Mitä sinun tarvitsee tietää ihanteellinen asiakas
Työnsä / / December 26, 2019
Anna Vishnevskaya
Co-perustaja konsultointiyritys markkinointi FreedomEntinen johtaja markkinointiosasto Symantecin Venäjällä ja IVY.
Miksi yksi onnistunut saamaan läpi asiakkaalle, ja enemmistö - ei? Salaisuus yksi: ensimmäinen hyvin tutkittu hänen asiakkaansa, ja jälkimmäinen päätti, että he tai heidän tuotteensa on liian hyvä keskittyä joku saattaa, joten päätimme myydä kerralla.
Sisäisesti, se on hyvin vaikea virittää asentaa "Find ihanneasiakkaasi myydä tehokas "koska se on vastoin tavallista logiikkaa:" Jos haluat lisää kalaa, ottaa verkko enemmän. "
Mutta joissakin tilanteissa, tavallinen logiikka ei toimi: muistaa esimerkiksi näkyy tyypillisesti autoja sivuluisumisen - "pyörän luiston suuntaan," eikä päinvastoin, koska se näyttää meille korjata. Joten etsimään asiakkaita: sinun täytyy selvästi tietää kenelle myy, eikä yrittää tavoittaa kaikkia.
Resepti markkinoinnin menestys on yksinkertainen - Tunne asiakkaasi, ja aloittaa valmistelun muotokuvansa. Tässä tapauksessa sinun täytyy kuvata sitä päivää, joka on julkaistu se kuuluu viettää vapaa-aikaa, hänen huolet ja niin edelleen. Mutta usein se on jättänyt tärkeä asia selvittää markkinoijat mutta ei ihmisiä juuri aikeissa tehdä liiketoimintaa: miksi, itse asiassa tarvitsevat tällaiset yksityiskohdat?
Oletetaan ymmärtää, että sinun täytyy tietää asiakkaan ja mikä on kaiken.
Sosiodemografinen profiili
Sukupuoli, ikä, tulot, laajuus, asuinpaikan asiakas määrittää paikannus tuotteen sekä merkittävä vaikutus oman hintanoteeraus. Jos asiakas ansaitsee noin 40 tuhatta euroa kuukaudessa, on epätodennäköistä, että hän helposti ostaa kuulemisen 10000 tunnissa.
etu
Mitä kirjoja ja median lukea, mitä yhteisö on, missä ja kenen kanssa viettää vapaa-aikaa, mitkä ovat harraste - kaikki tämä ratkaisee mistä etsiä asiakkaalle. Nimittäin - kanavat mainostaa tuotetta ja mahdollista yhteistyötä.
Esimerkiksi yksi yritys korjata huomasi, että sen asiakkaat usein kuunnella radiota matkalla töihin. Perusteella näiden tietoja, ne ovat käynnistäneet mainoskampanjan radiossa, joka ansaitsi heille paljon sovelluksia ja hinta on varsin halpaa. Ja näyttäisi siltä, hyvin, jotka kuuntelevat radiota?
Tyypillinen päivä
Kun seisoo, jolloin aamulla saa työtä, jossa hän vietti yön - tämä määrittää oman viestintästrategian asiakkaan kanssa, kun kirjoittaa, mitä kirjoittaa, jossa sosiaaliset verkostot ja mihin aikaan.
Ikuinen kysymys siitä, kuka alkaa edetä sosiaaliset verkostot - kun kustannuspaikka. Et kysyä häneltä, jos tiedät, kun asiakas kävelee sosiaalinen verkosto.
Eräs asiakkaamme liiketoimintaa avaruusteollisuuden. Hän lähettää sähköposteja tilaajille sunnuntaiaamuna koska tietää tarkalleen, mitä se on, kun he haluavat katsella postia.
Ongelmat ja pelot
Mitä on menossa läpi, kun hän haluaa tutkia muiden silmissä, mikä pelot (Hylkääminen, tuomitseminen) - tämä auttaa sinua luomaan ainutlaatuisuus, sekä ymmärtää mitä vastusta (joka johtuu osto) voi olla asiakkaan. Joten, voit poistaa ne etukäteen.
Monet yrittäjät perustamaan yrityksiä pelätä, että kaadetaan rahaa mainontaan, joka ei tuo tulosta. Tämän tietäen mainostoimisto voi sanoa, "Meidän apua, joka rupla vietti tuo lisää asiakkaita" eikä "Olemme markkinoilla 10 vuotta ja tietää kaikki mainonta tekniikkaa."
Tunteet ja puhe
Mitä iloitsee kuin puhua siitä, suosikki huudahdus, eli ilmaisun - kaikki tämä määrittelee tyyliäsi viestejä, muotoa ja sisältöä, sekä visuaalinen osa, eli mainonta, koristelu ja niin viestiä päälle. Tämä löytyy sekä keskustella ja katsella kohdeyleisö sosiaalisissa verkostoissa.
Esimerkiksi olet kehittänyt ohjelma nuorille äideille auttaa heitä voimistuaReboot. Ja jos viesti alkaa lause "Ei ole valtaa ja halua päästä pois kaikki?", Se houkuttelee paljon enemmän huomiota kuin "auttaa itseäsi rentoutumaan avulla ohjelmamme."
Haastava työ? Älä väitä. Mutta se maksaa pois, koska nyt kaikki mainosviestejä, viestit sosiaalisten verkostojen, tai jopa tavaroiden pakkaamisessa aiheuttaa reaktion, "Vau! Kyllä et lukenut ajatukseni! Miten teet sen? "Eikä" No, kiitos kirjoittamista, mutta se ei ole mitään uutta, en tunnistanut. "
Ja mikä tärkeintä, et koskaan löydä itsesi kysyy: "Mistä löytää asiakkaita?". Tiedät tarkalleen, missä he asuvat ja mitä he ovat kiinnostuneita!
katso myös🧐
- Mitä yrittäjät, joilla ei ole aikaa markkinointiin
- Miten määritellä, että asiakas on valmis suosittelemaan teitä muille, ja mitata tämän indikaattorin
- 12 tosielämän esimerkkejä siitä, miten ei tarvitse asiakastyössä kommentit