonain päivänä sinun täytyy tehdä samoin.

Ehdota tapoja parantaa tilannetta

Virheistä voidaan ilmoittaa eri tavoin. Tapahtuu, että kokemattomat työntekijät, tehneet virheen, menetetään. He puhuvat tapahtuneesta ja tarkkailevat sitten vain passiivisesti tilanteen kehittymistä.

Näkökulmasta urakehitys tämä ei ole paras tapa toimia. Ehkä et ole kokenein asiantuntija. Mutta olet ammattilainen, joka ei todennäköisesti ratkaise ensimmäistä työtehtävää elämässäsi. Siksi ehdota kokemuksesi perusteella, kuinka voit ratkaista ongelman. On hienoa, jos löydät heti yhden, vaan useita vaihtoehtoja jatkotoimille.

Esimerkiksi myyntipäällikkö lähetti jonkun toisen kaupallisen tarjouksen potentiaaliselle asiakkaalle, joka ei ole vielä tehnyt yhtään tilausta. Se, joka oli tarkoitettu kanta-asiakkaalle - halvemmat hinnat koskevat häntä. Ongelmaan on kaksi mahdollista ratkaisua. Ensimmäinen on kirjoittaa seurantakirje oikeilla hinnoilla, pyytää anteeksi ja kertoa kuinka monen tilauksen jälkeen tämä hinta on voimassa. Toinen on myös pyytää anteeksi ja tarjota heti mukava bonus. Ehkä löydät muita vaihtoehtoja - epätyypillisiä ja mielenkiintoisia.

Ratkaisuja tarjoamalla näytät itsesi työntekijänä, joka ei kriittisissä tilanteissa eksy eikä anna periksi paniikkiin. Lisäksi hän yrittää ajatella laatikon ulkopuolella. Ihmisillä, joilla on tällaisia ​​ominaisuuksia, on mahdollisuus tehdä hyvä ura.

Toimi välittömästi viipymättä

Pomo valitsi yhden ehdottamistasi vaihtoehdoista tai tarjosi oman. Jos et ymmärrä jotain, selvennä se ja jatka välittömästi sen toteuttamiseen. Älä tuhlaa aikaa tapahtuneen virheen murehtimiseen. Ja vielä enemmän - selitykselle, että epäonnistuneet olosuhteet, huono mieli tai Kuu Kaurisissa ovat syyllisiä kaikkeen.

Pitkien pohdiskelujen, yksityiskohtaisten analyysien ja johtopäätösten aika tulee myöhemmin - työpäivän päätyttyä. Tai kun ongelma on kokonaan ratkaistu.

On syytä muistaa: mitä enemmän virheitä voit korjata, sitä arvokkaampi on sinun kokea. Tämä tarkoittaa, että uralla on enemmän kasvumahdollisuuksia.