3 kirjainta, jotka pystyvät muuttamaan tilannetta työssä

Sanonta, "Kyllä, ja ..."

Kolme kirjainta, jotka pystyvät muuttamaan tilannetta työssä kertyy erittäin voimakas lause, "Kyllä, ja ...". Huolimatta näennäinen yksinkertaisuus sen käytännön soveltaminen voidaan erittäin vaihteleva ja erilainen.

Koska viestintävälineitä, lause "Kyllä, ja ..." voi olla erittäin arvokasta johtamisen välineenä konfliktitJonka avulla voit vahvasti eri mieltä jonkun kanssa ja silti kommunikoida heidän kanssaan avoimesti ja kunnioittavasti.

Sinänsä "kyllä", se on vahvistus ja toimii signaalin loppuun keskustelun, kun harkita ei tarjota mitään uutta tietoa. "Kyllä", yhdessä "ja" osoittaa kunnioitusta, koska se merkitsee ja keskittymistä.

"Kyllä" tarkoittaa suurta huomiota siihen, mitä sanotaan joku muu. "I" toimii liitäntäelementti, jonka avulla ilmaista omia ajatuksia, jotka voivat tukea tai ei tueta ehdottamastasi ajatus.

"Kyllä" tarkoittaa, että olet täysin kuunnella, mitä joku juuri sanoi, että olet yrittänyt ymmärtää tämän, ja että olet valmis harkitsemaan sitä ainakin miltä se näyttää ensi silmäyksellä. "Ja" lausuttu luottavainen sävy, kunnioittavasti avaa oven käyttää oman näkökulmasta.

Transcript:

• "Kyllä" = Kuulen mitä sanot. Omistat minun jakamattoman huomion. Aion vakaasti kuunnella teitä ja ymmärtää niin hyvin kuin pystyn.
• "I" = Ymmärsinkö oikein hyvin. Niin voin tukea teitä. Se mitä voin tehdä sinulle. Niin olen kiitollinen siitä, mitä olet jakanut kanssani.

Miksi sinun pitäisi viettää aikaa ja vaivaa näin näennäisesti pieni muutos sävy ja kieli? Koska sinun täytyy työskennellä ihmisten. Mitä paremmin teet, sitä enemmän onnistuneita olet. Käytä lauseita vuoropuhelun "Kyllä, ja ..." voi olla tehokas keino vahvistaa suhteita. Lause auttaa ihmisiä paremmin tiedottaa toistensa kanssa.

Tarkastellaan esimerkkinä. Jos yksi henkilö sanoo: "Jumala, tämä keittiö on niin kuuma", toinen ei sano: "Ei ollenkaan, olin kauhean kylmä" tai "Me emme ole keittiössä. Olemme porealtaassa risteilyalus. " Molemmat kiistävät väitteet, kieltää ja muutoin heikentää ehdotusta, joka tehtiin ensimmäinen mies. Periaatteena "Kyllä, ja ..." voisi vastataan seuraavasti: "Kyllä, sietämättömän kuuma. Ja se, että minä sytytti talon, ei auta meitä. "

Katsomassa improvisoijien lavalla, yleisö ei tarvitse tietää, mitä esiintyjät ja käyttö mitään erityistä filosofiaa - yleisö vain reagoida siihen, mitä huvittaa heitä, tai ovat kiinnostuneita vaikuttava. Sama periaate on näkymätön, "Kyllä, ja ..." Minun täytyy olla yhteydessä. Näkyvä olla todellinen viestintä, pikemminkin kuin käyttämällä tekniikoita.

Lause "Kyllä, mutta ..."

Ensi silmäyksellä saattaa tuntua, että korvaa "Kyllä, ja ..." ja "Kyllä, mutta ..." ei ole iso juttu, mutta sen psykologiset vaikutukset voivat olla varsin syvä.

"Kyllä, mutta ..." se ei ole kohteliasta tapa sanoa "ei". Itse asiassa se on vain alentuvasti muoto "ei". Kun ihmiset käyttävät kommunikoida lause "Kyllä, mutta ...", he kieltävät, kieltävät, rajoittaa tai jotenkin alter Kuulin - ainakin, joten se näyttää heidän keskustelukumppaninsa, varsinkin kun se toistuu säännöllisesti pitkään.

Pientä muutosta ja "vaan" for "ja" voi olla voimakas vaikutus siihen, miten viesti on koettu. "Mutta", sulkee pois kaiken sitä edeltäneen ja sulkee keskustelu käsitteestä. "I" laajentaa teema ja ehdottaa ajatuksen kehittämistä.

Jos puheen käytät useimmin lause "Kyllä, mutta ...", voit totuttaa ihmiset reagoivat kielteisesti. Sen jälkeen, kun törmäys "Kyllä, mutta ..." he saanut tunne, että he suukapula ja heitetään pois, koska heidän käsityksensä ole minkään arvoinen. Ne evättiin mahdollisuus tulla kuulluksi. Ajan myötä nämä negatiiviset tunteet rajoittaa maksuja, että työntekijä merkkeihin tai yrittää tehdä onnistumisen projektin tai liiketoiminnan.

Mutta älä unohda, että: "Kyllä, ja ..." ei ole ihmelääke tai magic eliksiiri joka voi parantaa kaikkiin vaivoihin. Joskus ainoa oikea vastaus tulee "Ei".

Kirjassaan "Business improvisaatiota. Taktiikoita, tekniikoita, strategioita,"Bob Kulhan sovitettu kokemusta teatteri- improvisaatiota, sen teknologia, perusperiaatteet ja strategioita yrityskulttuuria. Se tarjoaa laajan arsenaalin työkaluja lukijat voivat hakea henkilökohtaisella tasolla, joka on yhteydessä yksi henkilö, ja organisaation tasolla, jossa tuhansia työntekijöitä.

Osta