Tämä temppu auttaa vakuuttamaan vaikeimman henkilön.

Pidin Donistä. Hän oli mentorini ja myöhemmin ystäväni. Pomo, jolla on yli 20 vuoden kokemus - ja minä tuolloin olen uusi tulokas tässä roolissa. Minulla oli paljon opittavaa häneltä.

Mutta jonkin aikaa hän kiusasi minua. Varsinkin kun minulla oli uusia ideoita. Sellaisina hetkinä juoksin hänen toimistoonsa, täynnä itseluottamusta ja innostusta. Hän kuvaili suunnitelmiaan väreillä, toimitti kaikki tosiasiat, luvut ja perustelut. Sijoitin hänelle kaiken, ja lopulta hän sanoi, kukaan ei epäile hänen tukeaan: ”On hienoa, eikö olekin? Tehdään niin!"

Ja Don ristitti kätensä rintaansa, kurtisti kulmiaan ja katsoi minua ohi. Ja lopulta hän kertoi: ”Jotenkin liikaa. En ymmärrä, miten tämä voidaan toteuttaa. Ei".

Sama tilanne toistui yhä uudelleen. Lopulta päätin, että Don, kuten sanotaan, oli vanhentunut. Liian vanha koulu. Liian luutunut. "Emme tee niin täällä" ja kaikki tuo.

Tietysti Don oli vanhan koulun edustaja ja hänellä oli omat ajatuksensa siitä, miten se tehdään ja miten se tehdään oikein. Tunnustan, että tuolloin minä ja useat muut "nuoret" pomot kohtelivat hänen kokemustaan ​​vähemmän kunnioittavasti kuin hän ansaitsi. Ongelma ei kuitenkaan ollut vanhassa koulussa. Eikä ajatukseni olleet huonoja. Tajusin tämän vähän myöhemmin.

Energiani, painostukseni ja vuodattamani ideat olivat merkki Donille siitä, että häntä ei enää tarvittu. Mikä on hänen näkemyksensä, menetelmät, kokea eivät ole enää arvokkaita.

Siksi hän kieltäytyi. "Ei" sanominen hänelle auttoi Donia palauttamaan tunteen, että hän hallitsi tilannetta, se ei ollut turhaa.

Oli toinen vivahde. En ottanut huomioon sitä, että Don halusi ajatella ennen päätöksen tekemistä. Hän halusi mennä pois ja selvittää ongelman päähänsä ja jakaa sitten harkitun, täysin muodostetun mielipiteen. Ja odotin häneltä välitöntä energistä vastausta, joka pakotti minut puolustamaan itseäni. Ei ole aikaa ajatella, hän turvautui vaistomaisesti kokeiltuun menetelmään: sanokaa ei ja säilykää turvallinen status quo.

Yritin erilaista lähestymistapaa eräänä päivänä.

"Don", sanoin. - Minulla on idea. Mielestäni sillä on järkeä. Mutta jotain puuttuu. Haluaisin jakaa sen kanssasi. Voisitko ajatella sitä pari päivää tai sitten kertoa minulle mitä mieltä olet?

Don piti siitä. Osoitin hänelle, että arvostan hänen viisautta ja kokemusta. En vain odottanut hänen suostumustaan, vaan pyysin apua, vihjeen, hänen mielipiteensä. Tämä antoi Donille mahdollisuuden olla puolustuskannassa, mutta pohtia mukavassa ympäristössä.

Ei olla este, vaan osa prosessia, osa ratkaisua, kunnioitettu ja mukana - sitä Don halusi. Sitä kaikki haluavat.

Muuttamalla ajatukseni kunnioittavaksi kysymykseksi, pelastin Donin tarpeesta puolustautua. Hän pystyi rentoutumaan, mikä teki hänestä avoimemman, ystävällisemmän ja ymmärtäväisemmän. Lopulta hän oli valmis kuuntelemaan, syventymään ja hyväksymään ideoita.

Tuolloin en tiennyt tätä vielä, mutta tiede on samaa mieltä tämän lähestymistavan kanssa. TutkimusKysymys - käyttäytymisvaikutus: Mitä tiedämme ja minne eteenpäin, julkaistu Social Influence -lehdessä, osoittaa, kuinka kysymykset voivat muuttaa voimakkaasti ihmisen käyttäytymistä.

Kun puhut ihmisille myönteisellä, käskevällä äänellä, he tuntevat aggressio, paine. Ja he osoittavat vähemmän halukkuutta kompromisseihin.

Riittää kuitenkin, että sama teesi muotoillaan uudelleen kysymyspyynnön muodossa, miten ihmisen käyttäytyminen muuttuu: hän tuntee luottamuksen, kunnioittaminen ja on helpompaa sopia hänelle tarjottavista.

Tässä on vaihtoehtoja kysymyksiin, jotka korvaavat lauseita. Jos tietysti haluat keskustelukumppanin tapaavan sinut puolivälissä.

• Tehdään se näin → Mitä luulet, ehkä meidän pitäisi kokeilla tätä vaihtoehtoa?
• Tätä ehdotan → Onko tämä hyvä ratkaisu sinulle?
• Tämä on paras vaihtoehto → Kuinka ajattelet tätä?

Kun muotoilet kysymystäsi, mieti, mitkä sanat auttavat henkilöä tuntemaan itsensä mahdollisimman osalliseksi, arvokkaaksi ja kunnioitetuksi. Mitä paremmin otat ne vastaan, sitä suurempi mahdollisuus kuulla "kyllä" kategorisen hylkäämisen sijaan.