Miksi se ei toimi ilman CRM-puhelut "Simple Business"
Työ Ja Tutkimus / / December 25, 2019
Mikä on sinulle tärkeää: silmäsi, käsien tai korvat? Luultavasti kaikki. Mutta liiketoiminnan tänään on pakko valita. Kaikki hyvä CRM viitteellisiä ja vuorovaikutusta asiakkaiden tai puhelimitse kommunikoida heidän kanssaan. Making "kaikki yhdessä" on vain vähän, ja se luo paljon ongelmia yhtiöille, joiden toiminta läheisesti tekemisissä ihmisten kanssa.
Onnistuimme löytämään oikean tuotteen oikeaan aikaan. Tänään me tarjoamme sinulle tutustua järjestelmään nimellä "yksinkertainen liike». Tämä CRM integroitu oletuksena Advanced IP-puheluihin ja virtuaalinen PBX voit kirjaimellisesti Päivällä ottaa käyttöön täysi ympäristön koko yrityksen, samalla varmistaen sen kytkentöjä tarvitsee.
Lisäksi nyt heillä erikoistarjous, jossa suoraa puhelinnumeroa annetaan pois ilmaiseksi, joten liittämällä niitä tänään, ja voit silti säästää hyvin.
Emme puhu yksityiskohtaisesti perus CRM toimintoja ja keskittyä sen tärkein ominaisuus - integrointi puheluihin.
Ymmärtää kaikki haitat erillisessä työvaiheessa asiakkaan pohja ja puhelin voi olla yksinkertainen esimerkki. Soittaminen mies kysymys tai halu ostaa jotain. Operaattori poimii puhelimen, niin hän tarvitsee selvittää soittajan henkilöllisyyden ja olemusta hoitoa. Seuraavaksi sinun täytyy löytää ja nostaa asiakaskortin CRM ja lisää uusia tietoja. Man waiting ja hermostunut, operaattori viettää paljon aikaa, minkä vuoksi kaikenlainen odottaa vastaamista. Se tapahtuu niin, että käsittely edellyttää asiakkaan siirtyminen toisen asiantuntijan. Mies kytkin, niin hän tarvitsee selittää kaiken uudelleen.
Nyt kuvitella, että yhdessä puhelun operaattori näkyy koko asiakaskortin kaikki mukana tiedot, liitteet ja asiakirjat historian tapahtumien. Ongelman ratkaisemiseksi tarvitaan vähintään tietoja ja aikaa. Aiheena puhelun liikkeellä on merkitty korttiin, vaikka asiakas on velvollinen siirtymään toisen asiantuntijan, niin hän ei tarvitse uudelleen selventää puhelun tarkoitus.
Tämä muoto työn paitsi lisää asiakasuskollisuutta, mutta myös suuria vähentää käsittelyaika jokaisen puhelun.
Koska PBX tarjolla on mahdollista jakaa kuorman tasaisesti kaikkien operaattoreiden ja samanaikaisesti seurata niiden tehokkuutta konfiguroitavissa suodatinjärjestelmän.
Tyypillisessä CRM johtajia oli joka kerta itse asettaa suodatusvaihtoehtojen ja tehdä se jokaiselle työntekijälle. Kun kyseessä on "vain liiketoimintaa" voi olla aikaa luoda tarvittavat suodattimet yksittäinen työntekijä, ja sitten analysoida sen toiminta muutaman sekunnin vain muutamalla klikkauksella.
"Simple Business" sopii paitsi asiakkaiden kanssa ja ohjaus, mutta myös työntekijöille. Se on kaikki tarpeellinen, jotta tehtävät tehtiin nopeasti ja ilman sekaannusta.
- Minimalistinen käyttöliittymä ei häiritse työtä ja yksinkertaistaa kehittäminen CRM.
- Tärkeitä kommentteja ja muistiinpanoja tehtäviä ja hankkeita on merkitty suosikeiksi ja ne ovat saatavilla erillisellä välilehdellä.
- Kaikki asiat käsitellään ja ratkaistaan sisäänrakennettu chat, ilman voimaa työntekijöitä rekisteröityä joidenkin kolmannen osapuolen pikaviestiohjelmien.
- Kokopäivätyö CRM on mahdollista kautta kassa asiakas, web-pohjainen ja mobiilisovellusten iOS ja Android, eli mistä päin maailmaa tahansa.
"Simple Business" hyvä se, joka mahdollistaa yhden kuukauden testata järjestelmää yhtiön rajoituksitta kannalta toiminnallisuus ja mitään ei kannata. Jos et pidä siitä - kirjanpitoa ja etsivät sopivampi CRM. Kuten se - palkka kolmen kuukauden palvelun nopeudella "Pro" ja saada maksutta välitöntä Moskova numero tai numeron millään muulla alueella ilman kuukausimaksuja.
«Simple Business» - CRM ja puhelinliikenteen liiketoiminnan