Tilaamisesta asioita ulkomailta ja pelkää, että paketti menettää

Hei, nimeni on Nicholas. Juoksen jakelupalvelu ostot Yhdysvalloista - shopoglot.com (Lukea "Shopoglot"). Varmasti monet käyttää vastaavia palveluja välittäjä, tai ainakin kuullut niistä.

Palvelu toimii on hyvin yksinkertainen: annamme asiakkaille osoite Varastotoimintojemme Yhdysvalloissa, he varaavat tähän varastoon tavaroita tahansa Yhdysvaltain verkkokaupoista, saamme osto ja lähetetään asiakkaalle kotiin.

Jos et ole tehnyt tällaisia ​​palveluja, tässä lyhyt video, joka vastaa kaikkiin kysymyksiin.

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voimme työskennellä levottoman alkuperä ja miten ratkaista toimituksen näillä lohkoilla. Kokemuksemme on hyödyllistä kaikille, jotka tilaavat asioita ulkomailta, vaikka Jatkossakin aion sanoa, että itse näiden asioiden käsittely tarvitsevat huomattavaa kestävyyttä ja sitkeyttä.

Ongelmana että kohtasimme

Äskettäin lähetimme asiakkaitamme Moskovassa paketti, täytetyt täynnä kaikenlaisia ​​hienoja asioita. Tässä on pieni osa siitä, mitä oli siellä.

Pyynnöstä asiakkaan valvoa matkapaketteja Venäjän alueella, olemme kehotti paikallista palvelua pikatoimitusten. Lajittelukeskuksella Moskovassa paketti saapui 9. lokakuuta, mutta ennen 24. lokakuuta mukaan seuranta, Ei elonmerkkejä. Asiakkaan säännöllisesti soittaa asiakaspalveluun toimitus operaattori määrittää toimituksen, mutta valitettavasti ei vaikutusta ei anneta.

Tämän seurauksena järkyttää asiakas kirjoittaa meille tueksi "Shopoglota". Kaverit tukeamme vaikuttavat kuriirit, valitettavasti, ei voi edes tulla luokseni pyytäen tutkimaan tilannetta.

Olen mukana Pelastusmenetelmän palstoille. Viikon aikana jokapäiväistä kommunikoida tukipalvelu toimitus operaattori, joka kerta soittaa vastaanottajan tiedot ja paketti jätettiin toinen valitus toimitusta. Lopussa linjan, ellei äiti ei vannon, että paketti toimitetaan seuraavana päivänä sen jälkeen, kun jätämme yhden vetoomuksen pakettien.

kiehuva

On kohtuullista sanoa, että tukipalvelu toimitus operaattori mitenkään syyttää ja tehdä ilmeisesti voinut tehdä mitään. Tämä on erinomainen esimerkki siitä, mitä tapahtuu, kun tuki ei ratkaise asiakkaan ongelma ja harjoittavat muodollista vaatteet ja ei itse tarvitse.

Olemme "Shopoglote" yrittää ottaa opiksi kaikki se tapahtuu meille. Esimerkkinä tästä tapaustutkimus, selitimme henkilökunnalle että tavoitteenamme - auttaa asiakkaitamme ja käsitellä heidän ongelmiaan eikä muodolliseen muodollisia vastauksia.

Kuten kaikki päätettiin

Kävi selväksi: jos et pääse ulos liikenneministeri Venäjän federaation, kyseessä ei liiku kuolleista piste. Kyllä, et näe asioita - päätimme tavoittaa viestintäministeri. Se käynnisti erityisen operaatio "Pelastakaa paketin että hinnalla millä hyvänsä."

Olemme sitoutuneet julkistaa tilanteen kirjoitti valittamalla yhden tunnetun Internet painos "pinganuli" Viestintäministeri ja keskustelivat asiasta. Tilanne ratkesi melko nopeasti, todiste kuvakaappaus.

Kuten lupasin, Nikolai Nikiforov, paketti luovutettiin vastaanottajalle päivänä kirjoittamisen titityy. Kiitos Nicholas ja asiakkaitamme kärsivällisyyttä ja ymmärrystä.

Mitä johtopäätöksiä teimme

"Shopoglot" on jo pitkään kehittänyt oman menetelmän toimitus "Meidän Express", halpa ja luotettava. Asiakkaamme, suosittelemme voit lähettää ostoksesi tällä tavalla. Keräämme lohkoja, laita ne lavoille ja lähettää lentokoneita Venäjälle, jossa ne siirretään johonkin kuriiripalvelut laajan -yrittäjäverkoston toimitus ympäri Venäjää.

Kaikki pakattu ruhtinaallisesti. Näin.

Me itse käyttää palvelua ja säännöllisesti tekee tilauksen kautta "Shopoglot" nähdä ja tuntea kaikki 'pullonkaulat' ja parantamaan palvelua.

Olen hiljattain tallennetun videon miten ostoksen DKNY palveluumme "Ohje ostamaan."

Miten "Ohje ostamaan": johtajat ostavat tuotteita linkkisi paketit tulevat varastossamme, ja voit tilata vain toimituksen ostot varastoon.

Ymmärrämme tukea ei tulisi työskennellä, ja yrittää ratkaista ongelmia, ei saada pois mallin irtisanomalla. Näyttää siltä, ​​että saamme. Olen väliajoin vuoropuhelua chat asiakkaidemme kanssa ja ehdottaa tukihenkilöstö, jos niitä ei viimeistelty. Emme ole täydellisiä, mutta aina silloin salkku muuttumassa parempaan.

Antaa $ 100 ostos

Päätimme pelata $ 100 shoppailua "Shopoglotom". Voit viettää kyseisen määrän osto tuotetta tai tuotteita Yhdysvalloissa verkkokaupasta. Ostamme tarvittavat asiat sinulle ja bonus esittelee toimitus.

Olosuhteet ovat yksinkertaiset:

1. Rekisteröityä "Shopoglote».
2. Tee lepo tämä artikkeli hänen sivun sosiaalinen verkosto (Facebook, "VKontakte", "Luokkatoverit").
3. Tee profiilin tai postitse kanssa artikkelin kaikkien saatavilla.
4. Kirjoita kommentit artikkelin minun tunnus "Shopoglote" ja jättää linkin miltään artikkeli sosiaalinen verkosto.

Piirustus on valmis. Nimet voittajien voit oppia täällä.

Mitä ostaa Yhdysvalloissa sähköisen tailers

Ja vielä yksi asia. Varsinkin niille, jotka eivät ole koskaan asioinut ulkomailla "Shopoglot" oli kooste asioista, joista voit aloittaa löytämässä ulkomaisia ​​ostoksia.

Polo Ralph Lauren

Legendaarinen asia, jonka pitäisi olla vaatekaappi kussakin kunnioittaen mod.

Ostaa Yhdysvalloissa

Puma lenkkarit

Cool lenkkarit että niitä voidaan käyttää lähes ympäri vuoden.

Ostaa Yhdysvalloissa

laukku Guess

Mukava ja tyylikäs laukku, joka sopii kaiken mitä tarvitset.

Ostaa Yhdysvalloissa

Kypärä Imperial iskusotilas

Ennen ensi seuraava episodi saaga "Star Wars" on edelleen vain vähän. Tilaa kypärä nyt - voit tulla teatteriin kokonaan torjua valmius.

Ostaa Yhdysvalloissa

Reppu Tommy Hilfiger

Cool repussa tyyli 90s ja nostalginen vanhaan.

Ostaa Yhdysvalloissa

Casio kellot

Yksinkertainen ja toimiva kello, joka enemmän vettä ei pelkää.

Ostaa Yhdysvalloissa

Tiffany Renkaat

Et tiedä mitä antaa naisen uudenvuoden - antaa koruja Tiffany. Tyylikäs ja lakoninen jousitus varmasti ei ole turha.

Ostaa Yhdysvalloissa

Kaikki "Shopoglot"! Tilaa kanava sähke c mielenkiintoisia havaintoja Yhdysvaltain myymälöissä.