Miten anteeksi web
Yhteys / / December 19, 2019
Kukaan ei ole turvassa virheitä. Mikä tahansa kokemus ja viholliselle, virheitä työssä ja elämässä esiintyy edelleen, ja miten voit pyytää anteeksi ennen sidosryhmiä sallitusta virheestä (varsinkin jos se on noin asiakkaille tai liikekumppaneita), kertoo hyvin paljon. Yritämme ymmärtää, Miten anteeksi verkkoyleisöäsiJos hanke tai johto on tullut lähde negatiivisia tunteita ja huonoa palvelua asiakkaille ja kollegoille.
Vaihe 1: Anna ääni ongelma jälleen
Kyllä, olet jo järkyttää, ja ei haluaisi jonkun muistuttaa jälleen kerran, että kielteinen vaikutus liiketoimintaan. Pahoittelen verkkoon "vain siksi" - voi tuntua paljon yleisöä, tunne yhteydessä - ei ole sen arvoinen: jälleen lyhyesti kuvata ongelman ydin ja kielteisiä seurauksia, että tämä on johtanut tilanne.
Vaihe 2: Palauta tilanteen hallinnan
Ennen syytetään jotain, mitä tehdä ja mitä ei saa tehdä, myöntää virheet itse ja vahvistaa, että kyllä, olet pahoillasi, mutta negatiivinen tilanne on jo tapahtunut, ja haluat anteeksipyyntönsä, jotka eivät kuulu yleisen mielipiteen tai korkeamman johdon, mutta koska he ymmärtävät itse, että tapaus oli kielteinen vaikutus asiakkaisiin ja työ yritys.
Vaihe 3: Tunnusta julkisesti syyllisyytensä ja anteeksi
Kun olet osoittanut, että täysin tietoinen tilanteesta ja kuittaa sen kielteisiä luonne, ilman mahdolliset pätevyyteen ja selkeästi ja kirjoittaa mitä pahoillani siitä, mitä tapahtui, ja vilpittömät anteeksipyyntö.
Vaihe 4: Selvitys meni erityisen hyvin
Vaikein vaihe online julkisen anteeksipyynnön. Se on erittäin helppo sujauttaa itsepuolustukseen ja vasta-syytöksiä kärsineeltä. Vältä tämä kaikin mahdollisin tavoin, vaan antaa yksityiskohtaisen selvityksen niistä syistä, jotka ovat johtaneet negatiiviseen tilanteeseen.
Vaihe 5: Tee tulevaisuusnäkökulma
Tunnustaa menneisyyden virheet, on tarpeen antaa yleisölle käsitys siitä, miten näet jatkokehitystä tapahtumia. Älä vain lupaavat olla toistaa tällaisia virheitä: laittaa sivun lupaus pysyvä linkki yhtiön asiakkaat, saada sivusto voi tarkistaa, onko pidät lupauksen tulevaan työhön asiakas.
Vaihe 6: Sanoista tekoihin, mene
Ei vasta anteeksi sanoissa. Sen pitäisi olla kyse osoittaa, että olet huomannut virheesi. Esimerkiksi, kuten anteeksipyynnön, ei sanoin, mutta itse asiassa, voit käyttää julkista suuri lahjoitus hyväntekeväisyyteen rahasto tai kansalaisjärjestö, uuden kampanjan tai vapaa tarjota asiakkaille korvaukseksi palveluista haittaa.
Vaihe 7: Jälleen kerran anteeksi
Numero anteeksipyyntö ei pitäisi olla hiuskarvan varassa sama kuin virheiden määrää. Pyytää anteeksi aina paljon enemmän ja useammin, kuin sitoutua virheitä.
Muuten, tässä vaiheessa tehdään joskus videokuvan tallentamiseen käsittelyyn julkista anteeksipyyntöä. On olemassa tietty riski: jos video erittäin ammattimaisesti tehty, te ette usko. Jos se on kuvattu kiire ja amatööri tasolla, se voi antaa vaikutelman, että olet tapaus sattui ei päärooli (se on sallittua, että bloggaaja, mutta ei yritykselle tai tuotemerkki). Yritä säilyttää kohtuullinen tasapaino laadun, pituuden ja muodon videopuheluita anteeksipyyntönsä.
Virheitä ja liiketoiminnassaan ovat väistämättömiä; mutta vain, miten tehdä näitä virheitä, hoitoon, mitä oppia näistä virheistä ja miten tuomaan hänen julkinen anteeksipyyntö, jos et vielä tehnyt virheen.
view: Shutterstock