10 vihjettä vain kuolevainen

Kaikki meistä ajoittain täytyy käsitellä käyttäjälle ongelmia. Käyttäjälle palveluista, ohjelmia, tai jopa tekstejä, kuten tämä. Ihmiset periaatteessa voi tietää kaikkea, ja koska se on joskus vaikea auttaa henkilöä, jolla ei ole kokemusta. Alla Aion olla 10 vihjettä kanssa kuolevaiset.
1. Vältä ammattikieltä. Ammattikielellä oman ympäristönsä saattaa olla lyhin kommunikointia, mutta jos kyseessä on miehen ulkopuolelta, se voi olla aivan erilainen.
2. Käytä analogioita. Miten voidaan selittää ilman ammattikieltä? Yrittävät turvautua analogioita. Totuus on parempi kehittää teema, vain jos jotain jää epäselväksi, muuten haastateltava saattaa ajatella, että pidät häntä typerys.
3. Keskustelevat tuloksista, ei prosessi. Tyypillisesti käyttäjä ole kiinnostunut yksityiskohtaisten suunnitelmien ja vaiheet hän on kiinnostunut tuloksista. Selitä hänelle, että hän saa kattaa kaikki edut.
4. Käytä ulkoisia resursseja. Sen sijaan, että viettävät aikaa loputon selityksiä, yritä viitata verkkosivuja, asiakirjoja, kirjoja, jne

5. Lisää grafiikkaa. Yksi kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa, ja tämä olisi käytettävä nopeasti kiinnostusta ja välittää tietoa ihmisille.
6. Valmista esimerkit. Näyttää potentiaalisille asiakkaille esimerkkejä siitä, miltä tarjota apua joku onnistuu.
7. Viittaa viranomaiselle. Varaudu näyttämään tiedot samanlaista lähestymistapaa, vastaanottoja tai sovelluksia missä tahansa mediassa, mukaan lukien tunnettu blogeja. Tämä auttaa osoittamaan kiireellisyyden ja osuvuutta menetelmiä ja palveluja.
8. Valaisee. Näytä ja kerro meille, miten idea, sovellus tai palvelu vaikuttaa työhön keskustelukumppani ja hänen tulonsa.
9. Kiire tekee jätettä. Esittelee uusia teknologioita ja lähestymistapoja vähitellen, jotta se ei aiheuta hylkäämistä, koska ylikuormitus uutta tietoa.
10. Ole kärsivällinen. Usein käy niin, että ilmeinen idea voit voi olla vaikeaa, ja siksi paljon kysymyksiä ilmeinen asioita sinulle. Yritä osoittaa hänen ärsytystä loputon toistoja.

Toivottavasti nämä vinkit auttavat sinua tekemisissä asiakkaiden kanssa.