Kuinka palauttaa rahat tavaroiden kanssa AliExpress, jotka eivät pitäneet

Milloin voin saada hyvitystä tavaroiden AliExpress

Lyhyesti sanottuna, aina. Asia tuli väärä väri tai koko, näyttää mitään, kuten kuva, ei toimi tai on vaurioitunut, oli väärennös alla tunnetuin brändi - saat rahat takaisin. AliExpress toimii tavallisena markkinapaikka, jotta voidaan ottaa päästä takaisin, vaikka tuote ei vain ole sellainen.

Mutta tilanteesta riippuen, sinun on tehtävä eri määrä työtä tehdä niin, ja joissakin tapauksissa maksamaan vähän ylimääräistä.

Me AliExpress on kaksi palautusta vaihtoehtoja.

1. Osittainen tai täydellinen hyvityksen ilman lähettämään tuotteita takaisin

AliExpress itse suosittelee hakemaan täyden hyvityksen, jos tavarat eivät tule lainkaan. Osittaisen hyvityksen säädetään tapauksissa, joissa määrä vaatimuksesi on pienempi kuin tavaroiden arvo. Esimerkiksi tilasit valkoinen T-paita, mutta se tuli sininen. Sinä ja valmis kulumista sininen, mutta osadochek säilyi. Ja haet hyvitystä, esimerkiksi 50% kustannuksista, kompensoimaan haittaa.

Korvauksen määrä kerrot itsestäsi, jotta voit vaatia kustannukset 1-100% kanssa osittaisen hyvityksen.

Lopullinen luku on seurausta kaupankäynti myyjä. Jos et hyväksy, keskustelu yhdistää AliExpress hallintoa ja lopullista päätöstä. On tärkeää, ettei tullut röyhkeä ja määrittelemään summan verrattavissa ongelma. Jos kunto ranneke ei toimi, sinun on tarkoitus palauttaa kaikki kustannukset tavaroiden on selvä. Mutta pieni reikä paita, joka poistaa kaksi silmukkaa, voit pyytää ja vähemmän.

2. Tavaroiden palauttaminen ja rahaa

Te lähettää kohteen takaisin myyjälle ja täydentää riita kappaleen numero. Kun myyjä saa paketin olet palauttanut rahat. Tämä menetelmä on hankala, ja ponnistelut eivät aina perusteltuja.

Mutta jos olet ostanut todella kallis tuote, joskus kannattavampaa lähettää sen takaisin ja palauttaa rahat kuin hakea osittaista palautusta ja riski on väärässä kiistassa. Ja se on ainoa tapa, jos tuote on kunnossa, mutta se et pidä.

Merenkulku voidaan laskea verkkosivusto Venäjän Post.

Miten valita tapa palauttaa

Siellä on tehtävä päätös ja laskea kustannuksia omasta. Mutta edullisia paketteja viat ovat yleensä kannattavampaa tehdä ainoastaan ​​palautusta ilman lähettämistä.

Sanotaan olet tilannut pusero Myyjä ulotteinen taulukko, ja asia oli sinulle pieni. Sen hinta - 800 ruplaa, paino - 350 grammaa. Lähetä se Kiinaan Pietari maksaa noin 540 ruplaa. Joten voitat vain 260 ruplaa. Paljon kannattavampaa pyytää hyvitystä, esimerkiksi 90% kustannuksista puseron - 720 ruplaa, ja asia sitten myydä tai lahjoittaa.

Kuinka hyvitys

1. Älä kiirehdi vastaanottaneensa Pakettien

Teknisesti sinulla 15 päivää aikaa avata riita varmistettuasi vastaanottamisesta palstoille. Myyjät ovat paljon yhteensopiva, jos tilaus on merkitty perillesaamattomana, koska se vaikuttaa tilastoihin.

2. keräämään todisteita

Varaudu mahdolliseen riita myyjän kanssa heti saimme paketti. Muista poistaa videon purku. Osoittavat kamera tarra, jossa radan konvoluutiokoodin, niin paketin eheyden ja väärentää. Tämä osoittautuu epätäydellisyyttä lähettämistä tai ilmeisiä vikoja.

Käytä kuvia ja ruutukaappauksia kirjeenvaihtoa myyjän. Jos ennen tilauksen housut pyysit neuvoja konsultti, lähetti hänen mittauksia, muodot ja kuvat keskimääräinen vaihtelu sen painosta, se auttaa myyjää todistamaan syylliseksi väärän valinnan koon. Jos kuvaus kannen todetaan, että se sopii kannettavan tietokoneen, mutta tuskin nalezaet älypuhelimeen, ottaa kuvia vieressä ostaa itselleni kannettavan.

Kun voit vahvistaa tyytymättömyytensä todisteita, hallinnon AliExpress yleensä saa omalla tavalla.

3. Kirjoita myyjälle

Oikeita näppäimiä oikeassa järjestyksessä on kortti.

Tämä on valinnainen, voit puhua ja olla avoin keskustelu. Mutta jos tallennat korkea luokitus, voit kokeilla. Tyypillisesti myyjät hyvä maine yrittävät vastata asiakkaiden ja voi välittömästi palauttaa rahat maksaa poistamiseen pienet viat tai lähettää samaa ilman vikoja.

On kaikkein yksinkertaisia ​​lauseita. Ei kaikki myyjät ovat sujuvasti vieraita kieliä ja kääntää valituksia Kiinan erityispalveluja.

4. avoin keskustelu

Vastaava painike on tilattavissa kortteja, sekä vahvistettua ja vielä toimitettu.

Valita, mitä olet kiinnostunut - vain hyvitystä tai palauttaa tavarat ja rahaa.

Ensimmäisessä tapauksessa määritellä tavarat tai ei saavuteta, summa väität. Jos sinulla on jotain ei sovi valmiissa tuotteessa, sitä enemmän mahdollisuuksia voittaa paluuta epätäydellinen kustannuksia. Jätä myyjä pieni määrä, ja se on yhteensopiva.

Kuvaile vapaassa muodossa ongelmia. Keskity heti AliExpress hallintoa. Lataa kuvia ja videoita.

Jos päätät palata, miksi et. Kaikesta muusta samaa. Vain sinulla on vielä lähettää tavarat myyjän ja määrittää kappaleen numero.

5. Seurata riita

Myyjä on viisi päivää reaktion. Jos et hyväksy, tapaus yhteyden antopaikassa. Selvittää yksityiskohtia, valitse avattavasta valikosta oikeassa yläkulmassa klikkaa "Omat tilaukset", sitten vasemmasta valikosta - "Palautukset ja ristiriitoja." Yksityiskohtaisia ​​tietoja kohde kortti.

joskus myyjä heti hyväksy ehdot. Mutta kun se tulee kokonaan tai osittain palauttamista lähettämättä tavarat takaisin, hän alkaa huijata. Täällä ovat suosittuja järjestelmiä:

1. Myyjä suostuttelee voit sulkea riita ja ratkaista ongelman sovinnollisesti. Älä tee sitä, koska se voi venyttää vastaukseen, ja kaikki termit päättyy. Sulje riita, vain jos rahat jo saanut kortin.
2. Myyjä pyyntöjä palata kauppatavaraa. Ilmaistuna kirjeenvaihdossa valmius lähettää paketin, mutta kustannuksella kauppias, se on hänen vika tapahtuneesta. Todennäköisesti olet armollisesti saa lähteä paketin kotiin.
3. Myyjä kaupankäynnin ja yrittää vähentää korvauksen. Jos olet tyytyväinen hänen tarjouksensa, voi suostua. Tai seiso hänen.

Ole kohtelias, eivät saa henkilökohtaista, käytä tosiasiat - AliExpress valvojat ottavat tämän huomioon tehdessään päätöstä. Tuloksena riita julkaistaan ​​siellä.

Kun rahat takaisin

Yleensä rahat tulossa kortin riittävän nopeasti. AliExpress itse ilmoittaa vuosina 3-20Kiista päättyi, eikä saada hyvitystä luottokortin työpäivää. Palatessaan tavarat luovutetaan, tällä kertaa siitä hetkestä, kun myyjä saa paketti.

Jos raha ei palauteta, ota tiliote sinetti merkki hänen käännös, jonka maksat tavaroita, ja yhteystiedot asiakaspalvelu AliExpress.

Kohtia muistaa

1. älä pelkää tilaaminen AliExpress. Epäonnistunut hankinta ei tarkoita, että menetät rahaa. Leikkipuisto vakuuttaa teille häikäilemättömiä myyjät ja usein saa omalla tavalla.
2. Valitse kohteita AliExpress tarkasti, lukea arvosteluja ja kirjoittaa uudelleen myyjä missaa tilauksen. Arvioimaan asianmukaisesti vastinetta rahalle. Jos valitettava järjestyksessä velvollisuus on sinun täytyy lähettää tavarat takaisin, ja se on kallista.
3. Ampua Unpacking paketit videolle. Joihin vaatimus riita myyjän kuvia ja kuvakaappauksia.
4. Seurata päivämääristä, jossa voit avata riita. Tämä on paras tapa ratkaista ongelmia. Mutta jos aika tuli, älä menetä toivoa ja sähköpostin tuki.