Miten selvittää ongelmia: tekniikka "5 niitä miksi"
Elämä / / December 19, 2019
Haluatko tunkeutua ydin ongelmasta ja etsiä syitä eivät ole pinnalla? Yksinkertaisuus ja monipuolisuus art "5 motiivit" avulla on kaikkien saatavilla.
Ajatus tutkimuksen syy ole esitetty vielä Sokrates. Mutta menetelmä itsessään, jota kutsutaan "5 niitä miksi", on kehittänyt perustaja Toyota Sakichi Toyoda (Sakichi Toyoda). Aluksi tekniikka on suunniteltu täyttämään liiketoiminnan tavoitteet yrityksen.
Taiichi Ohno (taiichi Ohno), luoja Toyota Production SystemKysymällä "Miksi?" Viisi kertaa, voit määrittää ongelman luonne, liuos on muuttunut kirkkaaksi.
Ensimmäinen vaihe on muotoiltu alkuperäinen ongelma. Sitten tutkija kysyy: "Miksi näin tapahtui (tapahtuu)?" Saatuaan vastauksen, hän kysyi uudelleen: "Miksi näin tapahtui?" - mietitään siten aiheuttaa. Tämän seurauksena, se rakentaa loogiseen johtaa perussyy. Oletetaan, että vaikutus perussyy on tehokkaimmat ratkaisut alkuperäisen ongelman. Olkaamme havainnollistaa tätä esimerkkiä.
Alustava ongelma: usein perheen ristiriitoja, kireät suhteet puolisoiden väliset.
Vaihe 1. Miksi näin tapahtuu? Koska mies on aina töissä eikä antaa aikaa perheelleen.
Vaihe 2. Miksi hän viettää niin paljon aikaa töissä? Koska useissa tapauksissa, jotka vaativat hänen huomionsa.
Vaihe 3. Miksi niin monet yritykset vaativat hänen huomionsa? Koska kukaan ei voi tehdä niistä.
Vaihe 4. Miksi kukaan ei voi tehdä niitä? Koska meillä ei ole työntekijöitä, jotka olisivat toimivaltaisia näissä asioissa.
Vaihe 5. Miksi ei ole työntekijöitä? Niitä ei ollut palkattu.
Tässä esimerkissä olemme tuli tyytymättömyys perhesuhteet riittämättömän määrän keskitason johtajia.
Ei ole tarpeen kysyä viisi kysymystä. Tämä numero on valittu empiirisesti, ja on keskimääräinen. Joitakin ongelmia voidaan harkita vähemmän (tai enemmän) vaiheiden lukumäärästä. Parhaan tuloksen saavuttamiseksi on suositeltavaa kirjoittaa ylös kaikki vaiheet, jotta ei menetä mitään tärkeää. kasvaa tehokkuus paneelikeskustelu: Ryhmä, joka pystyy objektiivisesti tunnistaa merkittävämpi syy.
Tapa "miksi 5 'on useita kiistattomia etuja. Ensinnäkin, yksinkertaisuus. Sen soveltaminen on saatavilla kaikille. Toiseksi pieni investointi aikaa verrattuna useimpiin muihin tekniikoihin. Kolmanneksi laitteiston vähimmäisvaatimukset: etsiä syitä voit jopa henkisesti.
Mutta on olemassa merkittäviä rajoituksia. Menetelmä soveltuu vain yksinkertaisiin ongelmiin, kun täytyy löytää yksi merkittävin syy. Tuloksena on erittäin riippuvainen tutkijan kykyä löytää hänet. Siten yllä olevassa esimerkissä, kolmanteen kysymykseen voisi olla oikea vastaus, "koska hän ei Siirretty säädösvalta työntekijät", ja syy olisi hyvin erilainen. Osaltaan nämä rajoitukset voidaan voittaa antamalla useita vastauksia puhelun. Silloin tulos teknologian soveltamista tulee "puu" syitä. Mutta tässä tapauksessa ei ole mitään keinoa tunnistaa jonkin isäntänä.
Näistä rajoituksista huolimatta menetelmää "5 niitä miksi" on käytetty menestyksekkäästi monissa tuotannon hallinnan käsitteitä. Esimerkiksi kaydzene, Lean ym.