Mitkä ovat suunnittelijat, jotta pääsemme rahaa ja täyttää lupauksensa

Talousteoria on pitkään edennyt siihen oletukseen, että ihmiset ajattelevat loogisesti ja kiihkottomasti tehdä päätöksiä ohjaavat omia etujaan. Kuitenkin lisääntynyt vaikutus talouskäyttäytyminen viime vuosina, joiden kannattajat ovat havainneet, että tällainen tilanne on väärä. Itse asiassa ihmiset ovat monimutkaisia ​​olentoja, joka usein riippuvaisia ​​tunteita ja intuitiota tehdessään päätöksiä, vaikka toisinaan nämä päätökset ovat vastoin tervettä järkeä.

yhtiö Opower Meidän suunnittelijat ovat paljon ajattelua siitä, miten yhdistää mukavan ja esteettinen mekanismi vuorovaikutuksen käyttäjän kanssa tiede käyttäytymisestä, motivoida jokainen energian säästämiseksi. Uskomme, että ymmärtäminen psykologian ja tieteelliseen perusteet miten ihmiset käsitellä tietoa, tekevät päätöksiä ja toimia, joiden avulla voimme luoda enemmän tehokas suunnitteluMikä puolestaan ​​auttaa meitä saavuttamaan tavoitteensa.

Kuinka käyttää behaviorismi - tiede käyttäytymisestä - suunnittelussa? Katsotaanpa numeroita. Nämä näennäisesti objektiivista tietoa varsinaisesti helppo subjektiivisen tulkinnan. Ymmärtäminen psykologian numeroita olisi hyödyllistä luoda monenlaisia ​​designtuotteita - sivustot verkkokaupoista liikuntalaite sovellus tai ohjelmistoja business intelligence. Yleensä silloin, kun numeeriset tiedot ovat olennainen osa tulevaa tuotetta.

Lasi puoliksi täynnä vai puoliksi tyhjä?

Katsotaanpa juomalasin mehua tasan keskimmäisten. Jos teiltä kuvaamaan lasin sisältö, voit tehdä monin eri tavoin. Voit sanoa, että lasi on puoliksi täynnä, puoliksi tyhjä, sisältää 0,2 litraa nestettä, 110 kaloria, 20 grammaa sokeria ja 200% päivittäisestä vaatimus C-vitamiinin - kaikki tämä vastaa täsmälleen sisältöön lasia. Mutta aivomme vastaa kaikkiin edellä mainittuihin ominaisuuksiin eivät ole samoja. Tämä ilmiö tunnetaan psykologian vaikutus kehystys (tai kehystys) kertoo, miten yksi ja sama toimitetut tiedot pienin muutoksin, voi merkittävästi muuttaa käsityksiämme ja vaikuttaa ratkaisumme.

kaikki on suhteellista

Vuonna 1981 Amos Tversky (Amos Tversky) ja Daniel Kahneman (Daniel Kahneman), perustajat talouskäyttäytyminen, teki tutkimuksen, joka osoitti, miten kehyksen vaikutus on psykologinen vaikutus meidän valinta.

Kun tutkimuksessa osallistujia pyydettiin ovatko ne halukkaita ajamaan ylimääräiset 20 minuuttia ostaa laskin $ 15, $ 5 halvempi, lähes 70% vastasi kyllä. Mutta kun kysytään, he ovat valmiita ajamaan ylimääräiset 20 minuuttia ostaa takki $ 125 $ 5 halvempi, vain 29% vastaajista vastasi myöntävästi. Miksi? Säästöt $ 5 on kohtuullinen, ja itse asiassa, ja toisessa tapauksessa kuitenkin, alennus 33% nähdään houkuttelevampi tarjous kuin alennus 4%, joten olemme valmiita laittaa enemmän vaivaa häntä.

Toinen selvä esimerkki vaikutuksen kehystys toiminnassa löytyy kirjasta Dan Ariely (Dan Ariely) «ennustettavasti irrationaalinen». Vuonna 1990 Williams-Sonoma ensimmäistä kertaa esitetty sen myymälöissä leipäkone. Käytössä se asennettiin hintaan $ 275. Sen jälkeen kun ei-kiiltävä myynti ostoksia kutsutaan konsultteja joka neuvoi vapauttamaan parannettu malli hintalappu $ 429.

Ja myynti hyppäsi. Vain ihmiset alkoivat ostaa ei premium malli ja alkuperäinen, on $ 275. Miksi? Ilman vaihtoehtoja asiakkaille oli vaikea päättää leipäkoneeseen hintansa arvoinen. Mutta verrattuna paljon kalliimpaa malleista alkuperäiseen näytti houkutteleva vaihtoehto. Tämä vaikutus - ankkurivaikutus - usein käytetä tarkoituksellisesti vähittäiskaupassa.

Mieti vapauttamista yhtiön Apple - Apple Watch Edition 10 000 dollaria. Vaikka yhtiö ei aio myydä miljoonia kappaleita mallin Edition, tällaisesta tuotteen itsessään vahvistaa ankkuri vaikutus. Kun otetaan huomioon tällaisten hankintahinta Sport mallin $ 349 on järkevää.

Samanlaisia ​​tekniikoita voidaan soveltaa myös muissa tilanteissa, jotka eivät liity hinnoitteluun. Vuonna Opower etsimme tapa saada ihmiset käyttävät vähemmän energiaa kotona. Useimmat ihmiset eivät ole erityisen perehtynyt energian yksiköitä mittauksen, kuten kilowattia, tai termejä, mutta säästää rahaa on usein liian pieni ollakseen todellinen motivoija. Siksi jotta meidän viestejä ymmärrettävämpi ja vakuuttava, käytämme korko vertailuja.

Ja toinen esimerkki. Tiimimme on kehittänyt käyttöliittymän, joka auttaisi ihmisiä asentamaan energiansäästölämpötilaan kesällä ja talvella. Lisäsimme vihjeitä vuodenajan kampanjoita ja sovellusohjelmoinnin termostaatti. Olemme oppineet laskemaan merkittäviä energiansäästöjä näistä ponnisteluista, mikä kannustaa ihmisiä valita tehokkuudeltaan lämpötila-asetuksia.

Kun pieniä yksityiskohtia väliä

Me kaikki tunnemme temppuja että markkinoijat käyttävät hinta tuntui alla: tee hinta hieman alle tasaluku (esimerkiksi $ +49,99 sijasta $ 50). Tämä menetelmä on suosittu yhdestä yksinkertaisesta syystä - se toimii.

Tästä huolimatta monet tuotemerkkejä ovat alkaneet siirtyä pois käytöstä tätä tekniikkaa, kun otetaan huomioon, että hinnat ysiä liittyvä halpuuden laadun kustannuksella. Kiinnostavuuden lisäämiseksi hintojen tuotteitaan ja palveluitaan, he käyttävät muita psykologisia menetelmiä.

Tutkimukset osoittavat, että hinta ilman desimaalipilkkua eikä desimaalipilkun koetaan järkevämpää. Esimerkiksi näyttää siltä, ​​että tavarat tarjosi 1000 dollaria, on arvoltaan pienempi kuin hinta tavaroiden kirjoitettu niin paljon kuin $ vähintään 1000 $ 1,000.00. Tämä periaate on käytetty Airbnb, mikä lisää houkuttelevuutta niiden luetteloissa, ja näin ollen enemmän varauksia palvelun kautta.

Toisessa tutkimuksessa havaittiin, että jos poistat dollarin merkki ($) hinta, alennettu emotionaalinen "tuskaa", jonka täytyy maksaa, ja se vaikuttaa taipumusta kuluttaa. Tätä strategiaa käytetään usein huippuluokan ravintoloita ja ylellisiä kauppoja. Ilme, se näyttää hinnaston viinin Ranskan Pesula: ne on kirjoitettu ilman symboleja ja numeroita.

Että on kuva

Maailmamme on tulvinut digitaalisten järjestelmien, anturit ja Smart KeittoMutta kysymys on edelleen sama: miten voimme korostaa jotain tärkeää joukossa valtavasti tietoa, joka jatkaa kasvuaan päivittäin?

Taittamatonta table - kätevä vaihtoehto, kun keräät tietoja tai tehdä laskutoimituksia. Vaan suunnittelun näkökulmasta, taulukko ei ole tehokkain tapa kertoa tarina tai korostaa tärkeitä tietoja.

Tuore tutkimus Cornellin yliopistossa havaittiin, että kun numeeriset arvot täydennetään karttoja ja muita kuvausvälineet, annettuja tietoja on paljon vakuuttavia lisääntyy.

Esimerkkitapaus Fitbit - Näytin henkilökohtainen huomioon sovellettaessa muutama vuosi sitten ja tänään.

Visualisointi auttaa paremmin edustaa numeeriset tiedot useista syistä. C uusi muotoilu Fitbit näyttää tietoja käyttäjän toimintaa, mikä lisää niiden visuaalisia apuvälineitä, jotka houkuttelevat huomiota ja auttaa keskittymään keskeiset tiedot. Lisäksi grafiikka myötävaikuttaa harkittuja käsitys. Lopuksi etenemispalkki hyödyntää vaikutus ZeigarnikMuistamme paras keskeytettyä toimintaa kuin täydellinen, ja se vahvistaa halumme saavuttaa tavoite (ja Ei ole väliä, mitä haluat: asettaa uuden ennätyksen koulutukseen, nukkua aikataulun tai liikkua päivä).

---

Käyttö kehystys vaikutus hintaan yksityiskohtaisesti ja tietojen visualisointia... Nämä esimerkit osoittavat, miten suunnittelijat voivat tehdä numeeriset tiedot mielekkäämpää, pakottavia, push to toimet.