Ei-tyhjä ääni: kuinka melodiat auttavat myymään
Miscellanea / / April 05, 2023
Väärä ääniraita voi saada asiakkaan lähtemään aikaisin.
Mitä on äänimarkkinointi ja miksi se on tärkeää liiketoiminnalle
Äänimarkkinointi on äänien ja melodioiden käyttöä brändin edistämiseksi ja myynnin lisäämiseksi. Tämä markkinoinnin suunta voi tuntua merkityksettömältä muihin työkaluihin verrattuna. Esimerkiksi ilmoitus alennuksista tai kampanjoista "kolme asiaa kahden hinnalla" jää selvästi huomioivammaksi kuin jonkinlainen musiikki. Sitä ei kuitenkaan pidä aliarvioida.
Tutkijoiden mukaan, musiikki (tai sen puute) vaikuttaa asiakkaiden käyttäytymiseen ja voi lisätä tai vähentää myyntiä.
Ksenia Kasjanova
Viestintätoimisto KROS: n tutkimus- ja kehitysjohtaja.
Äänimarkkinointi ei ole uusi suunta. Musiikkia käytettiin ensimmäisen kerran julkisilla paikoilla suuren laman aikana Yhdysvalloissa. Se sisällytettiin ensimmäisten pilvenpiirtäjien hisseihin, jotta ihmiset tuntevat olonsa rauhallisemmaksi epätavallisissa olosuhteissa. Melodioita on käytetty massiivisesti yritysten ongelmien ratkaisemiseen 80-luvulta lähtien.
Musiikin vaikutus meihin on valtava ja muodostuu, kummallista kyllä, ei vain esteettisellä, vaan myös fysiologisella tasolla. Jos pidämme sävellyksestä tai "liityimme" siihen, kuten psykologit sanovat, sydämenlyöntimme mukautuu sen rytmiin ja tahtiin. Muista pahamaineinen 120 lyöntiä minuutissa - jos luonnehdimme melodian nopeutta, puhumme erittäin nopeasta, hauskasta ääniraidasta. Jos puhumme pulssista, tämä on kiihtyneen, epätasapainoisen ihmisen sydämenlyönti. Säätelemällä musiikin rytmiä vaikutamme vapaaehtoisesti tai tahattomasti ihmisten mielialaan, toimintaan.
Siksi ruuhka-aikoina käytetään suuremman ulostulon tehokkuuden saavuttamiseksi nopeampia koostumuksia, joiden lyöntitaajuus on yli 60–80 lyöntiä minuutissa (ihmisen pulssi rauhallisessa tilassa). Ja ravintoloissa rauhallinen musiikki saa vierailijat viettämään rauhallista ajanvietettä ja sen seurauksena laitokselle suuremman laskun.
Äänimarkkinointiin kuuluu laitoksessa tai kaupassa soitettava taustamusiikki ja äänibrändäys. Jälkimmäiseen kuuluu brändiin liittyvien tunnistettavien melodioiden luominen. Esimerkiksi missä tahansa kuuluisa "para-pom-pom-pom" kuulostaa, jopa ilman, että rakastan sitä, useimmat ihmiset ajattelevat välittömästi McDonald'sia. Kyllä, ja jotkut 90-luvun mainoksista saadut hitit ovat edelleen tiukasti mielessäni. Mutta tässä tekstissä keskitymme ensimmäiseen komponenttiin edullisena työkaluna yrityksille.
Mitkä taustamusiikin näkökohdat vaikuttavat asiakkaiden käyttäytymiseen
Vauhti
Yllä olemme jo osittain käsitelleet tätä aihetta, mutta silti on jotain puhuttavaa. Nopealle musiikkimiehelle liikkeet aktiivisempi, alle hitaampi - rauhallisempi. Tärkeimmät melodiat parantavat mielialaa, kun taas melankoliset rentoutuvat ja tekevät sinusta ajattelevamman. Ja yritys käyttää sitä tavoitteista riippuen. Esimerkiksi tutkimus näytäettä hidas musiikki saa ruokailijat viipymään ravintoloissa pidempään. Näin ollen, jos laitos ei halua ihmisten kiirehtivän minnekään ja ehkä tilaavan lisää ruokia, voit ottaa tämän huomioon. Mutta pikaruokaravintolalle tämä on kannattamatonta, joten he soittavat usein bravuurisia melodioita.
Samanaikaisesti sävellysten tempo voi muuttua päivän aikana. Esimerkiksi kaupassa voi olla hitaita ääniraitoja alhaisen latausajan aikana. Tämä rohkaisee asiakkaita vaeltamaan hyllyjen välillä, katsomaan kaikkea, ehkä ottamaan jotain impulsiivisesti. Ruuhka-aikoina myyjät ovat kiinnostuneita välttämään ruuhkaa, jotta he saavat asiakkaat liikkumaan nopeammin pirteillä kappaleilla.
Äänenvoimakkuus
Meluisia sävellyksiä taustalla keskimäärin tehdä asiakkaat lähtevät toimipaikoista nopeammin.
Daria Yausheva
Kognitiivinen käyttäytymisterapeutti.
Musiikki voi ylittää aivotaiheuttaa ärsytystä ja akustista epämukavuutta. Ja on myös tärkeää säännellä.
Jos klubissa on tärkeää, että ihminen sammuu, heittää energiaa ulos, niin kauppakeskuksessa hänen tulee olla riittävän mukavassa tilassa, jotta hän ei poistu. Samalla kävijää tulee rohkaista ostamaan. Siksi musiikin tulee olla hieman keskimääräistä korkeampaa ja jossain määrin dynaamista.
Genre
Pointti ei ole niinkään genressä itsessään, vaan siinä, missä määrin se sopii brändille, on sopusoinnussa sen kanssa. Jos voit arvata, se tuo tuloksia.
Inessa Sizova
Liikepsykologi Rassvetin kehityskeskuksessa.
Ruotsalaiset tutkijat suorittivat kokeen arvioidakseen, voiko musiikki auttaa yrityksiä ansaitsemaan enemmän. He seurasivat 20 viikon ajan, kuinka jälkiruokia myytiin maan 16 eri kahvilassa riippuen siitä, millaista musiikkia taustalla soi. Paikoissa, joissa vallitsi hiljaisuus, tulot laskivat. Siellä missä soitettiin suosittuja kappaleita, jälkiruokia ostettiin helpommin. Kahvilat olivat onnellisimmat, jotka eivät olleet liian laiskoja valmistamaan brändinsä tunnelmaan sopivia kappaleita. Jälkiruokien ja juomien myynti näissä kahviloissa kasvoi 6 prosentista 15 prosenttiin. Vierailijat luottavat enemmän yrityksiin, jotka miettivät tarkasti konseptiaan ja ideologiaansa.
Melodioiden tunnistaminen
Psykologi Inessa Sizovan mukaan tutut kappaleet saavat asiakkaat pysymään kaupassa pidempään. Mutta keskimääräinen shekki putoaa samaan aikaan: tällaiset melodiat häiritsevät tavaroita. Tästä syystä venäläiset kaupat eivät todennäköisesti laita venäjänkielisiä sävellyksiä, jotka jälleenmyyjien mukaan luovat liiallisen semanttisen kuormituksen.
Joskus kappaleiden tunnistaminen on kuitenkin vasta käsillä. Kuten Jingle Bells aattona Uusivuosi auttaa edistämään lomavalikoimaa, ja Sinatran ja Presleyn romanttiset balladit lisäävät suklaa- ja kukkamyyntiä ystävänpäivän aattona.
Kuinka tehostat liiketoimintaasi taustamusiikin avulla
Päätä tavoitteista
Ensimmäinen askel on ymmärtää, mitä haluat saavuttaa musiikilla. Ehkä sinulla on myymälä, jossa on ainutlaatuisia käsintehtyjä tuotteita, ja tarvitset ostajan näkemään ne kaikki. Sitten hiljaiset rentouttavat sävellykset toimivat hyvin. Jos haluat lisätä liikennettä, on parempi valita kappaleet nopeasti.
Huomaa: jos asiakkaan odotetaan odottavan - esimerkiksi kunnes hän noutaa kukkakimppu, suuri musiikki ei myöskään sovi. Hän innostuu ja muuttuu odottamisesta kidutukseksi.
Tutki yleisöä
On tärkeää ymmärtää, kuka keskimääräinen asiakkaasi on. Nuoret tuntevat olonsa harmoniseksi, jos soitetaan energistä modernia musiikkia. Tämä ei sovi vanhuksille: dynaamiset melodiat saavat sinut liikkumaan nopeammin, ja tämä on vaikeaa. Eettisistä ongelmista huolissaan asiakkaat tuskin arvostavat "poikoista ja autoista" liittyvää syrjivää räppiä. Ja pubissa "alueella" klassiset sävellykset kuulostavat vieraalta.
Koe
Musiikin vaikutusta ostajiin ja asiakkaisiin on tutkittu riittävästi. Mutta samalla on ymmärrettävä, että kokeiden tulokset antavat keskimääräiset suuntaviivat. Siksi on tärkeää olla noudattamatta niitä sokeasti, vaan nähdä, mikä toimii parhaiten yrityksellesi.
Larisa Pukhova
TexTerran tapahtumajohtaja.
Kun avasimme Stachka-ruokahallin, päätimme olla moderneja ja tyylikkäitä. Teimme soittolistan jazz- ja loungemusiikista. Mutta vieraat valittivat, että "taustamelodioita ärsyttävä." Ja lauseiden "Jotenkin se tuli tylsäksi Strikessä" jälkeen tajusimme, että meidän oli kiireesti muutettava soittolistaa.
Nyt meillä on joka viikonloppu muusikoita. Onnistuimme testaamaan kaikkia formaatteja: kuumista brasilialaisista balalaikakavereisiin. Kuten kävi ilmi, maksukykyisimpiä asiakkaita tulevat vokalisteille, jotka esittävät 90- ja nollaluvun hittejä.
Kokeilu ja kontakti yleisön kanssa auttavat löytämään parhaan ratkaisun.
Lue myös🧐
- Miten musiikki vaikuttaa mielialaan ja hyvinvointiin
- 5 markkinointitemppua Salvador Dalilta
- Mitä tehdä yrittäjille, joilla ei ole aikaa markkinointiin