Henkilökohtainen kokemus: Suljin sen verkkokaupasta

Menestyvät, paitsi toistaen mitä tekee miljardöörejä. Sinun täytyy ymmärtää, millaisia ​​tekemiä virheitä, jotka eivät ole onnistuneet, ja tehdä oikea johtopäätös.

Layfhaker pidetään yhtenä suosituimmista tyyppisiä yrityksiä - verkkokaupoissa. Entiset omistajat rehellisesti kertoi meille, mikä meni vikaan, kuinka paljon rahaa he ovat menettäneet, ja mitä neuvoja antaisi aloittelijoille.

"Näkymätön" puolella liiketoiminnan

ajatus

Ennen lunastaa verkkokaupasta, työskentelin mainontaan ja markkinointiin. Kun projekti päättyi, uutta ei aloiteta, ja olen oikeastaan ​​istunut töistä. Ja yhden yön mies ehdotti minulle, "ja nyt meitä avoin yrityksen, "- ja päätin olla missaa mahdollisuutta.

Vuonna 2016 Moskovassa oli puomi tehtäviä, ja pidämme heitä silmällä. Aluksi oli paljon virheitä ja laatimalla liiketoimintasuunnitelmat, niin olemme luopui ja alkoi etsiä toinen mielenkiintoinen tapaus, ja lopulta tuli siihen tulokseen, että olisi siistiä avata verkkokaupan. Samalla, tulin raskaaksi ja totesi, että paras verkkokaupasta, joka voi olla nuori äiti - on kauppa lasten tavaroita, nimittäin vaatteita. Kaikki näytti yksinkertainen ja looginen: ajatus niin syttynyt ja innosti että Aloin heti sen toteuttamiseksi.

käynnistää

Aloin etsiä valmiita verkkokaupoissa ja löysi Kids-collection.ru. Aloimme tehdä takaisinmaksu verkkotunnus, jäänteitä vaatteita ja sopimuksia tavarantoimittajien kanssa.

Ransom arvoltaan 1 miljoonaa ruplaa. Rahaa avaamisesta liiketoiminnan anoppi lainasi minulle.

Se oli suunniteltu, että tämä summa ostaa kaksi verkossa lasten vaatekauppa kanssa samaa hyödykettä sisältöä, vajaat eri verkkotunnukset. Mutta solmimisen se paljasti, että myydään vain yksi verkkotunnus eli yksi osa myymälän ja jäämiä. Tässä toisessa internet hanke on minun kilpailija.

Ja niin minusta tuli emäntä:

• Valmis sivusto jossain esihistoriallisia CMS, jotka kykenivät toimimaan vain Ukrainan ohjelmoijia.
• Kanta loppuosa koostuu kolme laatikkoa hattuja ja vaatteita, jotka vielä vuonna 2012, osti ensimmäinen omistaja verkkokaupan. Koko varasto löydetty tilaa minun pukeutumishuone.
• Ota yhteyttä myyjät - ainoa Venäjällä, joka tarjosi minulle haluttu tuotemerkkejä. Olin varma, että yhteistyö on jo perustettu, jotta tältä osin en ole huolissani.

Mutta tämä ei ole loppua yllätyksiä. Kävi ilmi, että vaimo ensimmäinen omistaja verkkokauppa on toiminut yhtiön ja toimittaja oli mennyt ulos, putoaminen kanssa joukkueen. Siksi odotukset toimittajien uskollisuus romahti hetkessä.

työ

Mutta hän oli kanssani sulakkeen, ja aloitin. Joukkue Olin sama: työskentelee admin sivuston, tuo sisältö, prosessisovelluksissa vastasi kirjoittaminenEn poimia tavarantoimittajalta ja ottaa sen asiakkaille.

Onnistuin tekemään joitakin muutoksia työpaja.

• Ensin otin uusi suunnittelija, joka päivitetään käyttöliittymä sivuston, koska vanha näyttävät aivan kauheaa.
• Toiseksi, en ostanut tavaroita ja sopimuksia tavarantoimittajien, jotka tuottavat lunnaat tietyssä järjestyksessä. Eli jos tavarat tulivat sovellus, pyysin varaston ja määritellään, onko asia siellä, ja vasta sitten kylpenyt hänen.

Suoraan sanottuna, työ oli hyvin rutiinia.

Kun he tulivat uuden malliston, joka on noin 3000 nimikettä, täytyi tarkistaa jokaisen asia, ja ladata kuvia, kirjoittaa oikean tuotteen nimi. Se vain tuntuu se on helppoa. Mutta on tarpeen määritellä ei vain "Lasten takki" ja "lasten takki hihansuut ja huppu vetoketjulla, kaksisuuntainen kannellinen musta" ja niin edelleen. Oli tarpeen kuvata kaiken kokoisille, joka on kokoonpanolla - kuvitella, kuinka paljon työtä se oli, jos olin myynti asioita lapsille 3 kuukaudesta 16 vuotta. Istuin Enintään kolme yötä Se on syötettävä käsin ja kaikki nämä pienet tsiferki. Tietenkään se ei ole kiinnostava.

Ainoa asia, että olen otettu, oli työskennellä ostajille. Olen jopa itse myi tilauksia. Koska olin syvästi raskaana, asiakkaiden kohdellut minua hyvin tarkkaan. Yleensä yleisö, jonka kanssa työskentelin, oli mielenkiintoista, kuten johtaja eri hotelleissa ja kaupoissa hyvin erilaisia ​​ja ihanaa lasta.

Tietenkin siellä oli "trash" ehdotus: tuo minulle vauva takki Aston Martin 15 000 ruplaa, koska en vain halua sitä etsimään, tuntuu, kokeilla. Nämä ihmiset haluavat vain valokuvan Instagram. Ymmärtää mitä joku tilauksia asia, se oli yksinkertainen: todellinen ostaja pyytää aina useita kokoja, valita sopiva ja fotoohotnitsy - niin monia erilaisia ​​malleja kuin mahdollista saada enemmän erilaisia kuvia. Myöhemmin opin seuloa tällaiset väitteet ja sanoa, että nämä esineet tai kokoa ei ole saatavilla.

Samalla aloin työskennellä enemmän saman projektin profiilissa, ja aikaa tehdä ostoksia oli vähemmän. Synnytyksen jälkeen, en yleensä ripustaa korkki päällä kauppa on väliaikaisesti suljettu. Kolme kuukautta myöhemmin, otin tyttö joukkue, joka oli myös nuori äitiJa yritin antaa hänelle suurimman osan työstä suhteessa liikevaihtoon. Hän oli mukana useita kuukausia tallentaa, mutta lopulta yhdistyivät vuoksi perhetilanteensa. Samaan Löysin työtä koko päivän töissä, joka sytytetään minua enemmän tunteita kuin rutiinia takomalla numeroa.

Kuukautena normaalikuormituksella tallentaa tuo 100 000 ruplaa.

Marginaali tavaroista oli korkea ja sääntelemätöntä voitiin laittaa hintaa kolme tai neljä kertaa kalliimpaa. Kilpailijat näillä markkinoilla oli vähän. Itse liikkeen koottiin ensimmäisessä tehtävissä hakukoneiden «vauvan Merkkivaatteet," joten en ole etsimässä asiakkaita, he löytävät minut itse. Loppujen lopuksi, että se, mitä olen maksanut 1000000 ruplaa.

Mutta 100000 tuli vain hyvinä aikoina. Rinnalla myymälä sain projekteja, äitiys, ja sitten työ: palkka liiketoiminta kokopäiväinen ei toiminut, joten tulot ovat yleensä osuus oli noin 40 000 euroa kuukaudessa.

korkkiruuvi

Yhdessä vaiheessa en vain lakkasi vastaamasta pyyntöihin ja tajusin, että on välttämätöntä sammuttaa. Vielä vähän aikaa, sanoin itselleni ilmoittaa virallinen päätöskurssi, mutta lopulta vain ripustaa korkki että myymälä ei toimi enää. Verkkotunnus on edelleen listattuna minulle. Nyt olen muuttanut toiseen maahan, ja joskus, kun näen mielenkiintoisen lasten brändi, on ajatuksia: "Ja jos en elvyttää liiketoimintaa?" Mutta vasta sitten ajatus ei mene.

Se vain lakkasi kiinnostaa minua, ja palasin mainostoimisto, otti hyvin suuren asiakkaan ja tajusin, että online-kauppa ja työtä lasten vaatteet vain ei ole minun juttuni.

tasapaino

Alkupääoma ei edes puoli torjuttiin.

Kyllä, lopulta palasin sulautettu-in-law, mutta palkasta. Olen myös Myin auton - ei siksi, että velkaa, mutta rahat oli mennyt takkinsa.

Tästä tarina Olen sulatettu itselleen tärkeän seikan: nuorten äitien ei tarvitse avata lapsille verkkokaupasta. Se ei ole niin helppoa kuin miltä se kuulostaa, ajattelin, että ostaisin asioita ostohinta eikä vaeltaa lasta kaupallisia gallerioita, mutta lopulta se Toimialan sijoitettu niin paljon aikaa ja vaivaa kuin investoimalla muuhun liiketoimintaa.

Neuvoja niille, jotka ovat vain menossa avata verkkokaupasta: tehdä päätöksiä huolellisesti, mieti mitä olet todella puoleensa, ja ennen kuin teet jotain, kurkistetaan prosessi. Esimerkiksi minulla ei ollut aavistustakaan, kuinka paljon olisin uusintapainoksia tarrat käsin - ja tämä on vain yksi kymmenistä prosessien oli työtäni.

Etuajassa - oli tappiolla

ajatus

Ennen avaamista myymälän työskentelin reteyle liiketoiminnan valmentaja, koulutetut myyjät ja johtajat, niin kaupan alalla oli minulle selvää. Mutta sähköisestä myynnistä Venäjällä, kukaan ei oikeastaan ​​tiennyt.

Vuonna 2009, kumppanini matkusti Saksaan ja vakoilla on suunta. Kun hän alkoi kertoa minulle verkkokaupoista, me molemmat sitä mieltä, että ei voi olla voitto- varmuus antoi oman kokemuksen käynnistää erilaisia ​​yrityksiä. Nykyään minusta tuntuu, olemme avanneet yksi ensimmäisistä verkkokaupoista Venäjällä. Boom heistä alkoi paljon myöhemmin. Uskon, että liiketoimintamme oli sulkea sen takia, että aloitimme liian aikaisin.

Jos jatkamme usko ajatukseen vielä vähintään kuusi kuukautta, he eivät olisi myynyt myymälän.

käynnistää

Shop Online oli paitsi toimintaamme, joten emme koskaan laita se ensimmäinen paikka - se oli hauskempaa harraste rahaa, joka toi muita projekteja. Tuolloin oli jo huoltoasemat, autopesula ja koulutuskeskus.

Emme tienneet, että on parempi myydä, ja siksi päätti myydä kaiken lasten rakennusalan tuotteita. Olemme sitä mieltä, että jotain tästä ampua tarkasti.

Kaikki tehtiin tyhjästä tuolloin julkisia ei ole ollut niin monia sivustoja ja lasku. Etsimme suunnittelumalleja, osittain niiden muutetussa, teki kaikki hakemistot. Kuten tavallista, rakentaneet liiketoimintasegmenttien olemme juuri palkannut taitava taiteilija, mutta tässä tapauksessa kaikki oli aivan uusi ja Hankkeeseen suurimman henkilökohtainen panos.

Se oli erittäin kovaa työtä, ja olen ole löytää kumppaneita tai asiakkaita, nimittäin perehtymistä sisäiseen järjestelmään. Meillä oli selvittää, miten kaikki toimii. Esimerkiksi mikä olisi kuvauksessa että henkilö halusi ostaa tuotteen näkemättä sitä. Koko tarina oli selvittää, miten toimia painikkeita, joka on "Osta". Nyt tämä saattaa tuntua itsestään selvältä, mutta sitten tarvittavaa tietoa kerätä murusia, usein katsomalla kansainvälistä kokemusta. Tietojen löytäminen vei minut lähes kaikki hänen vapaa-ajallaan.

Ostamme tavaroita toimittajilta järjestykseen, ja perus kulut on yhdistetty tekninen puoli verkkokaupasta: domain sivustomalli ja sivuston itse. Oli myös kuukausittaiset kustannukset: alusta alkaen vuokrasimme toimisto järjesti puhelin siellä, ja lisää palkattu viisi työntekijää. Neljä niistä kuoli perustuote, ja yksi piti asemaa kehitysjohtaja. Työn määrä jo alussa oli sellainen, että emme todellakaan olisi voinut tehdä yhdessä.

työ

Ostajat tulevat meille mainonnan kautta online hakemistoja, mutta ne olivat niin pieniä, että voisimme laskea niitä yhdellä kädellä.

Mutta valikoima meillä oli valtava. Koska myymälän perustui Altain alueella, suosituimmat tuotteet olivat vaellus.

Viimeiseen päivään asti emme lopeta työtä etsimään kumppaneita ja toimittajia, ja vain tämän vuoksi meillä on ollut ainakin joitakin tuloksia.

Myymälöissä ei ole omaa verkkoalustojen, ja heille, online resurssi on tullut jakelupiste. Esimerkiksi olemme onnistuneet yhteistyössä "Scout", joka tuottaa korkealaatuisia tuotteita matkailua. Myydä tuotteitaan ympäri Venäjää, he eivät vain liikkeessämme.

Lähetämme tavarat asiakkaille: Osta esineet, pakkaa ne ja lähettää kuljetusyhtiö. Se voisi olla Ylimittaiste - esimerkiksi turisti teltat punnitus 25 kiloa. Nyt kaikki on helpompaa: omistaja verkkokaupan tulee järjestyksessä, se välittää sen toimittajalle ja toimittaja on sitoutunut tavaran. Mitä meidän piti tehdä kaiken käsin.

korkkiruuvi

Ensimmäisenä vuonna emme odota mitään tuloksia: vain etsivät toimittajia lähettämään joukkojaan neuvotella ihmisten kanssa ja rakentaa työhön. Opimme luomaan, mainostaa, täyttö hakemistoja. Mutta sen jälkeen puolitoista vuotta myymälä ei ole alkanut mennä voitto. Joka kuukausi, se näytti siltä, ​​että kaikki on noin selvittää, muuten se ei voisi olla: koska pystyimme houkuttelevat monet yritykset, sivusto toimi hienosti, mainonta, viileä - meillä oli kaikki ainekset menestystä.

Mutta lopulta vietimme lähes miljoona ruplaa - ominaisuus meille, jonka jälkeen päätämme startup tehottomana.

Emme ymmärtäneet, mitä teemme väärin: ei liiketoimintaa rehellisesti niihin sijoitetun henkisesti ja fyysisesti. Olemme jopa antaa itsellesi ylimääräistä aikaa - pari kuukautta nähdä tallentaa yhtäkkiä ansaita ilman meidän lisäinvestointeja? Mutta ihme ei tapahtunut, ja laitamme sen myyntiin.

Mutta onni sattui seuraava omistaja. Hän osti sivustollemme, muutti profiilia tavaroiden tuottaminen kauneus ja ajatus ammuttu. Nyt kauppa on edelleen käynnissä, mutta eri alueella.

tasapaino

Emme maksaneet alkuinvestointeja. Kyllä, ja miten se voisi tehdä, jos sitoudumme enintään kymmenen ostoja kuukaudessa? Store ei tullut ulos omavaraisuutta. Tietenkin se on epämiellyttävää, mutta emme kadu - koska se oli kokeilu, ja olimme varautuneet siihen, että tulos voi olla mitä tahansa, mutta tietenkin toivoo myönteisen tuloksen.

mitä voi neuvoo yrittäjiä? Priorisoimaan: jos haluat myydä laatutuote, etsiä hyviä toimittajia, jos prioriteetti voiton tullut vahva jakelija. Joka tapauksessa harjoittaa että te todella syttyy sisällä, sinun tulee lähettää tämä tunne asiakkailleen.

Toista joku muu menestys ei ole helppoa

ajatus

Olimme kanssa yhteistyökumppani järjestämisestä kierroksia kokit ympäri maailmaa Splendidagency.com. Tiesimme markkinat ruoanlaitto ja gastronomiaa, mutta aika saneli uusiin olosuhteisiin, ja huomasimme, että näkymät ovat vain liiketoiminnan kehittämisen kanssa internetpalvelun. Jälkeen paljon harkinnan, olemme päättäneet aloittaa verkkokaupan. Luottamus antoi kokemusta ystävä kumppanini, joka avasi menestyksekkään verkkokaupan myynti häät tarvikkeita.

Järjestelmässä oli yksinkertainen: se on tuotu Kiinasta valtava osapuoli ja myydä niitä arvossaan. Hänen tarinoita, liike näytti kannattavan ja todella lupaava. Päätimme myös ottaa riskiHän ottaa sen mentorina meidän myymälä astiat Euroopasta.

käynnistää

Yksi tärkeimmistä näyttelyistä Ravintolatoimessa tapasimme tukkuliike gourmet-ruokia, jotka on kaunis ja -kupit korkeammilla hinnoilla kuin keskimäärin. Puhuimme ja sopivat olosuhteet ja päätti myydä osa hänen tavaroita.

Olemme investoineet verkkokaupasta noin 200 000 ruplaa, ottivat rahat pois meidän yhtiön liikevaihdosta.

Erityispiirteitä teollisuuden se ei tiedä paljon, mutta niin markkinat eivät ole siellä - istunnossa olivat noin kolme isoa verkkokauppa, joka myy kaiken. Mutta jokainen kärsi käytettävyys, käyttöliittymä ja tapasi hankala jäljessä suunnittelu.

Olemme päätti heti tehdä tyylikäs historiaa. Tähän houkutteli suunnittelija, joka on työskennellyt muotilehtiä, ja koska kukaan ei tiennyt miten kaunis kuva. Valitettavasti hänellä ei ollut kokemusta verkkosivujen suunnittelua, ja se on ollut meitä vastaan. Kun annoimme suunnittelu kehittäjäHän joutui tekemään muutoksia, ja lopulta saimme ole niin kaunis sivusto, kuten alun perin suunniteltiin. Kehitys-, vietimme noin 80 000 ruplaa.

työ

Järjestelmää Työn kaupassamme oli yksinkertainen: ostaja tekee tilauksen, ostimme tavaroita tukkuliike ja myynti. Tilauksia oli vähän, joten kampi tämä ketju oli helppoa.

Tarinamme kesti noin 9 kuukautta. Koko ajan olemme jatkuvasti investoida: mainonnassa hakukoneissa, ja sisältöä. Olemme työskennelleet Content Manager, joka kirjoitti sanat, etsivät mielenkiintoisia kuvia. Oli erittäin tärkeää kuvata tuote, jonka kierre ja ensimmäinen. Koska nopeutta ja ainutlaatuisuutta, Menimme usein hakukoneisiin.

Yleensä resurssit oli käytetty mereen. Ansaita se onnistui noin 20-30 tuhatta ruplaa kuukaudessa, eli kulunut aikaa, vaivaa ja voitto täysin vertailukelpoisia.

korkkiruuvi

Huomasimme, että jotain meni pieleen, kun kolmen kuukauden työn ja ei ole jättänyt 100 000 tulot kuukaudessa: emme ole edes torjui että sijoittanut. Kaikki rahat meni edistäminen, Google ja "Yandex".

Päätimme antaa sivuston toisen mahdollisuuden, se on hyvin innostavaa oli esimerkki verkkokaupan meidän mentorina. Näytti siltä, ​​että meidän täytyy vain hieman enemmän aikaa myyntiin nopeutunut. Vain pari kuukautta, olemme jatkaneet investointeja edistämiseen, sitten luovuttiin investoinnit kokeiluna. Mutta tulos oli: voitto, ja ei ole ilmestynyt.

tasapaino

Lopulta me vain päätti lopettaa hankkeen. Tietenkin se on epämiellyttävää, kun sinulla on jotain ei toimi, mutta ymmärrämme, että se on kokemus ja joudut maksamaan siitä.

Verkkokaupoissa saa takaisin. Lisäksi meillä oli tappio 300 000 ruplaa.

Uskomme, että ne ovat tärkeimmät syyt epäonnistumiseen:

• valitettava nimi - oli vaikea ihmisten mielessä ja ääntää, tämä on meidän Epic Fail;
• pieni investointi kohdennetun mainos hakukoneet;
• asenne kuin puoli liiketoimintaa, jota ei riittävästi aikaa.

Neuvoni niille, jotka vain päättivät avata verkkokauppaa: Ensinnäkin tutkia markkinat, kilpailijat ja ymmärtää kuka asiakkaan. Selvitä, mitä asiakkaan kipua voit kompensoida heidän verkkokaupasta. Parasta olisi avata palvelun vain hyvin kapea erikoistuminen.

Toiseksi, ennakko suunnitelma budjetti. Olisi selvästi ymmärtää, että on panostanut voimakkaasti mainontaan ja markkinointiin, etenkin alussa. Äläkä kitsastella sisältöä myymälän: tehdä laadukkaita valokuvia ja kuvata niitä oikein. Sitten ehkä olet onnekas.