5 yleisiä virheitä viestinnässä ja niiden välttäminen

Moderni teknologia antaa meille mahdollisuuden kommunikoida toistensa kanssa nopeammin ja useammin, mutta se ei tarkoita, että viestintä on paranemassa ja tehokkaammin.

Jotkut väärinkäsitykset saattavat yksinkertaisesti ärsyttää meitä, ja jotkut saattavat hyvinkin olla syy kiistat ja konfliktit asti työsuhteen päättyminen. Siksi on tärkeää ottaa huomioon viisi esimerkkiä tavallisimmissa virheitä ja oppia niiden ehkäisemiseksi.

Virhe numero 1. "He tietävät, mitä ajattelen"

Mielemme jatkuvasti kuhisee lukuisia ajatuksia. Voi olla äärettömän pitkä ja työläs paasaus siitä, mitä ystävien, työtovereiden ja ystävien ymmärtää meitä silmäyksellä, mutta todellisuudessa tilanne on paljon mielenkiintoisempaa: että mitä ajattelemme, on epäselvää kenellekään paitsi meitä itse.

Nyt kuvitella, mitä tilanteessa laitat heidän läheisilleen, kun sanot: "Tiedätkö mitä ajattelen." Mitään sellaista. He eivät epäillä. Miten he tietävät? Onhan se tapahtuu niin, että me itse joskus eivät täysin ymmärrä aikana hänen omia ajatuksiaan.

Oletetaan valtuutettu joku tehtävä ja odotus, se tehdään juuri niin kuin kuvitella. Mutta ihmeitä ei tapahdu, lukea ajatuksia kukaan ei tiedä miten, ja todennäköisimmin saat seurauksena tulette pettymään.

Mitä tehdä. Jos haluat ympäröidä osaat korjata ja parantaa käytettävissä kertoa heille, mitä odottaa heiltä. Selitä ideasi, tee mini-selvitys, jakaa ideoita ja toiveita. Varmista, että kaikki ymmärsivät, mitä oli mielessä, väärinkäsitysten välttämiseksi ja hämmennystä.

Virhe numero 2. Halu mutkistaa asioita

Puhut liikaa ja jatkuvasti mutkistaa asioita. Te puhua asioista, joita ilman se voisi hyvinkin voinut tehdä mitään samalla ei menetä. Oletko varma, että mitä enemmän tietoja (ei edes erityisen haluttua), sitä parempi. Kun sanoi jotain, joskus unohtaa, mistä aloitimme ja mitä tulisi.

Mitä tehdä. Päästä eroon kaikista liikaa ja mennä suoraan asiaan, ennalta kirjoitus mitä he halusivat sanoa. Poista tekstissä kaikki metaforia, emotionaalinen huudahdukset viittaus oman lapsuutensa, ja muita tarpeettomia asioita. Vähennä kunnes kunnes saat yksinkertaisen ja pakottavia tekstiä, joka havainnollistaa näkökulmasta.

Virhe numero 3. Liiallinen emotionaalisuus vuonna liikekirjeenvaihtonsa

Kun lähetät jonkun viestin, se luultavasti koskaan tiedä tarkalleen, mitä tapahtuu tällä hetkellä kanssa, jolle se on osoitettu. Et voi hallita sitä. Jos viestin vastaanottaja yhtäkkiä pahantuulinenSitten hän voisi tulkita sanoja ei niin haluaisimme. Yksi ei voi koskaan ennustaa mahdollinen reaktio.

Mitä tehdä. Välttää hämmennystä liikekirjeenvaihto, yritä lähettää kollegoiden ja asiakkaiden kanssa neutraalein viestejä ilman mitään henkistä stressiä. Kiinni yrityksen sävy ja oleskelua ammatti missä tahansa tilanteessa. Älä anna tunteiden ottaa ylhäältä.

Virhe numero 4. Käyttäen Hymiö sijaan tavallinen sanoja

Ja pari sanaa kirjeenvaihdosta. Sanansaattajia myymälöissämme, ja ennennäkemätön määrä Emoji tarroja kirjaimellisesti kaikissa tilanteissa. Joskus ne ovat niin hyviä, että haluan kommunikoida vain niiden avulla. Mutta jälleen kerran edessämme on ongelma, joka on jo mainittu edellä: jopa Emoji voidaan tulkita epäselvästi.

Kyllä, voit lähettää hymyilevä muita vastauksena jotain hauskaa tai jos olet hyvällä tuulella. Mutta miten vastata viestin liikekumppani, jotka yhtäkkiä päätti nimittää sinut kokoukseen, tekstin sijasta käyttää joukko kyseenalainen hymiöitä? Että tämän miehen mieli? Se ei ole kovin selvä.

Mitä tehdä. Vaikka olet perehtynyt etiketti Emoji, älä odottaa samaa kaikille niille, joiden kanssa kommunikoida. Ei kaikki ihmiset ymmärtävät niiden merkityksen, ja hyvin harvat ovat valmiita käyttämään aikaa arvaamaan, mitä tarkoitat. Jätä Emoji niiden hyviä ystäviä (mutta täällä tietävät toimenpidettä), kuten liikekirjeenvaihdosta raja tavallisille sanoja.

Virhe numero 5. Tapana tehdä liikaa oletuksia

Joskus ihmiset eivät kuuntele keskustelukumppani, että ihmiset ajattelevat, että jo etukäteen tietää, mikä on hän haluaa sanoa heille. Tai eivät kuuntele, koska ne häiritsee keittämällä oman vastauksen ja toivoen nopeasti täytyy alkaa puhua.

Sama tapahtuu vastaavuuden. Luuletko, että tiedät jo, että henkilö on mielessä hänen sähköpostin tai viestin, ei edes lukenut sitä läpi. Voi olla, että olet väsynyt, jotain häiritsee tai joku suuttui ja tulevan viestin hankki täysin eri merkitys, että et keksi itse.

Mitä tehdä. olla hyvä puhuja, Sinun täytyy kunnioittaa henkilöä, jonka kanssa kommunikoida, ja kuunnella tarkasti, mitä sanot, keskeytyksettä ja tekemättä mitään hätiköityjä johtopäätöksiä. Kun se tulee kirjeenvaihtoa, sitten hitaasti ja harkiten lukea saapuneen viestin tekemättä oletuksia etukäteen. Keskity tekstin, lue se tarvittaessa ja kysyä tarkentavia kysymyksiä jos jotain ei ymmärrä.

---

Nämä viisi virheitä viestintä ovat yleisimpiä jokapäiväisessä elämässämme. Yritä kiinnittää huomiota niihin, ja jos mahdollista välttää, ei ansaita mainetta huono kumppani.