3 tärkeitä asioita entisen PR-johtaja Apple
Makradar Teknologian / / December 19, 2019
7 toukokuu Katie Puuvilla Hän ilmoitti eroavansa Applen. Hän toimi varapääjohtajana kansainvälisen yritysviestinnän. Usein työntekijät PR-osaston henkilökunta eivät ole arvokkaita, mutta sitä ei voi sanoa Kathy. Se kontrolloi viestintä Apple ympäri maailmaa ja loi kuvan yrityksen tiedotusvälineissä ja edustus ihmisiä. Me kaikki olimme joukko ihmisiä seisoo edessä Apple Store ja kuullut paljon ylistäviä arvioita Applen, mutta harvat tietävät, että suurin osa siitä on - työtä Cotton, ja tämä on hänen perintö.
Kathy aloitti uransa ole parhaita päiviä yhtiölle, 90-luvulla, kun Apple oli partaalla sulkeminen. Hän on työskennellyt Steve Jobs, auttaa häntä tekemään upeimmat paluun liiketoiminnan historiassa. Työn aikana Cotton, Apple on tehnyt vaikean tien tappiollisia yrityksiä vaikutusvaltaisin tech-yrityksiä, joilla on suurin arvo maailmassa.
Varmasti, se oli mielenkiintoinen ja samalla vaikeaa aikaa, ja toivon, että Cathy koskaan kirjoittaa kirjan työnsä Apple. Sillä välin, sinun kannattaa lukea kolme opikseen suuri PR-johtaja.
Ensimmäinen ja ehkä tärkein neuvo: "Vähemmän on enemmän". Kathy käytännössä mitä pidetään Antipiar. Hän teki esityksiä toimittajille, ja päinvastoin, kommunikoivat vain muutamia onnekkaita.
Puuvilla teki mitä monet PR ihmiset eivät voi toistaa tähän asti - hän ymmärsi merkityksen mysteeri. Tietenkin, Kathy sen selville Steve Jobs. Steve oli todellinen sielu Applen markkinointistrategia ja koko PR-osastolle. Mutta Katie oli mies, joka piti Jobs näkemystä parantaa sitä.
Apple on nyt sietämätön toimittajien. Se on henkilöstöä PR, mutta Jumala tietää, mitä he tekevät siellä. Mutta vain sanoa, mitä he eivät - älä puhu toimittajille.
Aiemmin menin vitsi että on lämpimin paikka työtä - osastolla PR Apple. Kaikki mitä tarvitsee tehdä - on tarkistaa postin, kukaan vastausta ja kuunnella koska puhelin soi, mutta ei ryhtyä.
Ehkä joskus tarvitset silti poimia puhelimen, mutta vastaus on: "No comment." Harvinaisissa tapauksissa, kun puuvilla kävi emotionaalinen, voit avulla lukea etukäteen kirjallinen koe koostuu kolmesta ehdotuksesta, jotka eivät kanna mitään hyödyllistä tietoa. Kun toimittaja kysyi kysymyksen, sinun täytyy lukea teksti uudelleen. Ja uudelleen. Ja uudelleen.
Niin se on ollut käynnissä PR Katie Cotton. Ja tiedätkö mitä? Se toimi. Merkin mukaan konsultointi Interbrand, syksystä 2013 Apple oli ensimmäinen paikka sijoitusta suosituin tuotemerkkejä. Mitä yhtiö ei halua tällaista uskollisuutta oman tuotemerkin?
Apple saa enemmän huomionosoituksia lehdistössä kuin mikään muu yritys maailmassa. Se ei ole ristiriidassa täydellistä piittaamattomuutta lehdistö, mutta osin tämän takia. Hieman salaisuus on, että toimittajat haluavat olla heille juoksennellut ja tarjota kirjoittaa tiettyyn yritykseen. Koska syvällä, he kokevat, että he ansaitsevat sen.
Jos seuraat diskanttielementit suosittu bloggaajia, jotka kirjoittavat teknologia, voimme nähdä näiden tekemiä liian tylsää PR ihmisiä, jotka eivät halua jättää niitä yksin.
Nämä toimittajat ja eläisi hänen maailmassa, jos ei Katie tuli ja kääntyi kaiken ylösalaisin. Hän ei nuoleskella häntä, vaan päinvastoin, heidän täytyi kerätä tietoa jyvät ja yrittää oppia ainakin jotain.
Ja joka todella kiinnitti. Hän ei todellakaan halua olla tekemisissä kanssasi. Et ole sen arvoinen. Hän on kuningatar, ja olet vain joukko häviäjiä.
Tämän jälkeen todellinen taistelu välillä toimittajien Apple rakkauden. He kiittivät yhtiö, kirjoittaa ylistäviä arvioita, suojella häntä, kun hän tekee virheen. Hitaasti, askel askeleelta, he osoittavat, että he ansaitsevat paikan auringossa ja voi antaa lopullisen palkinto, jonka kaikki taistelut - kyky ottaa yleiskuvan uusi iPhone ja iPad-mallit ennen kuin kukaan muu toiset.
Loi katsauksen yksikkönä, joka ei ole yksi, et voi julkaista sen vasta tietyn ajan ja päivän, kun taas Apple ei salli. Yleensä tämä tapahtuu päivänä käynnistää uuden tuotteen. Voit hallita, mutta olet tyytyväinen ja kiitollinen!
Näet, mitä tapahtuu? Apple pitää kaikki hallinnassa ja sanoo, toimittajia, kun he voivat julkaista omia artikkeleita ja epäsuorasti varmistaa, että he voivat sanoa. Onhan uskokaa minua, jos kirjoitat huono tarkistaa uudesta laitteesta ja sitten seuraavan kerran saat sen aikaisemmin kuin toiset.
Johdolla Steve Jobs ja Apple Cotton onnistuisi suuriakin tukkeja. Apple yhtiö pakko taistella aikaa ja Newsweek. Kuka heistä tarjoaa parhaat edellytykset, ottaen huomioon vaatimukset Apple, aikataulun tarvitaan? Kuka arvoinen? Voittaja tässä "sodassa" oli tulossa Steve Jobs kannessa ja kyky lähettää toimittajia kirjoittamaan Cupertinossa haastattelussa. Itse asiassa, he kirjoittivat Kathy, ja toimittajat piti vain seurata käsikirjoitus.
Se on loistava PR. Ja muut yritykset on noudatettava sitä, vaikka monet tekevät päinvastoin. He vain kerjätä muutamia julkaisuja kirjoittaa niistä. Jos se on alku, se on hän haluaa olla TechCrunch ja VentureBeat, ja jos se on vakava yritys, niin ne täytyy saada kannessa Forbes, Fortune ja BusinessWeek. He haluavat olla televisiossa.
Ironista kyllä, paras tapa saada lehdestä tai televisiosta - teeskennellä, että se ei tarvitse sinua. Salailla. Olla salaperäinen. Puhua vähemmän. Saada ihmiset lyubopytnichat.
Tietenkin tämä on helpompi tehdä, kun kuvitella miehen kuin Steve Jobs, mutta siitä huolimatta se on opetus kaikille.
Kun olet tekemisissä lehdistön, sinun täytyy tietää tarkalleen, mitä haluat päästä pois niistä, ja myös täytyy olla varma, että saat sen. Tietenkin, et voi olla 100% varma, koska jokaisella on oma "torakat päähäni," ja voit lopettaa milloin tahansa, mutta oman valta vähentää mahdollisuuksia, että se tapahtuu mahdollisimman vähän.
Apple työskentelee hyvämaineinen julkaisuja vain silloin, kun viittaukset lehdissä auttavat luomaan sirinä uuden tuotteen. Näin yritys saa vapaasti mediatilaa, täydentää sen maksettuja mainoksia muissa paikoissa, ja se tiivistää hyvän vaikutuksen.
Sinun täytyy muistaa, että tiedotusvälineissä ei auttaa myymään enemmän tuotteita. Minulla oli hyvä ystävä, joka työskenteli PR osasto IBM, jossa Sam Palmisano oli toimitusjohtajana. Palmisano ei ole koskaan julkaistu lehdissä, ja oli mahdotonta haastatella. Ystäväni selitti, että se mitään henkilökohtaista, vain Sam halusi viedä aikaa auttaa IBM myydä enemmän laitteita, ja läsnäolo kasvojaan kannessa tavalla, joka ei olisi auttanut. Hän haluaisi viettää aikaa puhumalla asiakkaille eikä toimittajia. Palmisano oli oikeassa. Ja Katie Puuvilla oli samaa mieltä.
Jos työskentelet PR osastolla kannattaa aina miettiä sitä ennen kuin puhua lehdistölle. Mitä tämä antaa sinulle? Mitä konkreettisia tuloksia saat? Alle konkreettinen tulos, tarkoitan rahaa. Lähetetyt onko viestintä toimittajia myydä enemmän laitteita?
Puuvilla puolusti yhtiön vaikeina aikoina. Muistat pikkutavaraa "antennageyt" ja ongelmia Greenpeacen? Tai suurempia ongelmia, kuten merkkijono itsemurhia työntekijöiden keskuudessa tehtaalla Kiinassa tai syrjässä Securities komission, kun optioanteja takautuvasti. Mutta suurin ongelma oli heikkenevä terveys Steve Jobs. Syvyyksistä ongelmien yhtiö auttaa vetämään Katy.
Opetus on tämä: unohtaa, mitä kuulitte anti-kriisi asiantuntijoita. Joskus on parempi tehdä päinvastoin: ukolnitsya, Siirrä, lykätä - kaikki mitä tarvitset.
Kaikkien näiden ongelmien Puuvilla Do not panic. Apple on aina seurannut joka sanoo ja yritti sanoa mahdollisimman vähän. Tarvitsee vain muistaa silloin, kun Jobs jättää hoitoon hormonaalisia häiriöitä, ja itse asiassa hän sai maksansiirto.
Useiden vuosien ajan, johtaja Apple oli sairastui syöpään, mutta Katie onnistui pitämään sen salassa. Se ei ollut PR. Se oli antipiar. Kun luin tämän toimittajana, se tulee ole kovin mukavaa, mutta markkinointi motiiveista on varsin tehokas.
Viime vuosina Apple on menettänyt hyvin tärkeitä ihmisiä: Bertrand Searle, Scott Forstall, Ron Johnson. Kaikki nämä kaverit olivat hyvin tärkeitä, mutta Hoito Kathy voivat vaikuttaa Apple lisääKoska se on PR on keskeinen yhtiön toimintaa. Lähtöään merkitsee loppua yhden aikakauden. Tämä tekee Apple avoimempi lehdistölle? Älä odota.
(kautta Hubspot)