Kuinka olla hyvä kuuntelija ja rakentaa suhteita muihin

Miksi on tärkeää olla hyvä kuuntelija?

Hyvä kommunikointi on avain menestykseen, kun on kyse suhteista muihin, ja kyky kuunnella rakentaa vahvan perustan luottamukselle. Kun käytät olosuhteisiin sopivaa kuuntelutapaa, kerrot kollegoille, ystäville ja perheenjäsenille, että heidät huomataan ja arvostetaan.

Lisäksi hyvän kuuntelijan taitojen kehittäminen mahdollistaa uuden tiedon nopeamman omaksumisen ja empatian ilmaisemisen. Samanaikaisesti jokaisessa elämäntilanteessa sinun on valittava oma kuuntelutapasi. Niitä on yhteensä kuusi.

Mitkä ovat kuuntelutyypit

1. Kriittinen

Tämäntyyppinen kuuntelu tarkoittaa sitä, että analysoit saamasi tiedon ja muodostat sen perusteella oman mielipiteesi. Se on hyödyllinen luennolla, työpajassa ja missä tahansa muussa tilanteessa, jossa sinun on ymmärrettävä tosiasioiden ja mielipiteiden virta ja muotoiltava näkökulmasi.

Kriittinen kuuntelu auttaa paitsi työssä tai opiskelussa myös arjessa. Esimerkiksi kun he yrittävät aktiivisesti vakuuttaa sinut jostain tai he haluavat myydä sinulle jotain. Yhdistämällä tämän tyypin voit jättää huomioimatta tietomelun, lukea rivien välistä ja muodostaa oman mielipiteesi kaikesta kuulemastasi.

Paranna kriittistä kuuntelutaitoasi oppimalla erottamaan tosiasiat mielipiteestä, tunnistamaan puolueellisuus muiden sanoin ja ajattele laatikon ulkopuolella. Luota logiikkaan, maalaisjärkeen ja syy-seuraussuhteisiin useammin ja kirjoita myös kuulemasi ylös. Tämä auttaa sinua analysoimaan tietoa harkiten ja ajattelemaan rationaalisesti.

2. Passiivinen

Se on kykyä kuunnella hiljaa ja tarkkaavaisesti keskustelukumppaniantaa hänen puhua vapaasti ja reagoimatta hänen sanoihinsa.

Tällainen kuuntelu sopii tilanteisiin, joissa toisen on ratkaistava henkilökohtainen ongelma tai vain puhuttava. Tässä tapauksessa keskityt täysin kuulemaasi ja hylkäät omat uskomuksesi, ajatuksesi ja reaktiosi.

Passiivinen kuuntelu on tärkeää luotaessa vahvoja suhteita ystäviin, kumppaneihin ja perheenjäseniin. Sen avulla läheisesi tuntevat, että heitä kuullaan ja ymmärretään.

Tämäntyyppinen kuuntelu muistuttaa tukevaa kuuntelua, jossa käytät keskustelussa kohottavia linjoja, jotka auttavat toista henkilöä avautumaan entistä enemmän. Samanaikaisesti on tärkeää, että et vedä peittoa päällesi, vaan laita viisi senttiäsi vain satunnaisesti sisään.

3. empaattinen

Passiivisen kuuntelun tavoin empaattinen kuuntelu vahvistaa yhteyksiä muihin ja saa heidät tuntemaan, että heitä kuullaan. Erona on, että tässä kuuntelumuodossa kysyt kysymyksiä, joiden avulla voit tuntea empatiaa keskustelukumppanin kanssa ja ymmärtää, mitä hän haluaa keskustelulta.

Tullaksesi herkäksi kuuntelijaksi sinun on hylättävä ennakkoluulot ja keskitettävä kaikki jakamaton huomiosi toiseen henkilöön ja hänen sanoihinsa. Toinen tärkeä yksityiskohta on oppia tuntemaan olonsa mukavaksi hiljaisuudessa ja luomaan kannustava ilmapiiri.

Tällöin sinun on oltava avoin vaihtoehtoisille mielipiteille ja faktoille ja pyrittävä siihen ymmärtää muiden ihmisten tunteita ja henkilökohtaisia ​​kokemuksia. Eli vaikka et olisikaan samaa mieltä siitä, mitä keskustelukumppanisi sanoo, lähestyt keskustelua avoimin mielin ja hyväksyt silti hänen tunteensa ja näkemyksensä. Tämä voi merkittävästi vähentää väärinkäsitysten määrää tulevaisuudessa.

4. Tiedollinen

Tämän tyyppisen kuuntelun aikana keskityt ymmärtämään ja muistamaan tuntemattomia tietoja, kuten ensimmäistä päivää uudessa työpaikassa.

Tiedon kuuntelun avulla voit omaksua tietoa, lajitella sitä korostaen tärkeää ja hylätä tarpeettoman ja muuttaa sen todelliseksi luetteloksi päässäsi. Tästä taidosta on sinulle hyötyä oppia, kuuntele populaaritieteellisiä podcasteja ja kirjoja, osallistu konferensseihin tai harjoittele.

Kehittääksesi informatiivista kuuntelua, pysy keskittyneenä, tee muistiinpanoja ja kysy lisäkysymyksiä auttaaksesi omaksumaan tietoa paremmin.

5. Aktiivinen

Tämä on ehkä yksi yleisimmistä kuuntelutyypeistä. Kun käytät sitä, näytät keskustelukumppanille, että olet täysin mukana keskustelussa. Tämä tyyppi perustuu kuuntelijan jakamattomaan huomioon ja hänen tietoiseen pyrkimykseensä kuulla ja ymmärtää puhuja sekä säilyttää saamansa tiedot.

Aktiivisen kuuntelun kehittäminen on melko yksinkertaista. Käytä kehonkieltä, kuten nojaa hieman eteenpäin, jotta toinen henkilö tietää, että olet kiinnostunut keskustelusta. Älä keskeytä, pysy keskittyneenä koko ajan ja kysy aiheeseen liittyviä aiheeseen liittyviä kysymyksiä.

Aktiivinen kuuntelu on tärkeää kaikilla elämänalueilla. Mutta ennen kaikkea se sopii ongelmanratkaisuun ja konfliktien ehkäisyyn sekä kommunikointitaitojen kehittämiseen.

6. heijastava

Tämä tyyppi on samanlainen kuin empaattinen ja aktiivisen tapaan sitä käytetään usein selviytymiseen kiistanalaisista tilanteista. Heijastavan kuuntelun ydin on toistaa, mitä toinen sanoo. Tämä tekniikka antaa keskustelukumppanin tuntea, että häntä todella kuullaan.

Esimerkiksi, jos huomaat, että se on kypsymässä konflikti, voit päästää irti aggressiosta ja käyttää heijastavaa kuuntelua vähentääksesi jännitystä. Hyvin usein konfliktit muuttuvat kilpailuksi oikeudesta ilmaista mielipiteensä tai vakuuttaa muut osallistujat. Heijastava kuuntelu antaa jokaisen rauhoittua ja aloittaa dialogin.

Tällöin sinun tulee pysähtyä säännöllisesti ja tarkistaa, ymmärrätkö oikein, mitä vastustajasi sanoo. Hän tuntee olonsa turvalliseksi, koska hänen ei enää tarvitse taistella saadakseen näkökantansa kuuluviin. Tämä auttaa luomaan yhteyden.

Tietenkin heijastava kuuntelu voi olla hankalaa, varsinkin jos olet nopeatempoinen henkilö. Toisaalta, kun hylkäät ajatuksen riidan "voittamisesta" ja siirrät huomiosi toisen henkilön näkökulmaan, kommunikointi on paljon helpompaa. Ehkä tämä auttaa sinua hyväksymään hänen ideansa tai hän itse ymmärtää, että hänen argumenttinsa ovat vääriä.

Jos et ole luonteeltasi paras kuuntelija tai sinulla on tapana puhua enemmän kuin muut ihmiset, kysy enemmän, vastaa harvemmin ja yritä syventyä siihen, mitä sinulle kerrotaan. Tämä auttaa rakentamaan suhteita ja rohkaisee muita kuuntelemaan sinua yhtä tarkasti, kun on sinun vuorosi puhua.