Verkkosivusto tai sivu sosiaalisissa verkostoissa: kuinka valita yritykselle Internet-läsnäolomuoto
Miscellanea / / July 03, 2023
Paljon riippuu siitä, mitä teet ja missä kehitysvaiheessa olet.
Melkein jokainen yritys tarvitsee verkkonäkyvyyden. Jopa parturi alueella voi houkutella lisää asiakkaita verkoston kautta. Ja yrittäjille, jotka myyvät jotain Internetin kautta, tämä on tärkein työväline. Ennen sosiaalisten verkostojen tuloa oli selvää, mitä tehdä: luoda verkkosivusto. Se voi olla yksi yksinkertainen sivu, jossa on tietoja yrityksestä, tai muunnelma, jossa on monimutkainen navigointi, riippuen siitä, mitä liiketoimintatehtäviä se ratkaisi. Mutta sosiaaliset verkostot ovat muuttaneet kaiken, koska ne ovat tarjonneet yrittäjille monia uusia alustoja. Ja jotkut yritykset haluavat rajoittua niihin.
Mutta jos yrittäjä valitsee vain Internet-läsnäolomuodon, miten päättää? Pyysimme liikemiehiä kertomaan kokemuksistaan.
Mitkä ovat yksittäisen sivuston tai sosiaalisen median sivun hyvät ja huonot puolet?
Sosiaalisen verkoston sivu on mahdollisuus luoda oma edustus, kuten sanotaan, pienellä verenvuodatuksella. Se on ilmainen ja tarpeeksi yksinkertainen. Tietysti, kun SMM-asiantuntijat osallistuvat, asiat sujuvat nopeammin. Mutta yleensä kuka tahansa voi rekisteröityä ja täyttää tilin. Voit mainostaa sosiaalisessa mediassa käyttämällä sisäänrakennettuja työkaluja. Lisäksi tällaisten alustojen avulla voit muodostaa tehokkaasti uskollisen yhteisön, herättää asiakkaiden kiinnostuksen ja ohjata heidät ostamaan. Siellä on kätevää tiedottaa uusista tuotteista ja kampanjoista, on helpompi olla vuorovaikutuksessa yleisön kanssa, päivittää sisältöä helposti ja nopeasti ja testata hypoteeseja.
Vera Makeeva
Joukkoviestintätoimiston toimitusjohtaja.
Sosiaalisissa verkostoissa rakennat yhteisöä brändistäsi tiili palolta, löydät yleisön ja lämmität sitä. Esimerkiksi Instagramin* sisältömarkkinoinnin avulla saimme 4,5 kuukaudessa noin tuhat seuraajaa ja saimme jopa pari asiakasta tältä kanavalta.
Jatkossa aiomme kehittää tiliämme, koska kaikki brändi ei ole vain kuivaa myyntiä, vaan myös tunnustusta, uskollisuutta, luottamusta. Toisin sanoen sosiaaliset verkostot ovat tehokkain ja vaikutusvaltaisin työkalu niille, jotka tarvitsevat nopeaa ja laadukasta viestintää olemassa olevien ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa.
Mutta tietysti on myös haittoja. Ensinnäkin se riippuu alustasta. Lisäksi sosiaalisen verkoston sivua ei voi muokata, ja käytettävissä olevat työkalut ovat rajalliset.
Dmitri Tšernov
Tvoi Dom -hypermarketketjun Crocus Groupin kanta-asiakasohjelmien johtava markkinoija.
Pienen yrityksen perustamiseen vaatimattomilla investoinneilla sosiaalisten verkostojen sivut sopivat. Täällä kaikki on valmiina mainoskampanjoiden suorittamiseen, hakemistojen kanssa työskentelyyn ja käyttäjien houkuttelemiseen alustan sisällä.
Samaan aikaan suuren liiketoiminnan rakentaminen sosiaalisissa verkostoissa ei ole helppo tehtävä. Ei ole tarpeeksi työkaluja tavaroiden kanssa työskentelyyn ja kommunikointiin käyttäjien kanssa, ei ole integraatioita kolmannen osapuolen palveluihin, joita tarvitaan, kun skaalaus liiketoimintaa. Ja muista, että jossain vaiheessa palvelu saattaa rajoittaa toimintaasi tai se voidaan estää, kuten tapahtui Metan* ja sen Facebookin* ja Instagramin* kanssa.
Älä kuitenkaan yliarvioi sosiaalisten verkostojen sivujen kanssa työskentelyn helppoutta. Paljon on tehtävää.
Pavel Penshin
Webster-verkkostudion osaomistaja.
Sosiaalisten verkostojen onnistunut käyttö edellyttää sisällön säännöllistä luomista. Ja sen ei pitäisi olla vain korkealaatuista, vaan myös houkutteleva yleisölle.
SMM-alan nykyaikaisten standardien mukaan on tarpeen julkaista vähintään neljä viestiä viikossa sekä osoittaa liiketoiminnan "kulissien takana". Tämä voi kuitenkin olla haastavaa johtuen päivittäisestä operatiivisesta työstämme.
Verkkosivuston luominen on vaikeampaa ja vaatii kustannuksia. Lisäksi sitä ei voi tehdä ja hylätä, se vaatii jatkuvaa optimointityötä. Samalla sen avulla voit käyttää enemmän työkaluja edistämiseen.
Vera Makeevan mukaan sivusto on tarpeellinen skaalautumiseen. Sen avulla voit määrittää kontekstuaalista mainontaa, sijoittaa mainosyksiköitä ja ylläpitää UTM-tageja ostaessasi mainoksia vaikuttajia, sekä käyttää ristiinlinkkejä, sähköpostiuutiskirjeitä, joissa on yhteystietokokoelma, ja niin edelleen.
Lisäksi sivustolla voit tehdä luetteloita ja esityksiä, upottaa tavaroiden maksutavan. Lopulta verkkosivu on uskottavampi.
Kuinka päättää, mikä sopii sinulle
Asiantuntijat neuvovat käyttämään sekä sosiaalisia verkostoja että sivustoa samanaikaisesti kattamaan kaikki tehtävät, jotka voidaan ratkaista heidän avullaan.
Aleksei Gamov
Digitaalisen toimiston WebValley Studion johtaja.
Oikein rakennetulla markkinoinnilla sivusto ja sosiaaliset verkostot eivät ole kilpailijoita. Ne täydentävät ja parantavat toistensa tehokkuutta. Sosiaalisissa verkostoissa voit esitellä yleisölle tuotteen, lämmittää sitä, kerätä palautetta, jakaa yrityksen sisäistä elämää, kasvattaa luottamusta ja uskollisuutta. Sivustolla - paljastaa tuotteen ominaisuudet ja edut, sulkea yleisön kivut ja vastalauseet, antaa kattavaa tietoa yrityksestä ja tehdä tilaus.
Usein ei kuitenkaan ole mahdollista kattaa kaikkia sivustoja johtuen ajan puute, rahaa ja muita resursseja. Ymmärtääksesi, mikä sopii sinulle parhaiten, vastaa muutamaan kysymykseen.
Kuka on kohdeyleisösi
Kun valitset sosiaalisten verkostojen ja verkkosivuston välillä, sinun on lähdettävä siitä, missä kohdeyleisösi asuu ja miten he ovat tottuneet etsimään tietoa, Aleksei Gamov sanoo.
Esimerkiksi yritys myy teollisuuslaitteita. Potentiaalinen ostaja, kun hänellä on tarvetta, kirjoittaa todennäköisemmin kyselyn hakukoneeseen, menee sivustolle ja jättää tilauksen. On epätodennäköistä, että hän pääsee sosiaaliseen verkostoon, etsii kauppatiliä, tilaa, lukee viestejä, lämpenee ja tilaa sitten. "Tai rituaali palvelut, mittatilaustyönä tehdyt hautamonumentit - kuka haluaa nähdä sellaisen yrityksen sisältöä syötteessään? Siksi on tärkeää päättää, mistä kohdeyleisösi etsii sinua”, asiantuntija selittää.
Mitkä ovat liiketoiminnan tavoitteet
Gamowin mukaan paikkaa valittaessa tulee lähteä liiketoiminnallisista tavoitteista. Jos haluat vain testata ideaa, sosiaalisilla verkostoilla on paljon alhaisempi pääsykynnys. Voit rekisteröidä tilin ja täyttää sen käytännössä tunnissa. Näin voit tarkistaa kysynnän ja jos liikeidea ei toimi, niin sitten tappioita tulee olemaan minimaalinen. Jos yritys on markkinoilla vakavasti ja pitkään, on parempi katsoa sivustoa kohti. Se herättää enemmän luottamusta asiakkaiden keskuudessa, yritys näyttää luotettavammalta ja vakaammalta. Lisäksi sivusto tarjoaa lisää mahdollisuuksia ja työkaluja liiketoiminnan edistämiseen Internetissä.
Mikä on tuotteen erityispiirteet
Paljon riippuu siitä, mitä tarjoat. Onko tämä tunnettu tuote, jota ostaja etsii? Tai jotain tuntematonta, jonka hän saattaisi haluta näkeessään vahingossa jossain?
Aleksei Gamov
Käyttäjä esimerkiksi tietää, mikä kahvinkeitin on ja miksi sitä tarvitaan. Kysyntä muodostuu, sellaiselle tuotteelle ihminen menee todennäköisemmin hakutuloksiin ja etsii sivustoa, josta tätä tuotetta voi ostaa. Sieltä valitaan sopivat edistämismenetelmät - SEO ja kontekstuaalinen mainonta.
Mutta on uusia, tuntemattomia, vähän kysyttyjä tavaroita ja palveluita. Sanokaamme lima paljeteilla. Kaikki eivät ymmärrä, mitä se on, eivätkä he etsi sitä tarkoituksella Internetistä. Tiedämme kuitenkin, että tämä tuote saattaa kiinnostaa äitejä, joilla on lapsia - koska heillä on samanlaisia ominaisuuksia kuin asiakkaidemme ominaisuudet. Tällaisten tuotteiden yleisö on paljon helpompi "koukkua" sosiaalisten verkostojen temaattisiin yleisöihin tai kohdistamalla kuin yrittää kerätä liikennettä sivustolle.
Mikä on yrityksen kypsyysaste ja investointien määrä
Internet-markkinoija Elena Kruchinina neuvoo keskittymään liiketoiminnan tyyppiin. Hän suosittelee sosiaalisten verkostojen valitsemista, jos sinulla on pieni yritys tai tarjoat palveluita auttamisen alalla ammatit: psykologit, valmentajat, konsultit, jäljittäjät, yksityiset freelance-asiantuntijat - hierojat, kondiittorit, käsityöläiset manikyyri, tutorit, matkaoppaat ja niin edelleen.
Elena Kruchinina
Markkinoija, riippumaton asiantuntija.
Asiantuntijat voivat sivuilla olevissa viesteissään paljastaa tarjottujen palveluiden ja myytyjen tuotteiden arvon, niiden ainutlaatuisuuden. Tarinasta kiinnostunut lukija tilaa ensin tilin, tutustuu muihin postauksiin, jakaa kirjoittajan aseman, on täynnä luottamusta häneen ja vähitellen "kypsyy" siihen pisteeseen, että hyödyntää palvelua ja/tai ostaa tuotteen. Nyt ammattilaiset myyvät tavaroita käyttämällä sisältöä erilaisissa sosiaalisissa verkostoissa: VKontakte, "Yandex Zen", Telegramissa, monet jatkavat kommunikointia tilaajiensa kanssa Instagram*.
Asiantuntija toteaa, että jopa pieniä vaate- ja liinavaatekauppoja mainostettiin menestyksekkäästi aikana, jolloin Instagram*-palvelu oli saatavilla Venäjän federaatiossa. Yrittäjät julkaisivat yksityisviesteissä kauniita kuvia tuotteistaan, asettivat hinnat ja hyväksyivät kortilla maksun myynnin kautta.
Kruchininan mukaan tavaroiden ja palveluiden määrän kasvaessa on tarpeen käyttää muita mainoskanavia. Ja täällä et tule toimeen ilman verkkosivustoa. Siksi, kun brändi on luotu ja tuote- ja palveluvalikoima on täynnä sosiaalisen verkoston sivulla, tee verkkosivusto. Siinä on varmasti enemmän tilaa ainutlaatuiselle suunnittelulle ja laajan tuotematriisin visuaaliseen esittelyyn. Verkkokauppa laajalla valikoimalla tai manikyyristudiolla, joka on kasvanut tarjoamaan asiakkaille laajan valikoiman palveluita, on tarpeen kerätä nämä tiedot yhteen paikkaan ja jäsentää se, tehdä esittely. Se on kätevämpää sekä käyttäjälle että verkkokaupan mainostamiseen.
Sivuston vierailija, toisin kuin sosiaalisen verkoston tilaaja, ei ole vuorovaikutuksessa vain sen palvelun kanssa, josta hän parhaillaan lukee, vaan myös muiden kanssa. Ihmisen ei tarvitse selata 100 viestiä nähdäkseen, onko tässä jotain muuta yrittäjä.
Miten liikemiehet tekevät päätöksiä?
Tässä on kaksi tarinaa niiltä, jotka ovat jo kulkeneet tämän vaikean polun.
Vladimir Rovnyagon yritys avasi heti verkkosivuston, mutta tunsi sitten, että tämä sivusto ei riittänyt.
Vladimir Rovnyago
Matkatoimistoverkoston "Solntsetur" perustaja.
Aluksi yrityksemme aloitti sivuston luominen. Se tarjoaa paljon enemmän vaihtoehtoja tuotteemme esittelyyn, palveluiden kuvaamiseen, online-varausten tekemiseen ja maksujen suorittamiseen. Näin asiakkaat voivat saada täydelliset tiedot yrityksestämme sekä oppia lisää meistä organisaationa. Lisäksi sivusto on eräänlainen yrityksen käyntikortti ja heijastaa brändi-identiteettiämme.
Olemme kuitenkin havainneet, että pelkkä sivustolla oleminen ei anna meille riittävästi yhteyttä asiakkaisiin. Ymmärsimme, että sosiaaliset verkostot ovat olennainen osa modernia yhteiskuntaa ja voivat auttaa meitä muodostamaan syvempiä ja pidemmän aikavälin suhteita yleisöön. Sosiaalinen media tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa henkilökohtaisemmalla tasolla, saada palautetta ja vastata kysymyksiin reaaliajassa.
Yrittäjä Victoria Smolskaya keskittyi sosiaalisiin verkostoihin ja indikaattoreiden perusteella ei hävinnyt.
Victoria Smolskaja
Tanssi- ja voimistelustudioverkoston MIRAXY perustaja.
Avasimme ensimmäisen studiomme tanssia ja voimistelu vuonna 2013. Alussa meillä oli vain ryhmä VKontaktessa ja verkkosivusto. Kolme kuukautta myöhemmin he lisäsivät Instagram-tilin *, joka oli vain saamassa suosiota.
Jossain vuoden 2016 tienoilla yleisö muuttui herkemmäksi ja keskityimme työssämme tähän verkostoon. Instagram*, enemmän kuin VKontakte, on räätälöity visuaaliseen komponenttiin, jonka tanssi- ja voimistelustudio tuottaa ilman merkittävää vaivaa, myös asiakkaiden itsensä kustannuksella. Sama sisältö voidaan kääriä viihdyttäväksi ja motivoivaksi, se toimii hyvin. Sosiaalisesta verkostosta on tullut liiketoiminta-alueellamme ihanteellinen foorumi yleisön houkuttelemiseen ja yhteydenpitoon.
Kun aloimme tehdä kehityssuunnitelmia toimilupa, ymmärsimme, että kasvaaksemme tarvitsemme luotettavan asiakasvirran. Se voidaan tarjota vain useiden kanavien yhdistelmällä samanaikaisesti. Vaikka joku tiettynä hetkenä työskentelee erittäin tehokkaasti, ei ole takeita siitä, että se olisi niin huomenna. Joten menimme TikTokiin, YouTubeen ja Telegramiin.
Nyt vain vanhat läsnäolopaikat näyttävät hyviä tuloksia: verkkosivusto, VKontakte, Instagram*. Ensimmäinen tuo noin 20% kaikista asiakkaista, puolet tulee "Yandex”, sama numero Googlelta. Sosiaalisten verkostojen osuus uusien vierailijoiden kokonaisvirrasta on noin 15 %, josta 10 % on Instagramia*, 5 % VKontaktea.
*Meta Platforms Inc: n toiminta. ja sen sosiaaliset verkostot Facebook ja Instagram ovat kiellettyjä Venäjän federaation alueella.
Lue myös🧐
- Mitä tehdä yrittäjille, joilla ei ole aikaa markkinointiin
- 8 mainontatrendiä, joista yritysten tulisi tietää
- Mikä on myyntisuppilo ja miten se auttaa tehostamaan liiketoimintaa