6 tehokkaita menetelmiä yritysviestinnän
Työ Ja Tutkimus / / December 25, 2019
1. Tarkkaile ruumiinkieli
Tutkimusten mukaanDekoodaus epäjohdonmukaisia viestinnän., Kehon kieli osuus on noin 55% siitä, miten muut tulkitsevat tunnetila. Siksi on tärkeää paitsi sanallisesti vaan sanattomasti ilmaista positiivinen asenne ja halu tehdä yhteistyötä. Loppujen lopuksi kukaan ei halua työskennellä aggressiivinen tai liian kriittinen ihmisiä.
- Älä unohda katsoa silmiin puhuessaan joku. Mutta ajoittain katsoa pois, muuten se saattaa vaikuttaa siltä, että yrität psykologisesti paineita keskustelukumppani.
- Kun keskustella ongelmia, jotka ilmentävät kiinnostusta ja uteliaisuutta. Esimerkiksi otsaansa uurteinen ja leukaansa käteensä.
- Pysy suora ja rento. Motion selventämään näkökulmasta, ja eivät ylitä käsivarsia poikki rintaansa, jotta ei tunnu kiinni.
- Yritä olla samansuuntainen toiselle osapuolelle. Voit tehdä tämän puhelun aikana, kantaa itse kasvotusten.
2. Ensinnäkin yrittää ymmärtää keskustelukumppani
Monet ihmiset kuuntelevat vain sanoa jotain tai päättää miten kertoa keskustelukumppani hyödyllistä itselleen. Sen sijaan puhelun aikana, uskon, että toinen henkilö on todella yrittää kertoa. Tämä auttaa ymmärtämään paremmin heidän tarpeitaan. Tietäen niitä, voit keksiä riittävää vastetta, mikä auttaa vahvistamaan
luottamus.Keskustelukumppani tuntuu, että olet todella välittää hänen mielestään, että ymmärrät sen paremmin kuin toiset. Se on enemmän positiivinen asenne teille ja on todennäköisemmin yhteistyötä kanssanne myös tulevaisuudessa. Lopulta se auttaa sinua nopeasti ja ilman tarpeettomia ristiriitoja saavat halutun, auttaen toinen henkilö olla tyytyväinen.
3. Kysy avoimia kysymyksiä
Ihmiset usein rajoitettua eivätkä ilmaista ajatuksiaan. Rakentaa luottamusta, sinun täytyy tietää todelliset syyt ja toiveet keskustelukumppani. Muotoilla kysymyksiä niin, että vastaus voi sanoa paitsi "kyllä" tai "ei". Ja älä unohda mainita, että et ei arvostella keskustelukumppani hänen vastauksestaan.
Esimerkiksi työtovereiden jaetaan usein ärtymys tietyissä kysymyksissä. Auttaa heitä, täytyy vain kysyä avoin kysymys: "Mitä tulisi muuttaa, jotta tilannetta paremmin?" Tämä auttaa siirtämään painopistettä ongelman itse päätöksensä.
Sen jälkeen lisäkysymyksiä, kuten: "Mitä tarkalleen niin" Voit siis kaivaa asian ja löytää ongelman syyn ja siksi hyödyttää sekä kollegojen ja vahvistaa suhteita niitä.
4. Ole rehellinen
Tietenkään se ei ole niin paljon tekniikkaa viestinnän kuin perus elämän periaate. Ihmiset eivät luota niihin, jotka käyttäytyvät epäilyttävästi tai jotain takaisin. Käyttöpääomaa viestintä on erityisen tärkeää, ettei valehdella eikä piilottaa kollegojen tärkeää tietoa. muuten tehokasta ryhmätyö Se ei toimi.
Ympäristön on parempi, että voit hoitaa ja kunnioittaa enemmän, jos olisit rehellinen heidän kanssaan, vaikka se tarkoittaa sinun täytyy myöntää virheensä. Mutta silti toimenpiteen noudattamiseksi. Jotkut sanat voi olla rehellinen, mutta loukkaavaa.
5. Se on oikeus ilmaista mielipiteensä
Esitellessään muiden näkemyksiä, voit antaa oman niin, että ne voi hyväksyä ne muille. Tämä ei tarkoita, sinun täytyy sopeutua toiseen. Laita se tällä tavalla, että se ei loukkaa keskustelukumppani.
Esimerkiksi päällikkö kysyy, mitä mieltä olet uuden kehittämisstrategian. Ja te sanotte, pidä siitä, voit nähdä paljon kielteisiä seurauksia, että pomo ei huomaa. Kysyttyään hänelle muutamia avoimia kysymyksiä, huomaat että näkymät eivät täsmää. Pää erittäin tyytyväisiä tähän strategiaan ja uskoo, että se toimii.
Sen sijaan, että sanonta: "Mielestäni tämä on inhottavaa idea, se on liikaa puutteita", yritä antaa lausunnon lisätä keskusteluun jotain hyödyllistä. Jos vain suunnitelma raskritikuete, pää, todennäköisesti, suutu eivätkä pysty hyväksymään rakentavia kommentteja.
Olisi parempi sanoa: "Ymmärrän, mitä ovat keskittyneet, kun muodostetaan tämän suunnitelman. Ja se voi todella tuoda meille palveluksen tulevaisuudessa. Mutta olin hieman huolissaan joistakin kohdista olen törmännyt samanlaisia ongelmia ennen. Mietit, mielestäni? "Tärkein näkevät, että olet yhteistyöstä, ei vain halua arvostella, ja tekee sanasi vakavasti.
6. Valmiit ottamaan vastaan
Kaikki puhuvat ja ymmärtävät keskustelukumppani eri tavalla, perustuu omaan toimialaan, koulutukseen ja kulttuuriin. Siksi selittää jotain henkilölle toisesta pallo, älä käytä ammattikieltä ja termejä. Annan yksinkertaisen analogisesti ja sanoa selkokielellä.
Tämä on erittäin tärkeää, sillä uransa sinun täytyy työskennellä ihmisten kanssa täysin eri alueilla. Jos et menkää heitä, se voi olla paljon väärinkäsityksiä ja virheitä. Selkeä ja keskinäistä ymmärtämystä - pohjalta tehokasta työtä koko tiimin.
Katso myös:
- 10 perussäännöt hyvä keskustelu →
- 10 psykologisia temppuja, jotka valittaa ihmisille →
- 15 menettelytapaohjeet toimistossa noin josta kukaan kertoa →