10 tapaa polttaa verkkokaupasta merenkulun

Julia Avdeeva, markkinointijohtaja "IdeaLodzhik" erityisesti kirjoitettu Layfhakera erittäin tärkeä materiaalia, mitä ei tehdä, jos sinulla on verkkokauppa ja haluat kasvaa ja halua törsätä. Virheet voidaan välttää, jos lähestymään organisaation tuottaa vastuullisesti ja asiantuntevasti.

Alussa lähes jokaisen pyrkivä yrittäjä, avaa ensimmäisen verkkokaupan - sankari mnogostanochnik. Hän tekee kaikkea - tavaroiden kuriiri. Tämä aika ei kestä kauan. Pian vauhtia alkaa kasvaa, työ lisätään, ja meidän myyjä alkaa ymmärtää, että tarvitsemme auttajia. Eivätkä joka tapauksessa mitään, ja ammatti. Koska kestää viisi paketteja tilauksia naapurimaiden kaduilla - tämä, ja jopa luoda logistiikka tuhansia tilauksia eri kaupungeissa kuukaudessa - tämä on vakava tehtävä, joka vaatii tasapainoista lähestyä.

Ja jos laajuus ajattelumme yrittäjä kasvaa sen liiketoiminnassa on mahdollisuus järjestää toimituksen niin, että se edistää edelleen virtaa asiakkaita. Jos tilauksia monille, ja kauppias - sama moniajo yksineläjä, hän on todennäköisesti käymään läpi, jonka haluamme kertoa. Tietoonne - 10 mahdollisuuksia viettää aikaa, vaivaa ja rahaa väärään järjestämisestä toimitus, menettää uskonsa etämyyntiä ja törsätä turvallisesti.

1. Väärän valinnan valikoima ja työn muodossa

Jos olet täysin keskittynyt sesonkituotteita tai oman yrityksen, on piikkejä kysynnän ja lähettämään logistiikan ulkoistaminen et halua - valmis overpay varasto ja henkilöstön passiivisten jaksojen aikana ja resurssien puute aikaan piikin tilauksia. Seuraus - asiakkaiden menetykset ja välinen aika huono maine.

2. Ei vain jakelutavat ja toimitus aluerajoituksia

Esimerkiksi tallentaa toimittaa tavaran Moskovassa, mutta ei halunnut vaivata toimitusorganisaation Moskovassa, puhumattakaan muissa kaupungeissa. Sillä Moskovassa, hän oli tarpeeksi niiden kolmen kuriirit, ja sen ulkopuolella on palkata jonkun, käyttävät palveluja logistiikan toimijoille. Tämä tarkoittaa, että vapaaehtoisesti suostuvat luopumaan valtava paikalliseen asiakaskuntaan, ja kilpailijat, jotka eivät ole liian laiska käsitellä näitä asioita, muista hyödyntää tätä tilannetta.

3. Epämiellyttäviä ja ole ilmeistä asiakkaalle toimitusehdot

Jos haet selkeää tietoa sivustolla oman verkkokaupan tarvitsee alkuperäisen hakkerointi taitoja, voit sanoa hyvästit enemmistö asiakkaista. Ihmiset haluavat nähdä olosuhteita, ehtoja ja maksaa toimituksen välittömästi. Kukaan etsii mitään - vain heittää kori ja naguglit toisessa tallentaa.

4. Huonosti suunniteltu järjestelmä syöttää osoitteen tiedot

Toinen mahdollinen haitta kauppapaikka- - epämiellyttävä ja ei-ilmeinen muodossa panos asiakkaan tietoja. Jos ei ole avattavassa vihjeitä, automaattinen luetteloita niistä alueista, jos asiakas on arvata, isoja ja pieniä kirjaimia täyttää solu, ja 10 kertaa syöttää captcha - voit odottaa vähintään virheitä toimitusosoitteiden, mikä johtaa paluuta tilauksen tai toimituksen väärän osoitteen. Mutta todennäköisesti, asiakas yksinkertaisesti mene pois.

5. Säästöjä henkilöstön ja alihankkijoiden

Jos uskot, että operaattori on tarpeeksi aikaa yhdessä kirjanpitoa ja vastata puheluihin asiakkaita, ja tie voi heittää pari tilauksia, se on todennäköisesti todella säästää ulos. Mutta sitten samat kaksi tilausta se ei toimi.

6. Huonosti suunniteltu tavaroiden pakkaamisessa

Esinevahinkoja toimitusajan kuluessa, kadonnut tai varastettu - ei ole niin harvinainen ilmiö, kuten varmaan haluaisi ajatella.

7. Tietämättömyys ja epäonnistuminen operaattorin sääntöjä pakkauksesta ja koristelu kohteita

Koko puolue misfiled kohteita voi "paketoida". Samaa mieltä, ei ole kaikkein miellyttävä lahja sekä asiakkaalle että teille, on viettää aikaa ja rahaa uudelleen pakkaamiseen, uudelleen rekisteröintiä lähetyksistä ja uudelleentilauspyyntö alustaan.

8. Huonosti organisoitua seuraamalla edistymistä lähetysten toimitus ja tietojen vastaanottajan

Jos et tiedä, missä se on nykyisin sijaitsee lähtöä, ei ole tiettyjä tietoja eivät anna ostajalle, ja hänen osalta ainoa olankohautuksella - siellä on paljon valituksia. Ja tilaukset - hieman.

9. Kieltäytyminen työtä COD

Kyllä, määrä tuoton laskennassa käteistä voi kasvaa. Kyllä, osa varoista jäädytettiin. Mutta uskollisuuden ja asiakkaiden luottamus läsnäollessa COD kasvaa kohtuuttomasti. Jos haluat saada vain ennakkomaksun, et vapaaehtoisesti rajoittaa niiden asiakaskunta, ja siksi, inhiboi liiketoimintaa. Tämä on erityisen tärkeää noviisi kauppa, joka on vielä tuntematon, ja luottamus asiakkaiden puhuvat aikaisin.

10. Puute valvoa postiennakolla

Jäädyttäminen käyttöpääoman pitkään ja puutteellinen valvonta rahansiirtoa tilauksia johtaa taloudellisiin tappioihin, kaikki on selvää.

Todellakin, ongelmat järjestämisessä logistiikka voi olla paljon ja polttaa merenkulun erittäin helppoa. Mutta kaikki nämä virheet voidaan välttää, jos lähestymään organisaation tuottaa vastuullisesti ja asiantuntevasti.