Miten saada eniten liiketoimintaa lakka yleisö - sukupolven millenialov
Työnsä / / December 26, 2019
Valeria Verhorubova
Journalisti, varapäätoimittaja on uutistoimisto "Severinform".
Yksi perusperiaatteet markkinointi sanoo: Tunne kohdeyleisölle. Viime aikoihin asti, voitte vain ymmärtää kuka asiakas on. Nyt kaikki tiedot eteemme yhdellä silmäyksellä läpi erilaisia laskureita, analyyttinen sivustoja, sosiaaliset verkostot ja muut teknologiat.
Mutta kaikki nämä korvaamaton palveluista antaa meille vain tietoa siitä, mitä ikäryhmän asiakkaamme ja mitä heidän arvioitu etuja. Kuitenkin voidakseen myydä tuotetta, olemme melkein perusteellinen tuntemus yleisöön. Täällä kaikki tapahtuu meille. Tämän päivän nuoret - niin sanottu sukupolvi millenialov. Niistä on jo kirjoitettu paljon, tehnyt paljon tutkimuksia omistettu tälle sukupolvelle. Yksinkertaisesti sanottuna, olemme keksiä pyörää uudelleen ei ole tarpeen, sinun tarvitsee vain kiinnittyä jo keksitty pyörää meidän koriin, eli työhön, ottaen huomioon tiedon yleisön.
Tässä artikkelissa olen yrittänyt vastata kysymyksiin:
- Mikä on muuttunut?
- Keitä millenialy?
- Miksi ne ovat tärkeitä meille?
- Mitä he haluavat?
- Miten työskennellä heidän kanssaan?
Artikkelissa on hyötyä mainostajille, ja liikemiehiä.
Mikä on muuttunut?
Nyt lailliset oikeudet tulee millenialov sukupolvi tai Sukupolvi Y ( «y"). Nämä ovat nuorten välillä 15 ja 30 vuotias, syntynyt välillä 1980 ja 2000-luvun alussa, tottunut teknologian ja nopean vauhtia elämään.
Houkuttelemiseksi niitä oman tuotemerkin, sinun on hyvä käsitys heidän tarpeensa.
Mikä on vaikeaa? Ensinnäkin, että vuonna 1990 oli lasku syntyvyyden, joka lähitulevaisuudessa tuo vaikeuksia yrityksille, koska osuus nuorten yleisösegmentin pienenee lähes puoleen. Toiseksi, niiden mediapovedenie poikkeaa merkittävästi yleisöä, jota käytetään toimimaan markkinoilla.
Siksi on välttämätöntä keksiä vähän työtä tarkistamaan järjestelyjä. Kaikki kunnossa.
Keitä millenialy ja mikä erottaa heidät?
Millenialy - ensimmäinen sukupolvi, joka ei ole sankareita, mutta epäjumalia.
Tämä sukupolvi "seuraava", "net" sukupolvi, "echo-boomers". Ominaista millenialy varsinkin vahvasti mukana digitaalitekniikkaan.
Jäsenten tämän sukupolven on tunnettu seuraavista tunnusmerkeistä.
- Tapana vsedostupnosti mitään tietoja runsaasti tietoa.
- Moniajon käyttää viestintävälineitä.
- Korkean medialukutaito - kyky käyttää hakukoneita ja löytää merkityksellistä ja hyödyllistä tietoa, kykyä erottaa rehellinen ja luottamus-asiakkuutta tietolähteitä petostietojärjestelmä tuntemus vanhempien valvonta ja kyky niiden järjestelmien käyttää.
Viestintäministeriö ja Mass Communications Venäjän federaation sanoi, että medialukutaidon Venäjällä oli 74%, mikä on lähes kolme kertaa suurempi kuin tavoite 2015-25%. 30% väestöstä on korkea RF medialukutaidon, 44% - väliaineessa, 26% medialukutaito on alhainen.
- Haluttomuus maksaa palveluista, mutta halukkuutta antaa rahaa oikeutta olla mukana mitään.
On syytä selittää. Suurin ongelma uuden sukupolven - haluttomuus maksaa siitä mitään. Millenialy useimmat - ns seuraajia jakaa talouden jakaminen hyödyt kulutuksesta, kun et ole omistaa asioita, mutta maksat oikeus vuokrata sitä jonkin aikaa (kuten on laita palveluun Airbnb vuokra-asuntoja tai vuokraamaan Zipcar ajoneuvoja). Siksi ongelma ansioita tämän yleisön.
- Paisuttivat odotuksia.
- Etsivät jotain epätavallista, luova. Millenialam ulkomaalainen perinteiset lähestymistavat, ne tarvitsevat ainutlaatuinen.
- Korkeammat laatuvaatimukset.
- Erityinen merkitys itseilmaisun.
- Erittäin nopeatempoisessa elämässä.
- Lisääntynyt merkkiuskollisuus. Tämä hieno ominaisuus millenialov. Aion keskittyä siihen myöhemmin.
Joka tapauksessa 20-25 vuotta - se on jo liian myöhäistä alkaa puhua sukupolven millenialov. Meidän on tehtävä tämä ennen.
Miksi ne ovat tärkeitä meille?
Nyt se on kaikkein aktiivisin yleisö, joka elää Internetissä.
Heille tulevaisuuteen - 3-4 vuotta millenialy on 50% koko väestöstä liuotinta. Yritysten tulisi "houkutella" ne nyt.
Tutkimusten mukaan analyyttinen viraston Markswebb Rank & Report, miehet 18-34 vuotta osuus oli neljännes kaikki ostot Internetin ja naisille samanikäisiä - 28%. Siten osto "y" määrä on 53% markkinoista. Tämä on valtava luku. Lose yleisö on yksinkertaisesti mahdotonta. Joten miten edetään?
Millenialy luoda trendejä. Tässä suhteessa ne voivat olla oppaamme.
Miten työskennellä heidän kanssaan?
Ansaita luottamus ja uskollisuus saavuttaa
Merkkiuskollisuus - on erityinen piirre millenialov. Jos vanhempi sukupolvi etsivät jotain enemmän käytännön, että edustajat Generation Y voi jäädä tuotemerkin yksinkertaisesti siksi rakkaudesta häntä.
80% toimintaa valvotaan yritysten tukemiseen suosikki merkkejä, kun taas 47% sanoi tärkein syy liittymän halu seurata uutisia tuotemerkin.
Jos onnistuu tekemään ystävällisiä suhteita näihin asiakkaisiin, he tekevät kaikkensa tukeakseen teitä.
Uskollisuus - hyvä uutinen tuotemerkin, mutta en usko, että se olisi helppo tehdä. Tutkimuksessa, jossa maailmanlaajuisen viestinnän ryhmän Havas kertoo, että 40% vastaajista vuotiaista 16-24 vuotta vanhoja valittavat kevytmielistä suhtautumista heitä puolelta tuotemerkkejä. Vihje: Kuuntele yleisöön, ja hän rakastaa sinua vastineeksi.
Luoda sisältöä omistettu
Sanoin että millenialov erottaa tapana tietojen saatavuus, maksaa jotain ne eivät ole välttämättömiä. Kuitenkin temppu on, että millenialy valmis maksamaan oikeus olla mukana mitään. Tämä toive voidaan esimerkiksi halu katsoa johtuvan klubin omistettu. Jossa voit antaa neuvoja niille, jotka ovat juuri aloittanut oman yrityksen tai ajattelua hänen formatoida: ehkä kannattaa siirtyä pois ajatusta tavaran "kaikille", vaan luoda jotain yksinomainen, mitä ihmiset haluavat olla mukana?
Sama suuntaus näkyy mediamarkkinoilla. keski-ikäiset ja sitä vanhemmille etsivät yleensä osoittautuneet luotettavista lähteistä tietoa, kun taas nuoret etsivät ainutlaatuinen yksinoikeudella tietoa, mikä osaltaan näkyy kasvava joukko blogeja suhteellisen pieni yleisöä. Se on millenialam mielenkiinnoton, joka on saatavilla kaikkialla, he tarvitsevat salaisuuden, ainutlaatuisuus ja yksinoikeus. Kertoa heille, että et saa olla niin helppoa, mutta se on tärkeää.
Helpottavat elämää tarjoamalla elämän hakkerointi, hedelmämassa, obyasnyalki
Millenialam melkein ei tarvitse etsiä tietoja. Hän kirjaimellisesti kaataa alas. Toinen asia, joka on etsiä kannattavaa tietoa. Jos tähän lisätään lisääntynyt uskollisuutta uutta yleisöä ja jatkuva ajanpuute, saamme uuden formaatit mainonta ja viestintä yleisön kanssa - puristemassaöljy, selostuksia, ns pakattu analytiikka obyasnyalki. Puhuminen millenialami, unohtaa "vesi", sanovat erityisesti. Niillä on vain vähän aikaa.
Palautteen perusteella, ottaa huomioon lausunnon yleisön
Palataan siihen, että nykyisen sukupolven aktiivisesti vangitsee kaikilla elämänalueilla, pitävät itseään älykkäämpiä kuin toiset. Ja tämä on totta. Nyt ei ole markkinoilla sanelee pelisäännöt heille ja he - markkinoita. Siksi yritysten pitäisi olla vain kaksi askelta eteenpäin ja yllätys ihmisiä, mutta enemmän ja kuunnella niitä, koska ne voivat kertoa muutamia hyviä ideoita.
Yleensä suhteet yleisön pitäisi lähestyä puolelta kysynnän ole toimittaneet.
Me mainita jokseenkin medialukutaitoa. Joten, sinun täytyy varautua siihen, että yleisö voi ymmärtää jotain paremmin kuin sinä. Ja tässä on oikeus olla taivuta linja, ylpeänä kääntymistä pois ohjaajat massat (sosiaalisissa verkostoissa ne nyt kuin soittaa "Divan asiantuntijat"), ja luottaa palautteen.
muutos
Millenialam vieras klassiseen tyyliin. He ovat tottuneet epävirallinen viestintä, ja personointi. Älä pelkää muutosta, muutos yleisön kanssa, ennakoida mitä asiakkaat haluavat tulevaisuudessa, ja anna se heille ennen kuin ne ehtivät miettiä sitä. Ole joustava.
Eriyttää viestintää eri sukupolvia
Nyt meillä on panostaa personointi - tärkein trendi viime kerralla. Näyttää ihmisille, mitä he haluavat nähdä, pitäen mielessä ikäeroa. Eli muuttaa käyttäjien, muuttamatta itse. Tällainen muuntaja. Vaikka mainontaan esimerkiksi, sivustosi voi näyttää yhden, ja toinen - toinen.
Muista, että kuluttajien mieltymykset Y ovat lyhytaikaisia
Millenialy, tai Y-sukupolvi, vähemmän keskittyneet kiinteä kalliita investointeja. He haluavat saada etuja tässä ja nyt eivätkä yleensä työtä pitkällä aikavälillä.
Vanhemmalle sukupolvelle, vuotiaista 30-50 vuotta, ostaa kotiin ja auto on luettelossa päätavoitteista, kun taas nuorten ensinnäkin kannattaa ostaa muodikkaita vempaimia, koulutuksen ja Travel. Havaintojemme mukaan, nuoriso pyrkii edullista yhdistää opetuksen ja kyky nähdä maailmaa, mutta halu olla asuntopolitiikkaa ja auton siirtynyt priorisoida kaiken alla. Nykyään keskuudessa vuotiaista 15-25 vuotta, puoli haluavat ostaa auton, kuin joukossa ikätoverinsa kymmenen vuotta sitten.
Niistä arvot Sukupolvi Y - kirkas tunteet, viestintä, kiinnostus, luova itsensä toteuttaminen.
Käytä erilaisia lähestymistapoja eri-ikäisten yleisö
Uuden sukupolven on tunnettu siitä, että arvot ja käyttäytymistä sen edeltäjien.
Sosiologit selittää niin merkittävä muutos arvoasteikon myrskyisän aikakauden muutoksen, että ihmiset kokivat lapsena katsomassa romahdus USSR, seurasi rehottaa rikollisuus, tragedia ja terrori-iskut, mutta samaan aikaan - nopea talouskasvu maassa ja uusien teknologiaa.
On tarpeen arvioida yleisön ja tarjoavat erilaisia lähestymistapoja eri asiakasryhmille.
laajentaa yleisöä
Se on kiinnitettävä erityistä huomiota segmenteille perinteisesti kohderyhmä ei saa.
Palaamme siihen, että yleisö puolittunut. Joten sinun täytyy etsiä uusia lähteitä asiakkaita. Ja siksi syömällä paitsi heidän CA, ikäryhmä, ja niin edelleen - lyhyesti sanottuna laajentaa näköaloja. Eli joko varauduttava siihen, että asiakkaat ovat dramaattisesti vähemmän, tai tarjota tuotteita ja joita käytetään naamasi ei näyttänyt.
Esimerkiksi useita ammattiryhmiä, historiallisesti käsitellään sanomansa naisille, ehkä se järkevää kiinnittää huomiota miesten houkuttelevat perheen ja kodin arvoja. Vaikka merkkejä, jotka ovat perinteisesti keskittyneet miehiin (auto ja siihen liittyvät luokat), nykypäivän realiteetteihin kehitetty pitkälti kustannuksella naisia. Ei pidä sulkea pois monet sen Keski-Aasian ja kasvaa ryhmän.
Painopiste alennuksia, tarjouksia
Nopeatempoista elämää millenialov saa heidät haluavat hyötyä vuorovaikutus ulkomaailmaan.
Millenialy rakkautta jakaa. Jollain tavalla, he näkevät tämän merkin huolta niistä. Riittää kun nähdä web mainostaa alennus, sillä puolet heistä asioivansa, onko offline tai verkossa. Erilaiset kanta on myös erittäin houkutteleva sukupolven Y. Noin 80% millenialov mielellään putoaa verkkokaupan sivusto, joka käyttää kanta-uudelleenostoihin.
Nämä eivät kuitenkaan ole kaikki: vain 12% kauppiaista käyttää "tarjous Päivän" niiden verkkosivujen tai lähettämällä asiakkaille tietoja tekstiviestillä tai sähköpostilla tarjouksia. Tällöin henkilökohtaiseen, yksilölliset ehdotukset Sukupolvi Y tarkoittaa paljon parempi.
Myynti ei ole tuote, vaan elämäntapa
Päästä pois joukosta, on erilainen, seuraa trendejä ja olevan suuntaus - joka millenialov tehtävä. Hänen mega video TED Synek Simon (Simon Sinek) kertoo todellinen syy valtava menestys. Mikä yhdistää suurta yritystä, jotka ovat saavuttaneet uskomattoman korkeuksiin? He eivät myy tavaroita, ja elämäntapa ajatus.
Ostaminen iPhone, henkilö ostaa ei ole älypuhelin. Hän ostaa tilan uusinta teknologiaa, menestys, mukavuus ja niin edelleen. Toisin sanoen, vaikka kilpailijat myyvät puhelimia on paljon ominaisuuksia, Apple myy uskoa innovaatioihin.
Making ainutlaatuinen mainoskampanja
Millenialy paljon älykkäämpiä kuin heidän vanhempansa olivat samanikäisiä. Heillä on luontainen mekanismien ymmärtäminen markkinoinnin, he tietävät niiden hinta kuluttajina ja uskovat, että he voivat auttaa brändin voittamaan tai päinvastoin, epäonnistua.
Kokeilla uusia mainonnan muotoja, ja viestintä yleisön kanssa. Esimerkiksi tutkimuksia. Useimmat mobiili verkkokaupoista versiot millenialov kiinnostunut arvioita, lukea niitä 69% käyttäjistä. Tuotteet hyvin paljon, ja se on vaikea tehdä oikean valinnan. Siksi ennen ostamista vertailu menee pitkä menettely, katsella arvosteluja, suosituksia. Käytä online video ja valokuva tarkastelu tuotannon (vain hyvälaatuisia!), Kannustaa palautetta, esittele lisäkannustimia saatava käyttäjä ostaa.
On tärkeää yllätys, samalla kun se parantaa elämää.
yhteenveto
Millenialy - ihmiset ovat erittäin älykkäitä, elävät hurjaa vauhtia, valtava tiedonkulkua. Nämä ovat ihmisiä, joilla on erittäin korkeat vaatimukset ja vaatimukset, mutta uskollinen ja uskollinen että rakkaus. Kiinnitä huomiota siihen, kuunnella heitä ja olla heidän kanssaan samalla aaltopituudella, harkitse niiden etuja. Myydä ideoita, ei tuotteita kauniissa paketissa. Ole valmis muutokseen. Kulkeudu. Vetoa laatua ja ainutlaatuisuutta, ja sitten voit saada eniten lakka yleisöä.