Mitä tehdä, jos sinulle annetaan väärä muutos, mutta et huomannut sitä heti

Kuvittele, että tulit kauppaan viiden tuhannen laskun kanssa. He keräsivät tavaroita 2489 ruplaan, maksoivat ostot, ottivat muutoksen ja panivat sen taskuunsa katsomatta. Ja kotona he näkivät, että vaaditun 2511 ruplaa antoivat he sinulle 911. Saatat ajatella, että mitään ei voida tehdä. Ei ole mikään, että joskus he kirjoittavat kassan viereen, että muutos on tarkistettava poistumatta tiskiltä.

Itse asiassa rahat voidaan silti palauttaa. Toimi seuraavan algoritmin mukaisesti.

1. Palaa kauppaan

Tuo tuote ja kuitti mukaasi. Ota ensin yhteyttä kassaan, jossa maksoit, ja selitä tilanne. Ehkä työntekijä on laskenut väärin ilman pahaa tahtoa, mutta tajusi virheen ja on valmis palauttamaan rahat. Mahdollisuudet eivät ole niin suuret, mutta ovat.

Jos et voi sopia myyjän kanssa, pyydä järjestelmänvalvojaa tai myymälävastaavaa ottamaan sinuun yhteyttä. Heillä on tekninen kyky tarkistaa, onko sinua huijattu. Jos kassalla on videovalvonta, voit nähdä, minkä laskun olet suorittanut ja mitä kassa palautti sinulle. Toinen tapa on laskea kassan sisältö uudelleen ylijäämän havaitsemiseksi. Tietenkin tämä toimii vain, jos myyjä huijasi ja laittaa rahat sinne, ei taskuunsa. Uudelleenlaskenta on tehtävä läsnäollessasi, muuten sen merkitys menetetään.

2. Kirjoita vaatimus

Jos konflikti ei voida ratkaista suullisesti, siirrä välienselvitys toiselle tasolle. Euroopan oikeudellisen yksikön johtavan lakimiehen Elena Derzhievan mukaan voit lähettää kirjallisen vaatimuksen myymälähallinnolle harkittavaksi. Kuvaile siinä tapahtuman ydintä ja määritä kiistan ratkaisun aikataulu. Sinun on tärkeää paitsi välittää vaatimus, myös saada kopiosi merkki siitä, että se hyväksyttiin. Tämä on kätevä jatkoa varten.

Lisäksi voit tehdä vastaavan merkinnän kommenttien ja ehdotusten kirjaan. Anna sukunimesi, etunimesi ja yhteystietosi, jotta sinuun voidaan ottaa yhteyttä. Valituksen on oltavaValitus- ja ehdotusluettelon vähittäiskaupan ja catering-yritysten ohjeiden hyväksymisestä lukea kahden päivän kuluessa, ja vastaus on viisi. Älä unohda ottaa kuvaa nauhoituksesta: tarvitset kuvan, jos sinun on jatkettava menettelyä.

3. Ota yhteyttä Rospotrebnadzoriin

Kirjoita vapaamuotoinen lausunto paikalliselle osastollesi. Asiakirjaan on liitettävä kopio myyntikuitista, myymälähallinnolle lähettämäsi vaatimus tai valokuva vieraskirjaan tehdystä valituksesta.

Helpoin tapa on hakea henkilökohtaisesti. Tulosta se kahtena kappaleena ja pyydä merkitsemään merkintä. Voit myös lähettää paperipaketin kirjattuna kirjeenä liitteineen. Harkitse sovelluksen pitäisiLiittovaltion kuluttajaoikeuksien ja ihmisten hyvinvoinnin valvontapalvelun 20. tammikuuta 2014 antama määräys № 28 enintään 30 päivää etukäteen.

Jos tämä ei auttanut ja kaipaat edelleen oikeudenmukaisuutta, voit mennä oikeuteen.