Järjestelmä laukaista sähköposteja Pechkin-mail.ru paluuta asiakkaita ja kasvattamaan myyntiä
Vinkkejä Pechkin Mail / / December 19, 2019
Viikko sitten pidimme jyrkkä email-markkinoinnin työkaluja. Joukossa - avtorassylki. Ne lisäävät uskollisuus yleisöä, vaan lähetetään suuria määriä ja ovat yleisimmin liittyy tilapäisistä tekijöistä. Tänään puhutaan toisenlaisen postituksia - laukaista.
Tunnettu markkinoija ja liiketoiminnan konsultti Murphy Lincoln (Lincoln Murphy) pitääEttä jakaminen perustuu vain taajuuden ja lähetysaika, häipyminen. Nykyisiä ja tulevia email-markkinointi - laukaista kirje, joka on tapahtuma-odotuksiin, perustuu käyttäjien aktiivisuuteen. Muodostettaessa postitusta on tärkeää ottaa huomioon toimia asiakkaiden ja tältä pohjalta rakentaa vuorovaikutusta heidän kanssaan. Katsotaan tutustua laukaista postituksia lähempänä ja oppia miten he voivat auttaa palauttamaan asiakkaille ja lisätä myyntiä.
Mikä on laukaista kirjaimet
Trigger - on käyttäjän toimia sivustolla (käynti, lupaa ostaa, jne). Liipaisimet lisätään eri ketjujen - skenaarioita tyypillistä käyttäytymistä.
Trigger kirjeen - vastaus tällaisessa tilanteessa. Tämä tapahtuma sähköposti, ei lähetetä massoittain, koko pohja ja kohdentamalla tietty henkilö, joka on tehnyt tietyn toiminnon. Trigger kirjaimet huomioon asiakkaan etuja, tarjota kohdennettua tarjous, ja siksi tehokkain.
Mukaan Pechkin-mail.ru, tilastojen löytöjä laukaista postituksia jopa 95%. Prosenttiosuus virallisia vastauksia ja valituksia roskapostin lähestyy nollaa.
Avulla laukaista postituksia voi palata vierailija sivustoon, viedä sitä loppuun osto, muistuttaa häntä maksun, motivoida heitä uudelleen ostoksilla ja niin edelleen.
Kultaiset säännöt laukaista sähköposteja:
- Yhteyshenkilön nimi (tai lempinimi). Kukaan ei halua olla "yksi ...". Jos kirjain näyttää joukkopostituksia mallin, se ei todennäköisesti avata. Asiakkaan täytyy tuntea, että olet luonut viestin hänelle.
- Tunnet asiakkaasi paremmin itseään. Opi kaikki ominaisuudet kohderyhmän ja varmista, että nämä ihmiset olivat helppo käyttää tuotetta. Mieti sukupuolen, asuinpaikan ja etuja käyttäjän lähettämällä hänelle kirjeen.
- Lopeta viestin kehotus toimia: ostaa, käydä, lukea, ja niin edelleen. Trigger kirje ei pitäisi vain kertoa, ja rohkaista asiakkaita työntää ne vuoropuheluun.
Miten käyttää laukaista sähköposteja
On olemassa erilaisia laukaista viestejä. Valitaan tietty skenaario olisi käyttäjien toiminnan perusteella. Harkita joitakin järjestelmiä laukaista postituksia.
tervetuloa Letters
Tyytyväinen lähetetyn kirjeen vastauksena ensimmäinen kontakti yrityksen. Esimerkiksi rekisteröintiä tai ensimmäinen hankinta. Standard sisältö tällaisen viestin: "Kiitos, että valitsit meille!".
Kartoitusta kirje olisi henkilökohtainen ja täyttävät asiakkaan etu.
Voit mennä omaperäisellä tavalla: tee tervetullut sähköpostin muodossa koulutusoppaassa miten käyttää tuotetta tai miten navigoida sivuston. Toinen vaihtoehto - tervetullut kirje inspiroivia tapaustutkimuksia onnistunut käyttö oman tuotteen tai palvelun.
After Sales kirjeet
Tämä kirje, lähetetään kun asiakas tehneet ostoksen. Tavoitteena - työntää hänet rajat Salem, eli ostaa liittyviä tuotteita.
Välittömästi kaupan jälkeen käyttäjälle lähetetään automaattisesti sähköpostin, jossa tiedot on: toimitusaika, tilausnumero, ja niin edelleen. Voit myös tarjota yhteyden ja arvioida palvelun laatua.
Seuraavien kahden tai kolmen päivän sinun tulee lähettää sähköpostia käyttäjälle valikoima tavaroita satelliitteja.
Esimerkiksi jos asiakas osti puhelimen, niin on mahdollista tarjota vakuutusturvaa, kuulokkeiden tai muiden lisälaitteiden tätä mallia varten.
Seuranta kirjain
Tilannetta, kun käyttäjä laittaa ostoskassi, mutta oli hajamielinen ja ei tehty loppuun tilaus, nimeltään "hylätty ostoskori". Henkilö olisi muistutettava keskeneräisiä asioita. Ja niin se selvästi tehnyt sopimuksen, eikä vain tyhjentää roskakorin.
Kolme tuntia myöhemmin, kun tavarat on "unohdettu" koriin, sinun täytyy lähettää ensimmäinen muistutuskirjeen: "Laitoimme tämän tuotteen sinulle, se on odottamassa enemmän päivä. Ota aikaa käytettävissä on vain viisi kappaletta!".
Tämän jälkeen viesti asiakkaalle yleensä tulee takaisin ja ostaa tuotteen. Jos vastausta, sitten seuraavana päivänä haluat lähettää toiseen uutiskirjeen. On mahdollista tarjota erityisiä ehtoja: maksuttoman kuljetuksen, bonus lahja, alennettuun hintaan. Tärkeintä on, että tällainen toiminta on ajallisesti rajattu: "Jos teet varauksen tänään, sinun ei tarvitse maksaa lähetyskulut."
Kirjeet vastata käyttäytymiseen
Jos käyttäjä on:
- Etsin jotain päällä;
- katsellut tietty osa sivuston (tuote);
- Luin arviota tietystä tuotteesta
- Katsoin tavaroita, mutta ei laita se koriin.
Kaikissa näissä tapauksissa on mahdollista lähettää sähköpostitse asiaa koskeva ehdotus.
Joten, jos asiakas oli etsimässä tabletin, sitten lähettää hänelle kirjeen kanssa parhaita malleja ja uutuuksia.
Myös olla tarkkaavainen asiakkaille. Jos käyttäjä voi kirjautua sisään, lähettää hänelle kirjeen salasanan muistuttaja tai linkki sen hyödyntämistä. Uskokaa minua, ihmiset arvostavat tätä huolta.
Kirjaimet "vozvraschalki"
Jos käyttäjä pitkään ei näy sivuston ja älä avaa postisi, se ei ole syytä jättää sen asiakaskuntaa. Vuoropuhelu asiakkaan kanssa voidaan jatkaa.
Analysoi syy yhteistyön jäätyi. Selvitä nykyinen käyttäjän tarpeisiin. Tältä pohjalta tehdä kirjeen.
auttaa asiakasta paluu:
- Uusia houkuttelevia tarjouksia;
- alennuksia, tarjouksia, myyntiä;
- jakelu palkintoja.
Tässä on esimerkki. Sanotaan kuten "Game of Thrones", "ainakin ihmettelemään osti pari kirjaa George Martin. Se on tulossa ulos kuudennen jakson romaani (kyllä, kyllä, "The Winds of Winter" lupaavat vapauttaa ensi keväänä). Miksi ei ota fanit ja ei tarjonnut ostaa muita teoksia tekijän?
kiitos kirjeitä
Kuule sanat kiitollisuuden on aina miellyttävä.
Älä unohda sanoa kiitos asiakkaillesi!
Mitä? Rekisteröintiä (tässä tapauksessa saada kaksi yhdessä - kiitollisena, tervetuloa kirje). Ostaa (voidaan yhdistää kaupallisen Postiosoite noin tilauksen tiedot). Kyseisen henkilön kanssa olet vuoden tai kaksi tai kolme.
loma kirjeet
Message, merkitse päivämäärät ja tapahtumia, lähes aina avata ja lukea. Joten älä ole laiska tervehtimään asiakkaita syntymäpäivä, uusi vuosi tai maaliskuussa 8.
Mutta muistakaa: onnittelu kirjeet olisi lähes intiimi. Mahdollisuus lisätä myyntiä, jos sähköpostin alkaa sanoilla "Rakas miehiä, onnittelemme teitä 23. helmikuuta ...", pieni. Toinen asia on henkilökohtainen valitus: "Sergei, Hyvää syntymäpäivää!".
Näin ollen, jos halutaan lähettää kirjeitä oikeaan aikaan, voit saavuttaa hyviä tuloksia. Vaan luoda järjestelmä laukaista joka lähettää käsin on lähes mahdotonta: liian monesti tarvitse laskea. On parempi käyttää ammattilaisten email-markkinointi.
Kuinka perustaa liipaisimen uutiskirje Pechkin-mail.ru
Trigger hälytyksiä Pechkin-mail.ru säädetty kumppani MailTrig.ru.
Luoda käynnistimen uutiskirjeen, sinun täytyy nähdä "vastaanotto" kaappi klikkaa "Luo uutiskirje" ja valitse "Trigger jakeluun."
Sitten sinun täytyy keksiä skenaarioita ja tarkistaa niiden logiikkaa. Tämä voi myös auttaa Pechkin-mail.ru konsultit ([email protected]). Mukavuuden käsikirjoituksen yleisimpiä tapahtumien (lisätty ostoskassi, vieraillut sivuilla jne) on jo olemassa.
Varoittaa ansainnut, on välttämätöntä yhdistää sivuston kanssa oman järjestelmänsä tai avulla asiantuntija Pechkin-mail.ru. On välttämätöntä kerätä ja käsitellä laukaisee.
Sitten voit ensimmäinen testi PO (jos kaikki toimii, onko seurata tapahtumia), sekä kokeilla laukaista sähköposteja tapauksessa.
Saat lisätietoja siitä, miten luoda käynnistimen uutiskirjeen Pechkin-mail.ru, lue täällä.
Joskus edes tarpeeksi vapaata aikaa tarkistaa tehokkuuden laukaista viestejä. Tämä työkalu on yksi parhaista houkutella itselleen asiakkaita ja kasvattamaan myyntiä. Todellakin, kiitos laukaisee käyttäjä saa juuri tarvitsemansa tiedot. Tämä tarkoittaa, että havaittu yksi keskeisistä periaatteista email-markkinointi - personointi. Puhutaanpa tästä tarkemmin seuraavassa artikkelissa.
Luo laukaista uutiskirje