Henkilökohtainen kokemus: kuinka henkinen älykkyys auttaa liiketoimintaa
Työnsä / / January 07, 2021
Svetlana Dragaeva
VR-projektin perustaja Virry ja Fountain Digital Labsin toimitusjohtaja.
Liikemaailmassa emotionaalinen äly on yhtä tärkeää kuin looginen äly. Työssä kokemme kaikki aivan samat tunteet kuin tavallisessa elämässä - ilo, mustasukkaisuus, aggressiivisuus, vallanhimo, kiintymys. Siirrämme perheessä tai yhteiskunnassa roolimme työelämään. Tunnettu emotionaalisen tutkimuksen tutkija Manfred Kets de Vries väittää Leadership Mysticism -ohjelmassa, että johtaja kasvaa merkittävästi, jos ihminen paitsi ymmärtää tunteita, joita hän tai muut ihmiset tuntevat, myös tietää kuinka hallita tunteidesi kanssa.
Kerron sinulle, mitä ymmärsin tunneälyn merkityksestä työssä yrittäjä.
Sukupuolistereotypiat ovat jarru liiketoiminnalle
Paradoksina on, että Venäjällä ei ole tapana kuunnella tunteita ja ilmaista niitä avoimesti. Ja johtaja nähdään yleensä henkilöenä, jolla ei voi olla tunteita. Venäjän kielellä toimiminen on työtä (johtajan, perustajan, valtion) valvonnassa, toisin sanoen työn pakkoa.
Kun aloitin juuri urani rakentamisen, minä, kuten monet johtajat, hävisin liiallista emotionaalisuuttani. Ja alitajuisesti, kun palkkasin yhden ensimmäisistä työntekijöistä, ajattelin, että työskentely miesten kanssa oli turvallisempaa. Itse asiassa yleisesti uskotaan, että naiset liiketoiminnassa ovat emotionaalisempia kuin miehet. Tämän todistaa tämä tutkimus.Viestinnän stereotypiat ja esimiesten käsitykset: jos laitat vieressä mies ja nainen ja pyydä heitä sanomaan sama teksti, tarkkailijat kokevat naisen emotionaalisemmaksi ja miehen arvovaltaisemmaksi.
Palkin siis tarkoituksella yli 55-vuotiaan miehen, jolla oli paljon työkokemusta, monia yhteyksiä ja melko autoritaarinen johtamistyyli. Emme voineet työskennellä yhdessä, asia päättyi oikeuteen. Mutta oppi, että iällä ja sukupuolella ei ole mitään tekemistä emotionaalisen kypsyyden kanssa. Miehellä oli neuroottinen taipumus, emmekä yksinkertaisesti löytäneet yhteistä kieltä.
Nyt yrityksessämme naiset ovat kaikissa johtotehtävissä (lukuun ottamatta CTO: ta, mutta tuotepäällikkö on myös nainen). Muuten, tutkimuksen mukaanJoka neljäs vanhempien yritysten rooli on nyt naisilla, Venäjä on johtava asema johtotehtävissä olevien naisten osuudessa (47% vs. 25% maailmanlaajuisesti), ja yritykset, joissa on naisia johtotehtävissä, osoittavatAmerikan ääni. Onko totta, että naisten johtamat yritykset ansaitsevat enemmän rahaa? erinomaiset taloudelliset tulokset. Vuonna 1995 tehty meta-analyyttinen tutkimus osoittautuiSukupuoli ja johtajien tehokkuus: meta-analyysiettä miehet ovat tehokkaampia tehtävien hallinnassa, mutta että naiset hallitsevat paremmin ihmisiä, mukaan lukien kiinnittämällä huomiota arvoihin ja motivoida työntekijöitä.
Työskentely ystävien kanssa on hienoa
Toinen stereotypia, joka tuhottiin johtajana tekemiseni alussa, on ”et voi työskennellä ystävien kanssa”. Tämä on suosittu media-aihe, monet kuvaavat kumppaneiden ja perustajien konflikteja, antavat neuvoja riskien vähentämiseksi.
Ja yritin työskennellä tuntemattomien kanssa, joiden kanssa minulla oli vain ammattisuhteita, joiden kanssa en ollut ystäviä. Muutaman kuukauden kuluttua tajusin, että tämä oli helvetti. "Muukalaiset" ihmiset, jotka ovat ympärilläsi päivällä ja yöllä - juuri se on minulle suurin vaikeus. Eikä vain minulle. Tutkimusten mukaanOikean kumppanin avulla voit luoda poikkeuksellisen työpaikan, 50% parhaan ystävän kanssa työskentelevistä työntekijöistä tuntee vahvan yhteyden yritykseen. 70% työntekijöistä sanoo, että työssä olevat ystävät ovat tärkein osa onnellista työelämää. Ja 74% naisista on valmiita aikaisemmin lopettaa joukkueelta kuin työskennellä epämiellyttävien ihmisten kanssa (miesten osalta tämä indikaattori ei ylitä 58%).
Suuret yritykset ovat jo kauan tunnustaneet, että työskentely ystävällisessä ilmapiirissä lisää tuottavuutta. Näin Tony Shea, Zapposin toimitusjohtaja, online-kenkäkauppias, jonka myynti on yli miljardi dollaria, edistää ystävyyttä osana yrityskulttuuriaan. Tämän lähestymistavan perusperiaatteet Tony Shay heijastuu kirjassaan "Onnellisuus". Esimerkiksi kun käynnistät työtietokoneen, Zappos-työntekijän on paitsi annettava käyttäjätunnus ja salasana myös muistettava sen kollegan nimi, jonka valokuva näkyy näytöllä. Näin yritys kannustaa kaikkia työntekijöitä tuntemaan toisensa nimeltä.
Tämän seurauksena kutsuin ennemmin tai myöhemmin kaikki ystäväni töihin. Huolta vaikeuksista ja konflikteista työssä ei vahvistettu: olemme kaikki ihmisiä ja voimme järkyttää toiset syistä, mutta anteeksipyyntö ystävältä on paljon helpompaa kuin muukalaiselta ihmisen.
On tärkeää kuunnella suolistasi palkatessasi
Tietysti on mahdotonta ympäröidä itseäsi vain tyttöystäviäja palkkaaminen jatkoi minua. Aluksi palkkasin työntekijöitä vain yleisesti hyväksyttyjen kriteerien perusteella ja luotin täysin nykyaikaisiin valintamenetelmiin. Yksi suurimmista trendeistä länsimaisessa rekrytoinnissa on sokea haastattelu. Tämä menetelmä eliminoi kaikki tekijät, jotka saattavat häiritä ehdokkaan ammattitaidon arviointia: valokuva, nimi, sukupuoli, koulutustaso ja harrastukset. Rekrytoija voi siis keskittyä vain kokemuksen, motivaation ja osaamisen arviointiin.
Tuloksena sain kolme työntekijää ja kaksi neuvonantajaa ja käytin paljon rahaa. Päämetsästäjät vakuuttivat minut siitä, että tarvitsen juuri näitä ihmisiä ja heidän profiilinsa on täydellinen minulle. Minä suostuin suostutteluun, mutta emme toimineet hyvin, ja muutaman kuukauden kuluttua potkutin uusia tulokkaita. Kokeilun ja erehdyksen avulla sain selville, että tämän vakiovalinnan seurauksena joukkueeseen liittyi hyvä ihminen, mutta ei "minun". Ja juuri tästä tuli kompastuskivi: Olen introvertti, ja minun on vaikea viettää aikaa ihmisten kanssa, jotka eivät ole minulle 100% miellyttäviä.
Kolme vuotta myöhemmin kehitin lopulta säännön "oman" henkilön löytämiseksi. Kuvittele, että olet tullut liikematkalle toiseen kaupunkiin ja löytänyt varauksessasi virheen - sinulla on yksi numero. Ei ole enää ilmaisia, ja myös muissa hotelleissa. Voitko nukkua samassa huoneessa? Tietysti ilman seksuaalista merkitystä. Vastaavasti voit kuvitella pitkän matkan junan yhdessä osastossa tai tilanteen, jossa olet jumissa pitkään lentokentällä. Nyt, kun palkataan uutta työntekijää, opiskelen tietysti yhteenveto, mutta ensimmäisen kokouksen aikana kuuntelen aina intuitioani. Ja vaistoni ei koskaan pettänyt minua.
Tunteiden tunteminen on erittäin hyödyllinen taito.
Olen kerran nukkunut, kun työntekijä, joka oli oikeakätinen mieheni, sanoi, että hän lähti, koska hän halusi tehdä oman yrityksen. Halusin huutaa: "No, miten se on? Et voi jättää minua! Tämä on myös projekti, en voi elää ilman sinua. " Tunteet olivat mittakaavassa, tunsin valtavan hämmennyksen. Mutta jossain vaiheessa hän sanoi itselleen "lopeta". Tajusin, että taistelussa tunteita vastaan tärkeintä on tehdä tietoinen tauko ajassa, olla yksin itsesi kanssa. Meditaatio auttaa löytämään tasapainon etenkin luonnossa.
Kun olen rauhoittunut, tuli oivallus, että itse asuin rauhassa illuusioita. Johtaja ja varsinkin yrityksen perustaja on aina yksin, ja mitä nopeammin hän oppii arvostamaan joka päivä työntekijän antaman päivän, sitä nopeammin hän pystyy priorisoimaan oikein. Ajatukseni emotionaalisesta tietoisuudesta johtivat muuten vielä myöhemmin uuden VR-meditaatioprojektin syntymiseen.
Sinun täytyy kaivaa kaikki prosessit itse
Liiketoiminta älä rakenna pelkästään tunteideni tuntemiseen, ja nyt minulla on aina suunnitelma. Kaivaan joka päivä kaikki yrityksen työprosessit. Tässä suhteessa japanilaisen johtamisen lähestymistapa on lähellä minua. Japanilainen termi gemba tarkoittaa "paikka, jossa asiat tapahtuvat", mutta kuvaannollisesti se on paikka, jossa pääarvo luodaan asiakkaalle. Jokaisella yrityksellä on oma gemba - jollekin kuljetinhihna, toiselle myyntikonttori tai paikka, jossa tuotekehitys tapahtuu.
Johtajan on tiedettävä, kuinka hänen yrityksensä ja tiiminsä elävät, häntä ei pidä erottaa todellisuudesta. En ole kehittäjä, ei kirjanpitäjä, ei suunnittelija, en markkinoija - ja on myös 100 erilaista "ei". Mutta olen erittäin huolellinen kaikista prosesseista, jotka luovat tuotteemme ydinarvon. Kun valitsen puistovarannot, joista lähetyksemme sitten suoritetaan, hyväksyn kehitystiimiin tai neuvottelen tutkijoiden kanssa yhteisestä tutkimuksesta. Elämä on opettanut ymmärtämään kaikki prosessit ainakin perustasolla. Ja nyt yksikään projekti ei epäonnistu uudelleen, jos joku lähtee.
Jossain vaiheessa tajusin, että vain minusta riippuu, koeko yritykseni jatkuvana haasteena ja koetuksena vai nautinnoksi ja elämäntavaksi. Tunteet tarttuva. Jos juutut itse negatiiviseen, negatiivinen ajattelu siirtyy kaikille työntekijöillesi. Opit hallitsemaan tunteita - kaikki tulee paikoilleen. Nyt kuuntelen itseäni useammin ja heitän kaikki ennakkoluulot uuniin.
Lue myös🧐
- Burnout-resurssi: ilmainen verkkoseminaari
- Mikä on tunneäly ja miksi on tärkeää kehittää sitä lapsuudesta lähtien
- 5 tapaa kehittää emotionaalista älykkyyttä